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1. 以「提高生產力」與「降低不確定性」為目標的管理學派為 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)管理程序學派
(B)計量學派
(C)行為科學學派
(D)人際關係學派。
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2. 由計畫(plan)、執行(do)、控制(see)一連串活動所構成的管理活動,可稱為 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)管理矩陣
(B)管理跨距
(C)管理循環
(D)管理差距。
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3. 依據凱茲(Katz)對管理技能的定義,管理者須具備的技能中,下列何者為非? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)人際關係能力
(B)觀念化能力
(C)技術性能力
(D)整合能力。
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4. 費堯(Fayol)所提出的跳板原則(gangplank)乃應用在 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)由上而下的溝通
(B)由下而上的溝通
(C)斜向溝通
(D)平行溝通。
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5. 主管在進行員工績效考核時,因為某員工常遲到,導致主管對此員工做出整體績效表現不佳的考核結果,此為 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)比馬龍效應
(B)月暈效應
(C)霍桑效應
(D)認知失調。
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6. 企業與上下游廠商合併而擴大規模,稱為 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)垂直整合
(B)水平整合
(C)綜合多角化
(D)企業聯盟。
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7. 在產品生命週期中,在下列那個時期為廠商獲利最多的時期? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)飽和期。
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8. 「市場成長率趨緩」在SWOT分析中,屬於哪一類型的分析? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)優勢
(B)劣勢
(C)機會
(D)威脅。
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9. 赫茲伯格(Herzberg)的兩因素理論系指 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)情境因素與保健因素
(B)保健因素與需求因素
(C)需求因素與激勵因素
(D)保健因素與激勵因素。
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10. 在不確定環境下進行決策的決策準則中,悲觀準則亦可稱為 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)小中取大準則
(B)大中取小準則
(C)小中取小準則
(D)大中取大準則。
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11. 李維特(Leavitt)認為進行組織變革有三大途徑,下列何者不在其中? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)行為
(B)技術
(C)任務
(D)結構。
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12. 矩陣式組織具有許多優點,但其也違反了 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)分工原則
(B)次序原則
(C)指揮統一原則
(D)權責原則。
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13. 若公司總人數為21人,而組織層級分為三層,則此公司的控制幅度為若干人? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)2人
(B)3人
(C)4人
(D)5人。
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14. 一個員工在現職上表現良好而不斷被擢升,最後被升到一個超出其能力所及的職位,此現象稱為 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)長尾效應
(B)彼得原理
(C)墨菲定律
(D)帕金森定律。
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15. 下列何種角色不屬於團隊中領導者的角色? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)問題解決者
(B)對外的聯繫者
(C)教練
(D)監督者。
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16. 工作規範的目的是 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)作為績效評估的工具
(B)說明執行某項工作所需的技能與條件
(C)說明員工所要擔負的工作
(D)做為動作及時間研究報告的基礎。
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17. 工作評價的程序為 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)分級、分析、定價
(B)分級、定價、分析
(C)定價、分析、分級
(D)分析、分級、定價。
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18. 管理方格理論的兩構面分別是 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)人員、目標
(B)生產、任務
(C)生產、人員
(D)任務、目標。
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19. 「有限理性決策模式」的特性中,下列何者為非? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)依循管理者的行為模式提出有限的決策標準
(B)決策者自行認定有限的方案
(C)最佳決策必須有最佳的經濟效益
(D)找尋非完美但可滿意的方案。
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20. 下列何者不是進行參與管理(Management by Objectives Management, MBO)時的常用方法? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)提案制度
(B)品管圈活動
(C)計畫評核術
(D)目標管理。
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21. 品質管制圖的中心線與上、下界的距離,通常加減幾個標準差? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)3個
(B)4個
(C)5個
(D)6個。
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22. 在衡量短期償債能力時,流動性比率乃指 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)流動資產/流動負債
(B)流動資產-存貨/流動負債
(C)流動資產-流動負債
