中華郵政考古題,企業管理大意 (收錄100年~111年歷屆試題,每次隨機抽取50題)-愛舉手

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1. 小型企業經營失敗的原因有很多，下列何者是小型企業經營失敗常見的可能原因之一？　(107年度考題)　

(A)企業主工作勤奮　 (B)企業控制制度健全　 (C)資金不足　 (D)企業提供市場所需的產品。

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2. 下列何者不是企業從事生產活動的要素資源？　(107年度考題)　

(A)勞工　 (B)商品　 (C)原物料　 (D)資金。

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3. 由一人所有並且單獨經營的企業，是指下列何者？　(107年度考題)　

(A)合夥企業　 (B)無限公司　 (C)獨資企業　 (D)股份有限公司。

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4. 關於「完全競爭市場」特徵的敘述，下列何者正確？　(107年度考題)　

(A)競爭者數目很少　 (B)競爭程度很小　 (C)個別企業有能力控制市場價格　 (D)每個企業所提供的產品，在消費者的眼中是相同。

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5. 企業管理者定期比較「預期績效」與「實際績效」是否相符的活動，是屬於下列哪一項管理活動？　(107年度考題)　

(A)規劃　 (B)控制　 (C)組織　 (D)領導。

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6. 下列何者是負責規劃及監控企業的會計功能與財務資源的人？　(107年度考題)　

(A)作業經理　 (B)財務經理　 (C)資訊經理　 (D)生產經理。

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7. 企業人才招募來源包括內部招募與外部招募，下列何者屬於內部招募？　(107年度考題)　

(A)校園徵才　 (B)向人才仲介機構徵募　 (C)晉升　 (D)廣告徵才。

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8. 企業進行市場區隔時可以用消費者的地理位置、人口特徵與心理特徵來區隔市場，下列何者屬於消費者的人口特徵？　(107年度考題)　

(A)態度　 (B)興趣　 (C)生活型態　 (D)教育程度。

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9. 產品生命週期可以分介入期、成長期、成熟期與衰退期，下列哪一期銷售量會急速上升？　(107年度考題)　

(A)介入期　 (B)成長期　 (C)成熟期　 (D)衰退期。

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10. 下列何者不是「資產負債表」內的項目？　(107年度考題)　

(A)業主權益　 (B)負債　 (C)資產　 (D)銷貨收入。

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11. 下列何者屬於「損益表」內的項目？　(107年度考題)　

(A)銷管費用　 (B)短期負債　 (C)存貨　 (D)商標。

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12. 說明企業一年內現金收入與現金支出情形的報表，是指下列何者？　(107年度考題)　

(A)損益表　 (B)資產負債表　 (C)股權變動表　 (D)現金流量表。

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13. 下列何者是衡量企業獲利能力的指標？　(107年度考題)　

(A)槓桿比率　 (B)流動比率　 (C)每股盈餘　 (D)活動比率。

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14. 「效率」的定義為下列何者？　(107年度考題)　

(A)做對的事情　 (B)把事情做對　 (C)達到個人的目標　 (D)指揮他人。

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15. 激勵部屬、指導他人活動、選擇最有效的溝通管道或是解決紛爭是下列何項管理功能？　(107年度考題)　

(A)規劃　 (B)組織　 (C)領導　 (D)控制。

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16. 員工具有決策裁量的權力，得以做任何取悅顧客必須做的事為下列何者？　(107年度考題)　

(A)賦權　 (B)全球化　 (C)外包　 (D)領導。

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17. 下列何者是SWOT中的組織外部分析？　(107年度考題)　

(A)優勢　 (B)劣勢　 (C)機會　 (D)人才盤點。

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18. 由上司部屬共同設定的目標，並且用此來衡量員工之績效是指下列何者？　(107年度考題)　

(A)目標管理　 (B)放任管理　 (C)集權管理　 (D)民主管理。

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19. 一位管理者可以有效率及有效能管理的員工人數，係指下列何者？　(107年度考題)　

(A)控制幅度　 (B)分權　 (C)正式化　 (D)平權計畫。

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20. 具有高度分工、正式化及集權等特性是指下列何種組織？　(107年度考題)　

(A)有機型組織　 (B)無邊界組織　 (C)學習型組織　 (D)機械式組織。

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21. 員工無法藉由下列何種方式學習所處企業之組織文化？　(107年度考題)　

(A)故事　 (B)儀式　 (C)物質符號　 (D)其他公司之組織文化。

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22. 藉由各種管道的回饋，來為員工評分是下列何者？　(107年度考題)　

(A)甄選　 (B)訓練　 (C)360度評估　 (D)招募。

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23. 下列何者不是「五大人格特質模型（Big Five Personality）」的組成要素？　(107年度考題)　

(A)外向性　 (B)經驗開放性　 (C)親和性　 (D)智力。

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24. 下列何者的定義是成員互相吸引及分享團體目標？　(107年度考題)　

(A)團體凝聚力　 (B)社會閒散　 (C)自我管理團隊　 (D)任務小組。

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25. 個人對自己有能力完成任務的信念為下列何者？　(107年度考題)　

(A)自我效能　 (B)自我成長　 (C)自利偏差　 (D)角色衝突。

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26. 根據某人的單一特質來形成整體印象為下列何者？　(107年度考題)　

(A)月暈效應　 (B)自利偏差　 (C)角色模糊　 (D)團體迷思。

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27. 管理學中認為員工享受工作、尋求與接受責任是下列何種理論？　(107年度考題)　

(A)X理論　 (B)Y理論　 (C)目標設定理論　 (D)公平理論。

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28. 企業與不同產業內的其他企業合併，稱為下列何者？　(107年度考題)　

