鐵路特考考古題,企業管理大意 (收錄107年~112年歷屆試題,每次隨機抽取50題)-愛舉手

(A)明星（Star）是指事業成長率高，市占率也高，相對於競爭對手擁有較大的銷售與收入　 (B)金牛（Cash Cow）是指事業成長率高，市占率亦高於競爭對手，且會需要大量資源的投入　 (C)問號市場（Question Market）是指事業成長率高，且在市占率上也是明顯的增加，會讓企業將心力投注在此市場　 (D)落水狗（Dog）是指事業成長率低，但市占率卻相對很高，能讓企業在這樣的市場中維持一定的營收。

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60. 五力分析是一個用來分析市場環境相當好的工具。請問下列的組合那一個均屬於五力分析的分析要素：　　　(108年度考題)

(A)供應商、顧客、企業集團　 (B)現有競爭者、潛在進入者、文化　 (C)替代品、相關支援單位、潛在進入者　 (D)產業領導者、顧客、供應商。

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61. 在工作場所，要有空調，要提供飲水機，大樓內要有電梯，當然要提供合理的薪資。請問上述條件對於員工來說是什麼樣的激勵因子：　　　(108年度考題)

(A)自我實現（self-actualization）　 (B)公平（equity）　 (C)保健因子（hygiene factor）　 (D)激勵因子（motivators）。

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62. 「男主外、女主內」，請問這句話犯了什麼決策的偏誤：　　　(108年度考題)

(A)群體盲思（groupthink）　 (B)刻板印象（stereotypes）　 (C)對比效果（contrast effects）　 (D)投射效果（projection effects）。

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63. 高度整合的全球化策略（global strategy），最主要特色是：　　　(108年度考題)

(A)產品標準化　 (B)滿足各國顧客獨特需求　 (C)客製化的行銷策略　 (D)因地制宜的產品策略。

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64. 現在生活十分方便，透過手機可以訂餐、可以付款；以前寄信，後來可以傳email，也可以經過通訊軟體直接連絡到對方；就算是想看書，也有許多的電子書可以直接在平板電腦上看。這樣的改變對於企業來說，最屬於那種環境條件：　　　(108年度考題)

(A)人口統計變數環境　 (B)變革環境　 (C)科技環境　 (D)管理環境。

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65. 麥可．波特（Michael Porter）曾提出，企業若是策略運用不當，將會產生「困在其中」（stuck in the middle）的情況。請問以下那個敘述能用來說明困在其中的原因？　　　(108年度考題)

(A)企業將所有資源集中在規模經濟與大量生產　 (B)企業的目標是要讓產品能夠有獨特性與差異化　 (C)企業的目標是同時要大量生產也要每個產品都要有差異化　 (D)企業的想法是抓住既有市場永續經營。

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66. 泰勒（F. W. Taylor）的科學管理論點，核心是要說明那個觀點？　　　(108年度考題)

(A)一般化的管理方式　 (B)高壓的管理方式　 (C)知識控管的管理方式　 (D)追求效率的管理方式。

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67. 霍桑效應（Hawthorne Effect）在管理上最重要的意義是什麼？　　　(108年度考題)

(A)人會因為受到關注與重視而改變行為　 (B)人會喜歡跟別人合作　 (C)人會喜歡自己獨立作業　 (D)人會因為命令才願意努力工作。

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68. 何謂長尾效應（The Long Tail Effect）？　　　(108年度考題)

(A)強調企業只需要單一強項的產品就足夠　 (B)強調大利潤、大市場　 (C)強調小利潤、大市場　 (D)強調資源應該集中在重點產品。

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69. 在不考慮手續費、不使用融資等情況下，在臺灣股票市場上一支股票的股價為97元，表示要用多少錢才能買進一張現股？　　　(108年度考題)

(A)$97,000　 (B)$970,000　 (C)$97　 (D)$9,700。

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70. 何謂金字塔底端的財富（The fortune at the bottom of the pyramid）？　　　(108年度考題)

(A)這些群體能帶給企業一些蠅頭小利　 (B)能夠從中創新出全新的技術　 (C)應該將所有企業的資源與心力放在底層的消費市場　 (D)即使按照所得與收入被歸類在低所得，但這樣的群體依然蘊涵著潛在的獲利機會。

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71. 規劃的五大步驟為：　　　(108年度考題)

(A)建立目標→分析情境→決定可行的方案→評估方案→選擇並執行　 (B)決定可行的方案→分析情境→建立目標→評估方案→選擇並執行　 (C)評估方案→決定可行的方案→分析情境→建立目標→選擇並執行　 (D)建立目標→決定可行的方案→分析情境→選擇並執行→評估方案。

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72. 大聯盟球隊在過去幾年陸續將數據分析方式導入球賽中。舉凡投打之間的球路分析、打者習性等，將各種數據運用在複雜卻又詳細的系統分析裡，只要是能贏球的方式或戰術全部都可以用。這樣的論點是屬於那個管理學派：　　　(108年度考題)

(A)管理科學學派　 (B)系統學派　 (C)科學管理學派　 (D)組織行為學派。

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73. 比利在外面跑業務時，他能在一定的權限內自由決定可以給客戶什麼樣的優惠與折扣，而不需要呈報主管許可。請問這樣的行為稱為：　　　(108年度考題)

