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1. ※填充題※企業執行全面品質管理(TQM)時,常用的7大基本品質工具中,_____可提供結構性的方法,有助於解決問題時,釐清可能的問題來源,通常在腦力激盪會議後使用,以整理所產生的構想。
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1. ※填充題※個人決策理論中,在環境不確定,資訊不完全充分,有時間及成本的壓力下,退而求其次作出差強人意的決定,甚至可能產生承諾升高的情況,稱為_____決策。
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1. ※問答題※解釋名詞
(1)心理契約(psychological contract)
(2)價值鏈(value chain)
(3)虛擬組織(virtual organization)
(4)Lewin的變革過程(Lewin’s change processes)
(5)轉換型領導(transformational leaders)
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1. ※問答題※行銷學者P. Kotler將市場需求區分為8種,行銷管理者面對不同的市場需求應採取不同的行銷對策,請分別說明此8種需求及其行銷對策。
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