(A)垂直整合　 (B)獨占市場　 (C)托拉斯　 (D)水平整合。

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29. 下列何者並非溝通的功能？　(107年度考題)　

(A)資訊傳遞　 (B)提高動機　 (C)降低參與　 (D)強化控制。

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30. 下列何者不是李文（Lewin）所提組織變革的三階段其中之一？　(107年度考題)　

(A)解凍　 (B)認知　 (C)變革　 (D)再凍結。

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31. 下列何者不是溝通過程中不可或缺的元素？　(107年度考題)　

(A)發訊者　 (B)解碼者　 (C)溝通管道　 (D)回饋。

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32. 馬斯洛（Maslow）所提出的需求層次理論（Hierarchy of Needs）不包含下列何者？　(107年度考題)　

(A)生理的需求　 (B)學習的需求　 (C)自尊的需求　 (D)自我實現的需求。

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33. 下列何者不是韋伯（Weber）所提官僚體制（Bureaucracy）的特徵？　(107年度考題)　

(A)合理的分工　 (B)依規定與章程辦事　 (C)組織架構較為鬆散有彈性　 (D)組織成員的行為有明確規範。

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34. 某公司日前宣布「所有員工將可以在一定的範圍內自行選擇上下班時間」，請問這樣的方式一般被稱為下列何者？　(107年度考題)　

(A)通勤補貼　 (B)彈性工時　 (C)作業外包　 (D)自主排程。

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35. 以較低的價格打入市場，以期能夠在短時間內加速市場成長，犧牲高毛利率以取得較高的銷售量以及市場佔有率的定價方式，稱為下列何者？　(107年度考題)　

(A)吸脂定價法　 (B)配套定價法　 (C)滲透定價法　 (D)成本加乘定價法。

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36. 下列何者不屬領導的權力來源之一？　(107年度考題)　

(A)法定的權力　 (B)獎賞的權力　 (C)專家的權力　 (D)年長者的權力。

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37. 參與「將產品從原物料加工、製造成半成品到最終產品階段，並傳遞到顧客手中」這一連串流程的群體稱為下列何者？　(107年度考題)　

(A)多功能網絡　 (B)配銷管道　 (C)供應鏈　 (D)競爭對手。

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38. 在BCG矩陣中，市場成長性小而相對市場佔有率卻偏高的區塊被稱為下列何者？　(107年度考題)　

(A)金牛　 (B)明日之星　 (C)問號　 (D)落水狗。

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39. 關於內部招募與外部招募的敘述，下列何者正確？　(107年度考題)　

(A)內部招募有助於刺激現有員工產生創意概念　 (B)外部招募而來的員工對企業組織文化的熟悉程度較高　 (C)外部招募會提高現有員工展現工作成效的動機　 (D)內部招募可以減少企業組織針對應徵者進行背景調查所需耗費的資源。

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40. 下列何者不是群體決策的優點？　(107年度考題)　

(A)統整不同參與者的智慧　 (B)決策的實施可以獲得較多支持　 (C)決策過程的效率較高　 (D)有機會建構較令多數人滿意的方案。

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41. 由一家公司買下另一家公司的現象，係指下列何者？　(107年度考題)　

(A)收購　 (B)合併　 (C)合資　 (D)策略聯盟。

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42. 下列何者是企業用來監控企業活動之實際進度與預期進度的圖表？　(107年度考題)　

(A)魚骨圖　 (B)組織圖　 (C)甘特圖　 (D)策略圖。

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43. 激勵理論的雙因子理論（two factors theory）認為企業員工工作滿意與不滿意是受到二個因子的影響，該二因子為何？　(107年度考題)　

(A)保健因子與激勵因子　 (B)成功因子與失敗因子　 (C)成長因子與自我實現因子　 (D)成長因子與升遷因子。

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44. 關於「批發商」與「零售商」的敘述，下列何者正確？　(107年度考題)　

(A)「批發商」與「零售商」均為中間商　 (B)零售商的主要活動是將產品賣給其他企業作為轉售之用　 (C)超級市場是批發商　 (D)批發商的主要活動是將產品直接賣給消費者。

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45. 下列何者是衡量企業以流動資產，償付流動負債的能力？　(107年度考題)　

(A)流動比率　 (B)槓桿比率　 (C)活動比率　 (D)每股盈餘。

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46. 下列何者不是團體發展的階段？　(107年度考題)　

(A)形成期　 (B)風暴期　 (C)規範期　 (D)落後期。

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47. 平衡計分卡不包括下列何種構面？　(107年度考題)　

(A)財務　 (B)馬基維利主義　 (C)顧客　 (D)內部流程。

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48. 下列何者不是策略性計畫與戰略性計畫之主要差異？　(107年度考題)　

(A)時間幅度　 (B)上級支持　 (C)明確度　 (D)廣度。

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49. 一套共享的價值、原則、傳統與做事方式，可以影響組織成員的行為是下列何者之定義？　(107年度考題)　

(A)目標設定理論　 (B)工作滿足　 (C)組織文化　 (D)走動管理。

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50. 領導者調整其領導風格，來反應追隨者的要求，是下列何種領導模式？　(107年度考題)　

(A)情境領導　 (B)生產導向領導　 (C)任務導向領導　 (D)專制領導。

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51. 經理人了解且考慮該企業以及其作為對自然環境造成的影響，是下列何者？　(107年度考題)　

(A)綠色管理　 (B)績效管理　 (C)目標管理　 (D)成本管理。

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52. 期望理論模型不包括下列哪個要素？　(107年度考題)　

(A)個人努力　 (B)個人績效　 (C)組織增員　 (D)個人目標。

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53. 下列何者不是學習型組織的特徵？　(107年度考題)　