(A)授權　 (B)直接管理　 (C)權力整合　 (D)集權。

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74. 平衡計分卡（balanced score card）的四個構面分別是什麼？　　　(108年度考題)

(A)財務、顧客、股東、學習與成長　 (B)財務、供應商、政府、企業資源　 (C)企業資源、供應商、顧客、競爭者　 (D)財務、顧客、企業內部流程、學習與成長。

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75. 公司讓小莉除了原有的工作外，開始也讓她參與決策的規劃以及控制最終的成果。請問這樣的工作設計稱為：　　　(108年度考題)

(A)工作輪調　 (B)工作擴大化　 (C)工作豐富化　 (D)工作正式化。

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76. 高階管理者的各項技能中，相對比較不重要的是：　　　(108年度考題)

(A)設定公司策略方向　 (B)人際技能　 (C)專業技術　 (D)概念化能力。

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77. 企業進行倫理相關決策時，考量大多數人的利益，是屬於何種原則？　　　(108年度考題)

(A)功利原則　 (B)道德權力原則　 (C)正義原則　 (D)務實原則。

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78. 泰勒的科學管理理論，不包括：　　　(108年度考題)

(A)動作科學化原則　 (B)職責劃分原則　 (C)科學選用原則　 (D)工作滿意原則。

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79. 資源基礎觀點（resource-based view）判斷資源是否可以成為競爭優勢來源。該原則不包括以下那項準則？　　　(108年度考題)

(A)稀少的　 (B)難以模仿的　 (C)可在市場交易的　 (D)難以替代的。

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80. 目標管理（management by objective）不包括以下那一項特質？　　　(108年度考題)

(A)參與式決策　 (B)明訂目標期限　 (C)有機式組織結構　 (D)績效回饋。

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81. 企業進行五力分析的主要目的是評估：　　　(108年度考題)

(A)競爭者的資源　 (B)競爭者的策略方向　 (C)企業本身的資源　 (D)企業的獲利能力。

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82. 垂直整合（vertical integration）的經營模式，主要缺點是：　　　(108年度考題)

(A)效率變差　 (B)因應環境變化能力變差　 (C)無法形成差異化　 (D)成本變高。

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83. 下列何者會降低管理幅度（span of control）？　　　(108年度考題)

(A)標準化程度高　 (B)技術複雜程度高　 (C)員工經驗多　 (D)主管能力強。

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84. 矩陣式組織的優點包括：　　　(108年度考題)

(A)指揮統一　 (B)權責清楚　 (C)多面向考量　 (D)協調容易。

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85. 根據費德勒（Fiedler）的領導權變模式，有利於領導的情境不包括以下那一項？　　　(108年度考題)

(A)領導者與下屬關係良好　 (B)下屬的任務明確　 (C)下屬的經驗豐富　 (D)領導者有獎懲下屬的權力。

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86. 根據馬斯洛（Maslow）的需求層級理論，以下那一項的需求層級最高？　　　(108年度考題)

(A)升遷　 (B)歸屬感　 (C)福利　 (D)退休金。

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87. 任務編組（task force）的團隊，不包括那項特色？　　　(108年度考題)

(A)臨時安排　 (B)跨部門　 (C)低控制幅度　 (D)解決問題導向。

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88. 可以增加團隊凝聚力的因素有：　　　(108年度考題)

(A)團隊內競爭　 (B)團隊規模變大　 (C)團隊成員多元化　 (D)團隊間競爭。

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89. 下列何者不是企業控制功能的目的？　　　(108年度考題)

(A)因應環境變化　 (B)提高控制幅度　 (C)提供績效評估依據　 (D)確保目標達成。

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90. 下列何者是行為控制（behavioral control）的機制？　　　(108年度考題)

(A)制定規則與程序　 (B)強調價值觀　 (C)強調員工態度　 (D)落實企業文化。

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91. 平衡計分卡屬於下列那一種管理工具？　　　(108年度考題)

(A)組織工具　 (B)領導工具　 (C)控制工具　 (D)協調工具。

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92. 以經營一家餐廳為例，以下那一項屬於效率（efficiency）的提升？　　　(108年度考題)

(A)提升顧客滿意度　 (B)讓食物更好吃　 (C)降低人力成本　 (D)提高餐廳知名度。

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93. 在國際市場上，與夥伴共同成立一家獨立公司的做法稱為：　　　(108年度考題)

(A)授權　 (B)加盟　 (C)契約管理　 (D)合資。

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94. 以併購同業取得大幅成長的策略是：　　　(108年度考題)

(A)多角化　 (B)水平整合　 (C)集中化　 (D)垂直整合。

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95. 組織公民行為（organizational citizenship behavior）是一種組織規範，不包括那一種行為？　　　(108年度考題)

(A)避免不必要爭端　 (B)自願分擔分外工作　 (C)強調一致性行為　 (D)提出建設性建議。

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96. 以電子郵件作為溝通工具有何種特色？　　　(108年度考題)

(A)高機密性　 (B)高編碼簡易性　 (C)高正式性　 (D)高廣度可能性。

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97. 下列何者最不屬於重要的創業家人格特質？　　　(108年度考題)

