初等/地方特考考古題 102年 公共管理(四等)

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1. 英國梅傑（Major）政府於1991年推動之「公民約章」（Citizen’s Charter）的改革內容是：　

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2. 線上申辦各項公共服務、下載各種表單、繳交稅金或停車場帳單等，是屬於政府電子化服務中的那一種類型？　

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3. 丹哈特（R. B. Denhardt）夫婦所提出新公共服務的理念，認為行政人員的課責途徑為：　

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4. 下列何者不是新公共管理發展的背景？　

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5. 英國前首相布萊爾（T. Blair）提出的「第三條路」是屬於何種路線？　

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6. 關於全球主要國家公共管理改革的特性，下列敘述何者錯誤？　

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7. 下列何者不屬於公共組織的公共特質？　

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8. 在危機爆發時，組織應該從事下列那些運作與活動來因應緊急情況？a.設立危機感應系統；b.啟動危機管理小組；c.發展危機計畫系統；d.啟動危機情境監測系統；e.草擬危機計畫說明書。　

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9. 「政府機關印製各種宣傳手冊，告訴民眾辦理何種證件時需要何種身分證明」。請問上述作法屬於那一種顧客滿意經營策略？　

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10. 下列那一項法律是美國政府人事制度正視個人差異的具體表現？　

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11. 下列何者為危機之特性？　

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12. 在目標管理實施方法的內涵中，有關檢討與改進階段，為發揮目標管理的潛在優勢，避免理論與實務的落差，則相關的指導綱領之陳述，下列何者錯誤？　

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13. 下列何者並非標竿學習的重要意義？　

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14. 有關「360度評估模式」的敘述，下列何者錯誤？　

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15. 美國柯林頓（B. Clinton）總統任內所提出之績效管理改革，稱之為：　

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16. 非營利組織在公共服務上與政府的關係，下列何者較為適當？　

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17. 政府為弱勢地區民眾提供資訊網路服務，使其能就近上網取得電子政府各項便民服務及網路資訊，縮減偏遠地區與城市都會之間的：　

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18. 從非營利組織的基本結構與運作來看，下列何者並不是其特性？　

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19. 當政府當局轉向以「方案」作為關注焦點時，在公共管理上最可能產生何種影響？　

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20. 下列何者是政府正當性的主要來源？　

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21. 從政府干預市場的程度區分，在市場導向的管理策略中，下列何者政府介入的程度最深？　

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22. 就時間面向而言，在民營化的三種類型中，政府可以扮演畢其功於一役的為下列那一項？a.委託；b.替代；c.撤資。　

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23. 下列那些最有可能是政府引進民間資源參與公共建設所能達成的主要政策目標？a.增加政府的財政收入；b.確保對於弱勢族群的照顧；c.減輕政府的財政負擔；d.落實平等就業機會。　

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24. 下列何者不是英國政署的重要績效衡量指標？　

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