(A)團隊學習在這類組織中相當常見　 (B)成員間有著共同的願景　 (C)成員認同自我超越的重要性以促成共同願景的實現　 (D)成員平時沒有太多時間分享訊息。

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54. 關於科學管理（Scientific Management）的敘述，下列何者錯誤？　(107年度考題)　

(A)最初由科學管理之父泰勒所推動　 (B)主張論件計酬　 (C)用科學的方法針對每個工作制定標準的流程　 (D)認同改變工作流程以配合員工需求是達成企業組織目標的重要方式。

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55. Hofstede所提出用以衡量不同國家文化差異與價值取向的向度，不包含下列何者？　(107年度考題)　

(A)權力距離　 (B)個人主義與集體主義　 (C)對享樂的追求程度　 (D)長期取向與短期取向。

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56. 下列何者屬於價值鏈中的支援活動？　(107年度考題)　

(A)人力資源　 (B)生產製造　 (C)行銷銷售　 (D)進貨後勤。

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57. 關於理性決策在實際運用上所需要具備的假設，下列何者錯誤？　(107年度考題)　

(A)決策過程可以獲得全部有效的訊息　 (B)最佳解決方案必然存在　 (C)對不同解決方案的結果可以準確預測　 (D)對於決策相關利害關係人的價值取向不需有過度深入的了解。

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58. 波特所提出企業組織三項基本的競爭策略不包含下列何者？　(107年度考題)　

(A)成本領導策略　 (B)追求藍海策略　 (C)差異化策略　 (D)目標集中策略。

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59. 下列何者不是企業組織進行環境掃瞄過程中所會關注的焦點？　(107年度考題)　

(A)政治的穩定性　 (B)經濟情勢與展望　 (C)產品銷售的策略擬定　 (D)網際網路的速度。

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60. 增強理論認為「運用不同類型的增強工具，員工將有機會展現更多有助達成企業組織目標的行為」，關於增強工具的敘述，下列何者錯誤？　(107年度考題)　

(A)給予正增強可以鼓勵特定行為的重複發生　 (B)適當、立即性的報酬或處罰可以修正員工行為　 (C)連續性的增強效果必然比間歇性增強來得高　 (D)增強工具的運用實際上與操作性制約相似。

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61. 效率與效能有何不同？　(108年度考題)　

(A)效率強調方法；效能強調結果　 (B)效率強調提高達成率；效能強調減少浪費　 (C)效率強調目標達成；效能強調資源使用　 (D)效率強調做對的事情；效能強調用對的方法做事情。

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62. 基層管理者最需要的下列何項管理能力？　(108年度考題)　

(A)概念化能力　 (B)人際能力　 (C)技術能力　 (D)整體觀點來看組織的能力。

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63. 決定需要做什麼、如何做以及由誰去做，是下列何項管理功能？　(108年度考題)　

(A)規劃　 (B)組織　 (C)領導　 (D)控制。

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64. 學者Greet Hofstede強調的國家文化五大構面，不包括下列何者？　(108年度考題)　

(A)個人主義　 (B)權力距離　 (C)長程思考　 (D)表現導向。

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65. 下列何者是決策過程的第一步？　(108年度考題)　

(A)確認決策的評估標準　 (B)發展解決方案　 (C)確認問題　 (D)評估決策效能。

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66. 下列何者為策略管理程序的第一步驟？　(108年度考題)　

(A)分析外部環境　 (B)分析內部環境　 (C)形成策略　 (D)定義組織目前的使命、目標與策略。

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67. 發明便利貼的3M公司重視優良品質與創新設計，是屬於下列何種策略？　(108年度考題)　

(A)緊縮策略　 (B)轉型策略　 (C)差異化策略　 (D)成本領導策略。

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68. 在BCG矩陣中，低市場佔有率／高市場預期成長率，是下列何種事業單位？　(108年度考題)　

(A)問題事業　 (B)金牛事業　 (C)落水狗事業　 (D)明星事業。

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69. 下列何者是屬於「控制」的程序？　(108年度考題)　

(A)比較　 (B)策略　 (C)激勵　 (D)結構。

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70. 有關機械式組織的敘述，下列何者錯誤？　(108年度考題)　

(A)嚴格的部門劃分　 (B)小的控制幅度　 (C)跨階層的團隊　 (D)也稱為官僚組織。

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71. 下列何者不是群體決策的優點？　(108年度考題)　

(A)增加合理性　 (B)提供更完整的資訊和知識　 (C)提出更多的方案　 (D)比個人決策花更少的時間。

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72. 下列何者是工作團隊（team）的特點？　(108年度考題)　

(A)績效的評估決定於對他人工作的影響　 (B)只須對自我負責　 (C)領導權是共有的　 (D)會議特徵是通常較少涉及意見的匯集或開放式的討論。

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73. 有關組織公民行為之敘述，下列何者正確？　(108年度考題)　

(A)衡量員工的效率和效能表現　 (B)一種非正式規範要求，但卻會影響到組織效能的行為　 (C)員工看待工作的態度　 (D)員工蓄意而可能傷害組織的行為。

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74. 下列何者不是溝通中主動傾聽的行為技巧？　(108年度考題)　

(A)設身處地　 (B)保持目光接觸　 (C)不提問題　 (D)用自己的話重述。

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75. 速度快、員工滿意度高但無領導的明確性，是下列何者組織溝通網路？　(108年度考題)　

(A)直線式　 (B)網狀式（all-channel）　 (C)輪狀式（wheel）　 (D)鍊狀式（chain）。

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76. 成長、發揮自我潛能、自我滿足的需求，是屬於下列Maslow需求層次理論的何種層級？　(108年度考題)　