(A)堅強的毅力　 (B)技術導向　 (C)學習與創新意願　 (D)顧客導向。

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98. 在個人傾向（individualism）高的社會中，具有什麼特色？　　　(108年度考題)

(A)強調年資　 (B)團體和諧　 (C)強調團體精神　 (D)強調個人價值與報酬的對等。

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99. 下列那種情況最不適合採取獨資方式進入國際市場？　　　(108年度考題)

(A)市場重要性高　 (B)國家體制環境健全　 (C)文化差異很大　 (D)道德風險低。

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100. 以量化指標做為主要績效考核依據時，可以稱為：　　(108年度考題)

(A)特質考核　 (B)客觀考核　 (C)主觀考核　 (D)行為考核。

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101. 公司的油漆團隊被指派要彩繪公司大廳的某面牆，此油漆團隊快速繪製了，但事後發現繪錯牆面，則此團隊應該是什麼？　　(109年度考題)

(A)無效率且無效能　 (B)有效率但無效能　 (C)無效率但有效能　 (D)有效率且有效能。

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102. 有關競爭情報的敘述，下列何者正確？　　(109年度考題)

(A)競爭間諜法規定在美國從事競爭情報蒐集是屬於犯罪行為　 (B)使用競爭情報做出業務決策是不道德的　 (C)如果競爭對手信息是從公眾可以獲取的來源中蒐集，那麼競爭情報是合乎道德的　 (D)購買競爭者的產品加以評估以了解新的技術創新，是不道德的競爭情報做法。

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103. 企業在其商業運作中試圖平衡對群體和個人的承諾，以對社會有益的方式行事，可稱為：　　(109年度考題)

(A)社會化　 (B)利益衝突　 (C)利益相關者意識　 (D)社會責任。

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104. 哈佛大學教授麥可波特（Michael Porter）提出的五力分析中，來自替代品的威脅力量可由下列那一個指標來加以判定？　　(109年度考題)

(A)消費者對產品的偏好傾向　 (B)退出障礙　 (C)現有競爭者的數目　 (D)學習曲線。

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105. 梅蘭阿姨住院治療疾病時，注意到醫院每個員工都非常注意「誰該向誰報告」，此乃是指：　　(109年度考題)

(A)目標統一　 (B)指揮鏈　 (C)控制幅度　 (D)部門化。

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106. 下列那一個敘述定義了管理程序的規劃功能？　　(109年度考題)

(A)指導和激勵員工實現組織目標　 (B)討論如何最好地將組織的資源安排到一致的結構中　 (C)監控公司的業績以確保達到目標　 (D)確定組織需要做什麼以及如何最好地完成它。

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107. 下列何者不是造成變革的一種內部力量？　　(109年度考題)

(A)新興科技　 (B)結構　 (C)勞動力　 (D)員工態度。

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108. 醃漬橄欖製造商按設備和技術劃分為新鮮橄欖處理部門、鹽漬橄欖處理部門和調味橄欖處理部門，請問是指下列那一種部門化（departmentalization）的方式？　　(109年度考題)

(A)產品部門化　 (B)程序部門化　 (C)地理部門化　 (D)客戶部門化。

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109. A 公司完全遵守法律規定安裝規範的汙染控制設備，但不會花大錢安裝更高級的防汙設備。此為社會責任的：　(109年度考題)　

(A)蓄意阻撓態度　 (B)順應態度　 (C)自發態度　 (D)防禦態度。

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110. 下列那一項是成為新開發市場或新產品先驅者（first mover）策略之劣勢？　　(109年度考題)

(A)較無機會建立客戶忠誠度　 (B)競爭對手模仿創新的風險　 (C)較低的學習成本　 (D)無法掌控資源。

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111. 如果樂客公司打算在未來9 年內將其在休閒食品市場的市占率增加7%，該組織設定的目標是屬於那一種？　　(109年度考題)

(A)中期目標　 (B)短期目標　 (C)組織遠景　 (D)長期目標。

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112. 組織在競爭者或非競爭者中借鏡能導致其卓越表現的最佳外部典範。請問這是使用下列那一種方式？　　(109年度考題)

(A) PERT 計畫評核術　 (B)全面品質管理　 (C)市場定位　 (D)標竿管理。

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113. 桑熙向員工發表演講，一共講了三個半小時並在演講中展示了247張簡報。演講最後的互動疑難解答沒有人問問題。員工可能處於那種溝通障礙？　　(109年度考題)

(A)信息超載　 (B)選擇性知覺　 (C)頓悟學習　 (D)制約學習。

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114. 一個公司領導人經常使用「此一時也，彼一時也」去進行決策時，主要是依循那一種領導模式？　　(109年度考題)

(A)交易領導　 (B)轉型領導　 (C)情境領導　 (D)特質領導。

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115. 群體發展的五個階段依序為：　　(109年度考題)

(A)形成期、規範期、風暴期、績效期、解散期　 (B)形成期、風暴期、規範期、績效期、解散期　 (C)形成期、風暴期、績效期、規範期、解散期　 (D)形成期、規範期、績效期、風暴期、解散期。

