中華郵政考古題,100年企業管理大意-愛舉手

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1. 薛華德（Shewhart）提出之PDCA循環是品質管理循環，針對品質工作按P、D、C與A來進行管理，以確保品質目標之達成，並進而促使品質持續改善。其中PDCA係指下列何者？

(A)P：Plan，規劃／D：Design，設計／C：Check，查核／A：Action，行動 (B)P：Plan，規劃／D：Do，執行／C：Check，查核／A：Action，行動 (C)P：Process，流程／D：Design，設計／C：Compare，比較／A：Action，行動 (D)P：Process，流程／D：Do，執行／C：Compare，比較／A：Action，行動。

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2. 凱茲（R. Katz）認為管理者需要具備的能力中－「洞悉產業未來的發展趨勢」是屬於下列何種能力？

(A)概念性能力 (B)溝通性能力 (C)技術性能力 (D)人際關係能力。

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3. 組織進行變革時，容易遭遇組織成員抗拒之可能原因中，下列敘述何者錯誤？

(A)組織變革存在不確定性 (B)害怕失去既得利益 (C)懷疑組織變革的效果 (D)政治背景不同。

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4. 設立『意見箱』是組織與員工之溝通方式，下列何者為此種溝通？

(A)下行 (B)橫向 (C)上行 (D)縱向。

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5. 有關臨時性勞工的管理，下列敘述何者錯誤？

(A)盡量壓低工資 (B)審慎規劃 (C)了解臨時勞工的優、缺點 (D)審慎評估真正成本。

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6. 下列何者係指一種借據，發行人允諾在未來某一個特定時間償還的憑證？

(A)股票 (B)基金 (C)債券 (D)貨幣。

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7. 通貨膨脹（inflation）是指一段時間內物價全面上揚的現象，通常發生在下列何種情況下？

(A)貨幣供應量不足 (B)經濟成長較遲緩 (C)經濟成長較活躍 (D)貨幣供應量增加太多。

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8. 有關貨幣（Money）的特質，下列敘述何者錯誤？

(A)易於攜帶 (B)可以分割 (C)短期的使用 (D)穩定性。

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9. 有關全面品質管理（Total Quality Management, TQM）之敘述，下列何者正確？

(A)管理者必須完整授權整個TQM計畫之進行，並不參與干擾其執行 (B)以顧客為焦點，建立一個有效率的TQM計畫 (C)所有的業務產品製造流程，必須依標準化作業要求，不得改變 (D)只要組織內主管級以上幹部都接受TQM相關訓練，便能執行並達成目標。

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10. 根據赫茲伯格（Herzberg）兩因子理論，下列何者是屬於保健因子（Hygiene factor）？

(A)他人認同 (B)責任感 (C)升遷發展 (D)監督方式。

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11. 存貨管理、物料需求規劃、排程管理、品質管理等管理活動，應視為下列何者？

(A)行銷控制 (B)生產控制 (C)財務控制 (D)研發控制。

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12. 有關作業規劃中影響場址決策的考慮因素，下列何者錯誤？

(A)接近原料供應與市場 (B)投資者的喜好 (C)勞工與能源供給的便利性 (D)符合法規管制。

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13. 行銷中的『產品包裝』，其目的除了保護產品、凸顯產品的特徵與效益之外，還有其他目的，下列何者不包括在內？

(A)吸引消費者 (B)展現品牌名稱 (C)具有廣告效果 (D)重複包裝可提高售價。

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14. 馬斯洛（Maslow）的需求層級，應用在行銷管理中，強調成長與發揮自我，並給予消費者學習及強調個人品味的是下列何種需求？

(A)自我實現 (B)安全 (C)社會 (D)尊重。

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15. 消費者購買程序中，下列何者位於「購買決策制定」的前一個程序？

(A)問題／需求確認 (B)資訊收集 (C)方案評估 (D)回饋。

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16. 對於規劃的定義，下列敘述何者錯誤？

(A)定義組織目標 (B)發展全面性的計畫體系 (C)爭取經費的必要手段 (D)建立達成目標之整體策略。

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17. 下列何項觀念認為企業在提供產品或服務時，除了滿足顧客需求也要同時顧及消費者及社會群體的整體福利？

