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1. 有效市場區隔的條件為:
(A)可衡量性、可接近性、足量性、可執行性
(B)差異性、無差異性、集中性、分散性
(C)生產性、消費性、顧客性、財務性
(D)需要性、動機性、認知性、執行性。
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2. 產品的包裝屬於:
(A)核心產品
(B)有形產品
(C)引申產品
(D)增益產品。
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3. 關於促銷活動,下列敘述何者錯誤?
(A)樣品是消費者促銷工具之一
(B)促銷活動與廣告是行銷組合要素之一
(C)促銷活動包括消費者促銷活動、經銷商促銷活動、及商務與銷售團隊促銷活動
(D)促銷活動是激發消費者購買動機。
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4. 企業一旦決定耕耘某一外國市場之後,就必須決定以何種策略方式進入該國為佳。進入方式可分為:a.合資;b.加盟授權;c.直接投資;d.出口。若依照投資的金額、風險與控制程度等由低而高排序何者正確?
(A)d.<a.<b.<c.
(B)b.<d.<a.<c.
(C)d.<b.<a.<c.
(D)b.<d.<c.<a.。
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5. 下列何者不屬於行銷管理資訊系統處理範圍?
(A)訂單處理情況
(B)銷售分析
(C)資金異動情況
(D)銷售預測。
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6. 下列何者不屬於金流工具?
(A)彩券
(B)匯票
(C)轉帳卡
(D)儲值卡。
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7. 產品佈置(layout by product)的特性何者為誤?
(A)產品高度標準化
(B)在製品多
(C)員工士氣容易低落
(D)設備利用率高。
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8. 網路行銷是以網際網路從事商品或服務交易的新業態,下列哪一項不是網路行銷的特色?
(A)不受經濟規模限制,人人皆可開店
(B)無需實體店面,不受開店時間影響
(C)網路無遠弗屆,市場潛能無限
(D)沒有購買隱私性,資料隨時曝光。
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9. 產品的生命週期,通常分成那些階段?
(A)開發、導入、成長、成熟、衰退
(B)導入、成長、成熟、衰退
(C)導入、推廣、成長、成熟、衰退
(D)導入、推廣、成熟、衰退。
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10. 電子商務發展快速,改變了許多傳統的商業模式。下列何者是消費者對消費者(C to C)的電子商務類型?
(A)統一超商的EOS系統
(B)Yahoo拍賣網站
(C)博客來網路書店
(D)汽車廠商直營網站。
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11. 已退休的NBA巨星麥克喬登為商品市場創造超過百億美元商機,請問其所代表的是何種重要觀念?
(A)高品質產品
(B)運動行銷
(C)人力資源
(D)全面品質管理。
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12. 下列那一種商品的銷售通路最短?
(A)罐裝奶粉
(B)文具
(C)遊艇
(D)牙膏。
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13. 促銷策略在產品生命週期中,最需要著重維持顧客的品牌忠誠度是那一時期?
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期。
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14. 銀行業提供的自動提款機之服務是下列那項通路的例子?
(A)零階
(B)一階
(C)二階
(D)三階。
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15. 市場區隔有許多種因素,下列那一項是心理變數?
(A)生活型態
(B)產品使用率
(C)消費忠誠度
(D)宗教。
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16. 企業為了維繫與顧客的關係,而建立顧客資料庫以進行資料庫行銷。但是,為了確保蒐集正確與即時的顧客資料,企業必須投入大筆資金來建立與維護資料庫。因此,並非所有的產品或購買情境均值得建立顧客資料庫,下列哪一種產品/服務或情境下不值得建立資料庫行銷?
(A)信用卡
(B)保險
(C)汽車維修
(D)銷售額非常低的產品。
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17. 丹丹漢堡集點送墾丁渡假村折價券,以提昇雙方業績的作法,這是哪一種結盟的方式?
(A)委託結盟
(B)異業結盟
(C)同業結盟
(D)分散經營風險。
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18. 批發商提供零售商一套自動訂貨系統,以便利零售商訂貨。請問批發商是希望透過什麼方式建立零售商的忠誠度?
