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1. 以下有關歸因理論的說明何者為是?
(A)任何行為皆可歸因
(B)行為的歸因,不是內在,就是外在因素
(C)歸因過程是相當合乎理性與邏輯
(D)以上皆是。
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2. 下列何者不是用來應付「其問題很直接且熟悉、目標很明確、資訊容易蒐集,重複情境出現因此已有固定解決方法」問題之決策方式?
(A)標準程序
(B)價值觀判斷
(C)規則
(D)政策。
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3. 下列何者係指消費者不知道,或知道但通常不會去購買的產品,如墓地、墓碑?
(A)便利品
(B)選購品
(C)非搜尋品
(D)特殊品。
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4. 下列何者不是「企業機能」(business functions):
(A)規劃
(B)行銷
(C)財務
(D)人力資源。
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5. 技術技能對下列那一項管理階層尤其重要?
(A)低階主管
(B)中階主管
(C)高階主管
(D)董事長。
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6. 乙公司強調便宜也能喝到咖啡,吃得到蛋糕,並透過全省大量連鎖經營的方式來達成規模經濟,請問這是採取麥可波特(Michael E. Porter)所說的那個策略?
(A)差異化策略
(B)集中化策略
(C)縮減化策略
(D)成本領導策略。
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7. 下列何者的英文簡稱與其中文意義不吻合?
(A)計劃評核術PERT
(B)全面品質管理TQM
(C)SWOT策略廣度組織技術
(D)PDCA戴明循環。
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8. 工作動機理論當中,下列何者著重於引發人們工作動機之前導認知因子,並說明此種變項與動機之間的關係?
(A)內容理論
(B)過程理論
(C)公平理論
(D)歸因理論。
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9. 當消費者對某種行動電話產生需要時,因而想要到網路上查詢商品的品牌類型,我們可以說,這位消費者就是正處在那一個購買決策階段?
(A)購買階段
(B)蒐集資訊階段
(C)問題認知階段
(D)方案比較階段。
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10. 可以描述組織專業分工細密程度的組織結構構面是:
(A)複雜化程度
(B)正式化程度
(C)集權化程度
(D)指揮鏈。
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11. 科學管理理論的重心主要是環繞在解決下列哪個管理問題上?
(A)顧客滿意度
(B)獲利率
(C)生產效率
(D)決策速度。
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12. 企業為了確保製造產品的原物料可以充分供應無虞,因此考慮投資設立原料加工或是原料製造的工廠時,這表示該企業正在準備進行何種策略?
(A)水平整合策略
(B)向下游整合策略(或向前整合)
(C)向上游整合策略(或向後整合)
(D)不相關多角化策略。
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13. 最能代表泰勒(F. W. Taylor)科學管理精神者為:
(A)人性化
(B)標準化
(C)民主化
(D)機械化。
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14. 路徑目標理論之領導行為類型中,領導者沒有架子,平易近人,對員工友善與關懷,是屬?
(A)指導型
(B)支持型
(C)參與型
(D)成就型。
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15. 矩陣別組織型態有下列那一項缺點?
(A)命令指揮線的衝突與混淆
(B)減少組織的彈性
(C)專業化不足
(D)公司資源的競爭。
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16. 組織將吸收來自外界的資源變成產品或服務,此功能稱為:
(A)投入
(B)產出
(C)轉換
(D)回饋。
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17. 影響管理幅度(span of control)大小的因素:
(A)職務性質
(B)部屬能力
(C)主管能力
(D)以上皆是。
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18. 在專案管理中,若要選擇趕工的活動(Activity to Crash),下列敘述何者正確?
(A)選擇要徑上的活動進行趕工
(B)針對所有有寬裕時間(Slack Time)的活動進行趕工
(C)針對作業時間最長的活動進行趕工
(D)選擇成本最低的活動進行趕工。
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19. 公平理論認為員工會將自己和參考對象進行比較,因而影響到他們所認知的公平性。下列那一個不是公平理論所主張的參考對象(Referent):
(A)自己
(B)他人
(C)系統
(D)媒體。
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20. 下列何者為工作者所需要的知識、技能與能力的說明書?
(A)工作規範書
(B)作業流程書
(C)工作分析
(D)工作輪調。
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21. 馬斯洛(Maslow)是屬於:
(A)行為學派
(B)官僚學派
(C)程序學派
(D)系統學派。
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22. 造成認知障礙中,僅依有限的資訊獲得對一個人的概括印象與認知是什麼?
(A)月暈效果
(B)選擇性認知
(C)對比效果
(D)投射。
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23. 有限的組織資源容易產生:
(A)組織工程
(B)組織衝突
(C)組織改革
(D)組織改造。
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24. 許多學者將包裝決策稱為第5P,不過大部分仍視包裝為:
(A)產品策略
(B)訂價策略
(C)配銷通路策略
(D)促銷策略 的一部分。
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25. 溝通方式乃透過正式組織以外的管道進行,而其溝通內涵、對象及方式未有固定計畫路線,如葡萄藤般任意延伸,此方式為:
(A)輪形溝通
(B)環形溝通
(C)謠言式溝通
(D)非正式溝通。
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26. 有關下列行銷的觀念(marketing concept)何者有誤?