(A)行銷觀念 (B)產品觀念 (C)銷售觀念 (D)社會行銷觀念。

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18. 某手錶經銷商每年電子錶之需求量為2,500個，若每個電子錶的年持有成本是100元，訂購一次的成本是50元。請問其電子錶之經濟訂購量（EOQ）為多少？

(A)50個 (B)100個 (C)250個 (D)500個。

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19. 下列何者為管理者面臨的例行性決策？

(A)新產品開發 (B)品質抽樣 (C)興建廠房 (D)新市場投資。

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20. 下列何者係將每一個生產階段所需要的原物料，在需要的時刻放入生產流程，降低不必要的存貨及無效率的活動？

(A)看板管理系統 (B)物流系統 (C)供應鏈管理 (D)及時生產系統。

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21. 管理者面對新奇且非結構性問題時所做的決策係為下列何者？

(A)例行性決策 (B)理性決策 (C)非例行性決策 (D)非理性決策。

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22. 企業預算編列的方式，哪種方式較符合執行人的意見且符合實際需要？

(A)零基預算 (B)責任中心 (C)由上而下 (D)由下而上。

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23. 新產品上市之前，須經過新產品開發流程的許多步驟，上市前為避免產品失敗的風險，公司往往須進行下列何者？

(A)商業化 (B)試銷 (C)商業分析 (D)產品發展。

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24. 汽車是透過下列何種製程，將框架、引擎、發電機及其他零組件組合而成？

(A)連續製程 (B)製造製程 (C)組裝製程 (D)間歇製程。

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25. 財務報表為企業的最基本報表，企業主要的四個財務報表為何？

(A)損益表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表 (B)損益表、資產負債表、股東權益變動表、利潤預算表 (C)利潤預算表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表 (D)利潤預算表、資產負債表、股東權益變動表、營運預算表。

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26. 經由工作分析來說明執行某一項工作所需的技術與能力，與能有效完成此項工作所需的人格特質與資格，此係為下列何者？

(A)工作規範 (B)工作說明書 (C)工作系統 (D)工作特性。

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27. 下列何者是指利用各種非人員面對面接觸的工具，直接和消費者互動，並能得到消費者快速回應的推廣方式？

(A)人員推銷 (B)直效行銷 (C)銷售促進 (D)廣告。

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28. 某大型零售業總部管理階層，決定給予各個不同城市的商店管理者購買、標價、促銷等權力。此大型零售業的管理方式係為下列何者？

(A)集權管理 (B)分權管理 (C)目標管理 (D)賦權管理。

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29. 基於分工的考量，組織內部進行水平分化與垂直分化後，便形成了下列何者？

(A)科層組織 (B)指揮鏈 (C)組織結構 (D)有機組織。

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30. 管理人員能夠有效地監督、指揮其直接部屬的人數，係為下列何者？

(A)指揮鏈 (B)職權接受論 (C)部門化 (D)管理幅度。

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31. 下列何種組織模式是彙集組織內不同部門專家共同負責特殊專案，但是仍維持傳統直線與幕僚組織結構之組織？

(A)網路式組織 (B)跨功能團隊 (C)矩陣式組織 (D)官僚式組織。

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32. 主張人們是為了獲得報酬而工作，且此報酬是人們想要得到的且認為有機會獲得的，此種激勵理論為何？

(A)公平理論 (B)兩因子理論 (C)期望理論 (D)需求層級理論。

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33. 有關有機式組織的描述，下列何者錯誤？

(A)溝通結構是網路式的 (B)高度正式化及高度集中化的特質 (C)低度集權的組織 (D)決策由具有相關知識技能的人來制定。

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34. 企業之負債比率愈高，係表示下列何者？

(A)財務槓桿率低，風險低 (B)財務槓桿率高，對債權人的保障大 (C)企業財務結構健全 (D)企業資金來自借入資金債務多，對債權人的保障小。

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35. 下列哪一位學者於1962年提出「品管圈（Quality Control Circle）」？

(A)大前研一（Ohmae Kenichi） (B)石川馨（Kaoru Ishikawa） (C)博納德貝斯（Bernard Bass） (D)麥克波特（Michael Porter）。