(D)現金+約當現金/流動負債。
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23. 下列何者工作特性可以讓員工體驗到工作責任? (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)技術變化性
(B)工作完整性
(C)工作重要性
(D)工作自主性。
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24. 領導者的權力來自正式組織賦予的是 (第一次新進人員九職等以下考題)
(A)合法權力
(B)歸屬權力
(C)專家權力
(D)強制權力。
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25. 焦點在於有效地將資源轉化成產品或服務的流程,是為 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)策略性控制
(B)結構性控制
(C)作業控制
(D)財務控制。
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26. 1920年代左右於美國西方電氣公司的霍桑研究導致了那方面的發展? (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)要徑法
(B)人群關係
(C)系統與計量方法
(D)計畫評核術。
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27. 利用指數平滑法(exponential smoothing)進行預測時,若平滑常數α值愈小,則下一期的預測值與本期實際需求之關連性 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)不變
(B)愈高
(C)愈低
(D)不一定。
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28. 組織為了考核、獎勵員工績效,必須做定期或不定期的 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)生涯規劃
(B)教育訓練
(C)工作輪調
(D)績效評估。
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29. 腦力激盪(brain storming)的目的是為了 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)提高注意力
(B)增加反應力
(C)提高智力
(D)提高創造力而設計的。
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30. 組織成員對組織的察覺和認知,將形成所謂的 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)組織氣候
(B)組織設計
(C)組織文化
(D)組織公民行為。
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31. 低階層管理人員的工作重點是 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)建立目標
(B)規劃
(C)控制
(D)領導。
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32. 凡公司在許多國家內同時擁有一些重要的營運,而其管理皆集中於母國,這種公司稱為 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)多國公司
(B)跨國公司
(C)全球運籌公司
(D)以上皆是。
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33. 企業經營活動的根源是 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)社會文化環境
(B)自然環境
(C)經濟環境
(D)政治法律環境。
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34. 下列那一項不屬於行銷組合之一? (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)定價
(B)促銷
(C)成本控制
(D)通路。
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35. 領導者依賴職位權力與管理技能從事領導,稱之為 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)魅力型領導
(B)交易型領導
(C)家長式領導
(D)轉換型領導。
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36. 管理資訊系統(MIS)一般而言,對那些管理功能較為有用? (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)規劃、指導
(B)決策、控制
(C)控制、指導
(D)決策、協調。
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37. 汽車價格大幅下降,但銷售量卻沒有大幅增加,這是因為市場具備下列那一種特性所致? (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)衍生性需求
(B)彈性需求
(C)無彈性需求
(D)變動需求。
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38. 期望理論認為 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)人的選擇行為能夠導致所希望的報償
(B)工作設計應人性化
(C)人性喜好工作,只要給予獎勵誘因,即可提升其工作效率
(D)行銷目標應明確訂定。
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39. 員工的小團體會議屬於 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)向上溝通
(B)向下溝通
(C)斜向溝通
(D)水平溝通。
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40. 老李賣牛肉麵,每碗80元,每碗牛肉麵之變動成本為30元,該牛肉麵店每月之固定成本為40,000元,試問每月營業額需多少元,才可賺到60,000元的利潤? (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)140,000
(B)160,000
(C)180,000
(D)20,000。
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41. 當企業為主管職位網羅人才而採用外進政策時,乃基於 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)員工容易配合
(B)鼓勵新觀念
(C)激勵員工士氣
(D)提昇工作滿足。
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42. 企業的商標屬於 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)理念識別
(B)活動識別
(C)視覺識別
(D)以上皆非。
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43. 非正式組織: (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)可在組織圖中呈現
(B)上層主管即是領導者
(C)無群體規範
(D)易產生角色混淆現象。
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44. 作業研究屬: (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)行為科學
(B)科學管理
(C)管理科學
(D)管理哲學的理論。
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45. 解決組織衝突的方法,不含 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)改變組織設計
