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1. 下列有關標竿學習分類的敘述，何者為正確？
(A)標竿學習依比較標的可分為三種類型：績效標竿、過程標竿、通用標竿
(B)標竿學習依比較標的可分為三種類型：績效標竿、流程標竿、策略標竿
(C)標竿學習依比較對象可分為四種類型：內部標竿、競爭標竿、通用標竿
(D)標竿學習依比較對象可分為四種類型：內部標竿、競爭標竿、績效標竿、策略標竿。
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2. 民主理論家道爾（Dahl）認為，政府有責任讓人民具備不可剝奪的權利，這些權利不包括下列何者？
(A)自由取得政府相關資訊
(B)自由思考以形成個人偏好
(C)自由表達個人偏好
(D)個人偏好都應被平等地對待。
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3. 政府所提供的服務大多是屬於「公共財」（public goods），下列何者不是「公共財」的特性？
(A)不可分割性
(B)不可讓渡性
(C)非排他性
(D)非競爭性。
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4. 從代理人理論（agency theory）的角度來看，民主政治中所隱含的「委託－代理」關係不包括下列那一種？
(A)選民－民選首長
(B)民選首長－官僚體系
(C)法官－民選首長
(D)上級機關－下級機關。
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5. 下列何者顯然不屬於政府以契約方式提供服務的優點？
(A)政府試圖創造競爭環境
(B)政府試圖提供民眾多元服務選擇
(C)政府期望降低經營成本
(D)政府可專注於非核心任務。
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6. 下列論述何者不符合公私部門營造協（partnership）的原則？
(A)公私部門參與者間的組織性互動
(B)具備目標與任務導向的合作關係
(C)雖然不一定為層級組織，但是應有主從上下的約束
(D)講求分工、彈性與效率。
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7. 論者指出公共管理是一門新興的學科，試問下列何者明確不屬於其特徵？
(A)以具備常任文官資格的公共管理者為教學研究對象
(B)以個案研究為教學研究的工具
(C)主張理論與實務並重
(D)重視結構與過程更勝於施政績效的研究。
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8. 政府組織運用各種傳播資訊的管道，以內、外顧客為客體，塑造有利的組織形象，此一作法可稱之為：
(A)政府公關
(B)流程再造
(C)行政透明
(D)資訊管理。
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9. 下列何者明顯不屬於公共管理的革新主張？
(A)拉近管理者與一般民眾之間的課責關係
(B)仿效私部門的管理實務
(C)公部門人力彈性化
(D)公務人員與政治人物之間保持疏離關係。
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10. 下列何者被視為是「第三次工業革命」？
(A)知識經濟時代
(B)時代電子化政府
(C)顧客導向時代
(D)知識分享時代。
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11. 在新公共服務的論理中，公務人員的回應對象為：
(A)代理人
(B)選民
(C)顧客
(D)公民。
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12. 學者B.Guy Peters提出四種政府未來的治理模式，下列何者不包括在內？
(A)市場式政府
(B)領導式政府
(C)彈性化政府
(D)解制式政府。
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13. 傳播媒體對於民意的形塑及匯集具有重要影響力，且對政府政務的推動扮演關鍵性角色，以下有關傳播媒體的敘述何者為非？
(A)做為民意形塑者
(B)做為民眾與政府間的溝通橋樑
(C)財團或私人的代言人
(D)做為民眾教育的工具。
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14. Burns（1978）指出，領導者與成員共同相互提升至較高的人性行動與道德動機層次，並且訴諸於道德價值，如自由、公道、平等來提升成員的意識，進而實踐於行動之中，稱為：
(A)交易式領導
(B)機械式領導
(C)官僚式領導
(D)轉換式領導。
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15. 下列何者與電子化政府資訊安全的議題顯然無關？
(A)數位簽章
(B)公共鑰匙基礎建設
(C)資料庫檔案分享
(D)資訊落差。
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16. 根據1993美國國家績效評鑑年的報告，人力理資源管 理再造的策略，以下敘述何者錯誤？
(A)鼓勵官僚體制的層級節制
(B)使管理者創造與維持一個高品質、多元化的工作人力
(C)使管理者授能、發展、訓練、獎賞與規範員工
(D)創造一個自我更新與持續改進的系統。
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17. 公共管理學者在主張將私部門的管理方法與技術引進公部門時，也遭遇到不少的批評，下列批評那一項不是針對公共管理而來？
(A)公共管理是舊酒裝新瓶，了無新意
(B)公共管理造成政府規模的擴大
(C)公共管理過於強調經濟理性主義
(D)公共管理提出許多定義不明的策略。
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18. 下列論述何者不符合公共企業家精神（public entrepreneurship）？
(A)勇於推動改變
(B)公務人員的創造培養力
(C)積極爭取更多政府預算
(D)努力結合民間力量。
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19. 在行銷學上常使用的「STP」策略是指：選定目標市場（Targeting）、市場定位（Positioning），以及：
(A)官僚運作
(B)企業壟斷
(C)政治操作
(D)市場區隔。
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20. 在1980年代，全面品質管理在學術界和實務界競相研究及實施，主要是受到那個國家實施成功經驗的影響？
(A)美國
(B)日本
(C)英國
(D)加拿大。
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21. 有關當代人力資源管理新趨勢，何者錯誤？
(A)強調以動態理想型取代靜態理想型
(B)強調策略性人力資源管理
(C)強調人力擴編計畫
(D)強調人事政策分權化。
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22. 將「使用者付費」的市場法則應用在公部門的服務提供上，最主要是為了達成何種效果？
(A)創造利潤
(B)以價制量
(C)提升效率
(D)市場區隔。
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23. Osborne和Gaebler（1992）在「新政府運動」一書中，提出了政府再造的十項原則，下列何者不在其中？
(A)任務導向政府
(B)顧客導向政府
(C)分權化政府
(D)民粹式政府。
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24. 下列何者不屬於政府績效管理的活動類型？
(A)績效迴避
(B)績效衡量
(C)績效追蹤
(D)績效評估。
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25. 草擬危機計畫說明書最主要的目的為：
(A)瞭解組織變革
(B)預訂組織賠償策略
(C)爭取預算支持
(D)對危機情境作沙盤推演的過程。
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