(A)愛與歸屬需求　 (B)社會需求　 (C)自我實現需求　 (D)尊重需求。

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77. 有關「關係衝突」的敘述，下列何者正確？　(108年度考題)　

(A)關係衝突是發生在人與人之間的關係　 (B)關係衝突幾乎都是功能性衝突　 (C)關係衝突與工作完成的步驟有關　 (D)關係衝突與工作目標及內容有關。

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78. 管理者所用的甄選工具之敘述，下列何者錯誤？　(108年度考題)　

(A)效度是指甄選工具衡量同樣事物時，是否有一致性的結果　 (B)效度強調必須證明所用的甄選工具和應徵者日後的工作績效是有關聯的　 (C)甄選工具中的面談對管理職位而言相當有效　 (D)具有效度是指甄選工具和某些準則間，必須存在經證實的關係。

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79. 企業組織透過銷售產品或服務向顧客所收取而來的金錢，稱為：　(108年度考題)　

(A)利潤　 (B)營收　 (C)損失　 (D)保留盈餘。

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80. 願意承擔相關風險創立一家新企業的人，稱為：　(108年度考題)　

(A)管理者　 (B)利害關係人　 (C)天使投資人　 (D)創業家。

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81. 在下列哪個市場情況下，某特定產品的供給僅由單一銷售者決定？　(108年度考題)　

(A)完全競爭市場　 (B)寡佔市場　 (C)獨佔市場　 (D)資本主義市場。

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82. 對有志創業的人士而言，成立獨資企業最主要的好處在於：　(108年度考題)　

(A)無機會取得額外的財務資源　 (B)受法律保障的償債責任　 (C)獨資企業較有機會永續經營　 (D)自己當老闆。

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83. 有關企業家精神（Entrepreneurship）之敘述，下列何者正確？　(108年度考題)　

(A)企業家精神就是為他人管理企業　 (B)企業家精神就是想獨自要擁有一家企業的意圖　 (C)企業家精神就是管理一家在許多國家營運的企業　 (D)企業家精神就是願意承擔起創立及營運一家企業所帶來的風險。

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84. 所謂的內部創業家（Intrapreneur），通常會運用下列哪一類的資源來開發新產品或新服務，為所屬企業組織的未來綢繆？　(108年度考題)　

(A)既有雇主的人力、財務與實體資源　 (B)個人所擁有的財務資源　 (C)政府所提供的實體與財務資源　 (D)市場競爭者所提供的財務資源。

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85. 下列何者不是導致中小企業營運失敗的常見原因？　(108年度考題)　

(A)管理能力不足　 (B)財務規劃不夠完善　 (C)資金取得太過容易　 (D)向金融機構借款後無法按時還款。

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86. 「為企業組織建立願景，並透過引導、訓練、激勵以及其他方式與員工一起完成組織目標並實現願景」符合下列哪一個管理功能？　(108年度考題)　

(A)組織　 (B)控制　 (C)領導　 (D)用人。

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87. 下列何者最有可能在企業組織內部的策略規劃會議中列席？　(108年度考題)　

(A)執行長　 (B)電商平台客服領班　 (C)預算分析助理　 (D)廣告代理商。

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88. 「透過協調與管理土地、勞力、資本以及企業家精神等要素以確保產品或服務得以順利產出」，稱為：　(108年度考題)　

(A)資源整合　 (B)供應鏈管理　 (C)生產管理　 (D)採購管理。

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89. 企業組織所擁有最重要的資源為下列何者？　(108年度考題)　

(A)營運計畫書　 (B)行銷組合　 (C)資本預算　 (D)人力資源。

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90. 下列哪一份文件是描述企業組織對於負責執行某特定工作員工所需要具備的最低資格要求？　(108年度考題)　

(A)工作說明書（Job Description）　 (B)績效評估表（Performance Review）　 (C)人力資源盤點（Human Resource Inventory）　 (D)工作規格書（Job Specification）。

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91. 下列何者不是行銷組合（Marketing Mix）的要素之一？　(108年度考題)　

(A)產品（Product）　 (B)售價（Price）　 (C)促銷（Promotion）　 (D)公關（Public Relations）。

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92. 「消費者可以在特定的時間購買到所需的產品」是行銷中間商（Marketing Intermediaries）所能提供的哪一類效用？　(108年度考題)　

(A)地點的效用　 (B)形式的效用　 (C)擁有的效用　 (D)時間的效用。

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93. 準備財務報表給企業外部人士（供應商、公會或債權人等）觀看，屬於下列哪一個會計領域的工作目標？　(108年度考題)　

(A)審計　 (B)財務會計　 (C)管理會計　 (D)成本會計。

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94. 企業組織生產越多同類型的產品或服務，這些產品或服務的單位成本會隨之降低，此現象稱為：　(108年度考題)　

(A)範疇經濟　 (B)適者生存　 (C)規模經濟　 (D)成本效益。

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95. 企業在社會中扮演的主要角色為：　(108年度考題)　

(A)照顧員工　 (B)支持政治活動　 (C)滿足社會人們的各種需求　 (D)配合政府產業政策。

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96. 下列何者不是配銷通路的中間業者？　(108年度考題)　

(A)經銷商　 (B)代理商　 (C)製造商　 (D)零售商。

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97. 企業用於管理及處理資訊的設備與技術，通稱為：　(108年度考題)　

(A)資訊科技　 (B)資訊管理　 (C)資訊作業　 (D)資訊取得。

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98. 紀錄企業全年收支狀況及獲利情形的財務報表，稱為：　(108年度考題)　

(A)損益表　 (B)現金流量表　 (C)帳目表　 (D)獲利表。

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99. 企業擁有的現金，屬於下列哪項資產？　(108年度考題)　

