鐵路特考考古題 103年 企業管理大意

5. 「運用外部的比較標準,來衡量本身目前的情況,據以發現其他人或組織的優點,並思考如何將這些優點運用到本身的工作中。」以上敘述係指何種規劃技巧? 

10. 下列何項對於「組織文化」的敘述錯誤? 

12. 甲企業藉由贊助路跑活動行銷其品牌,此為下列何種行銷方式: 

14. 企業主要是根據下列何者的內容,才能完成工作說明書及工作規範二種書面說明? 

15. 甲資訊企業集團最近正面臨組織變革的問題,下列那個因素比較不是導致該集團必須進行組織變革的原因: 

17. 下列何者不是矩陣式組織的優點? 

19. 觀察工人動作,研究出可有效精簡動作程序、縮短時間,並將員工訓練和金錢動機連結,此符合誰提出的管理方法? 

23. 某企業爆發公司高階層行賄事宜,導致企業面對司法調查,這是企業何項系統並未能發揮正常的功能?而這項系統主要係用於管理企業,以便維護業主或股東權益。 

24. 甲鐵路公司每年均進行旅客滿意度調查,這是屬於組織控制的那一種控制焦點? 

26. 網際網路的崛起已打破80/20法則定律,把冷門商品的市場加總,甚至可以與熱門暢銷商品抗衡,此種現象稱之為: 

33. 甲鐵路公司進行年度目標設定時,先由公司高層決定年度總目標,再拆解為成本目標與營收目標,並往下交付給生產部門與業務部門來執行推動。這種設立目標的方式,可稱之為? 

34. 就績效管理來說,近年來許多學者都指出應該建構一個更為未來導向、顧客導向的策略性績效評估系統。下列何者不是策略性績效評估系統強調的原則: 

35. 列出為成功完成某項工作,員工必須具備的最低資格,同時也列出有效完成該工作所需的知識、技術與態度。這種文件稱之為? 

36. 集權的決策全掌握在較高層級,分權則將決策權下放到較低層級。下列何種情形,適合採用集權制度? 

37. 涉及到職權的層級、目標、管理程序、以及管理制度的變革,指的是? 

38. 組織設計不受限於水平式、垂直式或公司內外界線的限制,以消除公司與顧客及供應商之間的藩籬,通常包含兩種類型:虛擬組織與網路組織。此種組織設計被稱為? 

39. 近年來許多公司開始利用平衡計分卡,結合策略目標與績效管理,下列何者不是推動平衡計分卡的主要精神所在? 

40. 某便利商店近來推出霜淇淋,吸引許多顧客上門消費蔚為風潮。這是屬於下列那一種策略? 

42. 個人傾向將本身的失敗或問題怪罪於外部原因,並將成功歸因於內部原因時,則產生了? 

43. 員工認同特定組織和其目標,並希望組織繼續維持僱傭關係的程度,指的是? 

45. 麥克里蘭(McClelland)的獲得需求理論(Acquired Needs Theory)中,認為有三項基本需求,是那三項需求? 

46. 賀賽(Hersey)和布蘭查德(Blanchard)專注在員工特質,進而確認合宜的領導行為,亦即部屬成熟度高低而決定適當地領導風格。此一理論稱之為? 

47. 在團體的互動過程中,成員對團體規範的順從程度反映了該團體的凝聚力,下列何者不是導致團體凝聚力增加的可能原因? 

50. 當存貨水準達到預先決定的數量時,就要再訂一批定量的新貨。這是何種存貨控制方法?