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1. 俄亥俄州立大學的兩構面理論,其中領導者對於下屬的地位角色與工作方式都定有規章和程序,所指的是:
(A)關懷
(B)定規
(C)員工導向
(D)生產導向。
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2. 由「烏合之眾」到「組織」(organization),最重要的工作為:
(A)領導
(B)監督
(C)分工
(D)協調。
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3. 產品佈置(layout by product)的特性何者為誤?
(A)產品高度標準化
(B)在製品多
(C)員工士氣容易低落
(D)設備利用率高。
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4. 馬斯洛(Maslow)是屬於:
(A)行為學派
(B)官僚學派
(C)程序學派
(D)系統學派。
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5. 已知股東權益為$70,000,負債總額為$50,000,非流動資產的資產總額為$40,000,存貨為$20,000,長期負債為$30,000,則速動比率為何?
(A)4
(B)3
(C)2
(D)1。
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6. 有關零基預算之敘述,何者錯誤?
(A)其步驟是:分配→規劃→預算
(B)可消除部門成本過高的專案
(C)是整體預算的一種
(D)人力成本花費過大。
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7. 策略管理程序中,首先之步驟為:
(A)分析環境
(B)界定機會與威脅
(C)分析資源
(D)界定目標與使命。
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8. 下列對價值鏈的分析何者有誤?
(A)行銷與銷售屬於支援性的活動
(B)生產及服務屬於主要活動
(C)廠商的基礎結構是支援性活動
(D)價值鏈分析可以確認顧客價值的來源。
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9. 為何組織會改變?
(A)策略規劃變更
(B)新技術的引進
(C)員工態度改變
(D)以上皆是。
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10. 每股盈餘(Earnings per share)係用來衡量企業的獲利能力與股東的投資價值,其計算公式為:
(A)(稅後純益-特別股股利)/普通股加權平均流通在外股數
(B)(稅後純益-特別股股利)/普通股平均股東權益
(C)保留盈餘/普通股加權平均流通在外股數
(D)普通股平均股東權益/(稅後純益-特別股股利)。
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11. 小芬主管的領導風格相當重視誠信與承諾,對於部門中人際關係盡力維持,但也相當重視員工的工作表現與部門績效。若以管理方格領導模式來說,小芬主管比較傾向於那種管理風格?
(A)組織人管理
(B)權威服從式管理
(C)鄉村俱樂部式管理
(D)團隊管理。
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12.
德國社會學家Max Weber(偉柏)是屬於下列科層組織理論學派,下列哪一個並不是偉柏所區分的權威型態:
(A)傳統權威
(B)理性法定權威
(C)組職權威
(D)魅力型權威。
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13. 期望理論中,它是一種心理或認知的狀態,表示以個人投入程度能達成初級結果的可能性,是指何者?
(A)效用值(valence)
(B)工具性(instrumentality)
(C)期望值(expectancy)
(D)以上皆是。
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14. Frederick Herzberg的「兩因子理論」(two-factors theory)中,何者通常是屬於「激勵因子」?
(A)成就
(B)監督
(C)工作環境
(D)公司政策與管理。
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15. 下列何者不是人事管理的範圍?
(A)勞資關係的維護
(B)工作分析及評價
(C)員工訓練
(D)市場區隔。
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16. 三需求理論中,指個人求發展之內在驅力,是指何者?
(A)成長
(B)保健
(C)關係
(D)生存。
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17. 企業流程再造的四個要素,不包括以下何者?
(A)根本
(B)顯著
(C)整體
(D)徹底。
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18. 管理者對員工適當的表達自己,且得到合理的回應,則是屬於:
(A)受阻交互關係
(B)人際互應關係
(C)明顯互應關係
(D)隱藏交互關係。
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19. 有關「六個標準差」(6 Sigma)的觀念運用在管理上,下列何者為誤?
(A)它著重在消除錯誤、浪費和工作重疊
(B)其終極目標為提高客戶滿意度增加利潤
(C)代表每操作百萬次之中只有34次的瑕疵
(D)概念中,每一件事都可用數目來衡量。
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20. 在何種衝突水準下,團隊績效水準最高:
(A)高
(B)中
(C)低
(D)無。
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21. 決策程序步驟項目,除確認與界定問題、發展與評估可能方案外,尚包括那些項目?
(A)選擇方案
(B)執行方案
(C)評估執行方案成果
(D)以上皆是。
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22. 某公司欲推出一項新產品,估計每月的總固定成本為$60,000,單位變動成本為$5,若單位售價為$20,則每月銷售金額應為多少,才能達到損益平衡?
(A)$50,000
(B)$60,000
(C)$70,000
(D)$80,000。
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23. 關於「目標管理」的敘述,下列何者錯誤?
(A)設定可衡量的特定目標與達成期限
(B)邀請員工參與擬定目標
(C)建立目標績效的評估與回饋機制
(D)定期審視員工的目標進度並堅持原定的目標。
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24. 管理者希望增加員工的工作深度、自主權與責任,應採取下列那一種方法?
(A)工作擴大化
(B)工作評價
(C)工作豐富化
(D)工作規範。
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25. ISO的品質認證是那一種控制?
