國營事業考古題,103年企業管理-愛舉手

(A)衡量實際績效→將實際績效與目標及標準比較→建立目標及標準→採取必要行動　 (B)建立目標及標準→衡量實際績效→將實際績效與目標及標準比較→採取必要行動　 (C)建立目標及標準→採取必要行動→衡量實際績效→將實際績效與目標及標準比較　 (D)衡量實際績效→建立目標及標準→將實際績效與目標及標準比較→採取必要行動。

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21. 下列何者為市場區隔的心理變數？　

(A)人格　 (B)性別　 (C)忠誠度　 (D)區域。

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22. 下列何者非屬報酬的決定性因素？　

(A)專業知識　 (B)技能　 (C)個性　 (D)責任。

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23. 何種訂價方式一開始會訂定一個相對較低的價格，以便快速地攫取大多數的市場，獲得廣大占有率？　

(A)聲望訂價　 (B)損益平衡訂價　 (C)刮脂訂價（skimming pricing）　 (D)滲透訂價（penetration pricing）。

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24. 下列何者非屬服務的主要特性？　

(A)無形性　 (B)實體性　 (C)不可分離性　 (D)易變性。

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25. 企業進行競爭所採取的事業策略，其中強調透過塑造產品或服務的獨特性，產生與競爭者的有利差異，此種策略稱為：　

(A)成本領導策略　 (B)集中策略　 (C)差異化策略　 (D)區隔策略。

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26. 在某一地理區域中，只允許一家經銷商來配銷產品的配銷方式為：　

(A)獨家性配銷　 (B)密集性配銷　 (C)選擇性配銷　 (D)水平性配銷。

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27. 當資金所創造的利潤高於其成本時，就可透過舉債來增加企業的業主權益報酬率。因此，適度的舉債是企業經營所不可或缺的一環。此乃為：　

(A)營運槓桿　 (B)資產槓桿　 (C)財務槓桿　 (D)權益槓桿。

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28. 說明企業在某一特定日期的財務狀況的報表為：　

(A)損益表　 (B)現金流量表　 (C)權益變動表　 (D)資產負債表。

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29. 管理者的效率及效果可透過PDCA循環獲得改善。PDCA循環是指：　

(A)執行→檢討→規劃→行動　 (B)規劃→執行→檢討→行動　 (C)規劃→組織→領導→控制　 (D)規劃→組織→執行→檢討。

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30. 在管理思想中，運用數學符號與方程式來處理各種管理問題；從建立模式為主，來求取最佳解答。此為下列何種管理理論？　

(A)管理過程理論　 (B)管理科學理論　 (C)行政管理理論　 (D)組織環境理論。

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31. 下列何者是評定企業內部每一工作職位的相對價值，以建立公平合理的獎工制度？　

(A)工作分析　 (B)工作評價　 (C)工作獎評　 (D)工作說明。

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32. 激勵理論中，認為人們會在投入（Input）與結果（Output）之間，儘量保持平衡狀態，此理論稱為：　

(A)期望理論　 (B)增強理論　 (C)公平理論　 (D)兩因素理論。

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33. 下列何種管理學派是由霍桑實驗所導引出來？　

(A)科學管理學派　 (B)人群關係學派　 (C)管理科學學派　 (D)管理程序學派。

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34. 決策是尋找對策以解決問題的思考過程，下列何者是決策過程的第一步驟？　

(A)尋找可行方案　 (B)分析可行方案　 (C)收集並分析資料　 (D)確認中心問題。

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35. 下列何者不是費堯（Henri Fayol）所提出的十四點原則？　

(A)例外原則　 (B)主動原則　 (C)公平原則　 (D)職位原則。

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36. 策略規劃使用SWOT分析，下列何者係就組織的外在環境進行分析？　

(A)優勢和劣勢　 (B)劣勢和威脅　 (C)優勢和機會　 (D)機會和威脅。

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37. 下列何者是行銷人員為了使產品能薄利多銷，以低價格吸引大多數的消費者，並增加市場占有率的訂價法？　

