鐵路特考考古題,108年企業管理大意-愛舉手

(A)明星（Star）是指事業成長率高，市占率也高，相對於競爭對手擁有較大的銷售與收入　 (B)金牛（Cash Cow）是指事業成長率高，市占率亦高於競爭對手，且會需要大量資源的投入　 (C)問號市場（Question Market）是指事業成長率高，且在市占率上也是明顯的增加，會讓企業將心力投注在此市場　 (D)落水狗（Dog）是指事業成長率低，但市占率卻相對很高，能讓企業在這樣的市場中維持一定的營收。

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10. 五力分析是一個用來分析市場環境相當好的工具。請問下列的組合那一個均屬於五力分析的分析要素：　

(A)供應商、顧客、企業集團　 (B)現有競爭者、潛在進入者、文化　 (C)替代品、相關支援單位、潛在進入者　 (D)產業領導者、顧客、供應商。

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11. 在工作場所，要有空調，要提供飲水機，大樓內要有電梯，當然要提供合理的薪資。請問上述條件對於員工來說是什麼樣的激勵因子：　

(A)自我實現（self-actualization）　 (B)公平（equity）　 (C)保健因子（hygiene factor）　 (D)激勵因子（motivators）。

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12. 「男主外、女主內」，請問這句話犯了什麼決策的偏誤：　

(A)群體盲思（groupthink）　 (B)刻板印象（stereotypes）　 (C)對比效果（contrast effects）　 (D)投射效果（projection effects）。

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13. 高度整合的全球化策略（global strategy），最主要特色是：　

(A)產品標準化　 (B)滿足各國顧客獨特需求　 (C)客製化的行銷策略　 (D)因地制宜的產品策略。

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14. 現在生活十分方便，透過手機可以訂餐、可以付款；以前寄信，後來可以傳email，也可以經過通訊軟體直接連絡到對方；就算是想看書，也有許多的電子書可以直接在平板電腦上看。這樣的改變對於企業來說，最屬於那種環境條件：　

(A)人口統計變數環境　 (B)變革環境　 (C)科技環境　 (D)管理環境。

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15. 麥可．波特（Michael Porter）曾提出，企業若是策略運用不當，將會產生「困在其中」（stuck in the middle）的情況。請問以下那個敘述能用來說明困在其中的原因？　

(A)企業將所有資源集中在規模經濟與大量生產　 (B)企業的目標是要讓產品能夠有獨特性與差異化　 (C)企業的目標是同時要大量生產也要每個產品都要有差異化　 (D)企業的想法是抓住既有市場永續經營。

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16. 泰勒（F. W. Taylor）的科學管理論點，核心是要說明那個觀點？　

(A)一般化的管理方式　 (B)高壓的管理方式　 (C)知識控管的管理方式　 (D)追求效率的管理方式。

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17. 霍桑效應（Hawthorne Effect）在管理上最重要的意義是什麼？　

(A)人會因為受到關注與重視而改變行為　 (B)人會喜歡跟別人合作　 (C)人會喜歡自己獨立作業　 (D)人會因為命令才願意努力工作。

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18. 何謂長尾效應（The Long Tail Effect）？　

(A)強調企業只需要單一強項的產品就足夠　 (B)強調大利潤、大市場　 (C)強調小利潤、大市場　 (D)強調資源應該集中在重點產品。

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19. 在不考慮手續費、不使用融資等情況下，在臺灣股票市場上一支股票的股價為97元，表示要用多少錢才能買進一張現股？　

(A)$97,000　 (B)$970,000　 (C)$97　 (D)$9,700。

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20. 何謂金字塔底端的財富（The fortune at the bottom of the pyramid）？　

(A)這些群體能帶給企業一些蠅頭小利　 (B)能夠從中創新出全新的技術　 (C)應該將所有企業的資源與心力放在底層的消費市場　 (D)即使按照所得與收入被歸類在低所得，但這樣的群體依然蘊涵著潛在的獲利機會。

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21. 規劃的五大步驟為：　

(A)建立目標→分析情境→決定可行的方案→評估方案→選擇並執行　 (B)決定可行的方案→分析情境→建立目標→評估方案→選擇並執行　 (C)評估方案→決定可行的方案→分析情境→建立目標→選擇並執行　 (D)建立目標→決定可行的方案→分析情境→選擇並執行→評估方案。

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22. 大聯盟球隊在過去幾年陸續將數據分析方式導入球賽中。舉凡投打之間的球路分析、打者習性等，將各種數據運用在複雜卻又詳細的系統分析裡，只要是能贏球的方式或戰術全部都可以用。這樣的論點是屬於那個管理學派：　

(A)管理科學學派　 (B)系統學派　 (C)科學管理學派　 (D)組織行為學派。

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23. 比利在外面跑業務時，他能在一定的權限內自由決定可以給客戶什麼樣的優惠與折扣，而不需要呈報主管許可。請問這樣的行為稱為：　

(A)授權　 (B)直接管理　 (C)權力整合　 (D)集權。

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24. 平衡計分卡（balanced score card）的四個構面分別是什麼？　

