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1. Michael E. Porter的競爭策略模式指出產業中存在五種競爭壓力,請問不包括下列何種?
(A)潛在進入者
(B)變革者
(C)替代品
(D)供應商。
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2. 麥肯錫(McKinsey)顧問公司發展的7S的經營分析模式係指下列何者?
(A)Strategy, System, Structure, Style, Staff, Survey, and Shared-Value
(B)Strategy, System, Structure, Status, Staff, Skill, and Shared-Value
(C)Strategy, System, Structure, Style, Staff, Skill, and Shared-Value
(D)Strategy, System, Structure, Statistics, Staff, Skill, and Shared-Value。
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3. 工作特性模型(JCM)定義了5種主要的工作特性,請問不包括下列何種工作特性?
(A)技術多樣性
(B)任務完整性
(C)自主性
(D)效用性。
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4. 事後控制方式之一的平衡計分卡是一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法,它是由四個角度來衡量它們對公司績效貢獻度的方法。請下列何者不屬於平衡計分卡的四個構面?
(A)財務
(B)顧客
(C)外部程序
(D)學習與成長。
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5. 主管運用評鑑測驗進行員工工作績效的相關程度分析,發現評鑑分數愈高,工作績效愈好,此評鑑具有下列何種特性?
(A)專家效度
(B)再測信度
(C)預測效度
(D)區別效度。
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6. 根據制度理論(Institutional Theory)觀點,公司進行組織結構與流程調整,以符合社會之價值與規範,主要係為取得下列何者?
(A)市場規模(Market Share)
(B)公司價值(Corporate Value)
(C)利潤(Profit)
(D)合法或正當性(Legitimacy)。
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7. 電信公司客服人員打電話詢問客戶停租網路原因,屬於下列哪種控制?
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)科層控制。
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8. 決策模型中,有限理性的決策具有以下何種特色?
(A)蒐集完整資訊
(B)成員間可充分討論
(C)又稱為決策的政治模型
(D)決策者尋求滿意解。
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9. 跨國公司任用當地人擔任管理者是較佳管理方式,因為當地人熟知當地的環境與需求。上述的全球觀點係為下列何者?
(A)Parochialism
(B)Ethnocentric Attitude
(C)Polycentric Attitude
(D)Geocentric Attitude。
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10. 有關利害關係人的敘述,下列何者有誤?
(A)利害關係人係指會影響企業目標的達成之團體或個人
(B)外界利害關係人包括政府部門、股東,以及特殊利益團體
(C)藉由利害關係人的分析,可找出對企業的生存發展具有關鍵性影響的個人或組織
(D)不論是有正面或負面影響的人,皆屬於利害關係人的範疇。
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11. 提出創造共享價值(Creating Shared Value),以呼籲企業善盡社會責任並解決社會問題,是下列哪一位學者?
(A)Milton Friedman
(B)Michael E. Porter
(C)Robert S. Kaplan
(D)Clayton M. Christensen。
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12. 組織為產生新的創意、產品及服務,而積極尋求大學、供應商及消費者等外部關係人參與創新活動,係指下列何者?
(A)破壞式創新(Disruptive Innovation)
(B)重大式創新(Radical Innovation)
(C)開放式創新(Open Innovation)
(D)漸進式創新(Incremental Innovation)。
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13. 面對變革,員工往往會採取抗拒變革的態度,主要的原因不包括下列何者?
(A)舊習慣較為安逸舒適
(B)擔心會喪失個人的地位、金錢
(C)認為變革與組織的目標或利益相容
(D)變革所帶來的模糊與不確定性。
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14. 組織設計考慮部門化分類基礎與專業分工之程度,是處理組織結構的哪個議題?
(A)垂直分工
(B)水平分工
(C)組織邊界
(D)組織學習。
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15. 公司利用會計報表分析作為控制的依據,下列何種分析能衡量公司短期償債能力與流動性?
(A)存貨週轉率
(B)負債比率
(C)財務槓桿度
(D)營運資金週轉率。
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16. 最近有一牙刷廠商推出早上和晚上要分開使用不同牙刷,請問其主要在進行下列何項行銷策略?