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116. 下列那一項是管理學者Chester Barnard 提出權威的接受理論（TheAcceptance Theory of Authority）之重要內涵？　　(109年度考題)

(A)員工必須無條件接受上級指令　 (B)員工若沒有足夠條件完成指令，那麼領導者的權威也會受到很大的影響　 (C)領導者的權威和威信是來自上級授予　 (D)指令內容雖和組織目標矛盾，員工也應遵守領導者指令。

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117. 公司面臨市場不斷變化的消費者口味、競爭者惡意的收購和新的政府法規，是指SWOT 分析的那個因素分析？　　(109年度考題)

(A)威脅　 (B)機會　 (C)優勢　 (D)劣勢。

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118. ROCO 是一家規模較小的石油公司，組織具有高度適應性，員工沒有標準化作業規章，並被訓練處理各種工作和問題。ROCO 應該是那種組織結構？　　(109年度考題)

(A)機械式　 (B)官僚式　 (C)功能式　 (D)有機式。

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119. 瑪莉亞除擔任品管工程師的例行職務外，還被分配到研發專案團隊。在執行專案任務期間，瑪莉亞除了品管經理也必須向專案團隊經理報告。這個情況很有可能違反什麼管理原則？　　(109年度考題)

(A)目標統一　 (B)權威　 (C)指揮統一　 (D)控制幅度。

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120. 企業允許某些特約店支付特定費用或部分利潤，則可以使用該公司商標或店號並給予各項訓練及支援。這是指：　　(109年度考題)

(A)授權　 (B)加盟　 (C)合資　 (D)契約管理。

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121. ISO（International Organization for Standardization）是國際標準化組織。那個系列標準與環境管理有關？　　(109年度考題)

(A) ISO 9000 　 (B) ISO 9001 　 (C) ISO 14000 　 (D) ISO 2000。

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122. 增加水平方向的工作內容讓工作多樣性，使員工可以掌握更多的知識和技能，此是指：　　(109年度考題)

(A)工作擴大化　 (B)工作機會化　 (C)工作豐富化　 (D)工作輪調。

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123. 市場結構是構成市場各因素之間的相互關係。下列何者不代表市場結構的競爭程度？　　(109年度考題)

(A)寡占　 (B)獨占競爭　 (C)社會主義　 (D)完全競爭。

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124. 卡卡巧克力公司承諾保證道德採購，公司會儘量避免那一種作為？　　(109年度考題)

(A)忽視進口可可豆區域的勞工工作環境　 (B)減小行銷部門的規模　 (C)增加新的無脂肪甜點　 (D)全程直接參與巧克力製作過程。

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125. 榮翔工作表現尚可，但願意配合額外加班，並主動協助指導新進人員熟悉工作，這符合下列何種員工行為模式？　　(109年度考題)

(A)績效行為　 (B)組織公民行為　 (C)反生產行為　 (D)利益導向行為。

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126. 下列有關價值的敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)非貨幣犧牲是指為取得產品或服務所支付的金錢代價　 (B)顧客會根據價值來評估產品或服務的吸引力　 (C)顧客提供給企業的價值決定了企業的競爭力　 (D)價值可視為利益與犧牲之合。

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127. 下列何項屬於Geert Hofstede 所提出的文化構面之一？　　(109年度考題)

(A)樂觀主義與悲觀主義　 (B)享樂主義與功利主義　 (C)個人主義與集體主義　 (D)保守主義與浪漫主義。

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128. 管理者必須有能夠摘要思考、診斷與分析不同情境、洞悉未來的能力，此能力稱之為：　　(109年度考題)

(A)政治（political）能力　 (B)概念化（conceptual）能力　 (C)人際關係（interpersonal）能力　 (D)技術（technical）能力。

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129. 王大明為自己的新創公司積極開發新產品並設計創新商業模式。這是屬於何種管理者的角色？　　(109年度考題)

(A)宣傳角色　 (B)人際角色　 (C)資訊角色　 (D)決策角色。

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130. 企業主要策略規劃的程序中，不包括下列何項？　　(109年度考題)

(A)界定使命與目標　 (B)分析組織的機會與威脅　 (C)分析組織的優勢與劣勢　 (D)推動組織變革管理。

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131. 2020 年新冠肺炎期間全球經濟衰退，許多企業選擇暫停營運或轉型提供其他服務，此為總體策略中的何種策略？　　(109年度考題)

(A)穩定策略（stability strategy）　 (B)成長策略（growth strategy）　 (C)更新策略（renewal strategy）　 (D)低成本策略（low-cost strategy）。

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132. 下列何項屬於目標管理（management by objectives, MBO）的構成要件之一？　　(109年度考題)

(A)績效回饋　 (B)決策的特定性　 (C)個人目標　 (D)無限期規劃。

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133. 管理者在組織中直接管轄的部屬人數，可稱之為：　　(109年度考題)

(A)控制高度　 (B)控制長度　 (C)控制幅度　 (D)控制厚度。

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134. 關於企業文化，下列敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)很少影響組織中的新進員工　 (B)通常由外界力量決定　 (C)不能更改　 (D)可以引導員工為共同目標努力。

