鐵路特考考古題,100年企業管理大意-愛舉手

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8. 李維特（Leavitt）認為組織變革的途徑可經由那三種不同的機能作用來完成？

(A)控制、結構、技術 (B)結構、技術、行為 (C)控制、技術、行為 (D)控制、結構、行為。

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9. 一位管理者在現有職位上表現良好，將會不斷予以擢昇，最終將晉昇到一個超出其能力所及之職位上，此種現象稱為：

(A)莫非定律 (B)彼得原理 (C)帕金森定律 (D)柏拉圖原理。

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10. 波特（Porter）和勞勒（Lawler）兼納各家之說發展出動機作用模式，請問下列那種理論並不包括在內？

(A)期望理論 (B)公平理論 (C)兩因素理論 (D)三構面理論。

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11. 企業透過塑造產品／服務的獨特性以造成比競爭者較為有利的差異，它的來源可由產品設計、品牌形象、技術產品特性、配銷通路或顧客服務來達成。這表示企業在其事業單位採取何種競爭策略？

(A)多角化 (B)重整 (C)合作 (D)差異化。

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12. 在特定時間內，因生產數量增加，每單位製造成本跟著下降的趨勢稱為：

(A)規模經濟 (B)轉換成本 (C)範疇經濟 (D)沉沒成本。

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13. 布來克（Blake）和摩頓（Mouton）的管理方格理論認為那一型領導是最有效的方式，對於生產和人員同樣非常重視？

(A)1,1型 (B)5,5型 (C)9,1型 (D)9,9型。

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14. 麥克里高（McGregor）提出的何種理論假定人們視工作如同遊戲或休息般自然，會自我督促與控制，也會學習接受並擔負責任？

(A)O (B)X (C)Y (D)Z。

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15. 下列何者說明冗員漸增的原理，認為工作對時間的需求有極大彈性，因為工作可被隨意擴展以填滿法定工作時間，且官員比較喜歡增加部屬、而不願增加競爭對手？

(A)莫非定律 (B)彼得原理 (C)帕金森定律 (D)柏拉圖原理。

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16. 下列何者為有機式組織的特質？

(A)個人的任務是固定的 (B)簡單、非正式、低度集權的組織 (C)控制、職權、溝通結構是層級式的 (D)溝通內容主要是上下級之間的指示。

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17. 提出「結構追隨策略」，主張組織設計應該視策略而定的是下列那位學者？

(A)陳德勒（Chandler） (B)杜拉克（Drucker） (C)科特勒（Kotler） (D)波特（Porter）。

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18. 費德勒（Fiedler）權變模式主張領導風格可區分為那兩種？

(A)任務導向、關係導向 (B)任務導向、顧客導向 (C)關係導向、員工導向 (D)員工導向、顧客導向。

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19. 賀賽（Hersey）和布蘭查（Blanchard）共同提出的情境領導理論中，下列那一領導類型適用於部屬能力與意願均高的情境？

(A)告知型。（telling） (B)授權型（delegating） (C)推銷型（selling） (D)參與型（participating）。

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20. 安索夫（Ansoff）提出的企業成長矩陣，下列何者是指企業同時在新市場上推出新產品，以達成企業成長之做法？

(A)市場滲透 (B)市場發展 (C)產品發展 (D)多角化。

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21. 採用可回收的包裝，以符合環境保護之需求；採取天然配方，以避免危及人體安全；低脂、有機等，強調健康訴求；以上說明的是何種觀念的實踐？

(A)生產觀念 (B)銷售觀念 (C)行銷觀念 (D)社會行銷觀念。

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22. 化妝品滿足愛美女士們追求美麗的期望，所指的是產品的那一種層次？

(A)核心產品 (B)實體產品 (C)擴張產品 (D)潛在產品。

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23. 資深經理人須執行各種社交、法律及內外部典禮儀式等任務，例如落成剪綵、記者會、新產品發表會等之主持或講話，這屬於明茲伯格（Mintzberg）提出的何種管理者角色？

(A)談判者 (B)偵查者 (C)領導人物 (D)頭臉人物。

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24. 評估企業的資源能力後，選定在某個區隔市場或產品線深耕的策略，是波特（Porter）提出的何種競爭策略？

(A)集中 (B)差異化 (C)專業化 (D)成本領導。

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25. 下列何者是做中學的一種型態，就是在進行各項業務活動的過程中，不斷的學習而提升工作績效，是最常被運用的員工訓練方式？

(A)在職訓練 (B)角色扮演 (C)敏感度訓練 (D)管理模擬訓練。

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26. 阿德弗（Alderfer）的三需求理論認為人類共同的需求有那三類？

(A)生存、安全、關係 (B)生存、關係、成長 (C)安全、關係、成長 (D)生存、安全、成長。

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27. 一位主管由於經過正式任命，具有領導下屬之權力，下屬認為接受其命令是理所當然，這屬於何種領導力量？

(A)脅迫 (B)專技 (C)法統 (D)敬仰。

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28. 企業三項重要的行銷策略決策，簡稱STP程序，指的是下列何者？

(A)產品、定價、推廣 (B)市場滲透、市場開發、產品開發 (C)市場區隔、目標市場選擇、產品定位 (D)成本領導、差異化、集中。

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29. 企業員工薪資所得的一部分取決於個人及全體員工的績效，是採用以下那一種薪資制度？

