中華郵政考古題,105年企業管理大意-愛舉手

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1. 「在不考慮其他條件的情況下，當產品的價格下降時，購買者將會增加購買商品；反之，當產品的價格上升時，購買者將會減少購買商品」。係指下列何者？

(A)供給法則（law of supply） (B)供需法則（law of supply and demand） (C)行為法則（behavioral law） (D)需求法則（law of demand）。

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2. 關於「獨資企業」的敘述，下列何者正確？

(A)獨資企業是二人出資合營的企業 (B)獨資企業是由一個人單獨出資，擁有並單獨經營的企業 (C)獨資企業是發行股票由民眾認購的企業 (D)獨資企業的所有者不必要獨自承擔所有債務。

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3. 下列哪一類組織是以企業基本功能與活動，作為設計組織結構的主要依據？

(A)產品式組織 (B)功能式組織 (C)混合式組織 (D)矩陣式組織。

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4. 企業進行人員招募時可由內部招募。有關「內部招募」的敘述，下列何者正確？

(A)內部招募是由企業外部招募人員 (B)校園徵才是內部招募的方式 (C)內部人員晉升是內部招募的方式之一 (D)內部招募無法激勵內部員工士氣。

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5. 行銷人員常用地理區域、人口特徵與心理特徵作為市場區隔的依據，下列何者不是消費者的人口特徵？

(A)收入 (B)性別 (C)生活型態 (D)教育程度。

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6. 一般而言，「礦泉水」是屬於下列何者？

(A)便利品 (B)選購品 (C)特殊品 (D)工業品。

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7. 下列何者主要是透過網站對消費者進行通知、銷售與配銷活動的銷售者？

(A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)電子零售商。

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8. 下列何者不會呈現在資產負債表（balance sheet）內？

(A)資產 (B)負債 (C)業主權益 (D)營業利得。

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9. 下列何者是用以衡量企業償債能力的指標？

(A)流動比率 (B)存貨週轉率 (C)市場佔有率 (D)資產收益率。

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10. 倘一家企業想要開拓全球市場，下列哪一種進入模式的風險最高？

(A)進行國際貿易 (B)到外國獨資設廠 (C)將品牌授權給外國公司 (D)與外國公司策略聯盟。

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11. 要達成組織的目標，管理者必須執行四項管理功能，下列哪一個功能排列順序最合理？

(A)規劃、領導、組織、控制 (B)組織、領導、規劃、控制 (C)規劃、組織、領導、控制 (D)組織、規劃、控制、領導。

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12. 公司內多數管理者對結果的重視程度遠高於過程，這意謂公司重視下列哪一種組織文化？

(A)團隊導向 (B)創新導向 (C)績效導向 (D)細節導向。

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13. 組織推動變革時，通常需要變革代理人（change agent）負責管理整個變革的過程。下列哪一種人最適合扮演這個角色？

(A)總經理 (B)中階主管 (C)低階主管 (D)一般員工。

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14. 策略學者麥可波特（Michael Porter）提出的五力模式，不包含下列哪一種力量？

(A)新進入者的威脅 (B)購買者的議價能力 (C)互補品的力量 (D)替代品的威脅。

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15. 關於專業分工（work specialization）與生產力的關係，下列敘述何者正確？

(A)專業分工的高低與生產力無關 (B)專業分工可以無限制地提高生產力 (C)專業分工程度愈高，其生產力愈高 (D)適度的專業分工，其生產力最高。

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16. 將組織部門化（departmentalization）有許多種方式，為了對顧客需求的變化提出較佳的回應，下列哪一種部門劃分方式愈來愈受業者青睞？

(A)依地理區域別劃分 (B)依產品種類別劃分 (C)依生產技術別劃分 (D)依客戶特性別劃分。

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17. 下列哪一種彈性工作安排模式，會因員工的能力差異與工作習性的不同，而造成工作配合的困難？

(A)遠距離辦公（telecommuting） (B)彈性工時（flextime） (C)工作分享（job sharing） (D)壓縮工作週（compressed weekwork）。

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18. 若要增進組織成員的滿意度，下列哪一種形式的正式溝通網絡最有效？

(A)輪狀式（wheel） (B)全方位式（all channel） (C)鏈狀式（chain） (D)葡萄藤式（grapevine）。

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19. 領導者將成員歸為「圈內人」（in-group）與「圈外人」（out-group），這是下列哪一種領導理論的觀點？

