國營事業考古題,98年企業管理-愛舉手

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1. 專案組織較不適合下列那一種情況？

(A)臨時性的工作 (B)工作的成敗對組織的影響甚鉅 (C)例行的任務 (D)有特定的工作目標。

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2. 強調管理者的工作並沒有普遍的規則可循，管理者的任務就是在變動的環境中，找出最符合情境的行動方案，是下列那一種觀點？

(A)權變觀點 (B)人力資源觀點 (C)系統觀點 (D)程序觀點。

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3. 下列何者非差別訂價？

(A)電力公司針對製造業用電時段不同，取價有異 (B)公車票價優待學生 (C)衣服訂價499元 (D)演唱會訂定搖滾區票價。

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4. 下列何者非學習型組織的特色？

(A)鼓勵上、下階層對話 (B)組織結構扁平化、有彈性 (C)不斷學習、自我創造未來 (D)競爭優勢為產品和服務。

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5. 下列何者非幕僚人員？

(A)生產經理 (B)總經理特助 (C)秘書 (D)法律顧問。

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6. 影響組織集權或分權因素的敘述，下列何者有誤？

(A)企業多角化程度越高，較適合分權 (B)穩定環境，較傾向分權 (C)地理區域分散的企業，較適合分權 (D)人員所受教育程度較高，較傾向分權。

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7. 具高度適應力與彈性的組織模式為：

(A)高型組織 (B)機械式組織 (C)官僚組織 (D)有機式組織。

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8. 有關目標管理（MBO）的敘述，下列何者有誤？

(A)雙向溝通的參與模式 (B)由目標的達成來考核 (C)目標具有強制性，由高層次逐級往下分配 (D)強調目標體系的建立。

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9. A公司的Call Center在考慮顧客對服務的需要與等待時間之間取得平衡，以達最佳服務水準，是下列那一種決策技術？

(A)蒙地卡羅技術 (B)賽局理論 (C)決策樹 (D)等候線理論。

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10. 下列何者非屬費堯（Henri Fayol）所提的十四項管理原則？

(A)分工原則（division of labor） (B)權威原則（authority and responsibility） (C)動作科學化原則（scientific movements） (D)公平原則（equity）。

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11. 下列管理理論的代表人物，何者有誤？

(A)管理科學學派－梅歐（Elton Mayo） (B)官僚學派－韋伯（Max Weber） (C)管理程序學派－費堯（Henri Fayol） (D)科學管理學派－泰勒（Frederick W. Taylor）。

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12. 下列敘述何者為非？

(A)Z理論為人性的權變理論 (B)Y理論主張性善 (C)Herzberg雙因子理論為保健及激勵因子 (D)X理論主張組織控制。

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13. 科學管理學派的觀點為：

(A)利用電腦為工具 (B)運用系統分析從事組織運作 (C)管理原則需隨情境不同而有所調整 (D)使用科學方法找尋完成工作的最佳方法。

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14. 依組織分工的專業技術分類為生產、行銷、財務、人事、研發稱為：

(A)管理功能 (B)企業功能 (C)管理循環 (D)管理矩陣。

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15. Henry Mintzberg將管理者角色分為三大類，下列何者非其所提的人際角色（Interpersonal Roles）？

(A)聯絡者（Liaison） (B)代表人物（Figurehead） (C)矯枉者（Disturbance Handler） (D)領導者（Leader）。

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16. 企業召募部門主管，使用下列那一種甄選方法效度最高？

(A)評鑑中心 (B)工作抽樣 (C)應徵資料審核 (D)面談。

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17. B公司建立網路學院（e-learning）將員工累積的經驗建置於資料庫並與他人分享，是屬於：

