臺灣菸酒考古題 109年行銷管理學概要

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1. 關於「行銷通路」的敘述，下列何者錯誤？　

(A)百貨公司不是行銷通路的成員　 (B)批發商是行銷通路的成員　 (C)行銷通路又稱為配銷通路　 (D)一階通路係指由企業直接銷售產品給消費者的通路。

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2. 下列何者是影響消費者購買行為的心理因素？　

(A)性別　 (B)社會地位　 (C)動機　 (D)年齡。

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3. 關於「消費者購買決策過程」的順序，下列敘述何者正確？　

(A)問題或需求確認→資訊蒐集→方案評估→購買決策→購後行為　 (B)資訊蒐集→問題或需求確認→方案評估→購買決策→購後行為　 (C)問題或需求確認→購買決策→方案評估→資訊蒐集→購後行為　 (D)問題或需求確認→方案評估→資訊蒐集→購買決策→購後行為。

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4. 消費者蒐集產品的資訊來源，可分為個人來源、商業來源、公共來源及經驗來源。下列何者是「商業來源」的訊息？　

(A)同學　 (B)商業廣告　 (C)消費者評鑑機構　 (D)朋友。

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5. 消費者在購買產品前會從不同的資訊來源蒐集產品的相關資訊，以決定其購買何種類型或品牌的產品。下列資訊來源何者屬於「個人來源」？　

(A)經銷商　 (B)包裝　 (C)朋友　 (D)大眾傳播媒體。

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6. 下列何者是用來區隔市場的消費者人口統計變數？　

(A)消費採購程序　 (B)消費者購買時機　 (C)消費者購買頻率　 (D)消費者所得。

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7. 關於「個人行銷」，下列敘述何者正確？　

(A)是一對一行銷　 (B)是規模經濟行銷　 (C)是大眾行銷　 (D)是地區行銷。

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8. 消費者經常性、立即性購買，且很少花心力比較的消費性產品，稱為下列何者？　

(A)必需品　 (B)便利品　 (C)冷門品　 (D)選購品。

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9. 下列何者是工業品？　

(A)原物料　 (B)汽車　 (C)洗衣機　 (D)人壽保險。

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10. 下列何者是由零售商與批發商建立的品牌，又稱為商店品牌（store brand）？　

(A)共同品牌　 (B)延伸品牌　 (C)私有品牌　 (D)全國性品牌。

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11. 產品生命週期可分為導入期、成長期、成熟期與衰退期四個階段，下列哪一階段呈現「銷售與利潤下降」的現象？　

(A)導入期　 (B)成長期　 (C)成熟期　 (D)衰退期。

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12. 下列何者表示「企業給予購買數量大的顧客減價優惠的折扣」？　

(A)季節折扣　 (B)數量折扣　 (C)現金折扣　 (D)功能性折扣。

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13. 下列何者是「直接銷售產品或服務給最終消費者的業者」？　

(A)大盤商　 (B)批發商　 (C)配銷中心　 (D)零售商。

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14. 廣告、人員銷售、公共關係、直效行銷與數位行銷是促銷或推廣組合（promotion mix）行銷工具，下列何者指「由公司的銷售團隊向顧客親自說明」的推廣方式？　

(A)廣告　 (B)人員銷售　 (C)公共關係　 (D)直效行銷。

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15. 廣告、人員銷售、公共關係、直效行銷與數位行銷是促銷或推廣組合（promotion mix）行銷工具，下列何者屬於公司運用「公共關係」的推廣方式？　

(A)折價或折扣　 (B)贊助公益活動　 (C)型錄行銷　 (D)付費媒體。

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16. 企業採購情況主要可分為三類，即直接再購、修正再購及新購買任務。有關企業採購情況，下列敘述何者正確？　

(A)直接再購是企業要修正產品規格、價格、交易條件或供應商的採購情況　 (B)修正再購是指企業再次訂購無須進行修改的產品之採購情況，通常由採購部門例行處理　 (C)新購買任務是指企業首次採購產品或服務的情況　 (D)新購買任務的購買成本與風險很低。

