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1. 下列敘述何者有誤?
(A)管理功能分為行銷、生產、財務、研究發展及人力資源
(B)規劃是訂定目標,建立達成目標的策略及發展一套有系統的計畫,來整合協調企業各項活動
(C)控制是監督各項活動,確保所有工作按計畫執行
(D)管理是協調工作項目,使工作能藉由他人之力,有效率及有效能的完成。
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2. 依明茲伯格(Henry Mintzberg)的管理者角色,下列何者不是決策角色?
(A)企業家(entrepreneur)
(B)資源分配者(resources allocator)
(C)發言人(spokesperson)
(D)談判者(negotiator)。
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3. 下列何者是費堯(Henri Fayol)的14項基本管理原則提及的「組織由最高的領導者到最基層員工間,應該有一條明確的命令傳達管道」?
(A)權威原則(authority & responsibility)
(B)紀律原則(discipline)
(C)秩序原則(order)
(D)指揮鏈原則(scalar chain)。
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4. 某公司有流動資產1,000萬,流動負債400萬,存貨200萬,下列何者是該公司的速動比率?
(A)2.5
(B)2
(C)0.5
(D)0.4。
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5. 下列敘述何者有誤?
(A)純益率愈高,表示公司獲利能力愈大
(B)速動比率愈高,表示公司償還短期債務的能力愈強
(C)固定資產週轉率愈高,表示固定資產的運用效率也愈高
(D)存貨週轉率愈高,表示積壓存貨愈多。
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6. 根據黎溫(Kurt Lewin)認為若要進行組織變革,應進行下列哪些程序?a.改變;b.組織架構;c.解凍;d.再凍結。
(A)a.→b.→c.→d.
(B)c.→b.→a.→d.
(C)c.→a.→d.
(D)a.→c.→d.。
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7. 下列何者是創新企業先行者的缺點?
(A)競爭者爭相模仿
(B)擁有產業領導者的聲譽
(C)控制稀少資源
(D)建立顧客忠誠度的好機會。
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8. 下列何者非屬行銷組合的4P?
(A)Plan
(B)Promotion
(C)Place
(D)Price。
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9. 下列何者是BCG矩陣「問題事業」的特色?
(A)高市場占有率,高預期市場成長率
(B)高市場占有率,低預期市場成長率
(C)低市場占有率,高預期市場成長率
(D)低市場占有率,低預期市場成長率。
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10. 下列有關領導者權力的敘述何者有誤?
(A)領導者因組織職位而賦予的權力為法統力量(legitimate power)
(B)組織授予領導者的職權有法統、獎酬(reward power)及專技力量(expert power)
(C)升遷、有趣的工作任務是屬領導者的獎酬力量
(D)將員工降職是屬領導者的脅迫力量(coercive power)。
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11. 下列哪一種訓練方法是利用橫向的工作調整,讓員工體驗不同工作及接觸不同任務的機會?
(A)課堂授課
(B)經驗練習法
(C)工作輪調
(D)工作手冊。
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12. 赫茲伯格(Herzberg)的雙因子理論中,下列何者屬保健因子(hygiene factors)?a.成就;b.升遷;c.和主管的關係;d.和部屬的關係;e.公司政策;f.工作環境;g.工作本身;h.地位;i.成長;j.責任。
(A)c.d.e.f.h.
(B)b.c.e.h.j.
(C)b.c.f.g.h.
(D)c.d.f.g.j.。
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13. 下列敘述何者有誤?
(A)藉由擴展水平方向的工作,增加工作範疇稱為工作豐富化
(B)公平理論認為員工會比較其產出及投入的關係,並比較自己與他人的產出投入比
(C)Y理論認為員工勇於接受責任並願意負責
(D)馬斯洛(Maslow)的需求層次理論認為愛情及友情屬社會需求。
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14. 當員工表現出正確行為就給予獎賞,以使員工表現出我們想要的行為,是下列哪一種理論?
(A)期望理論
(B)增強理論
(C)公平理論
(D)ERG理論。
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15. 管理方格理論(Managerial Grid Theory)中,會關注人員需求是否獲得滿足而疏忽工作績效,是下列哪一種領導型態?
(A)(1,1)型
(B)(1,9)型
(C)(9,1)型
(D)(9,9)型。
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16. 某公司實施「走動管理」,是下列哪一種控制方式?