(A)固定資產　 (B)變現資產　 (C)發展資產　 (D)流動資產。

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100. 流動比率的計算公式為：　(108年度考題)　

(A)流動資產／營運資金　 (B)流動資產／流動負債　 (C)營運資產／流動負債　 (D)營運資產／營運資金。

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101. 下列何者不是組織文化建立和維持的重要因素？　(108年度考題)　

(A)組織創辦人的哲學　 (B)甄選標準　 (C)社會化　 (D)低階管理。

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102. 有關預設決策與非預設決策之敘述，下列何者正確？　(108年度考題)　

(A)非預設決策之資訊容易取得　 (B)預設決策之解決依據為程序、規則、政策　 (C)預設決策需較長時間處理　 (D)非預設決策之目標清楚、明確。

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103. 下列何者是事前控制強調的特點？　(108年度考題)　

(A)同步矯正問題　 (B)預測問題　 (C)走動式管理　 (D)直接監督。

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104. 有關領導者權力之敘述，下列何者錯誤？　(108年度考題)　

(A)法制權比強制權與獎賞權的影響更廣泛　 (B)大部分的有效領導者，會透過不同型態的權力，來影響部屬的行為與績效　 (C)參照權是指伴隨專業、特殊技術或知識而來的影響力　 (D)強制權是懲罰或控制部屬的權力。

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105. 下列何者不是開放式創新（open innovation）的特點？　(108年度考題)　

(A)幫助組織回應複雜的問題　 (B)提供顧客發聲的管道　 (C)幫助解決產品開發的不確定性　 (D)知識的管理與分享不需做很大的改變。

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106. 下列何者不是創新文化的特徵？　(108年度考題)　

(A)高度的外部控制　 (B)注重結果，而非手段　 (C)授權的領導　 (D)對不切實際的容忍度。

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107. 由兩家以上的公司共同投資，以期能在特定市場營運並獲取利潤的企業組織，稱為：　(108年度考題)　

(A)連鎖加盟企業　 (B)多國籍企業　 (C)合資企業　 (D)銷售代理企業。

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108. 下列何者是常見「優質領導者」所具備的特質？　(108年度考題)　

(A)願意擁抱變革　 (B)特別關注技術性議題　 (C)事必躬親不喜歡授權　 (D)認為有秩序與穩定才是企業組織該追求的方向。

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109. 工作專業化（Specialization）最主要的目的為何？　(108年度考題)　

(A)降低授權的必要性　 (B)提升工作績效　 (C)建立工作團隊　 (D)確立工作流程。

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110. 根據赫茲伯格（Frederick Herzberg）的雙因素理論，員工因為工作所產生的成就感以及對所屬企業組織的認同感，屬於下列哪一類的因素？　(108年度考題)　

(A)激勵因素　 (B)保健因素　 (C)員工滿足社會需求的途徑　 (D)與X理論的描述一致。

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111. 下列哪個理論認為企業組織的經理人可以運用獎賞（Rewards）與懲罰（Punishments）來激勵員工展現有利於完成工作任務的行為？　(108年度考題)　

(A)期望理論（Expectancy Theory）　 (B)公平理論（Equity Theory）　 (C)增強理論（Reinforcement Theory）　 (D)目標設定理論（Goal-Setting Theory）。

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112. 「先了解市場上的消費者可能會想要購買哪一類的產品或服務，再透過提供可以滿足或超越消費者期望的產品或服務，以獲取消費者青睞並賺取利潤」較符合下列哪一類的行銷思維？　(108年度考題)　

(A)生產導向　 (B)利潤導向　 (C)顧客導向　 (D)成本導向。

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113. 下列何者是顧客關係管理（Customer Relationship Management）的要素？　(108年度考題)　

(A)確保產品或服務的價格永遠低於競爭者　 (B)想辦法獲取最大的市場佔有率　 (C)讓顧客參與企業組織內部的管理決策　 (D)全面性提高對顧客的了解。

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114. 消費者在購買前通常會在多個銷售管道間進行品質、售價或是樣式比較的產品，稱為：　(108年度考題)　

(A)便利品（Convenience Goods）　 (B)選購品（Shopping Goods）　 (C)特殊品（Specialty Goods）　 (D)奢侈品（Luxury Goods）。

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115. 下列何者是馬克斯韋伯（Max Weber）所提出科層式組織（Bureaucratic Organization）所能夠帶來的好處？　(108年度考題)　

(A)科層組織對於顧客的需求總是能夠快速地反應　 (B)科層組織的管理層級數較少　 (C)科層組織中不同的部門之間彼此樂於互助合作　 (D)科層組織中的員工有明確的工作規範可以遵循。

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116. 企業組織透過發放實體問卷、進行顧客訪談或實施電話調查所收集到的資料，稱為：　(108年度考題)　

(A)初級（或第一手）資料　 (B)次級（或第二手）資料　 (C)無偏差資料　 (D)偏差資料。

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117. 規劃促銷活動（Promotional Campaign）的第一個步驟是以下哪一個選項？　(108年度考題)　

(A)選定促銷組合（Promotional Mix）的內容　 (B)確立促銷活動的預算　 (C)建構促銷活動的訊息　 (D)確認促銷活動的目標。

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118. 下列何者屬於現金流量表的現金流入？　(108年度考題)　

(A)存貨增加　 (B)折舊攤提　 (C)固定資產增加　 (D)長期負債降低。

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119. 中華郵政以成為「卓越服務與全民信賴的郵政公司」，作為：　(108年度考題)　