(A)行銷觀念的起始點是目標市場
(B)行銷觀念的焦點為產品或服務
(C)行銷觀念的手段是採整合性行銷
(D)行銷觀念的終極目標是透過顧客滿意獲取利潤。
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27. 甘特圖(Gantt Chart)的主要用途為何?
(A)決策分析
(B)存貨管理
(C)策略規劃
(D)進度控制。
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28. 強調規則、規範及職權的運用是屬於那一種控制類型?
(A)官僚控制
(B)市場控制
(C)派閥控制
(D)主觀控制。
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29. 公司債發行當時,若市場利率低於票面利率,則應採:
(A)折價發行
(B)溢價發行
(C)平價發行
(D)以上皆非。
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30. 法國實業家亨利.費堯(Henry Fayol)所提出的管理功能,與現代管理典範所定義管理功能不同的是?
(A)規劃
(B)組織
(C)協調
(D)控制。
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31.
為了重視環保,企業開始採行「綠色行銷」模式,由於國內油品市場處於競爭白熱化階段,台塑石油為擴大市場佔有率,不斷併購獨立的加油站,台塑石油的經營策略是為:
(A)穩定策略
(B)成長策略
(C)縮減策略
(D)混合策略。
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32. 透過提高個人處理情緒與衝動的能力,以提高其情緒智商之方式係加強?
(A)社會技能
(B)同理心
(C)自我知覺
(D)自我管理。
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33. 可用於檢查組織運用負債於取得資產的比率,以及組織是否有能力償還負債所產生的利息費用,是那一種財務比率?
(A)獲利能力比率
(B)經營效能比率
(C)流動性比率
(D)槓桿比率。
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34. 下列何者不是評估企業償付短期負債能力之指標?
(A)流動比率
(B)應收帳款週轉率
(C)負債比率
(D)速動比率。
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35. 主張個人會受緊張或驅力的影響,會在認知的投入與獎賞之間達成某種平衡,進而改變行為的理論為:
(A)行為調整理論
(B)ERG理論
(C)公平理論
(D)成就動機理論。
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36. 下列何種情境,其控制幅度可愈大?
(A)工作愈重要
(B)工作環境愈複雜
(C)部屬愈能自動自發
(D)主管能力愈弱。
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37. 下列何者是良好的溝通原則?
(A)必須讓對方清楚明白
(B)應於適當時機為之
(C)必須是雙向溝通
(D)以上皆是。
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38. 台積電的國際競爭力來自對產品製造流程與客戶服務流程的創新,這屬於:
(A)產品創新
(B)程序創新
(C)組織再造
(D)組織溝通。
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39. 近來企業界相當重視以宅配方式將產品直接運送至消費者,就企業管理策略而言,下列何者較適合前述所言?
(A)生產策略
(B)通路策略
(C)財務策略
(D)人事策略。
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40. 委員會對議程中各議案討論時間的多寡與議案牽涉的金額高低成反比,所指的是委員會的那一缺點:
(A)委屈折衷
(B)不能作決斷
(C)分劃責任心
(D)芝麻綠豆定律(Law of triviality)。
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41. 綠色企業是各國政府環保單位及公益團體積極推動的環保觀念之一,力求從產品設計到使用過後的廢棄物處理之整個生命週期皆能符合4R:減量(reduce)、回收(recycle)、再利用(reuse)以及:
(A)再評估(reassessment)
(B)再定位(reposition)
(C)再生產(regeneration)
(D)再強化(reinforcement)。
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42. 一般而言,隨著組織規模的變大,以下敘述何者有誤?
(A)組織正式化會提高
(B)垂直複雜度會增加
(C)高階管理人員佔公司整體人數的比例會相對變大
(D)技術與專業支援人員的百分比會提升。
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43. 當組織的衝突水準太低,可採:
(A)改變組織文化
(B)利用溝通
(C)引進外力
(D)以上皆是 提高衝突。
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44. 針對現有市場,改良公司之舊產品或開發新產品以提高銷售量,此屬於:
(A)市場開發策略
(B)產品開發策略
(C)市場滲透策略
(D)多角化策略。
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45. 泰勒相信,員工的效率可經由按件計酬方式與工作設計來改進,基本上將員工視為:
(A)社會人
(B)經濟人
(C)政治人
(D)宗教人。
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46. 以下那一項不屬於員工福利的法定項目?
(A)勞工保險
(B)退休金
(C)公司團體旅遊
(D)定期健康檢查。
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47. 以下何者較不可能是企業管理學系規劃的課程:
(A)專案管理
(B)行銷管理
(C)觀光學導論
(D)組織理論。
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48. 何者非「規劃」時要考慮的環境因素
(A)供應商
(B)顧客
(C)科技
(D)以上都要考慮。
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49. 企業藉由推銷員通過工廠→批發商→零售商→消費者的路線以推銷產品,謂之:
(A)拉式
(B)推式
(C)傳式
(D)廣式 戰略。
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50. 下列何者可以解釋知識職權理論:
(A)合法權
(B)專家權
(C)參考權
(D)酬賞權。
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