(A)組織管理 (B)知識管理 (C)資料倉儲 (D)品質管理。

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18. 在下列那一市場下，內線交易無效？

(A)強式效率市場 (B)半強式效率市場 (C)弱式效率市場 (D)半弱式效率市場。

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19. 下列何者非激勵理論？

(A)三需求理論 (B)需求層級理論 (C)公平理論 (D)歸因理論。

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20. 管理者希望增加員工的工作深度、自主權與責任，應採取下列那一種方法？

(A)工作擴大化 (B)工作評價 (C)工作豐富化 (D)工作規範。

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21. 下列對直線職權的敘述何者有誤？

(A)由下往上的一種下屬對上司的關係 (B)軍隊屬直線職權 (C)對下屬有指揮之權 (D)組織內最基本的職權。

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22. ISO的品質認證是那一種控制？

(A)事前控制 (B)即時控制 (C)事後控制 (D)財務控制。

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23. 平衡計分卡為衡量組織經營績效的方法，下列何者非其採用的構面？

(A)財務 (B)顧客 (C)內部程序 (D)效率。

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24. 下列何者非財務控制技術？

(A)比率分析 (B)損益平衡分析 (C)審計制度 (D)計畫評核技術。

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25. 下列何者不是做為先行者（first mover）的優點？

(A)擁有產業領導者的聲譽 (B)學習利益 (C)低廉的研發成本 (D)控制稀少資源。

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26. 行銷研究員蒐集初期資料最普遍使用的研究工具為：

(A)儀器設備 (B)問卷 (C)銷售報表 (D)財務數據。

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27. 為避免公司內不合理的薪資結構，可採用下列那一種方法？

(A)工作分析 (B)工作評價 (C)職位分類 (D)工作規範。

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28. 投資者要瞭解C公司97年度的營運狀況，應檢視：

(A)保留盈餘表 (B)現金流量表 (C)資產負債表 (D)損益表。

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29. 製訂為成功完成某項工作，員工需具備的資格條件是：

(A)工作說明書 (B)工作規範 (C)工作分析 (D)工作設計。

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30. 未來三年每年可回收10,000元的投資計畫，其現值為何（年利率以10%計算）？

(A)24,868元 (B)25,777元 (C)27,355元 (D)28,699元。

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31. 下列對於行銷觀念的敘述何者有誤？

(A)重視顧客需求 (B)採取推銷及促銷手段 (C)透過顧客滿足來創造利潤 (D)利用整合行銷。

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32. 若公司的經營控制權不穩定，為避免公司經營權喪失，管理當局傾向以那一種方式來融資？

(A)發行可轉換公司債 (B)現金增資 (C)向銀行舉債長期資金 (D)發行附認股權證的公司債。

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33. 下列何者不是企業水平合併的最主要目的？

(A)擴增市場佔有率 (B)生產流程的延續 (C)降低成本 (D)達成規模經濟。

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34. iPhone剛推出上市初期訂價為一般手機的數倍高，請問是採取那一種訂價方式？

(A)市場滲透訂價 (B)市場搾取訂價 (C)促銷訂價 (D)差別訂價。

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35. 97年底流動資產為$200,000，流動負債為$100,000，存貨為$50,000，預付款為$30,000，有價證券為$10,000，則其速動比率為：

(A)1.2 (B)1.1 (C)2.0 (D)1.0。

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36. 下列有關霍桑研究的敘述，何者有誤？

(A)以科學管理觀點設計實驗 (B)開啟行為學派大門 (C)代表人物為霍桑（Hawthorne） (D)扭轉「視工人如機器」的看法。

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37. D公司針對最終消費者，花費大量金錢從事廣告促銷，該公司是採取那一種銷售策略？

(A)垂直策略 (B)推式策略 (C)拉式策略 (D)水平策略。

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38. 綜合組織的優點、弱點、機會與威脅是下列那一種分析架構？

(A)五力分析 (B)SWOT分析 (C)BCG矩陣分析 (D)GE分析。

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39. Michael Porter的競爭策略架構指出管理者可以選擇的策略，下列何者為非？

