中油公司考古題,104年企管概論-愛舉手

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1. 有關企業組織所面對營運環境的敘述，下列何者正確？　

(A)社會文化是重要的內部環境組成因子　 (B)政治與法律因素僅會影響單一企業組織　 (C)外部環境中的一般環境會影響在其中營運的所有企業組織　 (D)妥善管理特定環境對單一企業的營運目標並沒有幫助。

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2. 有關組織文化之敘述，下列何者錯誤？　

(A)組織創辦人對於組織文化有相當大的影響力　 (B)組織文化是成員共同價值、信念與象徵的複雜結合　 (C)組織的新成員往往能夠很快地融入並接受組織文化　 (D)組織文化是組織成員在不同環境下，應付面臨問題所遵循的思考與反應準則。

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3. 企業組織的成員較不會透過下列何種來源學習到組織文化？　

(A)故事　 (B)儀式　 (C)符號　 (D)新聞。

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4. 根據效率的觀點，下列何者並非反對企業負擔社會責任的理由？　

(A)違反利潤最大化原則　 (B)缺乏專業知識　 (C)提高營運成本　 (D)有助於長期利潤。

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5. 有關管理功能中的控制，下列敘述何者錯誤？　

(A)控制始於目標的設定　 (B)控制有助於確保企業營運的成功　 (C)良好的目標設定應由管理者一人負責　 (D)採取必要的矯正行動有助於後續目標的達成。

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6. 有關霍桑實驗的結果，下列何者正確？　

(A)霍桑實驗的結果指出，透過提昇工作環境，企業將可以長期獲得較高的生產效率　 (B)霍桑實驗對於當代人力資源理論沒有影響　 (C)透過對員工的激勵與關懷，員工將會因為心情愉悅而展現出較高的生產效率　 (D)霍桑實驗認為員工的情緒以及工作滿意度，對於員工的生產效率並沒有任何影響。

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7. 有關服務的特色，下列何者錯誤？　

(A)服務往往是無形的　 (B)服務的提供與消費往往同時發生　 (C)服務具備相當高程度的一致性　 (D)服務通常無法像實體商品一般預先儲存。

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8. 有關McCarthy所提出的4P架構，下列敘述何者錯誤？　

(A)好的產品實際上不需要行銷活動　 (B)對於一般性消費商品而言，通路的重要性很高　 (C)推廣實際上並不只是為了削價競爭　 (D)在產品生命週期的不同階段，產品的價格往往有所變動。

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9. 有關「顧客導向」這個概念之敘述，下列何者正確？　

(A)瞭解顧客其實很容易　 (B)顧客導向就是在生產商品前，先確定顧客的需要　 (C)不同地區的顧客在產品偏好上也相當一致　 (D)符合顧客需要的產品或服務，就不需要太多行銷活動的幫忙。

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10. 有關市場區隔的敘述，下列何者正確？　

(A)市場區隔與產品定位並不相關　 (B)人口統計變數常被企業用來作為市場區隔的依據　 (C)不同的市場區隔之間同質性很高　 (D)位於不同地理區域的顧客常被列入同一個市場區隔中。

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11. 有關產品生命週期，下列敘述何者正確？　

(A)產品在導入期便能獲得高額的利潤　 (B)產品在成長期的銷售量會開始下滑　 (C)產品在成熟期所面對的競爭態勢最為劇烈　 (D)產品在衰退期時市場上的競爭者會大量增加。

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12. 下列何者不是產品組合恰當與否的評估指標之一？　

(A)產品組合的寬度　 (B)產品組合的長度　 (C)產品組合的深度　 (D)產品組合的定位。

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13. 下列何者不屬於流動性資產？　

(A)現金　 (B)應收帳款　 (C)機器設備　 (D)存貨。

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14. 有關刮脂式訂價（Skimming Pricing）與滲透式訂價（Penetration Pricing）之敘述，下列何者錯誤？　

(A)刮脂式訂價以利潤極大化為目標　 (B)刮脂式訂價普遍適用於所有市場區隔　 (C)滲透式訂價假設消費者對於產品價格相當敏感　 (D)滲透式訂價適用於進入障礙較低的產品上。

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15. 有關行銷溝通工具之敘述，下列何者錯誤？　

(A)廣告是消費品生產廠商與消費者間最重要的行銷溝通工具之一　 (B)促銷是可以在短期內收到立即效果的行銷工具　 (C)人員銷售是利用業務或服務人員以面對面的方式提供產品的說明或服務　 (D)企業在進行公關活動時往往需要付出龐大的成本。

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16. 有關整合行銷溝通，下列敘述何者正確？　

(A)透過廣告、人員銷售、促銷或是公關活動所傳遞給顧客的訊息可以不一致　 (B)負責整合行銷溝通的部門間彼此應該要有充分的溝通　 (C)不同行銷溝通工具的效果實際上並無不同　 (D)不同負責部門之間要建立執行整合行銷溝通的共同認知實際上相當簡單。

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17. 有關企業對於研究與發展的投入，下列敘述何者錯誤？　

(A)銷售產品才可以創造利潤，研究發展可能徒勞無功，應該盡量縮減投入的資源　 (B)研究發展的成果不一定可以轉化成市場願意接受的產品　 (C)不斷投入研究發展與創新，企業才有機會永續經營　 (D)企業在研究發展的過程中，有時必須與其他的企業進行合作。