(B)增加組織會議
(C)開放溝通管道
(D)員工調動。
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46. 存貨ABC控制技術,又稱為: (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)重點分類管理
(B)安全存貨控制
(C)經濟採購量
(D)預算控制。
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47. 環保意識抬頭,應視為管理上的 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)經濟環境
(B)政治環境
(C)社會環境
(D)科技環境的改變。
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48. TQM的理念強調 (第二次新進人員九職等以下考題)
(A)維持組織文化尊嚴
(B)紀律的絕對服從
(C)實行專業分工
(D)供應者應與顧客溝通。
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49. 正向的組織文化強調下列何種理念? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)個人活力與成長
(B)組織標準化與制度化
(C)高度集中化的管理
(D)以上皆是。
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50. 顧客中心的組織(Customer centric organizations)在下列何種情況下運作將會最佳? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)穩定的市場
(B)可預測的市場
(C)未知與複雜的市場
(D)以上皆非。
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51. 主管對於遲到的員工予以扣薪,而準時上班的員工將不會被扣薪水。此時管理者使用了行為塑造的哪一種方法? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)正強化
(B)消滅
(C)處罰
(D)以上皆非。
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52. 關於壓力管理,在組織方面可以透過哪些方式來減低員工的過度壓力 (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)組織再造
(B)目標設定
(C)角色扮演
(D)以上皆是。
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53. 下列何者不是組織承諾(organizational commitment)的主要成份? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)認知承諾
(B)規範承諾
(C)情感承諾
(D)持續承諾。
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54. 主管傾向對那些與自己的特質很相近的部屬給予較高的績效評分,而對那些與自己特質不相近的部屬給予較低的評分。此種傾向為何種知覺偏誤? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)刻板印象
(B)似己效果
(C)月暈效果
(D)對比效果。
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55. 自決理論(Self-determination Theory)中所提出人們天生具有的三種需求並不包含下列何者? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)自主性
(B)成長
(C)人際關係
(D)能力。
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56. 以下關於創造力的描述何者正確? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)並不重視問題的解決
(B)並非獨特的心智活動
(C)創造力的產生受到個人特質、認知能力、與社會環境等因素的影響
(D)以上皆是。
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57. 下列何者並非組織溝通的主要功能? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)達到授權效果
(B)激勵員工
(C)提供知識
(D)以上皆非。
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58. 以下何種溝通管道提供了最好的資訊豐富度(information richness)? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)網路郵件
(B)面對面溝通
(C)紙本文件
(D)以上皆非。
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59. 接班人計畫(Succession Planning)主要適用於以下何種狀況? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)高階經理人的接班
(B)部門經理人的接班
(C)內部專家的接班
(D)以上皆是。
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60. 變革對於組織有相當大的影響,關於組織變革的幾項提醒,下列敘述何者正確? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)讓員工瞭解變革後組織的新願景與目標
(B)讓員工知覺到變革是利多於弊
(C)盡可能提供員工變革的相關資訊
(D)以上皆是。
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61. 關於科層結構(bureaucracy structure)的特性,下列敘述何者正確? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)階層數很少
(B)低度標準化
(C)有細緻的工作分工
(D)低度正式化。
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62. 下述何種外部力量(External Forces)將會影響員工的行為? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)科技發展
(B)全球化
(C)政府法規變動
(D)以上皆是。
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63. 為了要提升訓練成效,以下何者為提升訓練轉移(Transfer of Training)成效的關鍵因素? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)訓練的課程設計
(B)受訓學員的投入
(C)監督管理者的輔導
(D)以上皆是。
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64. 以下何種敘述為回任管理(Repatriation Management)的主要目的? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)減少外派任務的溝通誤差
(B)幫助外派員工順利回任母公司
(C)幫助員工適應外派分公司的領導與決策方式
(D)以上皆非。
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65. 工作輪調(Job Rotation)經常被運用於訓練下列何種人員? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)部門主管
(B)高層主管
(C)新進員工
(D)以上皆非。
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66. 服務不具有下敘何種特性? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)易逝性