(A)工作　 (B)目標　 (C)願景　 (D)任務。

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120. 在傳統商業通路中愈往通路上游走，訂單變異性愈增大的現象，就是：　(108年度考題)　

(A)長鞭效應　 (B)變異原理　 (C)通路法則　 (D)需求變化。

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121. 「在不考慮其他條件的情況下，當產品的價格下降時，購買者將會增加購買商品；反之，當產品的價格上升時，購買者將會減少購買商品」。係指下列何者？　(105年度考題)

(A)供給法則（law of supply） (B)供需法則（law of supply and demand） (C)行為法則（behavioral law） (D)需求法則（law of demand）。

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122. 關於「獨資企業」的敘述，下列何者正確？　(105年度考題)

(A)獨資企業是二人出資合營的企業 (B)獨資企業是由一個人單獨出資，擁有並單獨經營的企業 (C)獨資企業是發行股票由民眾認購的企業 (D)獨資企業的所有者不必要獨自承擔所有債務。

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123. 下列哪一類組織是以企業基本功能與活動，作為設計組織結構的主要依據？　(105年度考題)

(A)產品式組織 (B)功能式組織 (C)混合式組織 (D)矩陣式組織。

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124. 企業進行人員招募時可由內部招募。有關「內部招募」的敘述，下列何者正確？　(105年度考題)

(A)內部招募是由企業外部招募人員 (B)校園徵才是內部招募的方式 (C)內部人員晉升是內部招募的方式之一 (D)內部招募無法激勵內部員工士氣。

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125. 行銷人員常用地理區域、人口特徵與心理特徵作為市場區隔的依據，下列何者不是消費者的人口特徵？　(105年度考題)

(A)收入 (B)性別 (C)生活型態 (D)教育程度。

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126. 一般而言，「礦泉水」是屬於下列何者？　(105年度考題)

(A)便利品 (B)選購品 (C)特殊品 (D)工業品。

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127. 下列何者主要是透過網站對消費者進行通知、銷售與配銷活動的銷售者？　(105年度考題)

(A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)電子零售商。

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128. 下列何者不會呈現在資產負債表（balance sheet）內？　(105年度考題)

(A)資產 (B)負債 (C)業主權益 (D)營業利得。

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129. 下列何者是用以衡量企業償債能力的指標？　(105年度考題)

(A)流動比率 (B)存貨週轉率 (C)市場佔有率 (D)資產收益率。

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130. 倘一家企業想要開拓全球市場，下列哪一種進入模式的風險最高？　(105年度考題)

(A)進行國際貿易 (B)到外國獨資設廠 (C)將品牌授權給外國公司 (D)與外國公司策略聯盟。

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131. 要達成組織的目標，管理者必須執行四項管理功能，下列哪一個功能排列順序最合理？　(105年度考題)

(A)規劃、領導、組織、控制 (B)組織、領導、規劃、控制 (C)規劃、組織、領導、控制 (D)組織、規劃、控制、領導。

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132. 公司內多數管理者對結果的重視程度遠高於過程，這意謂公司重視下列哪一種組織文化？　(105年度考題)

(A)團隊導向 (B)創新導向 (C)績效導向 (D)細節導向。

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133. 組織推動變革時，通常需要變革代理人（change agent）負責管理整個變革的過程。下列哪一種人最適合扮演這個角色？　(105年度考題)

(A)總經理 (B)中階主管 (C)低階主管 (D)一般員工。

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134. 策略學者麥可波特（Michael Porter）提出的五力模式，不包含下列哪一種力量？　(105年度考題)

(A)新進入者的威脅 (B)購買者的議價能力 (C)互補品的力量 (D)替代品的威脅。

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135. 關於專業分工（work specialization）與生產力的關係，下列敘述何者正確？　(105年度考題)

(A)專業分工的高低與生產力無關 (B)專業分工可以無限制地提高生產力 (C)專業分工程度愈高，其生產力愈高 (D)適度的專業分工，其生產力最高。

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136. 將組織部門化（departmentalization）有許多種方式，為了對顧客需求的變化提出較佳的回應，下列哪一種部門劃分方式愈來愈受業者青睞？　(105年度考題)

(A)依地理區域別劃分 (B)依產品種類別劃分 (C)依生產技術別劃分 (D)依客戶特性別劃分。

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137. 下列哪一種彈性工作安排模式，會因員工的能力差異與工作習性的不同，而造成工作配合的困難？　(105年度考題)

(A)遠距離辦公（telecommuting） (B)彈性工時（flextime） (C)工作分享（job sharing） (D)壓縮工作週（compressed weekwork）。

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138. 若要增進組織成員的滿意度，下列哪一種形式的正式溝通網絡最有效？　(105年度考題)

(A)輪狀式（wheel） (B)全方位式（all channel） (C)鏈狀式（chain） (D)葡萄藤式（grapevine）。

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139. 領導者將成員歸為「圈內人」（in-group）與「圈外人」（out-group），這是下列哪一種領導理論的觀點？　(105年度考題)

(A)路徑－目標理論（path-goal theory） (B)情境領導理論（situational leadership theory） (C)領導者與成員的交換理論（leader-member exchange theory） (D)領導者特質論（trait theory）。

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140. 下列哪一項不屬於團隊領導者（team leader）的角色？　(105年度考題)

(A)目標制定者 (B)問題解決者 (C)衝突管理者 (D)教練。

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141. 下列哪一個情境發生時，領導者較能發揮其影響力？　(105年度考題)

(A)工作本身重複性高 (B)工作內容非常明確 (C)組織面臨嚴峻挑戰 (D)組織成員專業度強。

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142. 走動式管理（management by walking around）是屬於下列哪一種控制工具？　(105年度考題)