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17. 為地區的顧客群體量身打造以滿足其需要的推廣或促銷活動，是指下列何者？　

(A)大眾行銷　 (B)地區行銷　 (C)範疇經濟　 (D)無差異行銷。

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18. 產品在消費者心目中相對於競爭者產品所佔據的地位，稱為下列何者？　

(A)產品生命週期　 (B)產品定位　 (C)產品成長期　 (D)產品成熟期。

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19. 關於「品牌」的敘述，下列何者錯誤？　

(A)品牌是用來辨認製造商或銷售者的產品或服務　 (B)品牌可以是一個符號　 (C)品牌可以是一個名稱　 (D)品牌不可以組合名稱與符號一起使用。

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20. 在合理的經營狀況，下列何種狀況，企業會採取降價策略？　

(A)市場過度需求　 (B)生產不足　 (C)面對價格競爭　 (D)製造成本高。

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21. 下列促銷或推廣組合（promotion mix）行銷工具，何者是「鼓勵產品或服務的購買或銷售的短期誘因，且是提供消費者立即購買的理由」？　

(A)廣告　 (B)人員銷售　 (C)直效行銷　 (D)銷售促銷。

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22. 企業使用的銷售促銷主要可分為消費者促銷、通路促銷與企業促銷。下列何者屬於「消費者促銷」工具？　

(A)給批發商購回保證　 (B)給零售商降價　 (C)贈品　 (D)會展。

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23. 關於「差異化行銷」與「無差異化行銷」的敘述，下列何者錯誤？　

(A)無差異化行銷又稱為大眾行銷　 (B)差異化行銷又稱為區隔行銷　 (C)無差異化行銷又稱為利基行銷　 (D)無差異化行銷是企業對整個市場提供一套行銷組合策略。

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24. 同樣的服務，離峰時刻的價格往往比尖峰時刻價格便宜的原因，是因企業往往採用下列何種訂價法？　

(A)差別訂價　 (B)滲透訂價　 (C)顧客導向訂價　 (D)成本訂價。

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25. 有關行銷的敘述，下列何者錯誤？　

(A)是創造價值的活動　 (B)是交換的活動　 (C)行銷執行者可能是群體或個人　 (D)行銷活動是營利組織的專利。

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26. 下列何種資料蒐集方式能夠快速且大量的接觸到樣本？　

(A)到府訪談　 (B)人員訪談　 (C)郵寄調查　 (D)焦點團體。

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27. 企業內所有產品一律使用同一個品牌稱為下列何者？　

(A)個別品牌（individual brand）　 (B)家族品牌（family brand）　 (C)混合品牌（combined brand）　 (D)授權品牌（licensed brand）。

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28. 消費者在完成購買產品後，可能會尋求新的資訊來肯定本身購買決策的正確性，是為了降低本身的：　

(A)選擇性扭曲　 (B)不滿意　 (C)認知失調　 (D)成本。

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29. 小龍上完課後，筆記本只抄寫了課堂中老師針對期中考的提醒事項，此為：　

(A)選擇性扭曲　 (B)選擇性注意　 (C)選擇性記憶　 (D)信念。

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30. 相對消費者市場，下列何者為企業市場的特性？　

(A)購買者數目眾多　 (B)購買金額小　 (C)需求彈性低　 (D)非專業購買。

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31. STP行銷不包括下列何種步驟？　

(A)選定市場　 (B)區隔市場　 (C)定位產品　 (D)決定成本。

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32. 當企業進行市場區隔時，特別注意劃分後的市場必須夠大以保證未來發展，是為了符合下列何種市場區隔準則？　

(A)異質性　 (B)可衡量性　 (C)可接近性　 (D)足量性。

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33. 公司有兩種基本的推廣策略，即推式策略（push strategy）與拉式策略（pull strategy）。關於「推式策略」與「拉式策略」的敘述，下列何者正確？　