(B)異質性
(C)可靠性
(D)無形性。
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67. 挑選外派人員(Expatriate Employee)必須考量以下何種因素? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)人格特質
(B)工作能力
(C)語言能力
(D)以上皆是。
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68. 問卷填答者隔了四個月再填一次問卷,兩次填答的結果非常類似,則我們可以說此調查工具 (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)相關係數很高
(B)效度很高
(C)信度很高
(D)以上皆非。
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69. 彼得聖吉指出,學習型組織(learning organization)中的成員需掌握的原則包括下列何者? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)團隊學習
(B)建立共同願景
(C)系統思考
(D)以上皆是。
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70. 影響組織成員的創造力的因素不包括下列何者? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)組織規模
(B)自主性程度
(C)獎酬系統
(D)激勵與支持。
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71. 下列選項中,何者為衝突可以帶來的正面結果? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)協議不成
(B)關係減弱
(C)學習
(D)以上皆是。
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72. 人際互動模型喬哈理窗(Johari Window)中,我們可以透過自我揭露或是尋求回饋,來擴大哪一部份的自我? (第三次新進人員九職等以下考題)
(A)隱藏我
(B)開放我
(C)盲目我
(D)未知我。
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73. 下列何者是透過眾人完成事情的藝術? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)領導
(B)統御
(C)管理
(D)傳道。
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74. 管理上做正確的事就是所謂的? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)效能
(B)效率
(C)效果
(D)標準。
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75. 管理者有四個功能以下何者為非? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)控制
(B)組織
(C)溝通
(D)規劃。
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76. 下何者為古典觀點之管理項目? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)早期行為主義
(B)科學管理
(C)行為科學學派
(D)人際關係學派。
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77. 行政管理中所關心整個組織的管理的是? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)泰勒
(B)大前研一
(C)韋伯
(D)彼得杜拉克。
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78. 在企業管理上利用數學來協助解決問題稱為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)管理科學
(B)科學管理
(C)科學應用
(D)應用科學。
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79. 將組織視為由相互關連的部分所組成的系統為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)行政觀點
(B)品質觀點
(C)系統觀點
(D)科學觀點。
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80. 企業倫理上的兩難指的是? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)做與不做的窘境
(B)動與不動的需求
(C)要與不要的想法
(D)能與不能的機會。
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81. 對未來的憧憬以及實現的行動指的是? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)使命
(B)願景
(C)理想
(D)計畫。
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82. 在決策過程中所謂問題指的是? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)一個不知道的答案目
(B)理想與現實的差距
(C)一個複雜的過程
(D)一個簡化的目的。
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83. 企業管理上做決策最困難的點在於? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)解決組織目前存在的問題
(B)界定問題之所在
(C)擬訂策略方向
(D)選擇最佳方案。
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84. 學習學派認為決策的重心在於? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)理性決策
(B)非理性決策
(C)控制
(D)執行過程。
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85. 下列何者為激發群體創造力的方法? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)腦力激盪法
(B)名目群體技術
(C)德菲法
(D)以上皆是。
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86. 由中階管理者制定之規劃為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)策略規劃
(B)戰術規劃
(C)作業規劃
(D)彈性規劃。
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87. 在策略層級中,某特定產品/市場或相似性很高的產品/市場中的經營策略是屬於? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)總層級策略
(B)公司層級策略
(C)事業層級策略
(D)作業層級策略。
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88. 根據Michael Porter的定義由一群本質類似且替代性很高之產品或服務的廠商稱為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)同業
(B)同行
(C)產業
(D)對手。
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89. 企業多角化之動機中使資源產生綜效與範疇經濟是屬於? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)分散風險