(A)路徑－目標理論（path-goal theory） (B)情境領導理論（situational leadership theory） (C)領導者與成員的交換理論（leader-member exchange theory） (D)領導者特質論（trait theory）。

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20. 下列哪一項不屬於團隊領導者（team leader）的角色？

(A)目標制定者 (B)問題解決者 (C)衝突管理者 (D)教練。

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21. 下列哪一個情境發生時，領導者較能發揮其影響力？

(A)工作本身重複性高 (B)工作內容非常明確 (C)組織面臨嚴峻挑戰 (D)組織成員專業度強。

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22. 走動式管理（management by walking around）是屬於下列哪一種控制工具？

(A)事前控制 (B)即時控制 (C)事後控制 (D)資訊控制。

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23. 下列何者不是影響價值鏈策略能否執行成功的關鍵要素？

(A)市場的變化 (B)有力的領導 (C)科技研發的投資 (D)內部的協調與合作。

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24. 領導人要讓員工信賴自己，不能做下列哪一件事？

(A)對待員工要一視同仁 (B)給予員工應有的尊重 (C)與客戶建立短期的互利關係 (D)肯定員工出色的工作表現。

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25. 數位化科技的不斷創新，讓管理者面臨更大的挑戰，下列哪一項不是科技創新所造成的？

(A)彈性的工作安排 (B)虛擬的工作場所 (C)歧視行為的增加 (D)工作與私人時間的平衡。

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26. 良好的企業導師制度（mentoring）有助於培育更多的優秀員工。一位好的企業導師不該做哪一件事？

(A)提出建設性的批評 (B)保持暢通的溝通管道 (C)對學徒的職涯發展負責 (D)懂得放手讓學徒證明自己的能力。

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27. 企業社會責任是企業為了保護與強化社會，所需要善盡的義務，下列何者非社會責任支柱之一？

(A)職場人權與僱用標準 (B)資源獲取與採購道德 (C)行銷與消費者議題 (D)併購與利潤議題。

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28. 企業在創新發展上有許多發展策略，而蘋果與鴻海企業生產合作，是屬於下列何種概念？

(A)外包策略 (B)重整策略 (C)買斷策略 (D)共享資源策略。

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29. 服務業與傳統製造產業之差異，在於服務本身之特性上，請問下列何者非服務之特性？

(A)不可分離性 (B)易變性 (C)易儲存性 (D)無形性。

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30. 供應鏈管理（Supply Chain Management）主要概念為下列何者？

(A)將供應廠商利潤最大化 (B)將物料管理成本最低化 (C)將企業策略性目標與利潤強化 (D)將供應商、中間商以及顧客連結，以強化效率與效能。

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31. 在STP行銷的差異行銷概念中，第一個步驟S為何？

(A)市場選定 (B)市場區隔 (C)產品定位 (D)市場重整。

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32. 在行銷管理的訂價概念中，以相對較低價格為出發點，快速進入市場及提升市佔率的概念，係屬下列何者？

(A)滲透訂價 (B)刮脂訂價 (C)成本訂價 (D)市場訂價。

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33. 日常生活中常聽到的廣告術語「獨家代理」，其屬於下列何種通路配銷方式？

(A)密集性配銷 (B)選擇性配銷 (C)合作式配銷 (D)獨占性配銷。

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34. 社群媒體的流行，造就許多消費者會在做決策前搜尋許多資訊，例如上網看論壇與在社群媒體發問，請問此種行為屬於下列何種程序？

(A)問題確認 (B)資訊收集與評估方案 (C)購買後行為 (D)制定決策。

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35. 在招募員工過程中，下列何者為選取錯誤（go-error）？

(A)選擇不正確的升遷制度 (B)錯誤的將合適人員剔除 (C)任用不合適的人員 (D)錯誤選擇獎勵制度。

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36. 員工之工作績效評估，下列何者非主要影響因素？

(A)知識 (B)激勵 (C)能力 (D)機會。

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37. 下列何者非企業常用之財務報表型態？

(A)損益表 (B)資產負債表 (C)現金流量表 (D)顧客權益表。

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38. 下列何者為損益兩平的主要概念？

(A)找到顧客滿意度與員工滿意度均衡點 (B)找到企業成本與虧損均衡點 (C)找到員工滿意與員工績效均衡點 (D)找到產品售價與銷售量均衡點。

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39. 一般在企業使用的系統中，以便利商店為例，多屬於下列何種系統型態？

(A)知識管理系統 (B)主管支援系統 (C)交易處理系統 (D)決策支援系統。

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40. 過去黑心油事件，或者黑心商品事件中，所牽扯到的企業議題為何？