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36. 在電子商務交易中，露天拍賣網提供標售二手商品服務，係為下列何種型態？

(A)B2B (B)B2C (C)C2C (D)P2P。

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37. 下列何者非為「初級資料」的蒐集方法？

(A)觀察法 (B)訪談法 (C)政府出版品 (D)問卷調查。

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38. 下列何者屬於「無形資產」？

(A)商標 (B)銀行貸款 (C)未開發土地 (D)股票。

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39. 下列何者又稱為「酸性測試比率（Acid Test Ratio）」？

(A)移動比率 (B)流動比率 (C)活動比率 (D)速動比率。

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40. 下列何者非為「產品生命週期（Product Life Cycle）」的階段？

(A)衰退期 (B)繁榮期 (C)成長期 (D)成熟期。

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41. 有關Y理論與X理論的敘述，下列何者錯誤？

(A)Y理論認為將工作的心力與體力之消耗，視為遊戲與休息 (B)Y理論認為多數人具有相當的想像力與創造力 (C)X理論認為對目標的承諾，視為對成就動機的一種獎勵 (D)X理論認為員工在工作上不喜歡負責、寧願被人指導。

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42. 下列理論何者最常拿來與PDCA管理循環一起討論應用？

(A)TQM全面品質管理 (B)MBO目標管理 (C)JIT及時系統 (D)KM知識管理。

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43. 有關工作設計（job design）的說明，下列何者錯誤？

(A)工作擴大化（job enlargement）是把工作水平地擴張 (B)工作豐富化（job enrichment）是讓員工有更多的責任與自主權 (C)工作輪調（job rotation）是員工每隔一段時間就換另外一種工作 (D)工作分析（job analysis）是設計與安排工作行為與工作內容的過程。

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44. 流動資產除以流動負債係為下列何種比率？

(A)獲利能力比率 (B)流動比率 (C)經營效能比率 (D)槓桿比率。

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45. 現金流量表主要顯示三種影響現金收支的活動，下列敘述何者錯誤？

(A)與營運有關的現金流量 (B)與投資有關的現金流量 (C)與融資有關的現金流量 (D)與獲利有關的現金流量。

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46. 有關品管圈中的六個標準差（6σ）的敘述，下列何者正確？

(A)是指某個流程或產品的觀測值中，每百萬次的觀測值中，只容許0.34次錯誤 (B)基層管理者應該扮演支持導入六個標準差的關鍵角色 (C)六個標準差讓員工在遇見問題時，先依規定呈報，不會擅自加以變更 (D)六個標準差主要是由GE的傑克威爾許（Jack Welch）倡導與推動。

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47. 利用符號和購買者溝通，使對方明白某一特定產品是由特定製造者所生產的，此種程序稱為下列何者？

(A)品牌化 (B)促銷 (C)消費者關係管理 (D)公共關係。

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48. 有關平衡計分卡（balanced score card）的衡量構面，下列敘述何者錯誤？

(A)財務構面 (B)顧客構面 (C)企業外部關係構面 (D)學習與成長構面。

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49. 有關組織再造（reengineering）與組織文化的說明，下列敘述何者錯誤？

(A)組織文化是組織成員共享的價值觀，組織再造強調的是動態變革 (B)組織再造與組織文化成為相互衝突的力量 (C)組織變革優先於組織文化 (D)當環境變遷而需要改革時，組織文化可能會成為組織變革的阻力。

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50. 企業在正常情況下，先決定需生產的產品數量，並以此數量大小決定雇用的人數、設備數量和規模，但在進行長期規劃時，必須同時考慮現有及未來的生產需求，此種規劃稱為下列何者？

(A)作業規劃 (B)產能規劃 (C)布置規劃 (D)品質規劃。

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51. 生產排程主要是顯示企業生產何種產品、何時生產及特定時間內需要何種資源等，下列何者非屬生產排程的工具？

(A)計畫評核術 (B)平衡計分卡 (C)甘特圖 (D)要徑法。

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52. 強調有系統地研究工作方法與建立工作標準，以提高生產力並使工作更容易執行的管理理論為何？

