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1. 何者敘述正確?
(A)管理者能力愈強,其管理幅度宜愈小
(B)環境變動愈速迅,愈適合分權式管理
(C)組織衝突愈少愈好
(D)高層管理者最須加強人際關係能力。
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2. 權變理論時期研究不包括下列何者?
(A)Blake and Mouton的管理方格
(B)路徑目標理論
(C)Fiedler模式
(D)情境領導理論。
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3. 規劃(planning)包含了哪二個重要元素?
(A)目標(goals)與決策(decisions)
(B)目標(goals)與計畫(plans)
(C)計畫(plans)與決策(decisions)
(D)目標(goals)與行動(actions)。
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4. 在一組織內的人員升遷,常出現一種有能力者,每朝著其所不能勝任的職位上爬昇的現象,此稱之為:
(A)彼德原理(The Peter's Principle)
(B)芝麻綠豆律(Law of Triviality)
(C)帕金森定律(Parkinson's Law)
(D)以上皆非。
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5. 下列何者不是指「長鞭效應」?
(A)一般狀況下,存貨增加
(B)缺貨狀況下,會有假性需求
(C)中上游製造廠商所面對的訂單變異遠低於實際需求的變異性
(D)中上游製造廠商所面對的訂單變異遠高於實際需求的變異性。
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6. 下列何者「不是」波特(M. Poter)五力模型的要素?
(A)產業內競爭者的態勢
(B)供應商的影響力
(C)顧客的影響力
(D)政府的法令規章。
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7. 在赫茲伯格的兩因素激勵理論中,何者代表若失去這些因素也不會感到不滿足?
(A)保健因素
(B)激勵因素
(C)以上皆是
(D)以上皆非。
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8. 目標管理的計劃要點有:
(A)根據目標衡量績效
(B)主管與下屬共同討論下屬的目標
(C)應用德菲法了解專家意見
(D)自我控制與執行 以上何者錯誤?
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9. 下列何者不屬於尊重的需求?
(A)權力
(B)聲譽
(C)歸屬感
(D)自信。
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10. 具有創意的人、團隊與組織,以創新流程、創新情境,進行創意活動而形成創新的產品及工作方法。此一段話是採用哪一種分析的概念?
(A)科學性分析
(B)系統性分析
(C)邏輯性分析
(D)產出性分析。
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11. 就組織內各部門的工作範圍、目標、權限、控制等內容加以研究分析,並作成書面紀錄的資料稱為:
(A)工作說明書
(B)工作規範
(C)工作概要
(D)以上皆非。
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12. 依據中央健康保險局規定第一類公民營事業或機構等,有一定雇主的受雇者,其被保險人的保險費負擔比率為:
(A)30%
(B)35%
(C)40%
(D)60%。
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13. 如工作的酬勞為薪津式,當員工認為報酬過少,其所採的修正為:
(A)數量增加,品質下降
(B)數量減少,品質下降
(C)數量減少,品質上升
(D)數量增加,品質上升。
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14. 下列管理理論的代表人物,何者有誤?
(A)管理科學學派-梅歐(Elton Mayo)
(B)官僚學派-韋伯(Max Weber)
(C)管理程序學派-費堯(Henri Fayol)
(D)科學管理學派-泰勒(Frederick W. Taylor)。
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15. 若跑車對杰倫為正常財的話,當杰倫的所得增加且其他條件不變下:
(A)杰倫對跑車的需求不變
(B)杰倫對跑車的需求減少
(C)杰倫對跑車的需求增加
(D)跑車的均衡價格下跌。
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16. 下列敘述何者有誤?
(A)透過國外零售商銷售的商品多屬於消費品
(B)貿易公司擁有商品的所有權
(C)製造商銷售代表是製造商成員之一
(D)在契約的約束下替生產者管理出口計畫的機構稱之為外銷管理公司。
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17. ERG理論中,愈低層次需求,愈被滿足,則愈希望能滿足較高層次的需求,此稱之為:
(A)需求強度
(B)需求挫折
(C)需求階層
(D)成長需求。
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18. 下列哪一位經濟學者發現約20%少數人的所得,竟佔了全國總所得的80%之現象,而提出80-20法則:
(A)帕列托(Vilfredo Pareto)
(B)戴明(Edwards Deming)
(C)聖吉(Peter Senge)
(D)戴維爾(Jard De Ville)。
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19. 存貨管理對企業非常重要,下列何者不是存貨項目?
(A)原料
(B)在製品
(C)完成品
(D)廣告費用。
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20. 以激勵理論而言,下列敘述何者錯誤?
(A)Maslow提出需求階層理論
(B)McClelland認為成就、權力、隸屬是三項重要的高層次需求
(C)Herzberg提出生存需要、相互關係需要和成長發展需要
(D)未滿足的需求會引起緊張進而產生驅動力量。
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21. 股東大會上,下列何者有投票權?
(A)普通股股東
(B)債權人
(C)銀行
(D)供應商。
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22. 有效率的組織是:
(A)正式組織
(B)矩陣式組織
(C)專案式組織
(D)因環境、工作性質等因素不同,以上皆可能是有效率的組織。
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23. 下列何種群體溝通型態的資訊正確性最低?
(A)環狀
(B)輪狀
(C)鏈狀
(D)Y狀。
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24. 廣告若利用人類好奇、驕傲、節儉等心理刺激消費者的需要是:
(A)差別
(B)知覺
(C)觀念
(D)情緒。
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25. 假設A廠商投資$100萬進行生產,希望有20%的投資報酬率,單位成本為$16,預期銷售量為5萬單位。請問若以目標報酬訂價法,該產品應以多少訂價?