(B)增加企業價值
(C)擴大或調整營運
(D)追求創新。
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90. 管理功能中透過分派任務與責任,協調人員與資源來完成共同的目標指的是? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制。
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91. 組織結構越正式化就會更明白提供何種訊息? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)協調關係
(B)角色結構
(C)工作標準
(D)從屬關係。
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92. 最早提出專業分工概念的濟學家是? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)李嘉圖
(B)亞當斯密
(C)馬克思
(D)哈洛。
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93. 哪位學者運用科學研究與實驗方法設計出專業分工原則? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)韋伯
(B)費堯
(C)泰勒
(D)黎溫。
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94. 管理人員能夠有效地監督、指揮其直接下屬的人數是有限的在管理學上稱為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)領導力
(B)控制權
(C)管理幅度
(D)指揮鏈。
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95. 下列何者組織結構具有高度正式化及高度集中化的特質? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)官僚式組織
(B)機械式組織
(C)有機式組織
(D)以上皆是。
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96. 針對組織內的部分做大幅修正或調整管理上稱為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)組織規劃
(B)組織變革
(C)組織革命
(D)組織文化。
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97. 下列何者為工作垂直式擴張,讓員工有更多的責任與自主權? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)工作擴大化
(B)工作豐富化
(C)工作深耕
(D)工作輪調。
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98. 為自己或他人行為背後原因之過程找出合理的解釋稱為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)內容理論
(B)成就動機
(C)公平理論
(D)歸因理論。
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99. 1940年代後期到1960年代中期認為好的領導者行為是可以培養的是屬於? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)特質理論
(B)行為理論
(C)權變理論
(D)學習理論。
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100. 華人家族企業極為普遍的是何種領導方式? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)權威式領導
(B)家長式領導
(C)典範式領導
(D)仁慈式領導。
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101. 控制未能達成原來所設定的目標稱為 (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)控制失焦
(B)控制的失調
(C)控制的失能
(D)控制失衡。
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102. 利用某種設備與方法加以分類整理,成為具有意義的情報稱之為? (第四次新進人員九職等以下考題)
(A)資料
(B)資訊
(C)知識
(D)智慧。
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103. 德爾菲技術(Delphi technique)是一種結構化的團體決策技術,適用的時機為面對面溝通不容易,但又需要得到許多人的意見時 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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104. 雙迴圈學習(double-leap learning)觀念指的是人們專精於自己的專業上,善於解決自己擅長的問題 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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105. 權威(authority)可以說是在組織賦予的權力之外,組織成員所擁有的正當權力 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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106. 近年來由於網際網路的興起,組織發展出電子通勤的工作形式,藉此來提升組織的團隊效能 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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107. 在知識經濟的時代中,資訊也是一種權力的來源 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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108. 我們會在毫無意識的情況下偵測到某些訊息,這種情況稱之為選擇性知覺(selective perception) (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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109. 情緒智力(emotional intelligence,EI)是指一個人能夠覺察自己的情緒及他人的情緒,並且具有能夠管理這些情緒資訊的能力 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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110. 卓越的領導者雖然不會強調自己的功勞,但是會讓被領導的人感覺到都是領導者的功勞 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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111. 當員工應該以其他方式進行溝通,卻因為個人習慣而採用電子郵件往返時,將可能降低溝通品質 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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112. ERG理論認為一定要低階需求被滿足之後,高階需求才會被啟動,人們無法同時保有不同層次的需求 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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113. 下列何者是非對外的(outward)企業倫理? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)勞資關係