(A)市場定位
(B)市場區隔
(C)目標市場
(D)市場整合。
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17. 某泡麵製造公司原本透過大賣場等通路販賣碗裝泡麵,該公司決定開設直營店面,對消費者直接販售工廠所製造的商品。此項策略稱為?
(A)多角化
(B)水平整合
(C)向前整合
(D)向後整合。
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18. 下列何者非為平衡計分卡(Balanced Scorecard)的四大主要構面?
(A)財務
(B)供應商
(C)顧客
(D)內部程序。
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19. 波士頓顧問群所發展「BCG矩陣」透過考量市場佔有率和預期的市場成長率分析公司投資組合,其中「金牛事業」屬於下列何者?
(A)高成長、高市場佔有率
(B)高成長、低市場佔有率
(C)高成長、低市場佔有率
(D)低成長率、高市場佔有率。
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20. 「領導者是可以培養的。我們可以設計訓練課程,使想成為有效領導者的人培養出此種行為型態。」是屬於領導的哪一個理論?
(A)特質理論
(B)行為理論
(C)權變理論
(D)Fiedler模式。
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21. 組織創新是目前組織必須重視的課題,下列哪一項作為無法刺激組織創新?
(A)容忍模糊
(B)重視過程
(C)對訓練和發展的高度承諾
(D)充沛的資源。
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22. 即時系統(Just in time)的目標不包括下列何項?
(A)零庫存
(B)零缺點
(C)零浪費
(D)零風險。
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23. 某跨國企業在國際經營環境中,係被歸類為全球整合的壓力大,但地方回應的壓力小,此企業最適合採用下列哪一項策略?
(A)International Strategy
(B)Global Strategy
(C)Multi-domestic Strategy
(D)Transnational Strategy。
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24. 差異化(differentiation)策略有別於成本領導(cost leadership)策略的最主要不同在於下列何者?
(A)顧客認知的價值較高
(B)市場訂價較低
(C)品質為可接受
(D)以量制價。
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25. 員工的考核制度如果無法衡量出員工的努力程度,或者員工的工作績效無法跟獎酬制度連結,員工便會沒有努力工作的動機,這是哪一個激勵理論的觀點?
(A)期望理論
(B)赫茲伯格(Herzberg)的雙因子理論
(C)目標管理理論
(D)公平理論。
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26. 組織變革可分為結構、技術與人員變革,以下何者不屬於結構變革?
(A)組織權力重新配置
(B)組織正式化程度改變
(C)新作業方式的引進
(D)組織設計型態改變。
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27. 員工對工作產生不滿意時,其反應的屬性若歸類為被動但具建設性,最可能會採取下列哪一項反應?
(A)建議
(B)離開
(C)忠誠
(D)漠視。
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28. 管理者在控制程序中經常使用下列哪一項作為績效標準?
(A)在規劃過程中建立目標
(B)員工意見
(C)業界通用的績效標準
(D)由績效專家發展標準。
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29. 組織發展(organization development)是幫助員工達成下列何者?
(A)處理計畫性改變
(B)處理非計畫性改變
(C)避免不喜歡的改變
(D)避免各種型態的改變。
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30. 藍海公司的員工抱怨主管傾向於在其部門內偏愛特定的員工,故公司政策並沒有被公平的執行,而且那些受偏愛的員工也不會因為違反安全規定而受到懲罰。這些員工在抱怨下列何者?
(A)X理論管理
(B)保健因素
(C)內在因素
(D)公平理論。
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31. 凝聚力過強的團體,會傾向於追求意見一致與社會和諧,而忽略了其他明智的看法,這種現象稱為下列何者?
(A)團隊最佳解
(B)團隊極化現象
(C)團隊中庸化
(D)團隊盲思。
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32. 依據Hofstede文化差異理論的觀點,不包含下列哪一個構面?
(A)集體主權/個人主義
(B)對不確定性的忍受程度
(C)權力距離
(D)全球化指標。
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33. 下列何者不是組織發展的介入工具?