(A)$10
(B)$20
(C)$30
(D)$40。
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26. 廠商只生產顧客所指定的產品,則此一利基者是扮演何種角色?
(A)顧客規模專家
(B)特定顧客專家
(C)產品特性專家
(D)訂單生產專家。
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27. 台灣統一星巴克(Starbucks Coffee)與美國星巴克公司之關係為何?
(A)母、子公司關係
(B)加盟商關係
(C)代理商關係
(D)自營商關係。
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28. QWL的提升,無法達到那個目的?
(A)人員流動率降低
(B)工作效率符合組織要求
(C)工作滿足感提升
(D)工作環境改善。
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29. iPhone剛推出上市初期訂價為一般手機的數倍高,請問是採取那一種訂價方式?
(A)市場滲透訂價
(B)市場搾取訂價
(C)促銷訂價
(D)差別訂價。
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30. 問題的研究和解決方法的釐訂均由幕僚人員完成,直線經理人只負責批准與否,一切計畫的細節,均由幕僚人員完成後提出,其所指的是:
(A)幕僚強制諮詢權
(B)幕僚同意權
(C)幕僚專有權責
(D)完全幕僚制度(Complete Staff Work)。
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31. 下列何種溝通網路的溝通速度最快?
(A)輪型
(B)Y型
(C)鏈型
(D)環型。
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32. 製造品質代表產品過程中之均勻度,若合格率為±2%個標準差(Sigma)時,其統計機率約為何?
(A)68%
(B)85%
(C)95%
(D)99.73%。
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33. 霍桑研究(The Hawthorne Studies)的研究發現為哪一個管理理論學派奠定基礎?
(A)科學管理學派
(B)系統學派
(C)組織行為學派
(D)權變學派。
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34. 生產力的提升主要是因為員工認為他們被團體或社會標準接受的程度,稱為:
(A)期望理論(Expected theory)
(B)月暈效應(Hallo effect)
(C)激勵理論(Motivation theory)
(D)霍桑效應(Hawthorne effect)。
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35. 下列敘述何者有誤?
(A)廣告訊息應儘可能詳盡,越清楚越好
(B)廣告應從消費者利益著手
(C)廣告訊息的可信度要高
(D)廣告訊息應具備獨特性。
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36. 張小美是一家餐廳的服務生,她的工作為負責某一桌客人的點菜、送餐、甚至是結帳,一手包辦,不假他人,使小美能更加了解工作的成果與體會工作的意義。此為哪一項公司福利?
(A)經濟性福利
(B)社會性福利
(C)工作本身福利
(D)康樂性福利。
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37. 近年來,一些國內的金控合併案是屬於:
(A)垂直整合
(B)策略聯盟
(C)相關多角化
(D)非相關多角化。
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38. 就企業研究發展(Research and Development)之特性而言,下列何者有誤?
(A)研究發展經費具有高度風險性
(B)研究發展人員比其他人員更需創造力
(C)研究發展支出與收益之間有長時間之落差(Time Lag)
(D)研究發展之作業常是重複的。
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39. 下列何者是企業長期資金的籌措方法?
(A)出售應收帳款
(B)銀行透支
(C)發行新股或債券
(D)以上皆非。
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40. 管理的目標一般而言分為效能與效率成兩大類,請問下列敘述何者正確?
(A)效能是指組織是否做對的事(do the right thing)
(B)效能是表示組織是否把事做對(do the thing right)
(C)效能是考慮如何用最少時間及最低成本得到最大的產出
(D)利益關係人只指與組織營運有關係的個人。
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41. 管理者應付組織變革的技術有:
(A)處罰
(B)正強化
(C)負強化
(D)趨避。
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42. 在人際溝通程序中,有四種情況會影響到編碼的有效性,分別是:技巧、態度、發訊者的知識及下列何者?
(A)社會文化系統
(B)接受者
(C)發訊者的年齡
(D)環境問題。
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43. 批發商提供零售商一套自動訂貨系統,以便利零售商訂貨。請問批發商是希望透過什麼方式建立零售商的忠誠度?
(A)結構性關係
(B)財務利益
(C)社會利益
(D)以上皆非。
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44. 在Miles and Snow的事業層級策略中,選定某一個區隔市場生產有限產品,同時利用規模經濟的優勢以防止對手進入市場,係為何種策略?
(A)前瞻策略(Prospector)
(B)防禦策略(Defender)
(C)分析策略(Analyzer)
(D)反射策略(Reactor)。
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45. 在Hersey-Blanchard的情境領導理論中,當部屬「有能力」但「無意願」去工作時,應採用哪種領導風格?
(A)告知型
(B)推銷型
(C)參與型
(D)授權型。
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46. 針對「衝突」,下列何者為近代管理觀念所採之看法?
(A)衝突是有害的,應設法避免
(B)衝突是自然存在的,無法避免
(C)衝突是必要的,有正面意義
(D)衝突是自然存在的,應設法避免。
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47. 下列敘述何者有誤?
(A)客戶只需由公司的任一人服務即可
(B)顧客是指公司提供服務人群的一部分或市場區隔的一部分
(C)由專業人員來提供其服務
(D)具有不可儲存性。
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48. 下列何者不屬於馬斯洛的生理需求?
(A)食物
(B)水
(C)睡眠
(D)不受失業的恐懼。
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49. 下列何種報表是屬於「靜態報表」?
(A)損益表
(B)資產負債表
(C)現金流量表
(D)預算計劃表。
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50. 在印度銷售牛肉不但賣不出去,還會引起消費者的反感,請問這是因為印度對牛肉有何種型態的需求?
(A)零需求
(B)病態需求
(C)負需求
(D)衰退需求。
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