(B)重視消費者權益
(C)謹守公平競爭原則
(D)追求卓越,促進社會的進步與繁榮。
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114. 品牌忠誠度高,不會隨意更換品牌,係指下列何種涉入程度? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)高度涉入
(B)低度涉入
(C)持久涉入
(D)情勢涉入。
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115. 所謂「公辦民營」或「公有民營」係指: (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)BT
(B)OT
(C)ROT
(D)BOT。
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116. 某企業欲推出新產品,該產品每月的固定成本為$20,000,每單位變動成本為$5,該產品售價為$15,請問該企業每月至少應達到多少銷售量才能獲得$10,000的利益? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)2,000
(B)2,500
(C)3,000
(D)3,600。
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117. 有關創新活動的風險,不含下列何者? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)技術風險
(B)時間風險
(C)信用風險
(D)市場風險。
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118. 在一定產量的範圍內,隨著產量的增加,平均成本不斷降低,稱為: (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)規模經濟
(B)範疇經濟
(C)綜效
(D)營運範疇。
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119. 古人說:「凡事豫則立,不豫則廢」,其中的「豫」就是? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)用人制度
(B)規劃
(C)組織
(D)研究發展。
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120. 下列何者不是及時生產系統(JIT)的特性? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)適用大批量生產
(B)採用看板系統
(C)強調多能工
(D)是一種顧客取向的生產方式。
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121. 權變理論中所謂「條條大路通羅馬」,係指理論中的那一項特質? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)彈性運用原則
(B)殊途同歸性
(C)兩極論
(D)效果性。
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122. 薪酬制度若著重在產品品質,宜採 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)考績制
(B)年資制
(C)計件制
(D)計時制。
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123. 企業的活動是依循下列何種法則而行? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)適應法則
(B)物競天擇
(C)彼得原理
(D)供需法則。
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124. 下列何者非屬學習型組織中的五項修練? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)系統思考
(B)改善定見
(C)雙環學習
(D)自我超越。
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125. 凡公司在許多國家內,同時擁有一些重要的營運,而其管理皆集中於母國,這種公司稱為: (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)多國公司
(B)跨國公司
(C)全球運籌公司
(D)以上皆是。
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126. 科學管理學派,將人視之為: (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)政治人
(B)文化人
(C)經濟人
(D)社會人。
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127. 企業推出多種產品且採取不同的行銷策略,以吸引不同的消費者謂之? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)集中行銷
(B)區隔行銷
(C)無差異行銷
(D)差異行銷。
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128. 態度不包含以下何種成分? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)認知成分
(B)理解成分
(C)情感成分
(D)行為成分。
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129. 下列何者非人力資源短缺的解決措施? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)培養多能工
(B)延長工時
(C)提供進修
(D)延長退休人員的年齡。
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130. 公司的產品甲,每次訂購成本為$300,全年使用量為1,000,000單位,單位儲存成本為$6,其經濟訂購量為 (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)10,000單位
(B)15,000單位
(C)20,000單位
(D)25,000單位。
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131. 「霍桑研究」是由下列何學者所領導? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)霍桑
(B)費堯
(C)泰勒
(D)梅育。
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132. 以下哪一項不是目標管理的要素? (第五次新進人員九職等以下考題)
(A)參與決策
(B)績效回饋
(C)明確的期限
(D)目標一致性。
