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1. 多芬(Dove)洗髮精與花王一匙靈之廣告請來消費者現身說法,說明他們在使用後的心得,此種性質的廣告屬於下列那一項?
(A)提醒性廣告
(B)告知性廣告
(C)說服性廣告
(D)以上皆非。
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2. 下列何者不是行銷通路的成員?
(A)製造商
(B)批發商
(C)配銷商
(D)消費者。
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3. 善因行銷(cause-related marketing)是的一部份,空格中應填入下列何者?
(A)通路行銷(channel marketing)
(B)經銷商行銷(trade marketing)
(C)主動行銷(pro-active marketing)
(D)公司社會行銷(corporation social marketing)。
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4. 已知允許缺貨之EOQ公式為Q*= ‧ ,最適缺貨數量為S*= ‧ ,試問下列何者正確?
(A)當Ch增加時,則Q*增加且S*亦增加
(B)當Ch增加時,則Q*減少且S*增加
(C)當CS增加時,則Q*增加且S*亦增加
(D)當CS增加時,則Q*增加且S*減少。
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5. 就很多產品而言,重度使用者(Heavy users)只占全部使用者的一小部分,但其使用量卻占全部使用量的一大部分。此種原則稱為什麼原則?
(A)10/90
(B)20/80
(C)30/70
(D)40/60。
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6. 在產品生命週期中,其行銷目標為追求最大的市場佔有率,指的是那一階段:
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期。
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7. 一個成功的銷售人員必須在準備進行簡報前知道以下的事項,以利後續的簡報。下列的敘述,何者為非?
(A)產品知識是進行成功的銷售簡報之基礎,這意味著銷售人員必須是其所銷售產品或服務的專家
(B)銷售人員只是提供商品與服務的人,並不需要扮演可信賴的諮詢顧問角色
(C)對銷售人員而言,瞭解我們自身及顧客所在的產業是一件相當重要的事
(D)了解主要競爭者是誰?了解他們所提供的產品與服務為何?競爭者的優勢與劣勢何在?競爭者的未來反應會如何?我們有什麼樣可能的機會?
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8. 欲達成公司的目標,其關鍵在於決定目標市場的需求及慾求,進而使公司能比競爭者更具效果和更有效率地滿足消費者的需求,其所指的是何種行銷哲學:
(A)生產觀念
(B)產品觀念
(C)銷售觀念
(D)行銷觀念。
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9. 消費者所考慮的品質決策有三種,購買後或消費期間才能察覺的屬性稱之為:
(A)尋找品質
(B)經驗品質
(C)信任品質
(D)支配品質。
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10. 產品差異化策略在下列何種情況下最適合?
(A)存在著離散的顧客群、各有不同的需要
(B)顧客很在乎產品的價格
(C)技術變化快速
(D)行業的進入障礙高。
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11. 下列有關現代化商業機能的敘述,何者不正確?
(A)資訊流是資訊的流通
(B)物流是商品的流通
(C)商流是交通的流通
(D)金流是資金的流通。
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12. 新產品的高涉入採用者,從聽到新產品到最後採用,依序會經過那五個步驟?a.知曉(awareness);b.試用(trial);c.評估(evaluation);d.興趣(interest);e.採用(adoption)。
(A)a.b.c.d.e.
(B)a.b.d.c.e.
(C)a.d.c.b.e.
(D)a.c.d.b.e.。
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13. 下列何者不是零售業所提供的功能?
(A)提供少樣多量的商品
(B)扮演商品流通的最終角色
(C)提供市場資訊給批發商、製造商
(D)提供售後服務。
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14. 一般認為有效的行銷研究包括了五個步驟,請問:擬訂蒐集所需資訊的計畫屬於那個步驟?
(A)界定問題及研究目標
(B)發展研究計畫
(C)蒐集資訊
(D)分析資訊。
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15. 下列何者是指在沒有中間行銷商的情況下,利用消費直接通路(如型錄、直接郵件、電視購物)接觸或傳送貨品/服務給客戶?
(A)利基行銷
(B)直效行銷
(C)分眾行銷
(D)大眾行銷。
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16. 管理上所謂的需求管理所指的是:
(A)生產管理
(B)行銷管理
(C)財務管理
(D)人事管理。
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17. 下列何者為「通路」的敘述?