(A)結構性關係
(B)財務利益
(C)社會利益
(D)以上皆非。
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19. 以所販賣的大多數商品而言,下列何者屬於零階通路的商業模式?
(A)電視購物頻道
(B)信用卡型錄郵購
(C)連鎖3C賣場
(D)觀光果園。
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20. 下列何者不是行銷組合的要素?
(A)產品
(B)促銷
(C)品質
(D)通路。
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21. 集中現有的組織資源在較小的市場區隔的鞏固策略中,所採行減少不賺錢的產品或服務品項為下列何種行銷策略?
(A)剝離策略
(B)修剪策略
(C)撤退策略
(D)收割策略。
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22. 台積電為讓相關晶圓設計公司能夠直接在網路上進行下單,則有必要建立下列何種系統?
(A)B2C電子商務系統
(B)POS銷售時點管理系統
(C)B2B電子商務系統
(D)C2B電子商務系統。
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23. 行銷人員在規劃產品時,必須思考五個產品層次,因為每個產品層次都會增加顧客的價值。下列何者不屬於五個產品層次?
(A)品質權益
(B)核心利益
(C)基本產品
(D)期望產品。
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24. 下列關於連鎖店之經營特性,何者不對?
(A)不是單一資本所有
(B)以中央本部之管理控制
(C)商品化統一性
(D)店舖數最低為11店以上。
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25. 定位是產品和競爭產品相比,在何處所處的位置?
(A)在市場中
(B)在價格上
(C)在消費者心目中
(D)在品質上。
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26. 蔡依林代言麥當勞產品,表達出「我就是要健康吃個堡」,是屬於何種溝通的訴求?
(A)理性訴求
(B)感性訴求
(C)恐懼訴求
(D)道德訴求。
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27. 下列何者屬於非店面零售?
(A)便利商店
(B)百貨公司
(C)平價商店
(D)自動販賣機。
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28. 通常在區隔市場時,可依據的因素有地理環境、人文因素、心理因素及:
(A)國際金融
(B)購買行為
(C)生活型態
(D)價值觀。
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29. 產品由製造商到批發商,再由批發商至零售商,然後轉售給消費者的通路,稱為:
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)三階通路。
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30. 消費者對飲料包裝偏好的改變而影響業者對鋁或其他包裝原料的需求,這種需求稱為:
(A)基本需求
(B)引申需求
(C)最終需求
(D)以上皆非。
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31. 公司在決定中間商數目時,會有一些策略可以選擇。當公司想要控制銷售服務品質和產品時,而嚴格限制中間商的數目,通常會選擇 策略,空格中應填入下列何者?
(A)獨家配銷
(B)選擇性配銷
(C)密集性配銷
(D)全面配銷售。
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32. 在進行交易時,一般多將商品所有權流通的通路稱為:
(A)商流
(B)物流
(C)金流
(D)資訊流。
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33. 下列有關「馬斯洛(Abraham Maslow)提出一個需要層級理論(Hierarchy of Needs)」,何者錯誤?
(A)認為人類的需要可以分成五類
(B)低層次需要的優先順序雖然在較前面,但滿足低層次需要的手段比較少;而高層次需要的優先順序雖然在較後面,但滿足高層次需要的手段卻比較多
(C)慾求只算是潛在的市場,需求才是真實實現的市場。因此組織應該瞭解有多少人擁有追求該產品的慾求,而又有多少人有能力購買。例如肚子餓想要用鮑魚魚翅來滿足自己的需要,但因為沒有預算,所以只停留在慾求的階段,還沒達到需求的階段
(D)以上皆錯誤。
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34. 下列目標市場,其區隔結構的吸引力何者較大?
(A)區隔內的消費者擁有很強的議價能力
(B)區隔內包含很多強而有力的競爭者
(C)區隔內無替代品存在
(D)區隔內的供應商有能力任意調整原料價格。
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35. 王先生在統一網路購物站,訂購博客來書商的一本天下雜誌,關於該次網路購物的敘述,下列何者有誤?