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135. 組織和員工對於「員工對組織的貢獻」以及「組織提供的報酬」所抱持的整體期待，是為：　　(109年度考題)

(A)心理預期　 (B)心理調適　 (C)心理認同　 (D)心理契約。

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136. 依據管理方格理論（managerial grid），與員工維持良好關係，並塑造舒適、友善的組織氣氛，而較不重視工作任務，此是屬於何種領導風格？　　(109年度考題)

(A)團隊型管理　 (B)放任型管理　 (C)任務型管理　 (D)鄉村俱樂部型管理。

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137. 相較於事前控制與事中控制，管理者採事後控制有那些優點？　　(109年度考題)

(A)可使管理階層預防問題的發生　 (B)可提供管理者相關資訊以了解規劃是否有效　 (C)可在問題尚未造成重大損失前採取行動　 (D)可監督員工的行為是否符合標準。

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138. 下列有關控制程序的敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)包括建立績效標準、衡量實際績效、比較標準與實際績效、評估結果並採取必要的修正行動　 (B)績效標準儘量模糊化避免特定化，以利目標績效的達成　 (C)如何衡量績效比衡量何種績效更為關鍵　 (D)管理者應該要注重績效標準與實際績效必須完全相符，不能有差距。

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139. 走動式管理（management by wandering around）係屬於何種管理工具？　　(109年度考題)

(A)規劃工具　 (B)組織工具　 (C)領導工具　 (D)控制工具。

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140. 下列何者不屬於常見的作業排程工具？　　(109年度考題)

(A)平衡計分卡　 (B)甘特圖　 (C)計畫評核術　 (D) PERT 圖。

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141. 下列有關「行銷」的敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)行銷的重點是促銷與強力推廣　 (B)行銷是「生產我們所能賣的產品」　 (C)行銷強調正確地界定顧客的需求　 (D)行銷重視企業利潤目標甚於顧客滿意。

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142. 許多網路賣家會在不同拍賣網站上架，並提供消費者要到店取貨、宅配或自取的選擇，請問這是屬於何種行銷組合因素？　(109年度考題)　

(A)促銷活動　 (B)產品定位　 (C)通路決策　 (D)定價策略。

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143. 某汽車在廣告中訴求低調但有格調，強調豪華與尊貴感。請問這是利用何種市場區隔方式？　　(109年度考題)

(A)心理區隔　 (B)地理區隔　 (C)人口區隔　 (D)行為區隔。

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144. 下列有關人力資源管理的敘述何者錯誤？　　(109年度考題)

(A)是指吸引、甄選、發展與維持有效工作人力的一套活動　 (B)人力資源規劃涉及工作分析與預測勞力的供需　 (C)人力資本反映出組織在人才培育等方面的投入　 (D)人資部門負責制定績效考核政策及實際評估與指導員工。

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145. 欣儀應徵A 公司未入選，後來被同業B 公司聘用去從事相同的工作，表現得非常優異。此表示A 公司在甄選時可能犯下列何種錯誤？　(109年度考題)　

(A)選取錯誤（go-error）　 (B)摒棄錯誤（drop-error）　 (C)月暈錯誤（halo-error）　 (D)近因錯誤（recency-error）。

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146. 在績效評估方法中，由受評者周遭的每一個人（上司、同事、部屬）來評估其績效，此方法稱之為：　　(109年度考題)

(A) 360 度評估法　 (B)判斷評量法　 (C)比較評估法　 (D)關鍵事件法。

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147. 為了承擔一項投資所增加的風險，因而要求該投資必須增加額外的報酬，此稱之為：　　(109年度考題)

(A)風險轉移　 (B)風險波動　 (C)風險溢酬　 (D)風險推遲。

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148. 下列何者並非企業選擇長期資金籌措方式的影響因素？　　(109年度考題)

(A)損益平衡點　 (B)財務槓桿　 (C)資本結構　 (D)相對成本的高低。

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149. 下列有關營運資金的敘述何者正確？　　(109年度考題)

(A)營運週期從支付購買存貨現金起算　 (B)營運週期越短，營運資金被呆滯的時間越久　 (C)營運資金等於流動負債減流動資產　 (D)若能取得供應商更好的授信條件，則可降低所需的營運資金。

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150. 多數企業禁止採購人員接受供應商的贈禮，這是為了避免何種管理道德的議題？　　(109年度考題)

(A)利益衝突　 (B)自我衝突　 (C)價值衝突　 (D)政策衝突。

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151. 根據作業資訊系統的資料，產生各種報表，提供給決策者進行例行性決策的系統，此種系統是下列的那一種？　(110年度考題)　

(A)資訊報告系統　 (B)決策支援系統　 (C)流程控制系統　 (D)交易處理系統。

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152. 企業家在世界各地籌措資金，利用世界各地的科技、通訊、管理及人力，在世界各地製造產品，賣給世界任何地方的顧客，這種思維方式是：　(110年度考題)　

(A)全球化　 (B)網路化　 (C)在地連結　 (D)區域整合。

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153. 企業在獎勵員工績效時，是依據員工的付出以及績效，而不會受到種族、性別，或者年齡等因素的影響，這是屬於那一種倫理道德原則？　(110年度考題)　

