台電公司考古題 97年企業管理概論

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1. 下列有關高階主管工作及任務之敘述，何者有誤？

(A)花較多時間在指揮與控制的工作上 (B)工作較偏向管理性的工作 (C)負責設定組織目標與經營方針 (D)需要較多的觀念化能力，較少的技術性能力。

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2. 下列有關控制幅度（Span of Control）的敘述，何者有誤？

(A)組織層級數與控制幅度呈正向關係 (B)主管能力越大，控制幅度越大 (C)部屬工作環境地點越分散，控制幅度越小 (D)部屬彼此工作間關聯性越大，控制幅度越小。

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3. 下列有關霍桑研究的敘述，何者有誤？

(A)係由哈佛大學教授梅育（Mayo）所主導 (B)地點在美國西方電氣公司的霍桑工廠 (C)於1927年到1932年間共分兩階段進行 (D)開啟了日後對於人群關係研究的熱潮。

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4. 下列有關權變理論的敘述，何者有誤？

(A)沒有一種管理理論可適用於任何情況 (B)強調靜態管理 (C)企業經營與管理並無一定的程序與方法 (D)企業組織是否恰當，管理方法是否良好，端視工作性質與企業環境而定。

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5. 下列何者為領導情境理論的代表之一？

(A)李克特（Likert）之員工導向及工作導向理論 (B)俄亥俄州立大學（OSU）之兩構面理論 (C)布萊克與摩頓（Blake & Mouton）之管理方格理論 (D)豪斯與米契爾（House & Mitchell）之路徑目標理論。

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6. 下列何種溝通網路的溝通速度最快？

(A)輪型 (B)Y型 (C)鏈型 (D)環型。

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7. 下列敘述，不正確者有幾項？a.策略計畫係設定組織整體目標，故其規劃期間較長，多為中程計劃；b.作業性計畫所涉及的期間較短，且有詳細的行動內容及工作程序表；c.規範式預測法係以現有知識為起點，按技術的進步據而推斷未來；d.決策是選擇各行動方案的過程，其第一個步驟是蒐集並分析資料。

(A)零項 (B)一項 (C)二項 (D)三項。

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8. 工作評價（Job Evaluation）最主要的目的為何？

(A)作為評定員工公平薪資的標準 (B)作為職位分類的依據 (C)作為升遷的依據 (D)作為員工訓練的標準。

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9. 公司產品組合內各產品線之產品項目的多寡，稱為產品組合的：

(A)廣度 (B)深度 (C)長度 (D)密度。

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10. 企業由於採用電腦及自動化生產所造成之組織結構的改變係屬於：

(A)結構性改變 (B)行為性改變 (C)技術性改變 (D)診斷性改變。

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11. 在印度銷售牛肉不但賣不出去，還會引起消費者的反感，請問這是因為印度對牛肉有何種型態的需求？

(A)零需求 (B)病態需求 (C)負需求 (D)衰退需求。

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12. 在銷售效率分析方面，所謂「薄利多銷」是指：

(A)毛利率低，存貨周轉率高 (B)毛利率高，存貨周轉率低 (C)毛利率低，存貨周轉率低 (D)毛利率高，存貨周轉率高。

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13. 存貨周轉率係屬於：

(A)短期償債能力分析 (B)長期償債能力分析 (C)獲利能力分析 (D)生產能力分析。

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14. 下列有關「產業」特徵的敘述，何者有誤？

(A)產業中的成員彼此具競爭性 (B)行銷策略類似 (C)產業成員生產及銷售類似產品 (D)消費者屬性容易區隔。

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15. 形成非正式組織的基本原因是社會的需要、意見一致及共同利益所致，故其：

(A)與正式組織有完全相同的結構 (B)不像正式組織的穩固，各項關係時有變動 (C)為一固定式組織 (D)可用組織結構圖表示。

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16. 某書局對企業管理書本的需求量每年12,000本，每次採購成本18,000，每本存貨的每月儲存成本9元，試問最佳經濟採購量為多少本？每年需採購幾次？

(A)600本，20次 (B)1,000本，12次 (C)1,500本，8次 (D)2,000本，6次。

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17. 矩陣式組織是結合下列哪兩種組織而形成之綜合性組織型態？