(A)技能薪資 (B)變動薪資 (C)論件計酬 (D)專業薪資。

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30. 下列何者不是組織的正式溝通管道？

(A)向下溝通 (B)水平溝通 (C)葡萄藤 (D)向上溝通。

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31. 企業採用分權的組織結構之主要論點有：容許更大的彈性以利更迅速回應環境的變化以及：

(A)有助於各次級單位的決策與整體目標一致 (B)幫助組織的次級單位避免重複的活動 (C)有利於高階管理者作為組織重要變革的手段 (D)讓高階管理者有更多的時間聚焦於關鍵議題。

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32. 組織變革的過程包括a.組織解凍、b.組織在其結構上再結凍、c.組織進行變革、以及d.對變革的領導承諾，其四個步驟順序為下列那一項？

(A)c.b.d.a. (B)a.c.b.d. (C)b.d.a.c. (D)d.a.c.b.。

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33. 綠色企業是各國政府環保單位及公益團體積極推動的環保觀念之一，力求從產品設計到使用過後的廢棄物處理之整個生命週期皆能符合4R：減量（reduce）、回收（recycle）、再利用（reuse）以及：

(A)再評估（reassessment） (B)再定位（reposition） (C)再生產（regeneration） (D)再強化（reinforcement）。

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34. 組織構造（organization architecture）談論企業組織的全部，包括正式的組織結構、控制系統、獎勵制度、組織成員以及：

(A)知識網絡 (B)去層級化 (C)影響成本 (D)組織文化。

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35. 企業機能或功能（business functions）指企業創造產品或提供服務時，所需安排的機能性活動，包括行銷、生產與作業、人力資源、財務、研究發展以及：

(A)環保 (B)指揮 (C)資訊 (D)贊助。

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36. 1992年諾頓（Nortan）與卡普蘭（Kaplan）將企業的願景、目標與決策透過財務與非財務、短期與長期、領先與落後、外部與內部的資訊合起來考量，而提出有別於傳統的與具體的四構面績效衡量系統：平衡計分卡（Balanced Score Card），包括財務、顧客、企業內部流程以及下列那一項？

(A)學習與成長 (B)作業與排程 (C)營運與服務 (D)營收與品質。

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37. 五大人格特質構面（Big-Five personality dimensions）包括嚴謹自律性、親和性、神經質、經驗開放性以及：

(A)可靠性 (B)外向性 (C)務實性 (D)內向性。

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38. 以系統化的方法，分析企業是否已經成功地利用資源達成企業社會責任的目標，稱為：

(A)社會責任 (B)社會承諾 (C)社會稽核 (D)社會捐贈。

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39. 企業從產品設計、規劃、生產、配銷以及與顧客服務結合在一起，以確保經由持續的改善以達成顧客的最大滿意。因此，它是一種組織的全員計畫的管理哲學：

(A)供應鏈管理（SCM） (B)全面品質管理（TQM） (C)人力資源管理（HRM） (D)物料需求規劃（MRP）。

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40. 勞工的組成包含不同的性別、人種、種族、年齡、生理能力及其他特質，而有不同的態度、價值觀和行為，表示人力資源管理者所面臨的挑戰是：

(A)勞動力多元化 (B)知識勞工的增加 (C)職業災害保險 (D)集體談判。

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41. 資訊科技創造「可攜式辦公室」（portable offices），提供企業可以遠距存取立即性資訊。員工利用智慧型手機在任何地點與顧客或供應商進行溝通，因此而為企業產生的效益是：

(A)建立企業知名度 (B)隨時掌握員工行? (C)預防駭客身分竊取 (D)節省時間與出差開支。

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42. 金融機構採用下列那一項財務比率判斷企業的短期償還債務的能力？

(A)債務業主權益比率 (B)存貨週轉率 (C)流動比率 (D)每股盈餘。

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43. 「消費者權益宣言」於1960年代初期由美國甘乃迪總統所確認四項基本消費者權益（Consumer Rights）包括使用安全產品的權利、有申訴的權利、有選擇的權利以及：

(A)參與綠色行銷 (B)被告知產品所有相關資訊 (C)接受購買教育 (D)獲得有禮貌與親切的服務。

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44. 容易產生本位主義（隧道視線）缺點是下列那一種部門劃分的方式？

(A)功能別 (B)產品別 (C)顧客別 (D)區域別。

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45. 下列的描述，那一項是錯誤的？

(A)經理人使用正式規劃比使用非正式規劃的頻率還要高 (B)當決策較為簡單，經理人可憑藉多年經驗而快速擬定計畫 (C)非正式規劃常令組織成員沒有充分參與決策與規劃的機會，有可能會降低組織學習的成效，甚至降低組織成員的向心力 (D)非正式規劃較為簡約。

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46. 在現代社會中，「時間就是金錢」，市場競爭要求速度勝過一切，最後的贏家往往是那些速度快、反應靈敏、彈性佳的小公司。此種對速度的要求，反映了下列那一環境對於企業經營的影響？

(A)全球環境 (B)人口統計變數環境 (C)競爭環境 (D)自然環境。

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47. 激勵理論中，以下何者是屬於內容理論（content theory）？

(A)期望理論 (B)ERG理論 (C)公平理論 (D)增強理論。

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