(A)事前控制
(B)即時控制
(C)事後控制
(D)財務控制。
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26. BCG 矩陣(Boston Consulting Group Matrix)中所謂的“cash cow”代表:
(A)成長性高的產業且有較大的市場佔有率
(B)成長中的產業且有較小的市場佔有率
(C)成長性低的產業且有低市場佔有率
(D)在低成長率的產業中且有較大的市場佔有率。
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27. 以目前臺灣地區的狀況而言,便利商店的市場涵蓋密度是屬於那一個層次的配銷密度?
(A)獨家式配銷
(B)選擇式配銷
(C)密集式配銷
(D)一般式配銷。
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28. Leavitt的變革途徑乃經由三種機能作用來完成,下列何者非屬此三種機能之一?
(A)流程
(B)技術
(C)行為
(D)結構。
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29. 在BCG矩陣中,高成長/高市場佔有率為何種事業單位?
(A)star
(B)cash cows
(C)question marks
(D)dogs
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30. 下列何者不適合用來作為全面品質管理(Total Quality Management)的工具?
(A)SWOT分析法
(B)品質改善團隊
(C)企業流程改造ISO
(D)認證。
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31. 在人際溝通程序中,有四種情況會影響到編碼的有效性,分別是:技巧、態度、發訊者的知識及下列何者?
(A)社會文化系統
(B)接受者
(C)發訊者的年齡
(D)環境問題。
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32. 某工廠每日耗用材料10公斤,每次訂購需10天材料才能進廠,該工廠之安全存料為20公斤。則該工廠之請購點為多少公斤?
(A)100
(B)120
(C)140
(D)210。
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33. 分析外在環境,評估企業本身資源條件,決定企業目標及達成目標所需步驟之程序是指何種管理功能:
(A)規劃
(B)組織
(C)控制
(D)領導。
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34. 區分工作豐富化(Job Enrichment)和工作擴大化(Job Enlargement)的主要因素是
(A)定期地調動員工的工作
(B)員工完成更多相同類型的工作
(C)加強員工的職權和責任
(D)給予員工更長和更多的休息時間。
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35. 「企業在未來努力要達成的狀態,也可說是企業長期發展的藍圖」指的是:
(A)定位(position)
(B)策略(strategy)
(C)政策(policy)
(D)願景(vision)。
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36. 當代組織中的策略性資源是指:
(A)財務
(B)IT設備
(C)人力
(D)以上皆非。
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37. 有關企業經營管理的未來趨勢,下列何者有誤?
(A)人才國際化
(B)管理更重視單一個人與事業體
(C)綠色企業興起
(D)管理更具彈性。
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38. 塞西(S. P. Sethi)提出由企業行為到社會需求的三種模式,以下何者不是?
(A)社會義務
(B)社會責任
(C)社會回應
(D)社會倫理。
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39. 提出X理論和Y理論的學者是:
(A)艾默生
(B)泰勒
(C)馬斯洛
(D)馬克葛理格。
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40. 非正式組織:
(A)可在組織圖中呈現
(B)上層主管即是領導者
(C)易產生角色混淆現象
(D)無群體規範。
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41. 企業文化的形成是由許多組織內外部因素交織漸進形成的,下列何者不屬於形成企業文化的因素?
(A)策略
(B)成員的價值觀
(C)典禮儀式
(D)企業環境。
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42. 預先設定投入標準,在投入階段進行評估、衡量的工作,此為何種控制?
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)全方位控制。
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43. 何者敘述正確?
(A)管理者能力愈強,其管理幅度宜愈小
(B)環境變動愈迅速,愈適合分權式管理
(C)組織衝突愈少愈好
(D)高層管理者最須加強人際關係能力。
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44. 某執行長花了60%的時間拜訪各據點,並與員工談話,這是一種:
(A)事前控制
(B)即時控制
(C)事後控制
(D)亡羊補牢控制。
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45. 產品生命週期中,市場上最主要特色為競爭白熱化是:
(A)上市階段
(B)成長階段
(C)成熟階段
(D)衰退階段。
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46. 員工訓練的目的,下列何者為非?
(A)使員工生活安定
(B)授與新知與技能
(C)減少意外事故
(D)增進組織士氣。
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47. 「規劃」的意義是:
(A)等於預測未來
(B)安排實施程序
(C)包括設定目標及達成目標之策略的選擇
(D)近日已改稱為「計劃評核術」。
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48. 下列何者為工作垂直式地擴張,讓員工有更多的責任與自主權是?
(A)工作擴大化
(B)工作豐富化
(C)工作分析
(D)工作輪調。
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49. 百貨業常把 300 元的產品訂為 299 元,使顧客感覺較便宜,而引起其購買慾望,此為何種訂價策略?
(A)折讓訂價策略
(B)促銷訂價策略
(C)奇數訂價策略
(D)差別訂價策略。
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50. 可決定一部門各種職務的相關價值,並可依此各部門相似工作連在一起的是:
(A)工作評價
(B)工作分析
(C)職務分析
(D)性向分析。
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