自來水公司考古題,108年企業管理概要-愛舉手

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2. 下列何者是企業的「行銷組合（marketing mix）」四個基本要素？　

(A)產品、定價、通路、促銷　 (B)促銷、定價、通路、定位　 (C)通路、促銷、定價、人員　 (D)定價、促銷、程序、通路。

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3. 下列管理者中，何者負責制定企業整體政策與策略，審核企業重大決策，並負責企業整績效與成果？　

(A)基層管理者或第一線管理者　 (B)中階管理者或基層管理者　 (C)中階管理者　 (D)高階管理者。

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4. 下列何者非屬「社群網路媒體」？　

(A)推特（Twitter）　 (B)戶外廣告　 (C)YouTube　 (D)臉書（Facebook）。

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5. 下列何者屬於企業的「流動資產」？　

(A)商標　 (B)設備　 (C)應付帳款　 (D)現金。

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6. 馬斯洛（A. Maslow）的需求層級理論主張每個人都有許多有不同的需求，因而將人類需求分為生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求與自我實現需求等五種。下列何者屬於安全的需求？　

(A)追求穩定工作的需求　 (B)追求社會認同的需求　 (C)追求升官的需求　 (D)追求食物的需求。

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7. 企業會根據消費者的人口特徵進行市場區隔，以便執行目標行銷策略。下列何者是消費者的人口特徵？　

(A)產品效用　 (B)消費者的購買金額　 (C)消費的購買地點　 (D)消費者的性別。

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8. 下列何者是企業發放給股東的股票報酬？　

(A)匯率　 (B)股利　 (C)選擇權　 (D)債權。

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9. 下列何者表示一國貨幣可兌換他國貨幣的比率？　

(A)匯率　 (B)利率　 (C)股利　 (D)報酬率。

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10. 由一家公司買下另一家公司的現象，係指下列何者？　

(A)收購　 (B)合夥　 (C)合作　 (D)出口。

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11. 下列何者是用來評估企業的優勢與劣勢，以及環境的機會與威脅？　

(A)Break-even分析　 (B)價值分析　 (C)SWOT分析　 (D)組織分析。

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12. 下列何者表示「一位管理者直接管轄的部屬人數」？　

(A)專業化　 (B)控制幅度　 (C)授權　 (D)部門化。

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13. 有關「產能」的敘述，下列何者錯誤？　

(A)產能是指企業在正常的條件下，可以生產的產品數量　 (B)產能與企業的員工人數有關　 (C)產能與企業的生產設備（施）數量無關　 (D)產能與企業的員工人數、生產設備（施）數量有關。

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14. 下列何者是企業用來呈現一項工作實際進度的圖？　

(A)策略地圖　 (B)甘特圖　 (C)魚骨圖　 (D)BCG矩陣圖。

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15. 人力資源規劃主要涉及工作分析與預測人力的需求/供給二項活動，其中，工作分析最終會得出二項成果，用以說明一項工作的內容、職責與工作環境，以及有效執行工作所需的技能與資格。下列何者屬於這二項成果？　

(A)組織圖與職能圖　 (B)工作規範與工作說明書　 (C)組織圖與工作說明書　 (D)工作規範與置換圖。

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16. 下列何者屬於企業從事的行銷活動？　

(A)存貨管理　 (B)廣告　 (C)採購　 (D)招募員工。

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17. 依企業的所有權，可將企業分為獨資企業、合夥企業及公司三種型態，下列何者是公司型態企業的優點？　

(A)有限債務清償責任　 (B)開辦成本很低　 (C)不容易籌募資金　 (D)公司存續受創辦人壽命影響。

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18. 消費者經常購買、不貴且不會花很多時間和心力的產品（如礦泉水），係指下列何者？　

(A)選購品　 (B)便利品　 (C)特殊品　 (D)工業品。

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19. 「由組織成員所共享的基本假設、價值觀與信念，並形塑成員的認知、感知與行為模式」係指下列何者？　

(A)組織文化　 (B)組織結構　 (C)組織的價值主張　 (D)組織概念。

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20. 「組織內部的某員工過度地奉承主管，主管起初不以為意，但後來認為太過頭，進而對該員工的行為給予冷淡回應，使該員工慢慢收斂奉承行為」，符合操作制約理論的何種行為塑造方法？　

(A)正增強　 (B)負增強　 (C)處罰　 (D)消除。

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21. 由Mintzberg所提出「管理者的十大角色」，將管理者分為三種，不包括下列何者？　

(A)人際關係性角色　 (B)資訊性角色　 (C)決策性角色　 (D)財務性角色。

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22. 儘管近年來成長率維持穩定，並未有突破性的成長，目前7-11統一超商是統一企業的重要獲利來源。根據BCG（Boston Consulting Group）矩陣，7-11屬於下列何種策略事業單位類型？　

(A)明星　 (B)金牛　 (C)問號　 (D)狗。

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23. 「管理者選擇了一個適當的目標，但無法以最低的資源投入達成此目標」符合下列何項？　

(A)高效率且高效能　 (B)高效率且低效能　 (C)低效率且低效能　 (D)低效率且高效能。

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24. 「團體成員開始從了解到接納團體的規範，凝聚力也逐漸形成」符合五階段團體發展模型的何階段？　

(A)形成期　 (B)動盪期　 (C)規範期　 (D)解散期。

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25. 根據知識螺旋理論，所謂社會化是指下列何種知識之間的轉換？　

(A)內隱至內隱　 (B)內隱至外顯　 (C)外顯至外顯　 (D)外顯至內隱。

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26. 下列何者是策略管理的第一個步驟？　

(A)建立組織使命與目標　 (B)進行外部與內部情境分析　 (C)形成策略　 (D)執行策略。

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27. 「員工收到超過自身所能處理的資訊量，其中有許多資訊對工作任務也未必有幫助」被稱為下列何者？　