(A)管理方格理論 (B)平行管理理論 (C)科層組織理論 (D)科學管理理論。

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53. 若消費者對某一產品的偏好是屬於同質性偏好，則適合用何種行銷策略？

(A)利基行銷策略 (B)差異化行銷策略 (C)無差異化行銷策略 (D)個人化行銷策略。

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54. 詳列預估的銷貨收入、營運費用及利潤計畫，並按月或季分割，再彙總為下列何種年度預算？

(A)資本預算 (B)營運預算 (C)現金收支預算 (D)彈性預算。

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55. 消費品製造商若先透過批發商，再經由零售商將產品賣給消費者，此種通路稱為下列何者？

(A)一階通路 (B)二階通路 (C)三階通路 (D)直接通路。

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56. 下列何項管理思想是運用數學符號與方程式來解決管理的問題，從模式的建立來求取最佳解？

(A)系統理論 (B)權變理論 (C)管理科學 (D)層級結構。

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57. 公司每賺1元盈餘，股東願意以多少元來購買，稱為下列何者？

(A)每股盈餘 (B)股東權益報酬率 (C)本益比 (D)純益率。

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58. 某糕點公司評估擬再增加一條製造蛋糕的生產線，惟每月需支付60,000元租賃新設備。每盒蛋糕之變動成本為20元，零售價為80元。生產蛋糕時，為達損益兩平點，該公司每月應增加產銷幾盒蛋糕？

(A)1,000 (B)1,500 (C)2,000 (D)3,000。

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59. 企業為達成生產或銷售計劃，所從事的採購管理活動5R，不包括下列何者？

(A)適當的數量（Right quantity） (B)適當的品質（Right quality） (C)適當的時間（Right time） (D)適當的成本（Right cost）。

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60. 雲慶生技公司每年的平均存貨是$2,000,000，若預估資金成本率為10％，儲存成本為7％，風險成本為6％，請問每年的持有成本為多少？

(A)$260,000 (B)$340,000 (C)$460,000 (D)$540,000。

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61. 在馬斯洛的需求層級理論中，保障個體的生命與財產不會受到威脅，所處環境不會受到破壞以及穩定性的需要，是屬於哪一層級？

(A)生理上需求 (B)安全上的需求 (C)歸屬感需求 (D)尊重需求。

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62. 下列理論中，何者興起了人際關係運動的風潮，此運動強調管理為員工提供社會需求的重要性？

(A)官僚體系（bureaucracy） (B)行政理論（administrative theory） (C)霍桑研究（Hawthorne study） (D)權變理論（contingency approach）。

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63. PDCA循環是品質管理循環，其中PDCA是指下列何者？

(A)P（流程）、D（設計）、C（比較）與A（行動） (B)P（流程）、D（執行）、C（比較）與A（行動） (C)P（規劃）、D（設計）、C（查核）與A（行動） (D)P（規劃）、D（執行）、C（查核）與A（行動）。

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64. 對於傳統製造商而言，下列何者係定義為「幕僚」部門的單位？

(A)生產部門 (B)銷售部門 (C)財務部門 (D)維修部門。

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65. 組織進行變革時，外部力量來源較多，其可能的來源，下列敘述何者錯誤？

(A)新競爭者的加入 (B)經濟及技術的改變 (C)管理高層修改策略 (D)法令規章制定與改變。

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66. 有關組織部門化中，部門分為鑽孔課、內層課、乾膜課、電鍍課、加工課、品檢課等，下列敘述何者正確？

(A)功能別部門化 (B)顧客別部門化 (C)地區別部門化 (D)流程別部門化。

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67. 下列何者係指企業在某個時間點，對所屬員工過去某個時段的表現做客觀且有系統評鑑？

(A)工作擴大化（job enlargement） (B)工作豐富化（job enrichment） (C)生涯發展（career development） (D)績效評估（performance appraisal）。

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68. 勞資爭議之發生，顯示雇主與員工之間意見產生歧異，其合法解決途徑不包括下列何者？

(A)協調 (B)調解 (C)圍廠抗爭 (D)仲裁。

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69. 下列何者係為在薪資之外的額外給付，通常視組織的盈餘和個人的績效而定？