(A)如何將產品在正確的時間和地點,送達顧客手中的相關決策與行動
(B)對目標顧客所進行有關於產品與組織的告知與說服活動
(C)任何在行銷程序中提供來進行交換的標的物,如貨品、服務、觀念、地點、人物等
(D)以上皆是。
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18. 某校流通管理科與麥當勞進行建教合作,學生在二年級下學期至麥當勞全職實習半年,此種合作方式屬於哪種結盟類型?
(A)後勤型結盟
(B)生產型結盟
(C)人力資源型結盟
(D)銷售型結盟。
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19. 與消費品中便利品的性質最相近之工業產品為:
(A)供應品(Supplies)
(B)商業服務(Business services)
(C)零組件(Component parts)
(D)辦公設備。
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20. 消費者的購買決策過程始於下列何者?
(A)購買決策
(B)方案評估
(C)資訊的蒐尋
(D)確認問題或需求。
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21. 下列敘述何者最正確?
(A)競爭者沒有好壞的分別,只要是競爭者,公司就應一視同仁的攻擊
(B)柯達公司不斷的提高軟片的市場占有率,軟片銷售量仍有可能下降
(C)心的占有率(share of heart)和市場占有率無關
(D)競爭者可以在很多方面競爭,則競爭會較激烈。
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22. 如果某廠商持有的觀念是:只要足夠的銷售努力,一定可以將自己生產的產品銷售出去。請問這種觀念是屬於:
(A)產品觀念
(B)銷售觀念
(C)行銷觀念
(D)以上皆非。
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23. 管理者將注意力集中於存貨貨幣價值較高的項目,是那種存貨控制模式:
(A)經濟訂購量(EOQ)
(B)ABC存貨控制法
(C)物料需求規劃
(D)製造資源規劃。
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24. 產品佈置(layout by product)的特性何者為誤?
(A)產品高度標準化
(B)在製品多
(C)員工士氣容易低落
(D)設備利用率高。
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25. 企業一旦決定耕耘某一外國市場之後,就必須決定以何種策略方式進入該國為佳。進入方式可分為:a.合資;b.加盟授權;c.直接投資;d.出口。若依照投資的金額、風險與控制程度等由低而高排序何者正確?
(A)d.<a.<b.<c.
(B)b.<d.<a.<c.
(C)d.<b.<a.<c.
(D)b.<d.<c.<a.。
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26. 近來廠商開始利用EOS(電子訂貨系統),接訂單後以網路連線通知倉儲中心,並同時進行揀貨與裝貨。這是廠商為了達到下列何種目的?
(A)選定適合倉儲地點
(B)符合現代科技
(C)縮短訂單處理時間
(D)保持倉儲系統流通。
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27. 下列何者主要在說明一企業組織的基本目的(fundamental purpose)?
(A)組織的使命
(B)組織的目標
(C)組織的策略
(D)組織的組合分析(portfolio analysis)。
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28. 若以都市化程度來作為市場區隔標準的是:
(A)地理變數
(B)人口變數
(C)心理變數
(D)行為變數。
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29. 下列不是及時存貨管理的敘述是:
(A)簡稱JIT
(B)又稱零庫存制度
(C)每次進貨數量較多而次數較少
(D)此種理念起源於日本。
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30. 公司在發展行銷廣告計畫時,行銷經理須做出五項主要決策,即著名的「the five Ms」決策,下列何者不是「the five Ms」的要素?
(A)任務(mission)
(B)記憶(memory)
(C)訊息(message)
(D)預算(money)。
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31. 下列選項中,何者為消費者涉入程度最高的產品?
(A)食鹽
(B)醬油
(C)米
(D)房子。
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32. 採行改變售價、促銷與折扣等方法,以使供需平衡之做法,稱為下列那一項?
(A)需求管理
(B)報價管理
(C)損益平衡分析
(D)存量管理。
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33. 下列活動中,何者不屬於事件或體驗行銷活動?
(A)公益活動
(B)贊助體育運動
(C)年報
(D)商業展覽。
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34. 電子商務發展快速,改變了許多傳統的商業模式。下列何者是消費者對消費者(C to C)的電子商務類型?
(A)統一超商的EOS系統
(B)Yahoo拍賣網站
(C)博客來網路書店
(D)汽車廠商直營網站。
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35. 以發起的業者來分類,比較不同類型的物流中心,下列敘述何者有誤?
(A)零售型物流中心是由零售商向上整合而成
(B)製造商型物流中心是由製造商向下整合而成
(C)貨運型物流中心是由貨運公司轉型而成
(D)批發型物流中心是由零售商指定專業公司而成。
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36. 下列何者較不可能是銷售人員尋找潛在顧客的方法?