(A)顧客別與功能別 (B)直線別與功能別 (C)專案組織與直線別 (D)專案組織與功能別。

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18. 在工作設計中針對工作內容提供較多機會參與規劃、組織及控制，給予員工較大的管理功能參與程度，稱為：

(A)工作擴大化 (B)工作豐富化 (C)工作再設計 (D)工作輪調。

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19. 某公司總固定成本為40,000元，產品售價為12元，單位變動成本為4元，試求該公司達損益平衡點時之變動成本佔總成本的比例為何？

(A)33% (B)50% (C)75% (D)80%。

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20. 管理功能中規劃的核心為：

(A)組織 (B)策略 (C)決策 (D)目標。

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21. 景氣循環的四個階段分別為：a.繁榮；b.蕭條；c.復甦；d.衰退，依序排列應為：

(A)c.a.b.d. (B)a.b.c.d. (C)c.a.d.b. (D)b.d.c.a.。

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22. 評估者在評估員工績效時，可能會受到員工某項人格特質影響，而使整體的績效評估失真，此稱之為：

(A)刻板印象 (B)月暈效應 (C)類己效應 (D)新近記憶效應。

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23. 葡萄藤（Grapevine）式溝通網路是一種：

(A)向上溝通 (B)向下溝通 (C)正式溝通 (D)非正式溝通。

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24. 費德勒（Fiedler）的領導權變模式指出有效的領導端視情勢而定，下列何者不是費氏權變模式的情境因素？

(A)領導者與部屬的關係 (B)部屬之個別差異 (C)任務結構化程度 (D)領導者的職位權力。

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25. 下列何者是綠色行銷的例子？

(A)為了國人的身體健康，我們即將推出低脂漢堡 (B)為了保護環境，我們全面使用可回收的環保袋 (C)我們經營全世界最大的遊樂場，儘可能提供人們快樂的時光 (D)我們發行最優質的衍生性金融商品，供投資者選擇。

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26. 針對現有市場，改良公司之舊產品或開發新產品以提高銷售量，此屬於：

(A)市場開發策略 (B)市場滲透策略 (C)產品開發策略 (D)多角化策略。

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27. 若甲公司的流動資產200萬，存貨50萬，預付費用30萬，流動負債100萬，則

(A)速動比率為1.2 (B)流動比率為0.5 (C)流動比率比速動比率小 (D)營運資金為50萬。

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28. 企業赴海外投資將會面臨一系列的風險，其中因當地國的國際收支狀況異常，或當地政府經濟管理失誤所可能衍生的風險為何？

(A)匯率風險 (B)法律風險 (C)政治風險 (D)溝通風險。

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29. 下列敘述何者正確？

(A)無缺點計畫簡稱QCC (B)品管圈簡稱TQC (C)全面品質管制簡稱ZD (D)統計品質管制簡稱SQC。

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30. 組織除了對員工施以工作上必要的訓練外，更應重視員工長期的職涯發展與規劃，下列何者不是企業常用的員工發展方法？

(A)參與管理 (B)工作輪調 (C)再造工程 (D)代理制度。

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31. 管理活動是由規劃、執行、控制等一連串步驟的循環作用，稱為：

(A)生產循環 (B)組織循環 (C)管理循環 (D)科學循環。

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32. 企業作策略規劃，常須分析所處的外在環境及本身條件以制定有效的策略，此分析工具為：

(A)魚骨圖分析 (B)ABC分析 (C)要徑分析 (D)SWOT分析。

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33. 學者巴納德（Barnard）對職權的來源採「接受理論」，有關接受理論的敘述何者有誤？

(A)主管的職權來自於部屬的接受與認同 (B)唯有當主管的命令落在下屬的無異區間之外，外屬才會接受主管的職權 (C)無異區間的大小決定主管職權的範圍 (D)下屬對上司的命令愈瞭解，愈能接受上司的職權。

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34. 下列有關「魅力型領導」的敘述，何者有誤？

(A)魅力領導對任何情境均有效 (B)延伸自持質理論 (C)魅力領導者具有願景 (D)魅力領導者有能力將願景傳達給追隨者。

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35. 管理功能中控制的基本步驟有：a.建立績效標準；b.工作績效的衡量；c.比較實際的績效與績效標準；d.針對差異採取改正行動。其順序為：