(A)財務、顧客、股東、學習與成長　 (B)財務、供應商、政府、企業資源　 (C)企業資源、供應商、顧客、競爭者　 (D)財務、顧客、企業內部流程、學習與成長。

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25. 公司讓小莉除了原有的工作外，開始也讓她參與決策的規劃以及控制最終的成果。請問這樣的工作設計稱為：　

(A)工作輪調　 (B)工作擴大化　 (C)工作豐富化　 (D)工作正式化。

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26. 高階管理者的各項技能中，相對比較不重要的是：　

(A)設定公司策略方向　 (B)人際技能　 (C)專業技術　 (D)概念化能力。

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27. 企業進行倫理相關決策時，考量大多數人的利益，是屬於何種原則？　

(A)功利原則　 (B)道德權力原則　 (C)正義原則　 (D)務實原則。

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28. 泰勒的科學管理理論，不包括：　

(A)動作科學化原則　 (B)職責劃分原則　 (C)科學選用原則　 (D)工作滿意原則。

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29. 資源基礎觀點（resource-based view）判斷資源是否可以成為競爭優勢來源。該原則不包括以下那項準則？　

(A)稀少的　 (B)難以模仿的　 (C)可在市場交易的　 (D)難以替代的。

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30. 目標管理（management by objective）不包括以下那一項特質？　

(A)參與式決策　 (B)明訂目標期限　 (C)有機式組織結構　 (D)績效回饋。

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31. 企業進行五力分析的主要目的是評估：　

(A)競爭者的資源　 (B)競爭者的策略方向　 (C)企業本身的資源　 (D)企業的獲利能力。

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32. 垂直整合（vertical integration）的經營模式，主要缺點是：　

(A)效率變差　 (B)因應環境變化能力變差　 (C)無法形成差異化　 (D)成本變高。

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33. 下列何者會降低管理幅度（span of control）？　

(A)標準化程度高　 (B)技術複雜程度高　 (C)員工經驗多　 (D)主管能力強。

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34. 矩陣式組織的優點包括：　

(A)指揮統一　 (B)權責清楚　 (C)多面向考量　 (D)協調容易。

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35. 根據費德勒（Fiedler）的領導權變模式，有利於領導的情境不包括以下那一項？　

(A)領導者與下屬關係良好　 (B)下屬的任務明確　 (C)下屬的經驗豐富　 (D)領導者有獎懲下屬的權力。

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36. 根據馬斯洛（Maslow）的需求層級理論，以下那一項的需求層級最高？　

(A)升遷　 (B)歸屬感　 (C)福利　 (D)退休金。

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37. 任務編組（task force）的團隊，不包括那項特色？　

(A)臨時安排　 (B)跨部門　 (C)低控制幅度　 (D)解決問題導向。

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38. 可以增加團隊凝聚力的因素有：　

(A)團隊內競爭　 (B)團隊規模變大　 (C)團隊成員多元化　 (D)團隊間競爭。

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39. 下列何者不是企業控制功能的目的？　

(A)因應環境變化　 (B)提高控制幅度　 (C)提供績效評估依據　 (D)確保目標達成。

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40. 下列何者是行為控制（behavioral control）的機制？　

(A)制定規則與程序　 (B)強調價值觀　 (C)強調員工態度　 (D)落實企業文化。

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41. 平衡計分卡屬於下列那一種管理工具？　

(A)組織工具　 (B)領導工具　 (C)控制工具　 (D)協調工具。

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42. 以經營一家餐廳為例，以下那一項屬於效率（efficiency）的提升？　

(A)提升顧客滿意度　 (B)讓食物更好吃　 (C)降低人力成本　 (D)提高餐廳知名度。

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43. 在國際市場上，與夥伴共同成立一家獨立公司的做法稱為：　

(A)授權　 (B)加盟　 (C)契約管理　 (D)合資。

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44. 以併購同業取得大幅成長的策略是：　

(A)多角化　 (B)水平整合　 (C)集中化　 (D)垂直整合。

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45. 組織公民行為（organizational citizenship behavior）是一種組織規範，不包括那一種行為？　

(A)避免不必要爭端　 (B)自願分擔分外工作　 (C)強調一致性行為　 (D)提出建設性建議。

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46. 以電子郵件作為溝通工具有何種特色？　

(A)高機密性　 (B)高編碼簡易性　 (C)高正式性　 (D)高廣度可能性。

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47. 下列何者最不屬於重要的創業家人格特質？　

(A)堅強的毅力　 (B)技術導向　 (C)學習與創新意願　 (D)顧客導向。

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48. 在個人傾向（individualism）高的社會中，具有什麼特色？　

(A)強調年資　 (B)團體和諧　 (C)強調團體精神　 (D)強調個人價值與報酬的對等。

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49. 下列那種情況最不適合採取獨資方式進入國際市場？　

(A)市場重要性高　 (B)國家體制環境健全　 (C)文化差異很大　 (D)道德風險低。

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50. 以量化指標做為主要績效考核依據時，可以稱為：　

(A)特質考核　 (B)客觀考核　 (C)主觀考核　 (D)行為考核。

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