(A)企業利潤 (B)企業倫理 (C)企業回饋 (D)企業目標。

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41. 企業的生產要素（factors of production）是指企業用來生產商品或服務所要投入的資源，包括勞力、資本、實體資源、企業家及資訊等資源。下列何者屬於資本資源？

(A)原物料 (B)資金 (C)勞工 (D)網際網路。

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42. 相對於其他企業型態，下列何者是「股份有限公司」的優點？

(A)業者要獨自承擔無限債務 (B)成立時複雜且費時 (C)所有權移轉方便 (D)不容易吸引資金。

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43. 下列何者是指「霍桑效應（Hawthorne effect）」？

(A)照明影響員工的生產力 (B)薪資影響員工的生產力 (C)福利影響員工的生產力 (D)管理者特別注意員工行為而影響員工的生產力。

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44. 關於激勵理論中「兩因子理論（two-factor theory）」的敘述，下列何者正確？

(A)進步與成就是激勵因子 (B)監督是激勵因子 (C)制度是激勵因子 (D)工作成長是保健因子。

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45. 消費者選擇或購買行為會受到消費者的心理與個人因素、社會因素與文化因素的影響。下列何者是屬於社會因素？

(A)消費者的態度 (B)消費者的生活型態 (C)參考團體 (D)次文化。

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46. 下列何者是指企業特定產品的銷售量佔市場總銷售量的百分比？

(A)市場佔有率 (B)成長率 (C)銷售率 (D)總銷售率。

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47. 組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資源構面？

(A)對衝突的容忍度 (B)具創造力的員工 (C)高度的工作保障 (D)致力於訓練與發展。

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48. 一家企業創業成功之後，若想躍升為市場上的領導者，並為股東帶來財富，下列哪一個做法是無效的？

(A)重新定義市場 (B)堅守原來的成功方程式 (C)更深入了解顧客的潛在需求 (D)提供高度差異化的產品。

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49. 組織衝突可分為建設性衝突和非建設性衝突。下列哪一種衝突最無法產生建設性的衝突效果？

(A)任務衝突 (B)關係衝突 (C)程序衝突 (D)目標衝突。

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50. 工作團體（work group）與工作團隊（work team）有別，而下列何者不屬於工作團隊的特質？

(A)討論時講求效率 (B)領導角色共享 (C)以特定目的建構組織 (D)成員享有工作分配權。

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51. 下列何者最不足以說明組織推動變革時會產生抗拒變革的理由？

(A)變革會損及個人的利益 (B)變革會帶給競爭者不勞而獲的機會 (C)變革導致個人或部門不能再以早已習慣的方式解決問題 (D)變革有可能導致組織生產力或產品品質的降低。

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52. 過去幾年企業為了全球化，進行跨國企業的併購，BenQ與西門子則為當時有名案例之一，而最終失敗因素，主要在全球化的哪個構面上？

(A)文化 (B)競爭 (C)產品 (D)品牌。

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53. 企業在面臨不同通路交錯使用時，常會遇到線上商店與實體商店存貨不同，或者管理方式不同等，此問題屬於行銷管理中的：

(A)通路開拓 (B)通路衝突 (C)配銷虧損 (D)通路縮減。

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54. 企業中將組織目標轉換成員工目標，並使所有人參與討論與設定，各層級目標相連，屬於下列何種管理方式？

(A)目標管理 (B)行為管理 (C)激勵管理 (D)成本管理。

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55. 企業中有效地領導，不包含考量下列哪一個因素？

(A)領導者行為 (B)追隨者行為 (C)情境因素 (D)企業文化。

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56. 在快速時尚產業中，Zara在資訊系統的應用與管理上，主要成功地方在於：

(A)使用最新科技輔助存貨管理 (B)使用基本科技維持競爭優勢 (C)使用手機輔助員工拓展業務 (D)聯合競爭者開發產業資訊系統。

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57. 關於企業資源規劃的概念，不包含下列何者？

(A)改善企業流程效率 (B)整合系統與資源 (C)強化人員管理與溝通 (D)減少浪費與降低成本。

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58. 許多微型創業的出現，造就新型態的創業家，而下列何者非新型態創業家所應具備的特質？

(A)自我引導 (B)容忍不確定性 (C)行動導向 (D)傳統保守主義。

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59. 在行銷的概念中，銷售觀念係指下列何者？

(A)生產所能賣的產品 (B)賣所生產的產品 (C)賣品牌價值高的產品 (D)生產高利潤產品。

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