(A)犧牲品訂價法（loss-leader pricing）　 (B)跟隨訂價法（Going-rate pricing）　 (C)滲透訂價法（Marketing penetration pricing）　 (D)畸零訂價法（odd-pricing）。

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38. 在下列何種情況下，管理者的管理幅度（Span of Management）愈小？　

(A)部屬工作地點集中　 (B)部屬工作性質必須經常和主管商量　 (C)部屬彼此工作的關聯性小　 (D)部屬工作的相似程度高。

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39. 下列何者屬於管理者的資訊角色？　

(A)監視者（monitor）　 (B)連絡者（liaison）　 (C)協商者（negotiator）　 (D)資源分配者（resources allocator）。

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40. 下列哪一種品質管制手法可用來作重點分析？　

(A)特性要因圖　 (B)管制圖　 (C)直方圖　 (D)柏拉圖。

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41. 下列何者不是赫茲伯格（Herzberg）「兩因素理論」中的保健因素（hygiene factors）？　

(A)薪資　 (B)工作環境　 (C)工作本身　 (D)人際關係。

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42. 依據賀喜與布蘭查（Hersey & Blanchard）所提出的「領導生命週期理論」（Life Cycle Theory of Leadership），當部屬具備足夠的能力，但缺乏信心和動機處理工作時，管理者應採取下列哪一種領導方式？　

(A)告知式領導（Telling Leadership）　 (B)授權式領導（Delegating Leadership）　 (C)推銷式領導（Selling Leadership）　 (D)參與式領導（Participating Leadership）。

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43. 李克特（Likert）的管理系統研究，將民主與專權領導區分為四種類型，其中管理系統Ⅱ是屬於下列哪一種領導型態？　

(A)仁慈式專權領導　 (B)參與式民主領導　 (C)諮詢式民主領導　 (D)獨裁式專權領導。

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44. 下列有關分權（decentralization）的敘述，何者有誤？　

(A)下屬做決定前需向上級請示的次數愈少，則表示分權程度愈低　 (B)基層主管所做決策數愈多，則表示分權程度愈高　 (C)基層主管所做決策的重要性程度愈重要，則表示分權程度愈高　 (D)同一階層主管所做決策的涵蓋功能範圍愈廣，則表示分權程度愈高。

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45. 下列有關組織發展（organizational development）的敘述，何者有誤？　

(A)組織發展是協助組織變革能夠成功的各種方法　 (B)目標管理是屬於發展個人適應變革的技術之一　 (C)角色扮演是讓管理者換到不同的單位工作，學習更多的工作實務技巧　 (D)敏感度訓練是利用群體討論的方式，以學習合適的人際關係與行為模式。

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46. 在費德勒（Fiedler）「情境模式」（contingency model）中，當在最有利的領導情境下，適合使用下列哪一種領導方式所獲績效較高？　

(A)任務導向　 (B)關係導向　 (C)授權型　 (D)參與型。

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47. 下列何種診斷為「企業經營五力分析中之基本分析，亦是強化企業生存與鞏固企業基礎的基本指標」？　

(A)成長力診斷　 (B)收益力診斷　 (C)安定力診斷　 (D)活動力診斷。

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48. 彼得聖吉（Peter M. Senge）在《第五項修練》一書中，提及學習性組織的五項修練，下列何者為其五項修練的核心？　

(A)自我超越　 (B)系統思考　 (C)改善心智模式　 (D)建立共同願景。

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49. 小陳為汽車公司裝修員，部門主管林課長為增加小陳對其他相關工作之內容與責任，除繼續讓小陳進行裝修工作外，另再增加執行品管檢驗工作，此種工作設計的方式稱為：　

(A)工作輪調　 (B)工作簡化　 (C)工作豐富化　 (D)工作規範。

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50. 顧林納（Greiner）提出組織成長階段理論，將企業成長分為五個階段，在第三階段邁入第四階段時，企業將產生何種危機？　