(A)資訊過濾　 (B)資訊扭曲　 (C)不當的管理幅度　 (D)資訊超載。

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28. 麥可波特（Michael Porter）所提出的競爭策略包含三種形式，不包括下列何者？　

(A)成本領導策略　 (B)差異化策略　 (C)聚焦策略　 (D)穩定策略。

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29. 有關企業組織透過外部招募新員工優缺點的敘述，下列何者錯誤？　

(A)可以接觸到企業組織外的應徵者　 (B)透過篩選應徵者所具備的知識與技能，企業組織可以降低訓練成本　 (C)外部招募成本低廉，還可以較快找到合適人才　 (D)應徵者通常對企業組織並不了解，可能無法快速適應工作環境。

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30. 下列何項非屬企業經營環境中「任務環境」的要素？　

(A)競爭者　 (B)政府　 (C)顧客　 (D)中間商。

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31. 下列何者非屬群體決策的優點？　

(A)具備更多元化的觀點　 (B)擁有更廣的知識來源　 (C)較易釐清決策合理性　 (D)達成較高的決策效率。

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32. 下列何項不被認為是員工抗拒組織變革的原因？　

(A)不確定性較高　 (B)自身權益可能受損　 (C)缺乏對企業組織的信任　 (D)心理契約實現。

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33. 有關產品生命週期之敘述，下列何者錯誤？　

(A)包括導入期、成長期、成熟期、衰退期等四個階段　 (B)隨著科技的進步，產品生命週期變得愈來愈短　 (C)企業在新產品的導入期便一定能獲取大量利潤　 (D)在成長期的階段競爭者開始出現。

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34. 下列何種溝通方式所能帶來的訊息豐富性最高？　

(A)書信、電子郵件　 (B)面對面會談　 (C)電話　 (D)公布欄。

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35. 下列何者非屬平衡計分卡的績效衡量指標？　

(A)財務指標　 (B)顧客指標　 (C)內部流程指標　 (D)銷售指標。

自來水公司考古題 108年企業管理概要

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1. 企業通常要面對四種不同類型的市場，即完全競爭市場、獨占性競爭市場、寡占市場、獨占市場。在這四類市場中，競爭程度最大者為何？

2. 下列何者是企業的「行銷組合（marketing mix）」四個基本要素？

3. 下列管理者中，何者負責制定企業整體政策與策略，審核企業重大決策，並負責企業整績效與成果？

4. 下列何者非屬「社群網路媒體」？

5. 下列何者屬於企業的「流動資產」？

6. 馬斯洛（A. Maslow）的需求層級理論主張每個人都有許多有不同的需求，因而將人類需求分為生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求與自我實現需求等五種。下列何者屬於安全的需求？

7. 企業會根據消費者的人口特徵進行市場區隔，以便執行目標行銷策略。下列何者是消費者的人口特徵？

8. 下列何者是企業發放給股東的股票報酬？

9. 下列何者表示一國貨幣可兌換他國貨幣的比率？

10. 由一家公司買下另一家公司的現象，係指下列何者？

11. 下列何者是用來評估企業的優勢與劣勢，以及環境的機會與威脅？

12. 下列何者表示「一位管理者直接管轄的部屬人數」？

13. 有關「產能」的敘述，下列何者錯誤？

14. 下列何者是企業用來呈現一項工作實際進度的圖？

15. 人力資源規劃主要涉及工作分析與預測人力的需求/供給二項活動，其中，工作分析最終會得出二項成果，用以說明一項工作的內容、職責與工作環境，以及有效執行工作所需的技能與資格。下列何者屬於這二項成果？

16. 下列何者屬於企業從事的行銷活動？

17. 依企業的所有權，可將企業分為獨資企業、合夥企業及公司三種型態，下列何者是公司型態企業的優點？

18. 消費者經常購買、不貴且不會花很多時間和心力的產品（如礦泉水），係指下列何者？

19. 「由組織成員所共享的基本假設、價值觀與信念，並形塑成員的認知、感知與行為模式」係指下列何者？

20. 「組織內部的某員工過度地奉承主管，主管起初不以為意，但後來認為太過頭，進而對該員工的行為給予冷淡回應，使該員工慢慢收斂奉承行為」，符合操作制約理論的何種行為塑造方法？

21. 由Mintzberg所提出「管理者的十大角色」，將管理者分為三種，不包括下列何者？

22. 儘管近年來成長率維持穩定，並未有突破性的成長，目前7-11統一超商是統一企業的重要獲利來源。根據BCG（Boston Consulting Group）矩陣，7-11屬於下列何種策略事業單位類型？

23. 「管理者選擇了一個適當的目標，但無法以最低的資源投入達成此目標」符合下列何項？

24. 「團體成員開始從了解到接納團體的規範，凝聚力也逐漸形成」符合五階段團體發展模型的何階段？

25. 根據知識螺旋理論，所謂社會化是指下列何種知識之間的轉換？

26. 下列何者是策略管理的第一個步驟？

27. 「員工收到超過自身所能處理的資訊量，其中有許多資訊對工作任務也未必有幫助」被稱為下列何者？

28. 麥可波特（Michael Porter）所提出的競爭策略包含三種形式，不包括下列何者？

29. 有關企業組織透過外部招募新員工優缺點的敘述，下列何者錯誤？

30. 下列何項非屬企業經營環境中「任務環境」的要素？

31. 下列何者非屬群體決策的優點？

32. 下列何項不被認為是員工抗拒組織變革的原因？

33. 有關產品生命週期之敘述，下列何者錯誤？

34. 下列何種溝通方式所能帶來的訊息豐富性最高？

35. 下列何者非屬平衡計分卡的績效衡量指標？

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