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133. 波士頓顧問群所提出的BCG矩陣中,市場占有率低、預期市場成長率高,是指明星事業群 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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134. 企業功能(Business Function)與管理功能(Management Function)所構成的矩陣稱為功能矩陣 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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135. 人們在組織部門中昇遷,最終會達到他們沒能力執行任務的階層,稱為彼得原理(Peter’s Principle) (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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136. 所謂魚缸原理(fishbowl principle)強調企業重視目標管理勝於顧客導向 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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137. 依Katz對管理才能的看法,溝通能力對優秀高階主管來說最重要 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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138. 賽蒙(Simon)的決策三部曲,指的是選擇活動、智慧活動、設計活動 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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139. 效能(Effectiveness)定義是把事做對(Do Thing Right)以達成預期的成果目標 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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140. 當組織成員只是修正其行動的策略和手段,以期能達成既定的組織目標及規範,此種組織學習稱為單迴圈行為 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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141. 得知員工從國外知名學校畢業,就認為他會是好的管理人才,這是犯了刻板印象 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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142. IPHONE 13剛推出新品定價高昂,仍吸引大量蘋果迷買單,這種在產品推出初期,競爭者尚未推出類似商品前,先盡快收回投資的定價方式,稱作滲透定價 (第六次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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143. 下列哪一類型領導者,特質是著重協助部屬成長與發展? (第六次考題)
(A)真誠領導者
(B)轉換型領導者
(C)僕人式領導者
(D)魅力型領導者。
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144. 組織變革中將資源轉變成產品或服務的任何新方法的應用,包含新設備、新工具、新作業方法的引進,稱為哪種變革? (第六次考題)
(A)結構變革
(B)科技變革
(C)行為變革
(D)文化變革。
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145. 下列何者可以用來分析產品價格與成本間的關係? (第六次考題)
(A)資產週轉率
(B)存貨週轉率
(C)純益率
(D)毛利率。
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146. 以下哪項管理功能,能夠使企業建立分工合作體系,提升效率? (第六次考題)
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制。
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147. 在資訊科技、網路快速發展下,透過線上行銷活動來加速消費行為一般稱之為? (第六次考題)
(A)C2B
(B)B2B
(C)O2O
(D)以上皆非。
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148. 下列何者不是服務的特性? (第六次考題)
(A)不可分離性
(B)變動性
(C)無形性
(D)易存性。
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149. 牛鞭效應(Bullwhip Effect)的現象會發生在下列何種管理活動? (第六次考題)
(A)供應鏈管理(SCM)
(B)物流管理系統
(C)價值管理系統
(D)客戶關係管理系統。
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150. Schein所提出的組織文化分為三個層次,不包含下列何者? (第六次考題)
(A)器物層次
(B)制度層式
(C)基本假設層次
(D)價值層次。
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151. 組織一旦形成,就會受到「增加下屬法則」和「增加工作法則」的影響,開始自我膨脹,導致愈來愈沒有效率,稱作: (第六次考題)
(A)墨非定律
(B)彼得原理
(C)邁爾斯定律
(D)帕金森定律。
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152. 群體發展的五個階段依序為: (第六次考題)
(A)形成期、規範期、動盪期、表現期、解散期
(B)形成期、動盪期、規範期、表現期、解散期
(C)形成期、動盪期、表現期、規範期、解散期
(D)形成期、規範期、表現期、動盪期、解散期。
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153. 獲得心目中理想研究所及知名公司好職位只能擇一,是屬於衝突的哪一種類型? (第六次考題)
(A)雙趨
(B)趨避
(C)雙趨避
(D)雙避。
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154. 員工自己的一種自覺行為,未列於公司報酬及規定中,但卻對公司獲利有直接相關行為稱作: (第六次考題)
(A)盡責行為
(B)績效行為
(C)組織公民行為
(D)自覺行為。
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155. 小眾商品雖然需求量不大營收貢獻少,但只要賣的種類多,數量大這些小眾商品也能創造出相當於熱門商品的利潤,這個理論稱為: (第六次考題)
(A)長尾理論
(B)牛鞭理論
(C)羊群效應
(D)馬太效應。
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156. 激勵措施不只取決於員工希望得到某件事物的意願,還取決於他如願以償的機會,這種激勵理論稱為: (第六次考題)
(A)Y理論
(B)X理論
(C)公平理論
(D)期望理論。
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157. Lewin所提出組織變革過程所包含的步驟,不包括下列何者? (第六次考題)
(A)變革(Implementation)
(B)解凍(Unfreezing)
(C)恢復(Recovery)
(D)再凍結(Refreezing)。
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158. 最近全聯宣佈併購大潤發,請問是屬於何種併購模式? (第六次考題)
(A)水平併購
(B)非關聯併購
(C)垂直併購
(D)惡意併購。
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159. 企業內部因缺少溝通,部門間各自為政,組織體系龐大之後只看到自己的利益,不願意跨部門合作,造成組織失去競爭,稱作: (第六次考題)
(A)曼德拉效應
(B)霍桑效應
(C)穀倉效應
(D)刺蝟困境。
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160. 祥和公司推出新產品,其中固定成本為10,000元,單位變動成本為10元,產品售價為30元,要銷售多少量才能獲利15,000元? (第六次考題)
(A)1,250
(B)1,300
(C)1,000
(D)2,000。
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161. 麥肯錫顧問公司提出了所謂的「7S」的觀念架構,其中何者為位於最中心? (第六次考題)
(A)風格
(B)共同價值
(C)員工
(D)戰略。
