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1. 下列對於學習型組織的敘述,何者為非?
(A)學習是屬於個人學習的集合,而非發生在集體的層次
(B)此概念的崛起,促使人們更重視團隊合作、集體學習
(C)組織成員必須改變妨礙組織學習的思考模式,學習型組織才得以建立
(D)其期待的是發揮整體大於個體之和的綜效。
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2. 下列哪一項不屬於組織的特性?
(A)目標
(B)成員
(C)組織結構
(D)資本。
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3. 下列哪些議題是在人口統計變數環境會討論到的議題?
(A)風俗習慣
(B)人口老化
(C)網路變革
(D)價值觀。
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4. 下列對於自然環境的議題,以下何者為非?
(A)企業為了追求利潤可以從事破壞環境的工作
(B)綠色管理(green management)是企業責無旁貸的任務
(C)一般民眾對於環境污染的問題愈來愈重視
(D)台灣中油發票均會列出相對應所製造的二氧化碳數量,即為碳足跡。
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5. 若你的公司秉持永續經營的理念,花大錢升級污水處理設備,請問這個例子是企業與哪一種環境的互動呢?
(A)競爭環境
(B)科技環境
(C)經濟環境
(D)自然環境。
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6. 主計處在計算全國失業人口時,除了必須年滿15歲以外,還必須符合其他條件才能列入失業人口,下列何者不為其考慮因素:
(A)無工作
(B)服役
(C)隨時可以找到工作
(D)正在尋找工作。
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7. 下列何者不是企業水平合併的最主要目的?
(A)擴增市場佔有率
(B)生產流程的延續
(C)降低成本
(D)達成規模經濟。
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8. 下列何者非由「公司內部」招募員工的優點?
(A)可注入大量新血
(B)成本低
(C)新人訓練時間縮短
(D)對組織較熟悉。
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9. 績效管理通常涵蓋組織績效、___、以及員工個人績效等層級。
(A)財務績效
(B)經理人績效
(C)部門績效
(D)策略績效。
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10. 下列對於組織的定義何者正確?
(A)是一群人為了賺錢所集合成的一個團體
(B)是一群人工作的地方
(C)是一群人為了完成特定的目標所組合在一起的單位
(D)是一群人為了服務其他人所集合成的一個單位。
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11. 一個國家為了保護自己的利益,而將法律的規範延伸到自己領土以外的商業活動上。請問這個定義指的是?
(A)涉外法權
(B)管轄權
(C)國際法
(D)外交豁免權。
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12. 寶鹼公司(P&G)與IBM提供了家庭事假、彈性工時及年長者照料等福利給員工,主要是因應哪一種環境的影響?
(A)全球環境
(B)經濟環境
(C)人口統計變數環境
(D)科技環境。
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13. 企業的經濟責任不包括哪一項?
(A)提供慈善基金給社會大眾
(B)提供利潤給所有權人與股東
(C)提供價格穩定的產品給消費者
(D)提供穩定的工作環境與薪資給員工。
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14. 以下哪些不是道德領導的行為?
(A)領導者接受廠商的贈禮與回扣
(B)領導者的日常行為都符合倫理道德
(C)領導者經常鼓勵員工、重視教育訓練
(D)領導者重視消費者權利甚於高額的利潤。
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15. 下列各項中何者並非群體決策常用的技術?
(A)名目團體
(B)線性規劃
(C)腦力激盪
(D)德菲法。
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16. 下列何種規劃方式將員工納入規劃的體系中,由員工與管理者共同設定工作目標?
(A)由下而上的規劃方式
(B)由上而下的規劃方式
(C)目標管理
(D)滾動式規劃。
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17. 組織結構設計結合了功能組織與專案組織的優點,並於垂直式結構中融合水平式結構的特性,使管理者對外在環境的變化能迅速回應,為現代化的企業常採用的方式,是下列何種組織?
(A)區域別組織
(B)產品別組織
(C)網路式組織
(D)矩陣式組織。
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18. 下列關於組織文化的說明,何者錯誤?
(A)組織文化主要是指高階主管的獨特價值觀與意義
(B)故事通常包含對過去重要事件及成功經驗的描述
(C)組織中的次文化對組織而言是絕對負面的影響
(D)員工透過社會化的過程來學習組織文化。
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19. 下列哪一種招募管道,應徵者散佈範圍較廣,雖然可吸引較多人員參與,但甄選時間加長,也可能吸引大量不合格者前來?
(A)媒體廣告
(B)私人的人力仲介機構
(C)學校介紹
(D)公立之職業介紹所。
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20. 在溝通的過程中,接收者會基於個人的需求、動機、經驗、背景以及其人格特徵,來選擇觀看與聽聞某些事務之現象稱為?
(A)過濾作用(filtering)
(B)資訊超荷(information overload)
(C)定錨偏誤(anchoring bias)
(D)選擇性知覺(selective perception)。
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21. 在每個月固定的跨部門會議上,總是產生許多爭議,使會議無法順利完成。例如銷售部門要求更多的廣告資金投注,因為上個月的銷售明顯下降;而製造部門則強烈認為應把資金用來購買新機器,以配合新系統的運作。在上述的例子中,可清楚地歸屬於何種溝通障礙?
(A)文化
(B)情緒
(C)個人
(D)組織。
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22. 惠普(HP)制訂了五大準則:「我們信賴和尊重每一位員工;我們重視高品質的成就和奉獻;我們堅持用誠實正直的信念經營事業;通過團體的努力實現我們的目標;我們提倡靈活與創新。」請問這是HP公司的?
(A)社會化
(B)價值觀
(C)語言
(D)典禮或儀式。
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23. 根據每一個工作要素的標準,將所有員工按照劃分等級的百分比予以評核的績效評估方法是:
(A)直接排列法
(B)座標式評等法
(C)強制分配法
(D)輪替排列法。
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24. 下列對於平衡計分卡的敘述,何者有誤?
(A)是由卡普蘭與諾頓(Kaplan and Norton)兩位學者所提出
(B)是一套同時重視結果與過程的績效管理制度
(C)可以加強部門間對策略意義的溝通
(D)其指標多為財務性指標。
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25. 下列有關規劃的陳述,何者有誤?
(A)是管理活動之首
(B)對變動的環境無法適時產生因應對策
(C)提供組織努力的方向
(D)是一個持續的過程。
申論題型
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1. 心理學家馬斯洛(Maslow)的需要層次理論中,關於居住或工作上之保障的需要稱為_____需要。
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1. 規劃企業所要生產之商品數量或服務能量者稱為_____規劃。
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1. 如果說資產負債表顯示了某一時點之企業「靜態」財務狀況,_____則是一種「動態」的成果顯現。
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1. 在平衡計分卡中,_____目標是所有計分卡構面目標與量度的交集。
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