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1. 鹿港龍山寺是屬於台閩地區第幾級古蹟?
(A)第一級
(B)第二級
(C)第三級
(D)第四級。
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2. 在旅遊安排上,業者採取以專業性(Specialization)避開傳統殺價式(Competition through price)的市場定位為:
(A)Niche Market
(B)Market Leader
(C)Market Challenger
(D)Market Follower。
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3. 房務作業術語中,指有訂房而沒有來之旅客者為:
(A)No Show
(B)Reservation
(C)Over Booking
(D)Rooming Guest。
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4. 觀光渡假的逍遙心態往往左右解說資訊傳遞的效用,因此導覽人員為追求解說的最大效果,應如何說明為最宜?
(A)鉅細靡遺
(B)提綱挈領
(C)清描淡寫
(D)耳提面命。
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5. 英國地鐵爆炸案、南亞海嘯、911事件,這是旅行業在整個觀光事業行銷結構中所呈現的何種特性?
(A)競爭性大
(B)需求彈性大
(C)供需不穩定性
(D)相關事業供應彈性小。
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6. 旅客市場在經過區隔之後,必須足以使行銷人員明辨各個旅客的市場歸屬,此特性稱為:
(A)足量性
(B)可接近性
(C)可衡量性
(D)有效性。
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7. 觀光之目的係以參觀風土民情為主、娛樂為輔,則此類觀光稱之為:
(A)娛樂觀光
(B)文化觀光
(C)產業觀光
(D)休養觀光。
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8. 吃西餐時,下列何者正確?
(A)吃麵包時應使用餐刀
(B)喝濃湯時使用橢圓匙
(C)喝清湯時使用圓匙
(D)使用刀叉時,由外向內取用。
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9. 利用一種短期性的刺激,目的在激發對象市場作較早的反應,稱為:
(A)廣告
(B)促銷
(C)公共報導
(D)人員銷售。
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10. 來台觀光旅客,如因個人之舊疾復發,其住院及醫療費用之負擔係由:
(A)接待旅行社、外國旅行社、旅客三者各分擔三分之一
(B)接待旅行社負責
(C)外國旅行社負責
(D)旅客自理。
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11. 由電器用品、電壓配線、電動機械等各種電氣引起之火災,應該使用何類滅火器材來滅火?
(A)A類火災
(B)B類火災
(C)C類火災
(D)D類火災。
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12. Abacus系統是亞洲地區旅行社電腦訂位系統之一,下列有關主要功能之敘述,何者錯誤?
(A)班機時刻表及空位查詢系統
(B)旅遊資訊系統查詢(Timatic)
(C)旅遊相關訂房租車系統查詢
(D)票價成本估算系統。
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13. 解說服務中服務最直接、反應最好,但是成本也最高的方式為:
(A)解說牌
(B)解說刊物
(C)解說展示
(D)人員解說。
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14. 世界上第一座國家公園是1872年3月1日成立的:
(A)美國錫安國家公園
(B)美國黃石國家公園
(C)墾丁國家公園
(D)金門國家公園。
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15. 為因應市場競爭,多家旅行社聯合操作團體之情況,旅行業界稱作:
(A)Operation Center
(B)PAK
(C)Ticketing Center
(D)Visa Center。
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16. 旺旺大飯店的房價包括早餐及晚餐,請問這是何種計價方式?
(A)美式計價
(B)修正後美式計價
(C)歐式計價
(D)大陸式計價。
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17. 旅客於旅館中遺失金錢時,其緊急處理是:
(A)請旅館值班經理處理,並報警追查
(B)請旅館值班經理處理,無須報警
(C)帶團人員帶旅客直接進入可能且可疑地點去找尋
(D)旅客自行返回旅館處理。
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18. 依票價計算原則,YLGV10其所代表的意義,下列敘述何者正確?
(A)Y代表經濟艙,L是旺季,GV10是表旅遊業者的折扣票,折扣有10%
(B)Y代表頭等艙,L是淡季,GV10是表學生的折扣票,有10份禮物
(C)Y代表頭等艙,L是午餐,GV10是表團體票,至少有10份餐點
(D)Y代表經濟艙,L是淡季,GV10是表團體票,至少需10人以上。
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19. 觀光客係指臨時性的訪客,其旅行目的為休閒、商務及會議等,且停留時間至少在多少小時以上者?
(A)12
(B)24
(C)36
(D)48。
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20. 負責航路的管制、氣象資料之蒐集、預報、飛航安全等的是:
(A)客運部門
(B)機務部門
(C)管理部門
(D)航務部門。
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21. 我國觀光旅館依其建築與設備標準等之不同可分為幾種等級?
(A)五種
(B)四種
(C)三種
(D)二種。
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22. 所謂直接票價(through fare)是指:
(A)在票價書所刊印之任何二城市之票價
(B)各航空公司自定二城市間之票價
(C)任何二城市間直飛班機的票價
(D)以最高旅行哩程數計算二城市之票價。
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23. 帶領旅客前往高爾夫球場打球,應告知正確的禮儀,下列敘述何者不正確?
(A)球員正在試桿時,同組成員不得走動或談話
(B)
(C)後方球員應注意前方球員已走出射距之外,才得以發球
(D)
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24. 臺北地區是個封閉的盆地,四周高而中間低,南接:
(A)陽明山
(B)雪山山麓
(C)四獸山
(D)林口台地。
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25. 根據觀光規劃(tourism planning)的意義,為達到特定觀光目標,需針對下列何者,進行預測調查和研究分析,以找出最適當的解決方法?