(A)公平正義原則　 (B)功利主義原則　 (C)基本權利原則　 (D)均衡務實原則。

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154. 在組織中具有不同專業領域但整合的專家，負責對組織所面臨的問題提供解決、諮詢、以及協助的人員，是下列那一者？　(110年度考題)　

(A)中階主管　 (B)技術官僚　 (C)支援幕僚　 (D)高階主管。

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155. 產業競爭力模式中，對高科技產業的需求和獲利能力，影響相對重要的是：　(110年度考題)　

(A)買方的議價能力　 (B)供應商的議價能力　 (C)現有公司的競爭強度　 (D)替代品和互補品。

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156. 競爭激烈、產品差異化空間變小，消費者需求成長力道趨緩等現象，最能呈現產品生命週期的那一個階段：　(110年度考題)　

(A)導入期　 (B)成長期　 (C)成熟期　 (D)衰退期。

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157. 當企業從產品和服務、目標客群，以及需求價值三個面向進行評估時，主要是為那一個活動做準備？　(110年度考題)　

(A)策略意圖　 (B)策略定位　 (C)價值主張　 (D)營運效能。

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158. BCG模式（Boston Consulting Group）主要適用於那一類型分析？　(110年度考題)　

(A)產業分析　 (B)多事業部組織　 (C)單一事業部　 (D)功能部門。

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159. 效率前緣或生產可能曲線是一條向外之圓凸型曲線的主要原因是：　(110年度考題)　

(A)總成本增加　 (B)邊際成本遞減　 (C)邊際報酬遞減　 (D)需求降低。

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160. 經理人運用知識、活力與熱情，以願景、清楚的商業模式、善於授權、使用權力及高情緒智商，領導部屬並發展出高績效組織，此種方式是屬於下列何種領導類型？　(110年度考題)　

(A)魅力領導　 (B)策略領導　 (C)集權領導　 (D)願景領導。

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161. 每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留滯在該職位，導致組織內充滿了不適任的管理者，這是下列那一個定律或原理的論點說明？　(110年度考題)　

(A)帕金森定律　 (B)彼得原理　 (C)摩爾定律　 (D)莫非定律。

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162. 星巴克（Starbucks）為喜好咖啡的人士開創一個前所未有的空間，讓顧客不僅是喝到一杯好咖啡，更沉浸在專屬的都會時尚氛圍之中，這種創新類型是：　(110年度考題)　

(A)策略創新　 (B)服務創新　 (C)管理創新　 (D)流程創新。

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163. 當企業產品／服務的使用者人數愈多，會產生報酬遞增，企業收益劇增的現象，這是：　(110年度考題)　

(A)首動者優勢　 (B)邊際利益遞增　 (C)規模經濟　 (D)網路外部性。

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164. 實施平衡計分卡（balanced score card）最適合的組織單位是：　(110年度考題)　

(A)公司集團　 (B)策略事業單位　 (C)功能性部門　 (D)幕僚單位。

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165. 下列那一個不是功能層級經理人的主要工作職責：　(110年度考題)　

(A)協助實現事業層級與公司層級的策略目標　 (B)為組織的整體績效負責　 (C)執行公司層級與事業層級的行動計畫　 (D)組織中最主要的資訊提供者。

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166. 由委託人設計，用來激勵和控管代理人的制度，目的在於確保代理人以符合委託人最佳利益的方式行事，這是：　(110年度考題)　

(A)誘因機制　 (B)代理機制　 (C)外包機制　 (D)治理機制。

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167. 下列那一項說明，不屬於製造全球化的現象描述：　(110年度考題)　

(A)跨國分工的全球生產網絡　 (B)財貨和服務的生產不再集中於某一地點完成　 (C)由原物料成為製成品的加工手續大部分在一個地區完成　 (D)跨國生產網絡擔負的角色日益重要。

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168. 企業想加速從製造商至消費者間之供應流程，並且達到降低成本、客製化訂做、提升品質與可靠度、及時配送目的之高效能供應鏈體系，其核心關鍵是下列那一項？　(110年度考題)　

(A)物流　 (B)金流　 (C)人流　 (D)資訊流。

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169. 下列那一項不屬於權變管理的看法？　(110年度考題)　

(A)環境會影響企業取得資源的能力　 (B)企業管理模式的選擇須配合工作任務　 (C)管理問題可以運用數學工具求出解答　 (D)結構追隨策略。

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170. 社會大眾希望企業能夠在賺取應有的利潤之外，還能善盡社會責任，以符合民眾的期待，請問下列何者不是社會責任理論中，企業四項主要的社會責任之一？　(110年度考題)　

(A)理性責任　 (B)經濟責任　 (C)法律責任　 (D)自主責任。

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171. 一般而言，企業營運時必然會與周遭的人及各方團體有所關聯，或對其產生影響，其中主要包含員工、消費者、政府、投資人……等，這些人或團體統稱為？　(110年度考題)　

(A)社會監督團體　 (B)管理關係人　 (C)第三方團體　 (D)利害關係人。

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172. 競爭作用力模型在辨識產業機會與威脅時，會受到產業結構「解凍」與「重塑」的影響，這種演進的來源，最可能是下列那一個因素？　(110年度考題)　