(A)領導危機　 (B)控制危機　 (C)自主性危機　 (D)硬化危機。

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51. 下列何者係指當規模擴大時，企業也同時面臨內部管理複雜性增加及協調困難程度增加，成本因而升高？　

(A)範疇經濟　 (B)規模經濟　 (C)範疇不經濟　 (D)規模不經濟。

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52. 下列何者為獨資的優點？　

(A)無限清償責任　 (B)利潤獨享　 (C)有限清償責任　 (D)有限的財務資源。

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53. 管理者須具備概念性、技術和人際關係三種基本能力，但技術能力對下列何種管理者特別重要？　

(A)基層作業人員　 (B)中階管理者　 (C)高階管理者　 (D)低階管理者。

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54. 下列何圖是以「時間」為橫軸「活動」為縱軸的長條圖，其中水平的長條圖代表一個作業，每一個作業的開始與結束時間標示在水平的時間軸上？　

(A)任務圖　 (B)甘特圖　 (C)策略地圖　 (D)組織圖。

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55. 下列何者非屬企業所有權的型態？　

(A)獨資　 (B)合夥組織　 (C)自由工作者　 (D)有限公司。

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56. 良好的公司治理必須符合公平性、責任性、課責性、透明性四個原則，其中強調公司財務以及其他相關資訊必須適當地揭露，此為何項原則？　

(A)公平性原則　 (B)責任性原則　 (C)課責性原則　 (D)透明性原則。

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57. 由於市場快速變化，使得企業內部管理日益複雜；因而公司需要透過何方式來整合企業各部門作業流程所需的資訊或資源，並作最佳化配置以符合企業的經營和運籌，滿足顧客需求及提升產品或服務水準？　

(A)企業資源規劃　 (B)產品組合規劃　 (C)SWOT分析　 (D)企業組合分析。

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58. 產業結構分析常採用Michael Porter的五力分析架構，請問下列何者非屬五力分析的構面？　

(A)供應商的議價力　 (B)潛在競爭者的威脅　 (C)現有同業的競爭壓力　 (D)組織結構分析。

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59. 若產業中的替代品之替代程度高，則：　

(A)競爭程度越小　 (B)替代品的威脅越小　 (C)購買者的議價力越小　 (D)替代品的威脅越大。

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60. 組織圖可揭露一家公司組織結構的重要訊息，但無法看出：　

(A)管理層級　 (B)部門別　 (C)目標明確度　 (D)指揮鏈。

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61. 管理者為了能將任務迅速完成，讓部屬執行任務時不須凡事請示，而將自己的職權透過指揮鏈指定某位部屬承擔，此為：　

(A)控制幅度　 (B)授權　 (C)集權　 (D)分權。

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62. 下列何項職權是在專長領域中給予其他單位或個人的建議及諮詢的權力？　

(A)個人職權　 (B)直線職權　 (C)員工職權　 (D)幕僚職權。

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63. Peter Senge提出五項修練的學習型組織，認為學習型組織需具備此五項修練才能使成員的創造潛力得以發揮，更能提高組織的整體能力。下列何者非屬該五項修練之一？　

(A)自我超越　 (B)改善心智模式　 (C)建立共同願景　 (D)社會規範。

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64. 在組織生命週期中，下列何項階段為正式化程度較低，沒有明確的分工，主要的決策是由創辦人決定的階段？　

(A)創業階段　 (B)合作協力階段　 (C)正式化及控制階段　 (D)結構精緻化階段。

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65. 下列何種工作設計是用垂直式增加工作任務的方式，以增加員工工作內容的多樣性和獨立性來增加員工更多的自主性與責任感？　

(A)工作輪調　 (B)工作豐富化　 (C)工作分攤計畫　 (D)工作擴大化。

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66. 下列何種領導理論認為有效的領導風格取決於領導者與情境的互動，也就是說領導風格與領導績效受到情境的影響？　