(A)事前控制
(B)即時控制
(C)事後控制
(D)作業控制。
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17. 下列何者是服務的特性?a.無形性;b.有形性;c.同質性;d.異質性,多樣性;e.不易儲存性;f.不可分割性。
(A)a.c.e.
(B)b.e.f.
(C)a.c.e.f.
(D)a.d.e.f.。
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18. 依計劃評核術(PERT)假設樂觀時間4天,悲觀時間12天,最可能時間5天,則預期時間為幾天?
(A)4天
(B)5天
(C)6天
(D)12天。
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19. 汽車製造商不願意為侏儒設計車子,是因為下列哪一個市場區隔特性所致?
(A)可衡量性
(B)足量性
(C)可接近性
(D)可行性。
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20. 員工向主管所做的績效報告是屬於下列哪一種溝通方式?
(A)橫向溝通
(B)斜向溝通
(C)上行溝通
(D)下行溝通。
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21. 下列敘述何者正確?a.霍桑研究是關於「人在組織內的行為模式」之研究;b.韋伯(Max Weber)是「科學管理之父」;c.官僚體制是一種專業分工、層級明確、具有詳細規範,且重視私人關係的組織。
(A)a.
(B)b.
(C)c.
(D)b.c.。
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22. 下列敘述何者有誤?
(A)機械式組織集權化的程度低
(B)有機式組織具有高度的彈性
(C)機械式組織具有高度的專業分工
(D)有機式組織具低度制式化。
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23. 戴明博士(W. Edwards Deming)認為下列何者是生產力提升的主要源頭?
(A)員工
(B)管理者
(C)顧客
(D)供應商。
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24. 波特(Porter)的五力模式協助企業進行下列哪一種分析?
(A)內部資源分析
(B)多角化策略分析
(C)營運模式分析
(D)產業環境分析。
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25. 某公司主管很重視員工出勤狀況,而王小明從來不遲到早退,導致該主管認為王小明在其他方面也都表現良好,請問該主管在績效評估是受下列何者所影響?
(A)對比效應(contrast effect)
(B)趨中效應(central effect)
(C)暈輪效應(halo effect)
(D)擴散效應(diffusible effect)。
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26. 某公司在6月5日賒購一批商品300,000元,付款條件是2/10,1/20,n/30,則下列敘述何者正確?
(A)該公司最遲應該在同年6月30日付款
(B)該公司在同年6月9日付款時應付240,000元
(C)該公司在同年6月17日付款時應付297,000元
(D)該公司在同年6月28日付款時應付294,000元。
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27. 某公司員工31人,組織層級分3層,則該公司各級主管控制幅度是幾人?
(A)4人
(B)5人
(C)6人
(D)7人。
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28. 下列何者是記載一項工作,其員工需具備最低條件的書面紀錄?
(A)工作說明書
(B)工作評價
(C)工作分析書
(D)工作規範。
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29. 下列有關物料管理的ABC分析法,何者有誤?
(A)將C類庫存管理清楚,加強交貨與出貨
(B)是重點管理的觀念
(C)對A類施以嚴密控制
(D)A類是少量項目。
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30. 某公司生產A產品,每年固定成本為100,000元,每件產品變動成本20元,每件售價40元,該公司銷售預測結果,今年的銷售金額將達400,000元,則該公司預測利潤為何?
(A)50,000元
(B)100,000元
(C)150,000元
(D)200,000元。
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31. 下列有關規劃(planning)和計畫(plans)的關係,何者有誤?
(A)規劃是動態的,計畫是靜態的
(B)規劃是因,計畫是果
(C)規劃是後果,計畫是過程
(D)規劃與計畫兩者關係密切。
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32. 企業的高階主管根據公司使命,經營者的價值觀,從企業的核心能力觀點建立全面性目標而形成的計畫,稱為下列哪一種計畫?
(A)全球性計畫
(B)經常性計畫
(C)操作性計畫
(D)策略性計畫。
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33. 下列敘述何者有誤?
(A)全面品質管理(TQM)是藉由不斷改進,來回應管理者的需求與期望
(B)權變理論強調組織在面對不同情境時,應採取不同的管理方式
(C)系統學派的觀點認為管理者的任務是協調組織內不同部門,確保良好互動以達成組織目標
(D)要徑法及經濟訂購量模型皆是利用計量方法來改進管理決策的例子。
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