(A)事前控制 (B)即時控制 (C)事後控制 (D)資訊控制。

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143. 下列何者不是影響價值鏈策略能否執行成功的關鍵要素？　(105年度考題)

(A)市場的變化 (B)有力的領導 (C)科技研發的投資 (D)內部的協調與合作。

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144. 領導人要讓員工信賴自己，不能做下列哪一件事？　(105年度考題)

(A)對待員工要一視同仁 (B)給予員工應有的尊重 (C)與客戶建立短期的互利關係 (D)肯定員工出色的工作表現。

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145. 數位化科技的不斷創新，讓管理者面臨更大的挑戰，下列哪一項不是科技創新所造成的？　(105年度考題)

(A)彈性的工作安排 (B)虛擬的工作場所 (C)歧視行為的增加 (D)工作與私人時間的平衡。

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146. 良好的企業導師制度（mentoring）有助於培育更多的優秀員工。一位好的企業導師不該做哪一件事？　(105年度考題)

(A)提出建設性的批評 (B)保持暢通的溝通管道 (C)對學徒的職涯發展負責 (D)懂得放手讓學徒證明自己的能力。

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147. 企業社會責任是企業為了保護與強化社會，所需要善盡的義務，下列何者非社會責任支柱之一？　(105年度考題)

(A)職場人權與僱用標準 (B)資源獲取與採購道德 (C)行銷與消費者議題 (D)併購與利潤議題。

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148. 企業在創新發展上有許多發展策略，而蘋果與鴻海企業生產合作，是屬於下列何種概念？　(105年度考題)

(A)外包策略 (B)重整策略 (C)買斷策略 (D)共享資源策略。

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149. 服務業與傳統製造產業之差異，在於服務本身之特性上，請問下列何者非服務之特性？　(105年度考題)

(A)不可分離性 (B)易變性 (C)易儲存性 (D)無形性。

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150. 供應鏈管理（Supply Chain Management）主要概念為下列何者？　(105年度考題)

(A)將供應廠商利潤最大化 (B)將物料管理成本最低化 (C)將企業策略性目標與利潤強化 (D)將供應商、中間商以及顧客連結，以強化效率與效能。

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151. 在STP行銷的差異行銷概念中，第一個步驟S為何？　(105年度考題)

(A)市場選定 (B)市場區隔 (C)產品定位 (D)市場重整。

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152. 在行銷管理的訂價概念中，以相對較低價格為出發點，快速進入市場及提升市佔率的概念，係屬下列何者？　(105年度考題)

(A)滲透訂價 (B)刮脂訂價 (C)成本訂價 (D)市場訂價。

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153. 日常生活中常聽到的廣告術語「獨家代理」，其屬於下列何種通路配銷方式？　(105年度考題)

(A)密集性配銷 (B)選擇性配銷 (C)合作式配銷 (D)獨占性配銷。

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154. 社群媒體的流行，造就許多消費者會在做決策前搜尋許多資訊，例如上網看論壇與在社群媒體發問，請問此種行為屬於下列何種程序？　(105年度考題)

(A)問題確認 (B)資訊收集與評估方案 (C)購買後行為 (D)制定決策。

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155. 在招募員工過程中，下列何者為選取錯誤（go-error）？　(105年度考題)

(A)選擇不正確的升遷制度 (B)錯誤的將合適人員剔除 (C)任用不合適的人員 (D)錯誤選擇獎勵制度。

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156. 員工之工作績效評估，下列何者非主要影響因素？　(105年度考題)

(A)知識 (B)激勵 (C)能力 (D)機會。

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157. 下列何者非企業常用之財務報表型態？　(105年度考題)

(A)損益表 (B)資產負債表 (C)現金流量表 (D)顧客權益表。

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158. 下列何者為損益兩平的主要概念？　(105年度考題)

(A)找到顧客滿意度與員工滿意度均衡點 (B)找到企業成本與虧損均衡點 (C)找到員工滿意與員工績效均衡點 (D)找到產品售價與銷售量均衡點。

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159. 一般在企業使用的系統中，以便利商店為例，多屬於下列何種系統型態？　(105年度考題)

(A)知識管理系統 (B)主管支援系統 (C)交易處理系統 (D)決策支援系統。

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160. 過去黑心油事件，或者黑心商品事件中，所牽扯到的企業議題為何？　(105年度考題)

(A)企業利潤 (B)企業倫理 (C)企業回饋 (D)企業目標。

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161. 企業的生產要素（factors of production）是指企業用來生產商品或服務所要投入的資源，包括勞力、資本、實體資源、企業家及資訊等資源。下列何者屬於資本資源？　(105年度考題)

(A)原物料 (B)資金 (C)勞工 (D)網際網路。

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162. 相對於其他企業型態，下列何者是「股份有限公司」的優點？　(105年度考題)

(A)業者要獨自承擔無限債務 (B)成立時複雜且費時 (C)所有權移轉方便 (D)不容易吸引資金。

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163. 下列何者是指「霍桑效應（Hawthorne effect）」？　(105年度考題)

(A)照明影響員工的生產力 (B)薪資影響員工的生產力 (C)福利影響員工的生產力 (D)管理者特別注意員工行為而影響員工的生產力。

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164. 關於激勵理論中「兩因子理論（two-factor theory）」的敘述，下列何者正確？　(105年度考題)

(A)進步與成就是激勵因子 (B)監督是激勵因子 (C)制度是激勵因子 (D)工作成長是保健因子。

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165. 消費者選擇或購買行為會受到消費者的心理與個人因素、社會因素與文化因素的影響。下列何者是屬於社會因素？　(105年度考題)

(A)消費者的態度 (B)消費者的生活型態 (C)參考團體 (D)次文化。

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166. 下列何者是指企業特定產品的銷售量佔市場總銷售量的百分比？　(105年度考題)