(A)透過網際網路
(B)透過全球資訊網
(C)屬於無店舖銷售
(D)訂購的書籍屬於數位化商品。
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36. 就消費品的種類而言,下列何者不是選購品(shopping goods):
(A)傢俱
(B)衣服
(C)報紙
(D)二手車。
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37. 根據GE模型的分析,某事業單位的市場吸引力(market attractiveness)高、企業強度(bussiness strength)低,請問該事業單位應採取的策略為:
(A)投資(invest)策略
(B)保護(protection)策略
(C)收割(harvest)策略
(D)放棄(divest)策略。
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38. 消費者忠於一種或數種品牌,並習慣購買本身熟悉品牌的產品,此為:
(A)經濟型購買
(B)理智型購買
(C)習慣型購買
(D)情感型購買。
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39. 某咖啡連鎖店和學校餐飲科合作,以研發出更適合國人口味的咖啡,該公司是採用下列何種經營方式?
(A)職前訓練
(B)產學合作
(C)在職訓練
(D)委外經營。
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40. 赫茲伯格(F. Herzberg)的二因子理論分為不滿足因子與滿足因子,其在行銷上有什麼涵義?
(A)公司應避免不滿足因子對購買者的影響
(B)公司應避免確認市場的滿足因子
(C)賣產品不需要附保證書
(D)消費者應避免不滿因子。
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41. 成本領導策略在下列何種情況最為適合:
(A)顧客的議價力低、進入障礙高
(B)規模經濟不重要
(C)不同顧客有不同的需求
(D)同行高度競爭、顧客對價格敏感。
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42. 零售業可依業種和業態加以區分,若蔡先生多角化經營商業,分別開設一家鞋店、一家服飾店、一家便利商店和一家超市,則下列敘述何者有誤?
(A)鞋店屬於業種
(B)服飾店屬於業種
(C)便利商店屬於業種
(D)超市屬於業態。
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43. 飛飛工廠之甲原料每年使用18,000磅,每次訂購成本$1,000,每單位原料儲存成本為$1,則該原料之經濟採購量(EOQ)為:
(A)18,000磅
(B)9,000磅
(C)6,000磅
(D)1,500磅。
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44. 明碁電通脫離宏碁Acer自立新Logo(標誌)BenQ,意思是要享受快樂科技(Bring Enjoyment and Quality to life),走時尚科技產品的新道路,明碁此舉的目的是為了建立新的:
(A)企業廣告
(B)企業文化
(C)企業識別
(D)企業教育。
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45. USP(Unique Selling Proposition)意指廣告中的訴求應該如何?
(A)一個
(B)獨特,但非唯一
(C)強調第一
(D)一致。
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46. 某公司為扭轉其生產之狗食品造成狗生病的負面形象,嘗試與某些媒體建立關係,而且公司主管上電視宣告即時召回市場上的瑕疵品,並願負責賠償顧客損失,期望維持公司、消費者及社會三者間的利益平衡,從現代商業的觀點,下列敘述何者有誤?
(A)該公司的行為具有社會行銷觀念
(B)該公司的行為積極從事公共關係的推廣活動
(C)該公司的行為承擔企業的社會責任
(D)該公司的行為係採用拉式策略。
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47. 為了順利引起對方的興趣、留給對方深刻印象,銷售人員努力設計吸引其注意力的開場白,這種狀況是屬於人員銷售步驟的哪一個過程?
(A)事前準備工作
(B)進行展示與說明
(C)接觸潛在顧客
(D)篩選潛在顧客。
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48. 觀念測試是新產品開發程序中的一個步驟,下列那一個敘述是正確的?
(A)觀念測試一定要用製作好的產品
(B)觀念測試通常和產品測試一起做
(C)觀念測試通常和以前其它產品觀念測試的結果比較
(D)觀念測試的目的,不在儘早決定新產品是否能成功。
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49. 在三個一般化的競爭策略中,在一個有限的市場區隔內,針對購買者特殊需求提供滿足的是:
(A)全面成本領導
(B)差異化
(C)專注
(D)分散。
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50. 一般而言,對於日常用品類之消費品,推廣的方式多採用:
(A)廣告
(B)促銷
(C)人員推銷
(D)公共報導。
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