(A)產業創新　 (B)現有廠商競爭加劇　 (C)替代品威脅增加　 (D)供應商議價能力改變。

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173. 管理國際策略聯盟時，下列那一項並非重要的考慮因素？　(110年度考題)　

(A)接受文化差異　 (B)建立夥伴間的信任　 (C)學習夥伴的能力　 (D)維持聯盟長期運作。

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174. 行銷理論指出，企業界曾經發展出不同的行銷哲學以代表不同的經營邏輯。請問，如果經營者完全由消費者的立場出發，先求了解顧客的需求之後，再發展出適合的產品或服務來滿足消費者，這種行銷哲學稱為？　(110年度考題)　

(A)銷售觀念　 (B)產品觀念　 (C)生產觀念　 (D)行銷觀念。

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175. 由於一個消費市場內的人口眾多，因此廠商在將產品導入市場之前，往往需要先經過市場調查，了解市場上的需求，而後將市場分割成幾個小的市場，以便進行進一步的分析，請問這個程序稱為？　(110年度考題)　

(A)區隔市場　 (B)融合市場　 (C)測試市場　 (D)統合市場。

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176. 進行行銷活動前往往需要了解與分析消費者，也就是市場調查，請問下列何者不是行銷研究調查當中常用的“人口統計變數”？　(110年度考題)　

(A)性別　 (B)購買頻率　 (C)年齡　 (D)年所得。

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177. 消費者在進行購買決策時，會經過幾個步驟，這種過程是理性思考的結果，可以使得其購買決策會是最為正確的，請問下列何者並非是決策過程中的一個步驟？　(110年度考題)　

(A)銷售分析　 (B)資訊蒐集　 (C)方案評估　 (D)需求認知。

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178. 請問下列何者為正確的消費者購買決策過程？　(110年度考題)　

(A)認知管理，資訊蒐集，需求認知，購買　 (B)資訊蒐集，需求認知，方案評估，購後評估　 (C)需求認知，資訊蒐集，方案評估，購買　 (D)銷售分析，資訊蒐集，購買，購後評估。

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179. 在行銷理論當中，會將產品依消費者的購買模式區分為四種類型，而其中購買頻率最高的、產品同質性高、價位也比較低、民眾日常使用的物品是屬於那一類型的產品？　(110年度考題)　

(A)特殊品　 (B)炫耀品　 (C)折扣品　 (D)便利品。

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180. 在行銷學的產品理論當中，下列何者對於“特殊品”的描述為正確？　(110年度考題)　

(A)產品具有特殊的特色和品牌形象，必須花費特殊的心力購買　 (B)產品的同質性很高，供應商眾多，價格低廉　 (C)主要是以金屬製品為主　 (D)主要來自農業產品。

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181. 下列何者不是人力資源管理的主要工作？　(110年度考題)　

(A)設計完善的篩選程序以選出適合工作職位的人才　 (B)建立完善的培訓制度以使人才能夠隨著組織而進步　 (C)成立市場調查單位以了解市場對產品的需求　 (D)辦理員工福利活動以使員工的身心靈獲得平衡。

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182. 人力資源單位透過資料的蒐集與整理，列出組織中每個職位的工作性質、工作內容、以及所需的技術，並且指出從事該工作的人必須要具有的能力跟條件，此一過程稱為？　(110年度考題)　

(A)工作擴大化　 (B)工作豐富化　 (C)工作統合　 (D)工作分析。

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183. 在進行人員訓練的時候，如果透過員工本身來呈現真實或假想的情境，讓員工能夠體會該情境，並做出適當的反應，過程結束後便可以透過相互討論以了解彼此的感受。這種訓練方法稱為？　(110年度考題)　

(A)個案研究　 (B)課堂講授　 (C)角色扮演　 (D)田野調查。

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184. 薪資制度的設計是人力資源管理職能的一部分，薪資設計必須要考慮到公平合理以及產業狀況，請問薪資制度設計的基礎不包含以下那一個項目？　(110年度考題)　

(A)以職務為基礎，反映出工作的相對價值　 (B)以績效為基礎，反映出員工的績效　 (C)以技能為基礎，反映出其所擁有技能的難易度和稀有性　 (D)以客戶為基礎，反映出公司客戶的期待。

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185. 隨著社會的進步以及資訊科技的發展，企業對於人力的運用也會產生新的想法跟做法，以適應現代人們生活與工作的觀念。有些公司採用一種工作時間的變形方式，讓員工每週工作一定的週時數，但是在限定範圍內，可以自由變更工作時間，這種做法讓有些人可以自由選擇上班時間，以及兼顧家庭的照顧，這種方式稱為？　(110年度考題)　

(A)工作分攤　 (B)彈性工時　 (C)無限工時　 (D)彈性訓練。

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186. 下列何者並非是企業財務管理的主要工作？　(110年度考題)　

(A)資本預算　 (B)長期融資　 (C)營運資金管理　 (D)產品服務流程規劃。

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187. 生產管理部門為了提升品質，會將第一線的員工組成數個小型團體，每組大約6到12人，定期聚會討論工作相關的問題，解讀生產數據，以改善產品品質，透過團隊合作以及自發性思考來解決品管問題，這種方式稱為？　(110年度考題)　