(A)觀光預算
(B)觀光供需
(C)觀光行政組織
(D)觀光客入出境。
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26. 餐廳採ABC物料分析法將物料分成三類,是依照下列何種原則來分?
(A)消耗程度
(B)價值性
(C)特性
(D)營業用途。
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27. 於水域活動應穿著適切的救生衣,下列那一款是正確的?
(A)前薄後厚
(B)前厚後薄
(C)腰厚肩薄
(D)長度及臀。
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28. 女士到歌劇院或音樂廳觀賞表演,應避免穿著之服裝為何?
(A)洋裝
(B)套裝
(C)牛仔褲
(D)小禮服。
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29. 西餐進餐中途若餐具掉落時應如何處理?
(A)自己撿拾
(B)請附近的人幫忙撿
(C)請服務生換一副新的
(D)拿別的餐具代替。
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30. 旅客有時會有衝動性的決策產生,下列何者較無法激發這類決策?
(A)廣告
(B)促銷
(C)人員銷售
(D)過去經驗。
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31. 旺旺旅行社提供免費遊程給旅遊寫作者及旅行代理商之從業人員,為了提供其瞭解並推廣此產品,該免費遊程稱為:
(A)Grand Tour
(B)FAM Tour
(C)Incentive Tour
(D)Bonus Tour。
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32. 賞鳥學會在小金門舉辦賞鳥旅遊活動,請問這是何種觀光?
(A)大眾觀光
(B)社會觀光
(C)生態觀光
(D)教育觀光。
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33. 我國行政院主管國家休閒遊憩自然資源之部會,不包括下列何者?
(A)交通部
(B)內政部
(C)國科會
(D)退輔會。
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34. 觀光局所舉辦的年度十二大地方節慶,是屬於觀光行銷組合的:
(A)產品
(B)價格
(C)通路
(D)促銷。
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35. 根據交通部觀光局「中華民國八十九年臺灣地區國際觀光旅館營運分析報告」,下列何者其“GIT”住用率大於“FIT”住用率?
(A)臺北西華飯店
(B)臺北老爺大酒店
(C)臺北國賓大飯店
(D)臺北亞都麗緻大飯店。
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36. 腐蝕性毒物(強酸、強鹼)中毒之處理:
(A)用酸或鹼中和
(B)喝生蛋白
(C)催吐
(D)儘速送醫。
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37. 下列哪一項是餐廳應備的基本條件:
(A)高雅裝潢
(B)固定營業場所
(C)完善格局佈置
(D)良好停車場所。
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38. 4人份方桌的尺寸為:
(A)1m×3m
(B)1m×2.5m
(C)1m×1.75m
(D)1m×1.25m。
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39. 在產品銷售過程中,下列消費者購買商品的心理其主要階段之順序何者正確?
(A)激起慾望、引起注意、購買行動、產生興趣、得到滿足
(B)激起慾望、引起注意、產生興趣、購買行動、得到滿足
(C)引起注意、產生興趣、激起慾望、購買行動、得到滿足
(D)引起注意、激起慾望、購買行動、產生興趣、得到滿足。
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40. 促進太平洋地區的觀光旅遊事業為宗旨的協會是:
(A)PATA
(B)WTO
(C)ASTA
(D)TTRA。
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41. 具有半官方性質,於海外派駐頗多據點,協助推廣我國觀光旅遊的財團法人機構是:
(A)中華觀光管理學會
(B)臺灣觀光協會
(C)中華民國工商協進會
(D)中華民國旅行業品質保障協會。
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42. 下列何者不屬於旅館的促銷活動?
(A)平面廣告
(B)公關活動之宣傳與推廣
(C)地區內聯合之整體推廣
(D)旅館的牌價制定。
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43. 一般觀光旅館各式客房至少應有百分之六十以上,其單人房每間之淨面積(不包括浴廁)不得小於:
(A)十平方公尺
(B)十五平方公尺
(C)二十平方公尺
(D)二十五平方公尺。
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44. 有關西餐具使用時,下列敘述何者正確?
(A)不可用餐刀送食物入口
(B)喝濃湯時使用橢圓匙
(C)喝清湯時使用圓匙
(D)使用刀叉時,由內向外取用。
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45. 在臺灣廟會中不可或缺的要角之一「宋江陣」,在古時候其性質類似今日的何種組織?
(A)警察
(B)
(C)軍隊
(D)藝工隊。
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46. 下列我國觀光社團組織中,何者屬於半官方組織?
(A)臺灣觀光協會
(B)中華民國旅館事業協會
(C)中華民國觀光領隊協會
(D)中華民國旅行業品質保障協會。
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47. 房客在門外掛出何種標示牌,表示請整理房間:
(A)Clean up room
(B)Make up room
(C)Check up room
(D)Sweep room。
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48. 「已住用之客房」的英文專有名詞?
(A)No show
(B)Reservation
(C)Over booking
(D)Occupied Room。
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49. 於生態區賞鯨時,下列有關注意的安全守則中,何者錯誤?
(A)賞鯨船之駕駛人或助手,應安排乘客座位或活動位置
(B)乘客在非經允許的情況下,不得在船上任意移動
(C)距離鯨豚200公尺即應減至無浪速度;50公尺時,應減至怠速
(D)超過一艘以上時,應儘可能在同側並列觀察,確保鯨群前方(180度弧)行進空間的暢通。
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50. 所謂“F&B”是下列何謂的縮寫?
(A)Food & Beverage
(B)Fish & Bob
(C)Free & Beverage
(D)Food & B.B.Q。
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