(A)推式策略是製造商將其行銷活動集中在通路成員上，以引誘通路成員進貨並向消費者推銷產品　 (B)製造商大量進行消費者行銷與促銷，藉以創造品牌偏好並把顧客拉到有銷售其產品的商店是屬於推式策略　 (C)推式策略是製造商將其行銷活動集中在消費者上，以引誘消費者購買產品　 (D)拉式策略是製造商將其行銷活動集中在通路成員上，以引誘通路成員進貨並向消費者推銷產品。

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34. 消費者會特別針對品質和價格兩方面進行比較的是下列何種類型的產品？　

(A)便利品　 (B)衝動品　 (C)選購品　 (D)緊急品。

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35. 相對於實體產品，下列何者非屬服務主要的特性？　

(A)無形性　 (B)易變性　 (C)特殊性　 (D)易逝性。

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36. 下列何者非屬企業重視顧客滿意度的主要原因？　

(A)會影響顧客知覺價值　 (B)會影響顧客忠誠度　 (C)會影響口碑流傳　 (D)會影響顧客再購意願。

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37. 行銷組合（marketing mix）中各個要素互相搭配與協調以發揮綜效稱為下列何者？　

(A)互動行銷　 (B)外部行銷　 (C)內部行銷　 (D)整合行銷。

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38. 下列何者可用來詮釋品牌真實價值？　

(A)品牌權益　 (B)品牌識別　 (C)品牌共鳴　 (D)品牌元素。

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39. 製造商提供給通路商價格折扣或優惠稱為下列何者？　

(A)交易折讓（trade allowance）　 (B)現金還本（rebate）　 (C)贈品（premium）　 (D)折價券（coupon）。

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40. 有關廣告之敘述，下列何者錯誤？　

(A)訊息流向為單向　 (B)能快速接觸大量對象　 (C)接收者回饋數量多　 (D)屬於間接溝通的推廣工具。

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41. 當企業在市場中鼓勵競爭者的顧客轉換品牌或努力維持本身市場佔有率時，此產品位於產品生命週期的何階段？　

(A)導入期　 (B)成長期　 (C)成熟期　 (D)衰退期。

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42. 下列何者會讓消費者購買產品後產生「不滿意或失望」？　

(A)產品的績效或表現（performance）符合消費者期望（expectation）　 (B)產品的績效或表現（performance）高於消費者期望（expectation）　 (C)產品的績效或表現（performance）等於消費者期望（expectation）　 (D)產品的績效或表現（performance）低於消費者期望（expectation）。

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43. 當企業以相對較低的價格以獲取高度的市場佔有率時，此價格策略為下列何者？　

(A)刮脂訂價　 (B)成本訂價　 (C)顧客導向訂價　 (D)滲透訂價。

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44. 產品組合中用來說明企業所有產品品項數目的指標為何？　

(A)廣度　 (B)長度　 (C)深度　 (D)一致性。

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45. 有關密集式配銷的敘述，下列何者正確？　

(A)適合價格昂貴產品　 (B)適合需要高度消費者涉入的產品　 (C)適合便利品　 (D)在某一區域只允許一家或少數零售商配銷產品。

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46. SWOT分析中，可根據下列何種概念分為兩大類別？　

(A)上下階層　 (B)內外部環境　 (C)買家賣家　 (D)企業與員工。

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47. 下列何者非屬網路行銷普及的原因？　

(A)資訊豐富　 (B)資訊透明　 (C)無地理區域限制　 (D)單向溝通。

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48. 下列何種因素不會帶動市場異質性？　

(A)消費者有多樣化需求　 (B)消費者習性不同　 (C)消費者具有品牌忠誠度　 (D)新產品的推出。

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49. 關係銷售具有下列何種特點？　

(A)以短期交易為主　 (B)僅作有限銷售規劃　 (C)著重產品販售　 (D)著重提供顧客建議、協助與諮詢。

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50. 下列敘述何者是初級資料（primary data）相對於次級資料（secondary data）的優點？　

(A)蒐集的資料更能針對研究目的　 (B)花費時間少　 (C)成本較便宜　 (D)低效度。

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