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1. 焦點在於有效地將資源轉化成產品或服務的流程,是為
(A)策略性控制
(B)結構性控制
(C)作業控制
(D)財務控制。
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2. 1920年代左右於美國西方電氣公司的霍桑研究導致了那方面的發展?
(A)要徑法
(B)人群關係
(C)系統與計量方法
(D)計畫評核術。
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3. 利用指數平滑法(exponential smoothing)進行預測時,若平滑常數α值愈小,則下一期的預測值與本期實際需求之關連性
(A)不變
(B)愈高
(C)愈低
(D)不一定。
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4. 組織為了考核、獎勵員工績效,必須做定期或不定期的
(A)生涯規劃
(B)教育訓練
(C)工作輪調
(D)績效評估。
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5. 腦力激盪(brain storming)的目的是為了
(A)提高注意力
(B)增加反應力
(C)提高智力
(D)提高創造力而設計的。
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6. 組織成員對組織的察覺和認知,將形成所謂的
(A)組織氣候
(B)組織設計
(C)組織文化
(D)組織公民行為。
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7. 低階層管理人員的工作重點是
(A)建立目標
(B)規劃
(C)控制
(D)領導。
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8. 凡公司在許多國家內同時擁有一些重要的營運,而其管理皆集中於母國,這種公司稱為
(A)多國公司
(B)跨國公司
(C)全球運籌公司
(D)以上皆是。
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9. 企業經營活動的根源是
(A)社會文化環境
(B)自然環境
(C)經濟環境
(D)政治法律環境。
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10. 下列那一項不屬於行銷組合之一?
(A)定價
(B)促銷
(C)成本控制
(D)通路。
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11. 領導者依賴職位權力與管理技能從事領導,稱之為
(A)魅力型領導
(B)交易型領導
(C)家長式領導
(D)轉換型領導。
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12. 管理資訊系統(MIS)一般而言,對那些管理功能較為有用?
(A)規劃、指導
(B)決策、控制
(C)控制、指導
(D)決策、協調。
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13. 汽車價格大幅下降,但銷售量卻沒有大幅增加,這是因為市場具備下列那一種特性所致?
(A)衍生性需求
(B)彈性需求
(C)無彈性需求
(D)變動需求。
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14. 期望理論認為
(A)人的選擇行為能夠導致所希望的報償
(B)工作設計應人性化
(C)人性喜好工作,只要給予獎勵誘因,即可提升其工作效率
(D)行銷目標應明確訂定。
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15. 員工的小團體會議屬於
(A)向上溝通
(B)向下溝通
(C)斜向溝通
(D)水平溝通。
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16. 老李賣牛肉麵,每碗80元,每碗牛肉麵之變動成本為30元,該牛肉麵店每月之固定成本為40,000元,試問每月營業額需多少元,才可賺到60,000元的利潤?
(A)140,000
(B)160,000
(C)180,000
(D)20,000。
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17. 當企業為主管職位網羅人才而採用外進政策時,乃基於
(A)員工容易配合
(B)鼓勵新觀念
(C)激勵員工士氣
(D)提昇工作滿足。
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18. 企業的商標屬於
(A)理念識別
(B)活動識別
(C)視覺識別
(D)以上皆非。
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19. 非正式組織:
(A)可在組織圖中呈現
(B)上層主管即是領導者
(C)無群體規範
(D)易產生角色混淆現象。
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20. 作業研究屬:
(A)行為科學
(B)科學管理
(C)管理科學
(D)管理哲學的理論。
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21. 解決組織衝突的方法,不含
(A)改變組織設計
(B)增加組織會議
(C)開放溝通管道
(D)員工調動。
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22. 存貨ABC控制技術,又稱為:
(A)重點分類管理
(B)安全存貨控制
(C)經濟採購量
(D)預算控制。
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23. 環保意識抬頭,應視為管理上的
(A)經濟環境
(B)政治環境
(C)社會環境
(D)科技環境的改變。
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24. TQM的理念強調
(A)維持組織文化尊嚴
(B)紀律的絕對服從
(C)實行專業分工
(D)供應者應與顧客溝通。
申論題型
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1. 經營加盟店有何利與弊?
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1. 有效團隊應具備那些特質?
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1. 衡量組織績效常用那些指標?
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1. 國際合資經營的企業,可獲得那些利益?
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