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1. 「衣食足而知榮辱」,符合哪一個激勵理論的內涵?
(A)馬斯洛(Maslow)的需要層級理論
(B)X,Y理論
(C)期望理論
(D)公平理論。
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2. Robert L. Katz認為管理者需要具備的核心能力中,了解組織的營運模式是屬於下列哪一種能力?
(A)概念能力
(B)溝通能力
(C)效能能力
(D)人際能力。
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3. 下列何者是管理發展中人才管理最終的目的?
(A)人力預測
(B)人力調查
(C)徵求人才
(D)留住人才。
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4. 企業取得長期資金方法很多,若想以長期負債方式籌措資金,可以發行:
(A)國庫券
(B)公司債
(C)商業本票
(D)政府公債。
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5. 將淨利除以總資產,所得到的比率稱之為:
(A)毛利率
(B)資產周轉率
(C)資產報酬率
(D)股東權益報酬率。
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6. 下列何者為『科學管理之父』?
(A)吉爾伯斯(Gilbreth)
(B)泰勒(Taylor)
(C)米茲伯格(Mintzberg)
(D)費堯(Fayol)。
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7. 下列何者不是波特競爭策略?
(A)差異策略
(B)成本領導策略
(C)集中策略
(D)反應策略。
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8. 有關全面品質管理(Total Quality Management, TQM)之描述,下列何者錯誤?
(A)管理者必須參與整個TQM計畫
(B)以公司為中心考量,建立一個有效率的TQM計畫
(C)必須持續改善所有的業務產品製造流程
(D)組織內每一個人都要接受TQM相關訓練。
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9. 麥格理高(McGregor)認為「假設人們一般都是懶惰」符合下列哪一種理論的敘述?
(A)X理論
(B)Y理論
(C)社會需要理論
(D)生理需要理論。
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10. 生產力的提升主要是因為員工認為他們被團體或社會標準接受的程度,稱為:
(A)期望理論(Expected theory)
(B)月暈效應(Hallo effect)
(C)激勵理論(Motivation theory)
(D)霍桑效應(Hawthorne effect)。
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11. 根據Theory Y理論,主管認為員工:
(A)逃避責任
(B)喜歡被監督
(C)接受挑戰
(D)沒野心。
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12. 有關Douglas McGregor X理論與Y理論的描述,下列何者錯誤?
(A)X理論將工作的心力與體力消耗視為遊戲與休息
(B)Y理論認為多數人具有相當的想像力與創造力
(C)Y理論對目標的承諾視為對成就動機的一種獎勵
(D)X理論認為多數人缺乏進取心,不喜歡負責、寧願被人指導。
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13. 平衡計分卡乃是評量組織績效之方法,共有四大主要構面。請問下列哪一構面不包括在內?
(A)資訊控制
(B)內部流程
(C)學習與成長
(D)財務。
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14. 下列有關權變理論的敘述,何者有誤?
(A)沒有一種管理理論可適用於任何情況
(B)強調靜態管理
(C)企業經營與管理並無一定的程序與方法
(D)企業組織是否恰當,管理方法是否良好,端視工作性質與企業環境而定。
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15. 下列哪一項功能是當組織的成員彼此之間發生意見不合時,管理者必須適當的解決並激勵員工?
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制。
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16. 當工廠裝配線上發現有異狀時,領班立即處理,稱為:
(A)事先控制
(B)及時控制
(C)事後控制
(D)回饋控制。
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17. 敏感度訓練的基本目的在於:
(A)賦予員工自主性
(B)建立團隊精神
(C)培養主管正確領導風格
(D)瞭解自己在人際關係中所處的地位。
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18. 莫爾和麥克肯納所提出的技術採用生命週期中,大多數科技的狂熱份子或玩家,非常積極的尋求新型科技產品稱之為:
(A)創新者
(B)早期採用者
(C)早期大眾
(D)晚期大眾。
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19. 請問消費者涉入程度低,品牌間差異小的產品,如罐頭產品,此為下述何種決策?
(A)複雜型決策
(B)有限型決策
(C)品牌忠誠型決策
(D)遲鈍型決策。
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20. 對於剛畢業的學生一段時間還沒有找到工作的人,被定義為:
(A)季節性失業
(B)摩擦性失業
(C)結構性失業
(D)循環性失業。
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21. 產品組合訂價中,依據配合主要產品所伴隨之自選式產品來進行訂價者為下列何種訂價法?
(A)產品線訂價法(product line)
(B)附件訂價法(optional-product)
(C)專用配件訂價法(captive-product)
(D)副產品訂價法(by-product)。
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22. 當前對我國影響最大的區域性經濟組織是:
(A)歐洲聯盟
(B)北美自由貿易區
(C)亞太經濟合作會議
(D)東協自由貿易區。
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23. 直接達成組織目標之部門稱為:
(A)幕僚部門
(B)人事部門
(C)資訊部門
(D)直線部門。
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24. 假設某產品的單位售價是40元,單位變動成本是24元,而總固定成本是160,000元。則應銷售多少數量,才會達到損益平衡點?
(A)5,000
(B)8,000
(C)10,000
(D)12,000。
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25. 萬物皆漲,民生痛苦指數飆高!其中「民生痛苦指數」是指:
(A)失業率與實質工資率加總
(B)儲蓄率和失業率加總
(C)儲蓄率和通貨膨脹率加總
(D)失業率和通貨膨脹率加總。
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26. 廠商擁有最高訂價權的是哪一種市場結構?
(A)獨占市場
(B)寡占市場
(C)完全競爭市場
(D)獨占競爭市場。
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27. 關於直線(line)與幕僚(staff)職位的描述,下列何者錯誤?