(A)標準化 (B)成本領導 (C)差異化 (D)集中化。

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40. 下列何者不是公司組織的優點？

(A)容易籌措大量資金 (B)企業可望長期生存 (C)政府管制少 (D)股東只負有限責任。

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41. QQ食品公司推動節能減碳建造綠色大樓是那一種表現？

(A)社會義務 (B)企業倫理 (C)管理道德 (D)社會責任。

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42. 下列對於效率與效能的敘述何者有誤？

(A)效率著重資源的使用率 (B)效能＝產出／投入 (C)效率與效能皆為績效的衡量指標 (D)效能追求最高的目標達成。

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43. 依據「他是某一個團體的成員」的認知來判斷他人，這種情況為：

(A)刻板印象（stereotyping） (B)月暈效果（halo effect） (C)選擇性認知（selective perception） (D)假設相似（similarity）。

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44. E公司已上市，已知其明天將發放股利每股2元，該公司股利每年固定成長7%，市場折現率為12%，試問其股價今天約值多少元？

(A)40 (B)42.8 (C)44.8 (D)以上皆非。

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45. 所謂品管圈（QCC）是屬於下列那一種團隊？

(A)自我管理團隊 (B)問題解決團隊 (C)跨功能團隊 (D)虛擬團隊。

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46. 下列何者不是民主式領導的優點？

(A)決策推行較容易 (B)決策迅速 (C)發揮集思廣益提昇決策品質 (D)訓練領導者溝通協調能力。

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47. 許多醫院向晶華飯店學習，以縮短病人的住院手續流程，是使用下列那一種績效改善工具？

(A)排程管理 (B)標竿管理 (C)資訊控制 (D)財務控制。

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48. F公司推出新產品，經做市場研究後，認為單價10元時，能銷出25,000件，該公司總固定成本為120,000元；產品單位變動成本為4元，該公司推出此項產品：

(A)有盈餘 (B)有虧損 (C)固定成本太高 (D)損益平衡。

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49. 下列績效評估方法，何者是利用管理者、員工和同事的意見，作為衡量的依據？

(A)重要事件 (B)360度回饋 (C)評等尺度 (D)目標管理。

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50. 依衝突的交互影響觀點（interactionist view of conflict），下列那一類衝突能支持群體目標並改善群體績效？

(A)功能性衝突 (B)非功能性衝突 (C)關係衝突 (D)高度的程序衝突。

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51. 下列何者非工作特性模型（JCM）定義的核心構面？

(A)技術多樣性 (B)任務完整性 (C)自主性 (D)時效性。

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52. 下列何種品質目標要求產品的不良率或製造過程中的錯誤率，不能超過百萬分之三點四？

(A)ISO 9000 (B)ISO 1400 (C)全面品質管理 (D)六個標準差。

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53. 假設流動比率為2，下列何者作法可使流動比率增加？

(A)以發行長期負債所得金額償還短期負債 (B)應收款項收現 (C)以現金購買存貨 (D)賒購存貨。

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54. G公司預期銷售額明年將增加15%，若營運槓桿為1.25，而財務槓桿為3.5，則其明年每股盈餘的變動率為：

(A)15% (B)30% (C)47% (D)66%。

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55. 在波士頓顧問公司所提出的BCG矩陣中，應採行縮減策略的事業為：

(A)明星事業（star） (B)金牛事業（cash cows） (C)問題事業（question marks） (D)落水狗事業（dogs）。

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56. 下列對ABC存貨分析的敘述何者有誤？

(A)對某些重要資源，予以重點管理 (B)對A類存貨項目計算EOQ (C)A類存貨項目約佔存貨總價值的70～80% (D)應確實掌握C類存貨項目的庫存量。

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57. 下列對價值鏈管理敘述何者為非？

(A)效率導向 (B)以創造最高的顧客價值為目標 (C)偏重外部導向 (D)重視由廠商來的進料管制。

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