(A)放任領導風格　 (B)民主領導風格　 (C)領導特質理論　 (D)權變領導理論。

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67. 當評估者考核員工時，會受到受評者所屬的社會團體或群體的影響，而以評估者對此群體的知覺為基礎來判斷受評者。此種評估偏誤稱為：　

(A)月暈效應　 (B)中間傾向　 (C)順序偏誤　 (D)刻板印象。

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68. 根據赫茲伯格（Herzberg）雙因子理論，使員工感到滿意與工作本身或工作內容的因素有關，包括成就、肯定、工作本身、責任、陞遷等，這些因素稱為：　

(A)激勵因子　 (B)保健因子　 (C)安全因子　 (D)期望因子。

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69. 一般而言，團隊的發展會經歷五個不同階段，此五個階段為：　

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70. 控制程序的四個步驟，依序為：　

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71. 下列何者為市場區隔的心理變數？　

(A)人格　 (B)性別　 (C)忠誠度　 (D)區域。

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72. 下列何者非屬報酬的決定性因素？　

(A)專業知識　 (B)技能　 (C)個性　 (D)責任。

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73. 何種訂價方式一開始會訂定一個相對較低的價格，以便快速地攫取大多數的市場，獲得廣大占有率？　

(A)聲望訂價　 (B)損益平衡訂價　 (C)刮脂訂價（skimming pricing）　 (D)滲透訂價（penetration pricing）。

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74. 下列何者非屬服務的主要特性？　

(A)無形性　 (B)實體性　 (C)不可分離性　 (D)易變性。

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75. 企業進行競爭所採取的事業策略，其中強調透過塑造產品或服務的獨特性，產生與競爭者的有利差異，此種策略稱為：　

(A)成本領導策略　 (B)集中策略　 (C)差異化策略　 (D)區隔策略。

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76. 在某一地理區域中，只允許一家經銷商來配銷產品的配銷方式為：　

(A)獨家性配銷　 (B)密集性配銷　 (C)選擇性配銷　 (D)水平性配銷。

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77. 當資金所創造的利潤高於其成本時，就可透過舉債來增加企業的業主權益報酬率。因此，適度的舉債是企業經營所不可或缺的一環。此乃為：　

(A)營運槓桿　 (B)資產槓桿　 (C)財務槓桿　 (D)權益槓桿。

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78. 說明企業在某一特定日期的財務狀況的報表為：　

(A)損益表　 (B)現金流量表　 (C)權益變動表　 (D)資產負債表。

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79. 管理者的效率及效果可透過PDCA循環獲得改善。PDCA循環是指：　

(A)執行→檢討→規劃→行動　 (B)規劃→執行→檢討→行動　 (C)規劃→組織→領導→控制　 (D)規劃→組織→執行→檢討。

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80. 在管理思想中，運用數學符號與方程式來處理各種管理問題；從建立模式為主，來求取最佳解答。此為下列何種管理理論？　

(A)管理過程理論　 (B)管理科學理論　 (C)行政管理理論　 (D)組織環境理論。

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81. 下列何者是評定企業內部每一工作職位的相對價值，以建立公平合理的獎工制度？　

(A)工作分析　 (B)工作評價　 (C)工作獎評　 (D)工作說明。

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82. 激勵理論中，認為人們會在投入（Input）與結果（Output）之間，儘量保持平衡狀態，此理論稱為：　

(A)期望理論　 (B)增強理論　 (C)公平理論　 (D)兩因素理論。

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83. 下列何種管理學派是由霍桑實驗所導引出來？　

(A)科學管理學派　 (B)人群關係學派　 (C)管理科學學派　 (D)管理程序學派。

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84. 決策是尋找對策以解決問題的思考過程，下列何者是決策過程的第一步驟？　