(A)敏感度訓練
(B)調查回饋
(C)團隊建立
(D)引進新系統。
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34. David McClelland等人提出的三大需求理論(three-needs theory)未包含下列何者?
(A)尊重需求
(B)權力需求
(C)成就需求
(D)歸屬需求。
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35. 明茲伯格(Mintzberg)的管理者角色分類中,危機處理者(disturbance handler)被歸類為下列哪一種角色?
(A)人際角色
(B)資訊角色
(C)決策角色
(D)傳播角色。
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36. 「豐田汽車訂定目標、建立達成目標之策略,以及發展一套有系統的計畫,來整合並協調企業的各項活動」是屬於企業營運功能的哪一個功能?
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制。
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37. 企業價值鏈(value chain)中的主要活動(primary activities)通常包含下列哪兩種?
(A)生產和行銷管理
(B)研發和資訊管理
(C)人力資源和知識管理
(D)財務和會計。
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38. 下列何種國際企業的組織型態,同時納入兩種不同的部門規劃,易造成衝突的發生?
(A)功能別組織型態
(B)網絡別組織型態
(C)矩陣式組織型態
(D)地區別組織型態。
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39. 下列何者是指透過增加作業範圍,或作業中所需不同任務的數量,以及這些任務重複的頻率來擴展作業的水平擴展?
(A)工作豐富化
(B)工作範圍
(C)工作擴大化
(D)作業深度。
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40. 矩陣結構違反了組織設計的哪個重要因素?
(A)指揮統一
(B)控制幅度
(C)指揮鏈
(D)授權。
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41. 根據學者Harold Harding Kelley的歸因理論(attribution theory),要決定行為是由內在或外在因素所導致時,會受到3個重要因素的影響,其中不包括下列何者?
(A)情況特殊性(distinctiveness)
(B)團體共識(consensus)
(C)個體行為一致性(consistency)
(D)組織認同(organizational identification)。
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42. 「Google員工認同特定組織和其目標,並希望與組織繼續維持雇用關係的程度」係指?
(A)組織行為
(B)組織績效
(C)組織承諾
(D)組織公民行為。
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43. 下列哪一項描述與轉換型領導(transformational leader)有關?
(A)領導者依賴職位權力與管理技術來領導員工
(B)能敏於局勢、擇定優先順序與建立制度
(C)領導者會要求員工依照領導者本身價值觀來處理職場工作事宜
(D)與部屬共同建立共享願景與使命感,獲取員工的尊敬與信任來領導。
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44. 某公司主管時常關心員工需求,並提供舒適友善的工作環境,他(她)認為員工只要能愉快地工作,生產效率高低並不是那麼重要;依管理方格理論來說,屬於哪一種管理行為?
(A)放任管理
(B)鄉村俱樂部
(C)任務管理
(D)中間路線管理。
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45. 某餐廳店長與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固,依費得勒(Fiedler)情境領導觀點,採用下列何種領導模式將使店長績效較佳?
(A)關係導向
(B)任務導向
(C)權威導向
(D)仁慈導向。
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46. 在探討組織溝通網路時,有一種葡萄藤式(grapevine)溝通,以下敘述何者有誤?
(A)正式的溝通
(B)會流傳謠言
(C)藉以口耳相傳
(D)反映員工心聲。
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47. 下列哪一位學者提出「除了工作環境外,員工行為會受所在團體的影響」?
(A)霍桑(Hawthorne)
(B)歐文(Owen)
(C)梅育(Mayo)
(D)泰勒(Taylor)。
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48. 下列何者不是學者Johnson, Christensen, and Kagermann之商業模式(Business Model)四大重要構面?
(A)顧客價值主張
(B)競爭者分析
(C)獲利模式
(D)關鍵流程。
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49. 團隊中往往出現一種現象「個人在團體中工作時所付出的努力比自己單獨工作時要少。」這種現象稱為?
(A)從眾性
(B)參考團體
(C)角色期望
(D)社會賦閒。
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50. 下列哪一類型領導者,其特質是著重於協助部屬成長與發展?
(A)真誠領導者
(B)僕人式領導者
(C)社會化魅力領導者
(D)轉換型領導者。
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