(A)津貼 (B)獎金 (C)福利 (D)帶薪假。

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70. 公司股東權益的憑證為下列何者？

(A)公司本票 (B)股票 (C)公司資本登記證 (D)股東投入資金收據。

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71. 有關作業規劃中的影響場址決策制定，應該考慮的因素，下列敘述何者正確？

(A)場址取得成本低廉，不需考慮法規限制 (B)接近原料供應與市場 (C)擁有執法單位內部之人脈 (D)所在區域內，無環保人士騷擾。

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72. 經由嚴謹的分析，以特定的標準將整個市場區分為多個具高度同質性的區塊，以利行銷工作之推動，此一技巧稱之為何？

(A)市場區隔 (B)市場定位 (C)市場規劃 (D)目標市場。

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73. 下列行銷溝通工具中，何者通常是以直接刺激短期的銷售量為目的，其效果的衡量也多以銷售額的增加為主？

(A)廣告 (B)品牌經營 (C)促銷 (D)人員銷售。

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74. 下列何者可以使產品形成特色，協助在消費者心目中建立印象、幫助識別與記憶，以增加產品的價值，建立產品的忠誠度？

(A)廣告 (B)品牌 (C)產品設計 (D)經銷商。

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75. 在經營策略中，下列何者係指建立產品與眾不同的形象，以獲取產業中獨特的地位，吸引消費者？

(A)全面成本領導策略 (B)差異化策略 (C)專注策略 (D)烏賊策略。

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76. 管理者在進行企業規劃時所需考慮的因素眾多，大致可分為外部與內部因素；外部分析為環境之機會與威脅分析，而內部分析為企業之優勢與弱勢分析。此分析工具稱為：

(A)企業資源規劃 (B)企業組合分析 (C)SWOT分析 (D)顧客需求分析。

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77. 下列何者是指管理者將某種職權與職責指定某位部屬承擔，使部屬可代表管理者執行管理工作？

(A)授權 (B)集權 (C)控制幅度 (D)分權。

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78. 日常用品製造廠商將產品生產之後，透過超級市場轉售給消費者。此通路長度為何？

(A)三階通路 (B)二階通路 (C)一階通路 (D)零階通路。

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79. 在區隔市場、選擇目標市場及產品定位之後，接著須發展產品、訂價、通路、推廣等行銷活動，一般稱此四個主要活動元素為：

(A)推廣組合 (B)組合分析 (C)行銷策略 (D)行銷組合。

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80. 直效行銷是一種有效的傳銷工具，它能夠傳送更精準的個人化和具指標性的訊息給特定的消費者。下列何者不為直效行銷的工具？

(A)直接信函 (B)全國性廣告 (C)資料庫行銷 (D)電話行銷。

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81. 甄選是運用適當的篩選工具，從眾多應徵者中，挑選出最符合企業需要的人。故甄選工具必須具有何者，使得受測者甄選工具的得分與日後表現的得分具有關聯性？

(A)信度 (B)客觀性 (C)未來性 (D)效度。

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82. 下列何項理論建議人們會比較所得與付出之間的比率，並和參考對象相比；若比率不同則會採取某項行為來改善不公平的現象？

(A)目標設定理論 (B)公平理論 (C)強化理論 (D)期望理論。

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83. 債權人關心負債對業主權益比率是因為：

(A)比率愈低，企業愈安全 (B)比率愈低，企業愈不安全 (C)比率愈高，企業愈安全 (D)比率高低對企業不影響。

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84. 下列何者非屬流動資產？

(A)存貨 (B)有價證券 (C)現金 (D)設備。

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85. 由原料的投入到產品產出的過程為不間斷，且難以分割的程序，須要維持生產作業的不中斷；否則，重新恢復生產的成本甚高。此種生產作業型態為：

(A)連續式生產 (B)及時生產系統 (C)批量式生產 (D)專案式生產。

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86. 產品開發係以解決日常問題為主要目標，大量運用何者之成果，開發各項具體的產品、服務或問題對策，以創造更高的產品或服務價值？

(A)基礎研究 (B)行銷研究 (C)應用研究 (D)創意研究。

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87. 六標準差的統計意義是每百萬個產品中最多只有3.4個不良品，因此在六標準差的品質管制中產品的合格率為：