(A)市場佔有率 (B)成長率 (C)銷售率 (D)總銷售率。

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167. 組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資源構面？　(105年度考題)

(A)對衝突的容忍度 (B)具創造力的員工 (C)高度的工作保障 (D)致力於訓練與發展。

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168. 一家企業創業成功之後，若想躍升為市場上的領導者，並為股東帶來財富，下列哪一個做法是無效的？　(105年度考題)

(A)重新定義市場 (B)堅守原來的成功方程式 (C)更深入了解顧客的潛在需求 (D)提供高度差異化的產品。

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169. 組織衝突可分為建設性衝突和非建設性衝突。下列哪一種衝突最無法產生建設性的衝突效果？　(105年度考題)

(A)任務衝突 (B)關係衝突 (C)程序衝突 (D)目標衝突。

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170. 工作團體（work group）與工作團隊（work team）有別，而下列何者不屬於工作團隊的特質？　(105年度考題)

(A)討論時講求效率 (B)領導角色共享 (C)以特定目的建構組織 (D)成員享有工作分配權。

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171. 下列何者最不足以說明組織推動變革時會產生抗拒變革的理由？　(105年度考題)

(A)變革會損及個人的利益 (B)變革會帶給競爭者不勞而獲的機會 (C)變革導致個人或部門不能再以早已習慣的方式解決問題 (D)變革有可能導致組織生產力或產品品質的降低。

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172. 過去幾年企業為了全球化，進行跨國企業的併購，BenQ與西門子則為當時有名案例之一，而最終失敗因素，主要在全球化的哪個構面上？　(105年度考題)

(A)文化 (B)競爭 (C)產品 (D)品牌。

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173. 企業在面臨不同通路交錯使用時，常會遇到線上商店與實體商店存貨不同，或者管理方式不同等，此問題屬於行銷管理中的：　(105年度考題)

(A)通路開拓 (B)通路衝突 (C)配銷虧損 (D)通路縮減。

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174. 企業中將組織目標轉換成員工目標，並使所有人參與討論與設定，各層級目標相連，屬於下列何種管理方式？　(105年度考題)

(A)目標管理 (B)行為管理 (C)激勵管理 (D)成本管理。

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175. 企業中有效地領導，不包含考量下列哪一個因素？　(105年度考題)

(A)領導者行為 (B)追隨者行為 (C)情境因素 (D)企業文化。

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176. 在快速時尚產業中，Zara在資訊系統的應用與管理上，主要成功地方在於：　(105年度考題)

(A)使用最新科技輔助存貨管理 (B)使用基本科技維持競爭優勢 (C)使用手機輔助員工拓展業務 (D)聯合競爭者開發產業資訊系統。

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177. 關於企業資源規劃的概念，不包含下列何者？　(105年度考題)

(A)改善企業流程效率 (B)整合系統與資源 (C)強化人員管理與溝通 (D)減少浪費與降低成本。

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178. 許多微型創業的出現，造就新型態的創業家，而下列何者非新型態創業家所應具備的特質？　(105年度考題)

(A)自我引導 (B)容忍不確定性 (C)行動導向 (D)傳統保守主義。

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179. 在行銷的概念中，銷售觀念係指下列何者？　(105年度考題)

(A)生產所能賣的產品 (B)賣所生產的產品 (C)賣品牌價值高的產品 (D)生產高利潤產品。

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180. 下列何者不屬於SWOT分析的內容？　(104年度考題)

(A)標準　 (B)機會　 (C)優勢　 (D)威脅。

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181. 在組織文化中，強調把組織內部的事情做好，重視處理事情的程序及手續，在組織面對問題時，只要求保持穩定。此種組織文化稱為：　(104年度考題)

(A)官僚文化　 (B)派閥文化　 (C)市場文化　 (D)適應性文化。

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182. 電子商務是一種現代企業經營方式，在電子商務分類中C to B為：　(104年度考題)

(A)企業對企業　 (B)企業對個人　 (C)個人對企業　 (D)個人對個人。

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183. 下列何者不屬於行銷組合的4P？　(104年度考題)

(A)通路（place）　 (B)流程（process）　 (C)推廣（promotion）　 (D)產品（product）。

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184. 戴明循環是一項在品質持續改善活動中經常被引用的概念，請問戴明循環的步驟是：　(104年度考題)

(A)DMAIC　 (B)PEST　 (C)SMART　 (D)PDCA。

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185. 一位主管能有效監督的部屬人數稱為：　(104年度考題)

(A)授權　 (B)工作職權　 (C)管理幅度　 (D)職責。

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186. 在管理方格理論中，極關心生產而忽視關心員工的領導方式稱為：　(104年度考題)

(A)（5, 5）型態　 (B)（9, 1）型態　 (C)（1, 9）型態　 (D)（9, 9）型態。

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187. 在生產系統中，生產進度規劃與控制是重要的工作，下列哪一項工具或方法經常使用於生產進度的規劃與控制？　(104年度考題)

(A)損益兩平分析　 (B)線性規劃　 (C)作業成本矩陣　 (D)甘特圖。

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188. 在BCG模式中，市場佔有率高但產業成長率低的事業稱為：　(104年度考題)

(A)明星事業　 (B)金牛事業　 (C)問題事業　 (D)落水狗事業。

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189. 下列何者不屬於五力分析的五種力量？　(104年度考題)

(A)供應商的談判力　 (B)購買者的談判力　 (C)互補品的影響力　 (D)潛在新進入者。

中華郵政考古題 企業管理大意 (收錄100年~111年歷屆試題,每次隨機抽取50題)

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