(A)幕僚大多只能提出建議或提供協助
(B)直線職位依循指揮鏈發佈命令
(C)幕僚經理無論如何都不能下達命令
(D)幕僚人員在其幕僚部門內,主管與部屬仍然有直線職權。
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28. 有關平衡計分卡之敘述,下列何者錯誤?
(A)是由卡普蘭與諾頓(Kaplan and Norton)兩位學者所提出
(B)是一套同時重視結果與過程的績效管理制度
(C)可以加強部門間對策略意義的溝通
(D)其指標多為財務性指標。
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29. 依據French & Raven領導來源的說法,下列何種領導力量非來自職權?
(A)Coercive Power
(B)Expert Power
(C)Reward Power
(D)Ligitimate Power。
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30. 學者巴納德(Barnard)對職權的來源採「接受理論」,有關接受理論的敘述何者有誤?
(A)主管的職權來自於部屬的接受與認同
(B)唯有當主管的命令落在下屬的無異區間之外,外屬才會接受主管的職權
(C)無異區間的大小決定主管職權的範圍
(D)下屬對上司的命令愈瞭解,愈能接受上司的職權。
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31. 企業跨越國界,尋求全球的資源配置稱為:
(A)全球化
(B)在地化
(C)國家化
(D)本土化。
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32. 員工的薪給按月發配是屬於下列何種強化時程技術?
(A)固定比例強化
(B)固定間隔強化
(C)變動比例強化
(D)變動間隔強化。
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33. 下列有關「BOT」的敘述,何者有誤?
(A)民間跟政府透過合約關係,投資興建公共工程
(B)在興建完成後,由民間經營一段時間,期滿後再交還給政府
(C)可活絡民間投資及減輕政府財政負擔
(D)即「Build-Offer-Transition」的簡稱。
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34. 對於總體環境的描述,下列何者錯誤?
(A)總體環境包括政治、經濟、社會、科技等環境
(B)總體環境產生的影響不因特定企業而有所不同
(C)總體環境又稱為任務環境
(D)人口統計變數也是總體環境一部份。
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35. 台灣統一星巴克(Starbucks Coffee)與美國星巴克公司之關係為何?
(A)母、子公司關係
(B)加盟商關係
(C)代理商關係
(D)自營商關係。
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36. 費德勒(Fiedler)的領導權變模式指出有效的領導端視情勢而定,下列何者不是費氏權變模式的情境因素?
(A)領導者與部屬的關係
(B)部屬之個別差異
(C)任務結構化程度
(D)領導者的職位權力。
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37. 下列有關控制幅度(Span of Control)的敘述,何者有誤?
(A)組織層級數與控制幅度呈正向關係
(B)主管能力越大,控制幅度越大
(C)部屬工作環境地點越分散,控制幅度越小
(D)部屬彼此工作間關聯性越大,控制幅度越小。
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38. 甲公司擬將晶圓廠遷移到中國大陸的決策,是屬於下列何種規劃?
(A)作業性規劃
(B)戰術性規劃
(C)策略性規劃
(D)日常性規劃。
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39. 密茲博格(Henry Mintzberg)將管理者分成哪三大型角色?
(A)人際關係角色、資訊處理角色、決策角色
(B)決策角色、領導角色、幕僚角色
(C)人際關係角色、控制角色、公關角色
(D)資訊處理角色、技術資源角色、決策角色。
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40. 在歸因理論中,下列何種因素不會導致個體對事情的發生原因作出「外部歸因」的結論?
(A)共通性低
(B)一致性低
(C)相似性高
(D)特異性高。
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41. 產品之包裝可視為第5P,其重要性不言而喻。若我們從購物網站買了一瓶香水並宅配到府,請問這瓶香水的初級包裝(primary package)為何?
(A)香水本身的瓶子
(B)香水瓶外的紙板盒
(C)宅急便的小紙箱
(D)香水的使用說明書。
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42. 對直接和員工接觸的基層管理者而言,下列哪一項管理能力最為重要?
(A)概念化能力
(B)人際能力
(C)技術能力
(D)談判能力。
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43. 決策若有多人參與,其優點為:
(A)節省時間
(B)節省成本
(C)較多資訊
(D)有人主導。
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44. 一個完整的產品規劃包含了哪三個層次?
(A)核心產品、有形產品、無形產品
(B)核心產品、有形產品、延伸產品
(C)核心產品、無形產品、延伸產品
(D)有形產品、無形產品、延伸產品。
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45. 從相關的競爭者或非競爭者中,尋找學習對象或找出使企業績效優異的方法,稱之為何?
(A)情境管理
(B)經濟預測
(C)標竿管理
(D)量化預測。
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46. 新創的事業往往是屬於BCG矩陣中的:
(A)問題事業
(B)明星事業
(C)金牛事業
(D)落水狗事業。
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47. 矩陣式組織是結合下列哪兩種組織而形成之綜合性組織型態?
(A)顧客別與功能別
(B)直線別與功能別
(C)專案組織與直線別
(D)專案組織與功能別。
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48. 公司提供員工旅遊活動,屬於:
(A)薪資
(B)獎金
(C)津貼
(D)福利。
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49. 下列哪一位經濟學者發現約20%少數人的所得,竟佔了全國總所得的80%之現象,而提出80-20法則:
(A)帕列托(Vilfredo Pareto)
(B)戴明(Edwards Deming)
(C)聖吉(Peter Senge)
(D)戴維爾(Jard De Ville)。
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50. 下列何者屬赫茲伯格(Herzberg)「激勵-保健因子理論」中的「保健因子」?
(A)與同事關係
(B)成就感
(C)認同
(D)升遷。
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