(A)生產服務隊　 (B)品管圈　 (C)品管力　 (D)執行力評估。

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188. 服務業行銷管理理論中指出，服務與實體產品有幾項重要的差異，請問下列何者不是其中的一項？　(110年度考題)　

(A)無形性　 (B)不可儲存性　 (C)異質性　 (D)統合性。

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189. 請問下列何者並非是生產與作業管理職能的主要工作？　(110年度考題)　

(A)排定生產流程以確保出貨順暢　 (B)進行品質管制的工作　 (C)注意倉儲與存貨成本控制　 (D)與工廠周遭社區居民的公共關係活動。

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190. 所謂的“全面品質管理”（TQM）是一種管理哲學，管理者必須以系統化的觀點持續改善企業本身，並包括外部的供應商與顧客，同時也必須結合各部門全面的力量，才能促成品質的提升，因此從產品的開發設計到運送到顧客手中的過程，都要不斷的改善。請問下列何者有關TQM的描述是不正確的？　(110年度考題)　

(A)組織內的所有人都要接受全面品質管理的訓練　 (B)要設定明確可以衡量的績效改善標準　 (C)全面品質管理的最高主事者，由品質管理部門的人員來擔任即可，不需要高階管理者擔任。　 (D)必需要持續改善整個產品製造與業務的所有流程。

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191. 依照顧客特定需求而生產的方式，這種方式生產的產品通常都具有獨一無二的特性，例如依照個人身材量身訂做的禮服、珠寶、遊艇、自行車等等，但是這種生產方式時間較長，生產成本花費較高，此種生產方式稱為：　(110年度考題)　

(A)大量化生產　 (B)客製化生產　 (C)彈性化生產　 (D)細緻化生產。

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192. 下列那一項不是107年8月1日修正通過的公司法第1條所新增的內容：　(110年度考題)　

(A)以營利為目的　 (B)應遵守法令及商業倫理規範　 (C)得採行增進公共利益之行為　 (D)善盡其社會責任。

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193. 企業文化的形成，跟國家和社會的文化形成一樣，是必須要透過長時間慢慢演進的，請問下列那項因素不是形成企業文化的原因？　(110年度考題)　

(A)企業過去的傳統與成長經驗　 (B)企業創辦人的精神與理念　 (C)現有領導人的領導風格與傳奇事蹟　 (D)企業識別系統。

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194. 下列何者為群體決策的缺點？　(110年度考題)　

(A)群體決策可以產生比較多的替代方案可供選擇　 (B)群體決策常會造成少數菁英的壟斷　 (C)由於群體成員的參與，因而可以增加對解決方案的認同與承諾　 (D)群體決策可以提升決策的合法性，符合民主的精神。

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195. 組織理論當中，組織部門如果是根據組織所執行的活動，例如：行銷、財務、人力資源、生產與製造來劃分的話，這是屬於下列那一種部門劃分方式？　(110年度考題)　

(A)產品部門式劃分　 (B)功能部門式劃分　 (C)科技部門式劃分　 (D)矩陣部門式劃分。

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196. 根據組織理論，請問如果組織部門採用顧客式的劃分方式有何優點？　(110年度考題)　

(A)可以提升企業發展產品的專精程度　 (B)可以將行政管理作業簡單化，並且發揮各個組織功能的專業性　 (C)可以給不同顧客依其個別需求提供服務　 (D)可以讓研發部門對於技術更為專精。

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197. 在管理的領導理論當中，認為追隨者會將他們所看到的領導者某些特定行為，歸因於該領導者所具有的英雄屬性和超凡的領導能力。這種領導理論稱為：　(110年度考題)　

(A)轉型式領導　 (B)前瞻式領導　 (C)魅力式領導　 (D)鞏固式領導。

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198. 組織內部常常需要組成各種的團隊以完成任務，這種團隊的組成是希望能夠依賴眾人的力量，共同完成某一任務。如果某一團隊沒有經過組織任命正式的領導者，其成員自行推派他們的非正式領袖，並且自行決定其工作速度、自行分派工作、安排作息時間，請問這種團隊是屬於何種團隊？　(110年度考題)　

(A)功能團隊　 (B)自我管理團隊　 (C)虛擬團隊　 (D)特任團隊。

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199. 請問下列對人工智慧（AI）的描述，何者是錯誤的？　(110年度考題)　

(A)人工智慧是透過機器的深度學習而產生類似人類的智慧　 (B)人工智慧會自行學習　 (C)人工智慧僅能取代人類勞力性質的工作　 (D)人工智慧可以由影像當中去學習，並做出準確判斷。

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200. 下列對於“企業對企業的電子商務”（Business to Business）之描述，何者是錯誤的？　(110年度考題)　

(A)目的是在產品供應過程中，從製造商、中間商到零售商的作業流程自動化　 (B)可以快速完成商品的訂貨與供貨流程、減少存貨以及避免缺貨　 (C)增強買賣雙方對於訂單流程處理的管理功能　 (D)可以劃分出適當的消費者市場區隔。

鐵路特考考古題 企業管理大意 (收錄107年~112年歷屆試題,每次隨機抽取50題)

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