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162. 企業若以ABC存貨分析法來控制庫存物料,係以何者為分類標準? (第六次考題)
(A)庫存時間
(B)庫存地點
(C)庫存體積
(D)庫存價值。
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163. 管理者進行妥協、折衷、退讓與權衡,此項屬於管理者的人際關係能力。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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164. 企業不考慮人力與成本完成任務,這是做到了效能卻沒有效率。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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165. Herbert Simon提出「經濟人」的概念,認為個人是有限理性的。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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166. Douglas McGregor所論之X理論是性善論,Y理論是性惡論。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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167. 總體環境的變動通常需要較長期的追蹤以確定其變遷。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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168. 台灣家庭的消費型態,食品和衣著的支出占所得的比率有增加的趨勢。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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169. 正義觀點中的分配正義說明的是組織中人人均有的齊頭式平等。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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170. Social Entrepreneur是以創新或持久的方法來創造社會提升機會的個人或組織。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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171. 完全理性包括決策者理性、決策程序理性和決策資訊理性三項假設。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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172. 組織所面臨的決策中,大部份為非程式化決策,少部分為程式化的決策。 (第七次考題)
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項
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173. 組織最高管理階層設置的目標為何? (第七次考題)
(A)作業計畫
(B)策略目標
(C)戰術目標
(D)戰術計畫。
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174. 組織中部門間目標產生衝突時,管理者會如何解決此問題? (第七次考題)
(A)最小化
(B)最大化
(C)最佳化
(D)標準化。
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175. 何種情境下會使組織發展長程規劃時遭遇較大的困難? (第七次考題)
(A)動態、複雜的環境
(B)動態、簡單的環境
(C)固定、複雜的環境
(D)固定、簡單的環境。
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176. 新款手機上市時舊款手機價格大幅下滑,舊款手機將進入產品生命週期中的哪個階段? (第七次考題)
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期。
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177. 汽車製造商本身也供應汽車的每一項零件是屬於何種策略? (第七次考題)
(A)向前垂直整合
(B)非相關多角化
(C)垂直整合
(D)向後垂直整合。
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178. 豪華品牌汽車標榜高價高品質是屬於何種策略? (第七次考題)
(A)前瞻性
(B)應急性
(C)差異化
(D)成本化。
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179. 大明獨自一人經營一家攝影工作室則他是屬於何者? (第七次考題)
(A)小型企業家
(B)自營商
(C)資本家
(D)線上工作者。
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180. 以下何種產業最有可能發現小型成功企業? (第七次考題)
(A)零售業
(B)百貨業
(C)批發業
(D)航空業。
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181. 服務業中小型企業成長非常快速的原因為何? (第七次考題)
(A)勞動需求度低
(B)有利課稅方式
(C)高度市場需求
(D)創業金額較少。
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182. 在組織中各職位都必須有一個清楚且不同的權責系統稱為? (第七次考題)
(A)自主性
(B)組織圖
(C)指揮鏈
(D)統一權。
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183. 何謂管理幅度? (第七次考題)
(A)任務項目
(B)預算分配
(C)管理人數
(D)邏輯模式。
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184. 權力與職權保留於高階管理者手中稱為? (第七次考題)
(A)集權
(B)授權
(C)分權
(D)留權。
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185. 哪個行業使用大批量生產技術? (第七次考題)
(A)鑽石研磨業
(B)室內設計師
(C)家俱製造商
(D)機場建造者。
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186. 下列何種策略會依照官僚體系來設計? (第七次考題)
(A)前瞻者策略
(B)分析者策略
(C)反應者策略
(D)防禦者策略。
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187. 何謂完全沒有正式結構的組織設計? (第七次考題)
(A)團隊式
(B)混合式
(C)功能式
(D)虛擬式。
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188. 何種策略無法有邏輯性地與組機設計相連? (第七次考題)
(A)前瞻者策略
(B)分析者策略
(C)反應者策略
(D)防禦者策略。
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189. 哪一個不是組織變革發生的主要領域? (第七次考題)
(A)社會責任
(B)組織結構
(C)組織設計
(D)組織成員。
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190. 創新過程的第一階段為何? (第七次考題)
(A)發展
(B)應用
(C)上市
(D)成長。
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191. 力場分析法可確定的內容為何? (第七次考題)
(A)現有員工管理潛能