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18. 有關創新與研發管理，下列敘述何者正確？　

(A)不同企業的最佳研發管理途徑是一致的　 (B)創新或技術的價值是由經營者決定的　 (C)企業投入創新研發並不需要重視效率　 (D)創新需要不斷的技術修正並經過市場驗證，企業才有可能從中獲利。

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19. 下列何者並非外部招募的優點與特色？　

(A)降低招募成本　 (B)招募來源較廣　 (C)有機會吸引更具備創意的人才　 (D)傾向採行創新、擴張策略的企業較偏好外部招募。

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20. 在目標市場的選擇上，企業通常會：　

(A)一次選定多個目標市場　 (B)針對目標市場提供特定的行銷組合　 (C)在目標市場上並不會有其他的競爭者　 (D)選定目標市場後，企業就不需要再針對市場上的顧客做更深入的認識。

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21. 市場或產業中的賣方家數眾多，且賣方的產品具有差異化。此為何種市場結構？　

(A)完全競爭　 (B)獨占競爭　 (C)寡占　 (D)獨占。

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22. 下列何者不是公司（corporations）所有權型態的缺點？　

(A)重複課稅　 (B)開辦成本高　 (C)債務無限清償責任　 (D)複雜的法律要求。

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23. 制定企業總體政策與核准重大決策，並非下列何種管理者的責任？　

(A)副總經理　 (B)執行長　 (C)財務長　 (D)業務主任。

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24. 下列何者並非是扁平式組織（flat organizational structure）的特徵？　

(A)控制幅度（span of control）較小　 (B)組織層級（hierarchy）較少　 (C)分權（decentralized）程度較高　 (D)上下資訊傳遞（information transfer）較快。

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25. 下列何者並非物料管理（materials management）的活動？　

(A)供應商挑選　 (B)採購　 (C)生產作業排程　 (D)倉儲。

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26. 下列何者屬於赫茲伯格（Herzberg）兩因子理論的保健因子（hygiene factors）？　

(A)成就　 (B)人際關係　 (C)工作本身　 (D)進步與成長。

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27. 闡述執行工作所需的技能、能力，以及其他有效完成工作所需的特質與資格，稱之為：　

(A)人力計劃（human resource plan）　 (B)工作說明（job description）　 (C)工作規範（job specification）　 (D)招募計劃（recruiting plan）。

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28. 就目前的臺灣市場而言，下列何種產品的產品生命週期（product life cycle）處於導入期（introduction）？　

(A)液晶電視機　 (B)微波爐　 (C)數位相機　 (D)電動機車。

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29. 產品在銷售時會依照當時的市場情境或購買條件調整產品價格，此為何種訂價法？　

(A)刮脂訂價法（skimming pricing）　 (B)滲透訂價法（penetration pricing）　 (C)固定訂價法（fixed pricing）　 (D)動態訂價法（dynamic pricing）。

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30. 流動比率（current ratio）屬於下列何種財務比率指標？　

(A)獲利力比率　 (B)活動比率　 (C)償債比率　 (D)預算比率。

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31. 對於高階管理者而言，下列能力何者比較重要？　

(A)概念化能力（conceptual skills）　 (B)人際能力（human skills）　 (C)技術能力（technical skills）　 (D)資訊能力（information skills）。

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32. 下列何者不是直覺式的決策？　

(A)根據價值觀或文化做的決策　 (B)根據客觀與邏輯做的決策　 (C)根據過去經驗做的決策　 (D)根據感覺做的決策。

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33. 下列何者非屬策略性計劃的特質？　

(A)操作性　 (B)長期性　 (C)方向性　 (D)單一性（只使用一次）。

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34. 下列何者為有機式組織（organic organization）的特徵？　

(A)跨功能的團隊　 (B)高度的專業分工　 (C)清楚的指揮鏈　 (D)高度正式化。

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35. 下列何者並非是簡單式組織結構（simple structure）的優點？　

(A)迅速、彈性　 (B)維護成本低　 (C)責任歸屬明確　 (D)專業分工。

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36. 藉由每個群體都放棄一些自己的堅持來化解衝突，這種解決衝突的方法稱之為：　

(A)通融　 (B)強制　 (C)妥協　 (D)避免。

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37. 在判斷別人行為時，我們會有低估外在因素影響，和高估內部或個人因素影響的現象，稱之為：　

(A)自利偏差　 (B)基本歸因謬誤　 (C)刻板印象　 (D)暈輪效應。

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38. 下則何者並非期望理論（expectancy theory）所指出產生激勵的連結點？　

(A)組織獎賞對於個人的公平性　 (B)個人努力與個人績效的連結　 (C)個人績效與組織獎賞的連結　 (D)組織獎賞對於個人的吸引力。

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39. 控制程序不包括下列哪一個步驟？　

(A)衡量實際績效　 (B)將實際績效與標準比較　 (C)採取管理行為　 (D)獎勵達成績效標準者。

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40. 下列財務比率指標，何者可用來檢測資產創造利潤的效率？　

(A)流動比率　 (B)負債資產比　 (C)投資報酬率　 (D)總資產週轉率。

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