(A)90％ (B)95％ (C)99％ (D)99.99966％。

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88. 下列何者係由高階管理者制定，為了達成目標所建立的行動和資源配置的計畫，期間通常為2～5年？

(A)策略規劃 (B)戰略計畫 (C)作業計畫 (D)短期計畫。

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89. 專業分工的概念，最早出現在亞當斯密（Adam Smith）的哪一本著作中？

(A)科學管理的原則 (B)國富論 (C)效率的十二原則 (D)一般管理與工業管理。

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90. 下列哪一位學者提出了著名的科層體制（Bureaucracy），做為管理大型企業的標準組織？

(A)柴斯特‧巴納德（Chester Barnard） (B)馬克斯‧韋伯（Max Weber） (C)亨利‧費堯（Henri Fayol） (D)非特列‧泰勒（Frederick Taylor）。

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91. 管理者依據所設定的目標，將員工進行適當的分組，並將任務分配給各個工作小組，且要求任務完成的期限，請問這是屬於哪項管理功能？

(A)規劃 (B)組織 (C)領導 (D)控制。

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92. 下列何者不是一個組織？

(A)空中大學 (B)SOHO (C)消基會 (D)政府。

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93. 下列何者非屬於由「公司內部」招募員工的優點？

(A)可注入大量新血 (B)成本低 (C)新人訓練時間縮短 (D)對組織較熟悉。

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94. 下列何種策略衡量標準是用來衡量財務構面的策略目標？

(A)理賠頻率 (B)員工生產力 (C)顧客滿意度調查績效 (D)每股盈餘。

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95. 下列何者不屬於財務控制的工具？

(A)預算 (B)財務報表 (C)財務比率 (D)公開說明書。

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96. 前一陣子有關於「京都議定書」的議題，請問該協議目的為何？

(A)減少石油的使用量 (B)減少二氧化碳的排放量 (C)鼓勵再生能源的發展 (D)減少核能發電的使用率。

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97. 工廠裝配線上的工人不斷地重複標準化的動作，就是下列何種典型的例子？

(A)工作設計 (B)工作分工 (C)工作協調 (D)工作輪調。

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98. 有機式組織與僵化的機械式組織完全相反，是一種具高度彈性的組織，有關其特點之敘述，下列敘述何者錯誤？

(A)跨功能團隊 (B)自由的資訊流通 (C)決策分權化 (D)倚賴正式的溝通途徑。

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99. 消費者信心指數（Consumer Confidence Index, CCI）在預測消費者對於耐久財消費力時，是一個很強的領先指標。請問消費者信心指數是屬於哪一種預測技術？

(A)經濟指標 (B)經濟計量模型 (C)專家意見 (D)時間序列分析。

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100. 企業國際化的動機其中一項是因為本土市場太小，希望藉由國外市場銷售量增加時，可使得固定成本分攤的基礎變大，此為何種經濟效益？

(A)範疇經濟 (B)資源槓桿 (C)規模經濟 (D)外部效益。

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101. 有關人力資源管理（human resource management），下列敘述何者錯誤？

(A)是用來推動上級意念、互相監督、考核以及解雇員工的一種管理手段 (B)進行招募人員、面試、甄選及訓練的工作 (C)是用來培養人才、訓練職員、評鑑以及獎勵員工的一種管理機制 (D)大多數較具規模的公司，多半擁有一個獨立的人力資源部門。

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102. 有關生產管理之敘述，下列何者錯誤？

(A)產品的生產與服務的提供，是為企業的基本使命 (B)生產管理係以合理的成本，在適當的時間內產出合乎顧客所需要的產品 (C)生產管理的原則不僅適用於製造業，同時亦適用於服務業或其他組織 (D)機器替代人力後，在生產效能提高的同時，也使得管理的工作變得簡單。

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103. 依照產品的獲得成本，加上一定額度的管銷費用與利潤比例，即為產品的售價，此種訂價法係為下列何者？

(A)供需訂價法 (B)損益均衡訂價法 (C)成本加成訂價法 (D)感受價值訂價法。

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104. 一般而言，研究與發展具有之特質，下列何者非屬之？