(A)從供應商獲取名單
(B)向現有顧客徵詢
(C)利用電話追蹤
(D)從競爭對手處取得名單。
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37. 透過電子化的方式,將商業的上下游資訊整合在一起,以達到快速反應的目的,是那一種電子商務的應用?
(A)直效行銷
(B)財務與服務
(C)商業採購
(D)價值鏈。
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38. 某工廠生產電腦磁片。此磁片之生產速率為每天800片,輸出速率為每天600片。假設此磁片為批量生產,其庫存成本為每個每年2元,設置成本為每次3元,每年生產200天。請問以經濟生產批量進行生產時所可能產生之最大存貨量為多少?
(A)300
(B)600
(C)800
(D)1200。
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39. 利用電子化的出貨系統處理出貨文件以簡化出貨流程,使配送程序更有效率的電子商務,稱為:
(A)庫存管理
(B)付款管理
(C)配送管理
(D)通路管理。
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40. 下列有關百貨公司特徵的敘述,何者錯誤?
(A)百貨公司商品繁多,但以中高價位為主,特高價位與特賣便宜商品為輔
(B)百貨公司重視服務機能,提供一次購足的需求
(C)台灣的百貨公司朝向連鎖、大型的型態發展
(D)百貨公司以販賣便利商品為主。
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41. 在原來行銷的市場中去發現產品新用途或產品調整的策略,屬於下列那種成長策略的範疇?
(A)市場滲透
(B)市場開發
(C)產品開發
(D)多角化。
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42. 產品導入時,若潛在市場不大,並知道此產品,而且價格彈性低,公司不擔心潛在的競爭者。有上述情況時,最好採用什麼策略?
(A)快速擷取(rapid-skimming)
(B)慢速擷取(slow-skimming)
(C)快速滲透(rapid-penetration)
(D)慢速滲透(slow-penetration)。
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43. 增加現有產品在現有市場上之銷售額,稱之為:
(A)多角化
(B)市場滲透
(C)市場發展
(D)產品發展。
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44. 下列哪一種溝通方式所獲得的顧客回饋最為直接?
(A)廣告溝通
(B)人員溝通
(C)直接郵件
(D)網路。
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45. 下列何者不在推廣組合(Promotion mix)的要素(Element)之內?
(A)產品組合
(B)促銷
(C)人員銷售
(D)公共關係。
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46. 對購買者有中程度的風險性,消費者會比較各品牌後才購買,稱之為:
(A)便利品
(B)選購品
(C)專門品
(D)非探索品。
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47. 會計師所提供的服務,是屬於哪一種服務類型?
(A)專業人員服務
(B)以實體物為服務對象
(C)客製化程度低
(D)技術人員服務。
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48. 下列何者為「銷售觀念」?
(A)生產觀念通常比較適合於產業上游的標準化原物料與零組件
(B)管理階層通常致力於製造優良產品,並不斷地加以改良及提升品質
(C)廠商是假設消費者對購買具有惰性或抗拒。持銷售觀念的廠商認為,只有大力推廣和強銷,消費者才會購買其產品
(D)以上皆是。
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49. 行銷的意義為何?
(A)引導目標市場內價值的自願交換
(B)為達成組織目標所進行的管理作為
(C)滿足目標市場的需要與欲求
(D)以上皆是。
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50. 下列敘述何者錯誤?
(A)區隔化行銷的最大優點是可以降低行銷研究和產品管理的成本,因為僅生產一種產品,所以公司可透過大量生產來達成規模經濟與成本降低的效益,同時公司也僅需對此單一產品進行推廣和通路安排
(B)區隔化行銷可以避免無差異行銷的缺點,照顧到市場中的不同需要。然而,因為同時進入較多的市場區隔,所以就需要去生產各式各樣的產品,因此成本會提高很多。例如產品設計成本、促銷成本、生產成本、存貨成本、市場行銷研究成本,和管理成本等
(C)集中化行銷主要的缺點是無法分散風險,有時因為過於專注在某一市場區隔,導致顧客對該組織的印象很僵固,因此很難再轉移到其他市場區隔
(D)個人化行銷是公司決定針對單一個人設計獨特的行銷組合。這在過去會覺得相當不實際,然而,拜科技發展所賜,現在的行銷管理人員已經能夠更精確掌握單一顧客的需求、特性與過去的購買資料。
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