(A)a.b.c.d. (B)a.d.c.b. (C)a.c.b.d. (D)a.b.d.c.。

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36. 企業在推動國際化的過程中，可能遭逢的困境有哪些？a.地主國關稅保護；b.社會環境不同的限制；c.本國政府的限制；d.本國市場的競爭。

(A)a.b.d. (B)a.c.d. (C)a.b.c. (D)a.b.c.d.。

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37. 當個人以實用性為本位，不為情緒所影響並相信為達目的可以不擇手段時，其具有下列哪種性格特質？

(A)高度的權威主義 (B)外控傾向 (C)認知失調 (D)馬基維利主義。

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38. 下列敘述何者有誤？

(A)彼得杜拉克（Peter Drucker）認為今後管理的基本精神所在為「創新」 (B)麥可波特（Michael Porter）提出「五力分析」、「價值鏈理論」、「鑽石理論」 (C)西蒙（Herbert Simon）主張「無限理性決策」 (D)彼得聖吉（Peter Senge）著有「第五項修練」一書。

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39. 根據勤業管理顧問公司所開發的KPIS公式，知識管理最重要的要素為：

(A)人員 (B)分享 (C)知識 (D)資訊。

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40. 在組織成長生命週期的第四階段中，組織制訂各種規章，使員工循序辦事，容易形成官僚式的作業程序。在進入第五階段時，容易產生：

(A)控制危機 (B)硬化危機 (C)自主性危機 (D)領導危機。

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41. 下列敘述何者有誤？

(A)例外管理，是一種有助於管理者節省時間與精力的管理原則 (B)例外管理，會使企業高級管理人員沒有多餘時間去注意商場及競爭趨勢 (C)對偶發例外事件做數次研究處理後，可建立研判準則，作為新例外事件發生之處理參考 (D)若將日常例行事務之處理建立一標準程序，新進員工經短期訓練後，即可據以處理工作。

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42. 根據亨利．閔茲伯格（Henry Mintzberg）的組織完型理論，大型的跨國企業較適合哪一種組織型態？

(A)簡單式組織 (B)機械科層組織 (C)專業科層組織 (D)事業部組織。

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43. 在亨利．閔茲伯格（Henry Mintzberg）所分類的管理工作角色中，下列哪些角色的工作集中在處理企業內部事務？a.領導者；b.資源分配者；c.聯絡者；d.偵察者；e.傳播者。

(A)a.b.e. (B)a.b.c.d. (C)b.c.e. (D)a.b.c.d.e.。

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44. 下列敘述何者有誤？

(A)工作豐富化強調高附加價值的管理性工作 (B)例行性決策在主題清楚且確定狀況下應用客觀機率來做決策 (C)MBO是強調將組織的目標轉化為各部門及各員工的目標 (D)MBO是由主管設定目標後，交由員工執行並激勵其努力達成之過程。

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45. 有關Maslow、Alderfer、Herzberg的激勵理論，下列敘述何者有誤？

(A)Maslow主張需求層級理論、Alderfer主張ERG理論、Herzberg主張單因子理論 (B)三者皆屬於激勵理論中之內容模式，主要探討需求的內涵 (C)需求層級理論與ERG理論皆主張需求具有層級關係 (D)ERG理論含有挫敗－退縮的可能性，且認為個體可同時追求兩種需求。

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46. 強調組織與個人的共同目標，採分權式管理型態，鼓勵參與管理的是：

(A)M理論 (B)Z理論 (C)Y理論 (D)X理論。

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47. 下列有關「BOT」的敘述，何者有誤？

(A)民間跟政府透過合約關係，投資興建公共工程 (B)在興建完成後，由民間經營一段時間，期滿後再交還給政府 (C)可活絡民間投資及減輕政府財政負擔 (D)即「Build-Offer-Transition」的簡稱。

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48. 布萊克與摩頓（Blake & Mouton）提出的管理方格理論，下列敘述何者有誤？

(A)是由關心人員及關心工作的程度來代表兩個構面 (B)（9, 0）是關心人員，而不關心生產，即鄉村俱樂部型領導 (C)（9, 1）是關心生產，而不關心人員，乃工作導向型領導 (D)（5, 5）是表示兼顧人員與生產，屬中庸型領導。

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49. 戴維斯（K. Davis）認為非正式溝通管道的型態有單向式、集群式、閒談式及：

(A)隨機式 (B)八卦式 (C)罵街式 (D)叩應式。

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