(A)低風險 (B)高報酬 (C)回收時間長 (D)對人力依賴重。

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105. 下列何項理論認為人是規避責任、討厭工作及被動的，故管理上必須強調監督控制技巧？

(A)W理論 (B)X理論 (C)Y理論 (D)Z理論。

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106. 當評估某人時，僅以某人某項顯著的特質來進行評估，如智力、外貌、社交能力等，而不自覺地將此顯著特質影響對某人的整體評價。此種評估偏誤為：

(A)中間傾向 (B)刻板印象 (C)順序偏誤 (D)月暈效果。

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107. 生產者提供批發商和零售商特別折扣或誘因，使他們購買較大量的產品或積極向最終消費者推薦產品，此種透過配銷通路將產品銷售給消費者是採用何種行銷策略？

(A)推式策略 (B)拉式策略 (C)集中策略 (D)利基策略。

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108. 營運資金是指企業的流動資產與流動負債的差額，是用來衡量：

(A)企業獲利的能力 (B)企業償付長期債務的能力 (C)企業償付短期債務的能力 (D)借貸資金以從事投資的能力。

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109. 較常出現在既有產品改良或製程創新活動上的創新過程是屬於何種創新類型？

(A)破壞式創新 (B)不連續式創新 (C)根本式創新 (D)漸近式創新。

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110. 下列何者不為精益生產（lean production）的主張？

(A)由生產推動市場需求 (B)生產多樣少量的產品來滿足市場多樣化的需求 (C)重視品質改善活動 (D)強調零庫存。

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111. 台灣統一超商連鎖系統經營能力卓越，統一企業因而陸續與國外企業合作在台灣成立星巴克咖啡、多拿滋甜甜圈等連鎖經營體系。此種企業成長方式稱為：

(A)市場整合成長 (B)市場滲透成長 (C)垂直式整合成長 (D)水平式擴張成長。

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112. 有關第一線管理者的敘述，下列何者錯誤？

(A)必須對管理階層的所有決策負責 (B)主要工作為監督員工每天的作業活動 (C)經常是一個工作群體的領導者 (D)也可稱為基層管理者。

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113. 有關高階管理者的敘述，下列何者錯誤？

(A)負責有關組織經營與未來發展方向的決策 (B)必須將董事會所要求的目標轉化為第一線管理者可以執行的明確作業活動 (C)通常由組織的董事會所指派 (D)必須對管理階層的所有決策負責。

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114.
若政府有意扶植國內弱小產業的發展，使其有能力對抗國際性大廠的競爭，此時政府可利用下列何種方式達成此目的？

(A)降低進口關稅 (B)取消對進口產品的配額限制 (C)對國內廠商進行補貼 (D)以上方式皆無法達成此目的

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115. 嬌生公司將旗下的事業分為個人清潔用品部門與醫療事業部門，這個例子是屬於何種部門化的類型？

(A)功能別部門化 (B)產品別部門化 (C)顧客別部門化 (D)流程別部門化。

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116. 下列哪一種狀況下，管理者的控制幅度愈小？

(A)工作相似性愈高 (B)工作標準化程度高 (C)組織管理資訊系統的複雜度愈高 (D)管理者愈偏好親力親為。

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117. 有關「創新」與「發明」兩者的比較與敘述，下列何者正確？

(A)創新對產業帶來較大的變動 (B)創新比發明來的容易 (C)創新與發明皆須運用創造力 (D)跟發明比起來，創新對人類社會有較大貢獻。

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118. 有關甘特圖之敘述，下列何者錯誤？

(A)是一種排程的工具 (B)其橫軸代表時間 (C)其縱軸代表組織成員 (D)包括了預定進度以及實際的進度。

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119. 企業的核心競爭力（Core Competencies）是指一個企業組織所掌握的下列何類資源或能力？

(A)特殊但可被取代的資源或能力 (B)特殊但無法被取代的資源或能力 (C)一般但可被取代的資源或能力 (D)一般但無法被取代的資源或能力。

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120. 下列四類領導風格中，何者可以用來描述一個領導者會與部屬共享理念與建議？

(A)教導型領導（Directing） (B)推銷型領導（Selling） (C)參與型領導（Participating） (D)授權型領導（Delegating）。

中華郵政考古題 100年 企業管理大意

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