(A)尋找可行方案　 (B)分析可行方案　 (C)收集並分析資料　 (D)確認中心問題。

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85. 下列何者不是費堯（Henri Fayol）所提出的十四點原則？　

(A)例外原則　 (B)主動原則　 (C)公平原則　 (D)職位原則。

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86. 策略規劃使用SWOT分析，下列何者係就組織的外在環境進行分析？　

(A)優勢和劣勢　 (B)劣勢和威脅　 (C)優勢和機會　 (D)機會和威脅。

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87. 下列何者是行銷人員為了使產品能薄利多銷，以低價格吸引大多數的消費者，並增加市場占有率的訂價法？　

(A)犧牲品訂價法（loss-leader pricing）　 (B)跟隨訂價法（Going-rate pricing）　 (C)滲透訂價法（Marketing penetration pricing）　 (D)畸零訂價法（odd-pricing）。

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88. 在下列何種情況下，管理者的管理幅度（Span of Management）愈小？　

(A)部屬工作地點集中　 (B)部屬工作性質必須經常和主管商量　 (C)部屬彼此工作的關聯性小　 (D)部屬工作的相似程度高。

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89. 下列何者屬於管理者的資訊角色？　

(A)監視者（monitor）　 (B)連絡者（liaison）　 (C)協商者（negotiator）　 (D)資源分配者（resources allocator）。

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90. 下列哪一種品質管制手法可用來作重點分析？　

(A)特性要因圖　 (B)管制圖　 (C)直方圖　 (D)柏拉圖。

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91. 下列何者不是赫茲伯格（Herzberg）「兩因素理論」中的保健因素（hygiene factors）？　

(A)薪資　 (B)工作環境　 (C)工作本身　 (D)人際關係。

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92. 依據賀喜與布蘭查（Hersey & Blanchard）所提出的「領導生命週期理論」（Life Cycle Theory of Leadership），當部屬具備足夠的能力，但缺乏信心和動機處理工作時，管理者應採取下列哪一種領導方式？　

(A)告知式領導（Telling Leadership）　 (B)授權式領導（Delegating Leadership）　 (C)推銷式領導（Selling Leadership）　 (D)參與式領導（Participating Leadership）。

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93. 李克特（Likert）的管理系統研究，將民主與專權領導區分為四種類型，其中管理系統Ⅱ是屬於下列哪一種領導型態？　

(A)仁慈式專權領導　 (B)參與式民主領導　 (C)諮詢式民主領導　 (D)獨裁式專權領導。

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94. 下列有關分權（decentralization）的敘述，何者有誤？　

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95. 下列有關組織發展（organizational development）的敘述，何者有誤？　

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96. 在費德勒（Fiedler）「情境模式」（contingency model）中，當在最有利的領導情境下，適合使用下列哪一種領導方式所獲績效較高？　

(A)任務導向　 (B)關係導向　 (C)授權型　 (D)參與型。

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97. 下列何種診斷為「企業經營五力分析中之基本分析，亦是強化企業生存與鞏固企業基礎的基本指標」？　

(A)成長力診斷　 (B)收益力診斷　 (C)安定力診斷　 (D)活動力診斷。

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98. 彼得聖吉（Peter M. Senge）在《第五項修練》一書中，提及學習性組織的五項修練，下列何者為其五項修練的核心？　

(A)自我超越　 (B)系統思考　 (C)改善心智模式　 (D)建立共同願景。

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99. 小陳為汽車公司裝修員，部門主管林課長為增加小陳對其他相關工作之內容與責任，除繼續讓小陳進行裝修工作外，另再增加執行品管檢驗工作，此種工作設計的方式稱為：　

(A)工作輪調　 (B)工作簡化　 (C)工作豐富化　 (D)工作規範。

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100. 顧林納（Greiner）提出組織成長階段理論，將企業成長分為五個階段，在第三階段邁入第四階段時，企業將產生何種危機？　

(A)領導危機　 (B)控制危機　 (C)自主性危機　 (D)硬化危機。

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