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1. 根據作業資訊系統的資料,產生各種報表,提供給決策者進行例行性決策的系統,此種系統是下列的那一種?
(A)資訊報告系統
(B)決策支援系統
(C)流程控制系統
(D)交易處理系統。
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2. 企業家在世界各地籌措資金,利用世界各地的科技、通訊、管理及人力,在世界各地製造產品,賣給世界任何地方的顧客,這種思維方式是:
(A)全球化
(B)網路化
(C)在地連結
(D)區域整合。
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3. 企業在獎勵員工績效時,是依據員工的付出以及績效,而不會受到種族、性別,或者年齡等因素的影響,這是屬於那一種倫理道德原則?
(A)公平正義原則
(B)功利主義原則
(C)基本權利原則
(D)均衡務實原則。
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4. 在組織中具有不同專業領域但整合的專家,負責對組織所面臨的問題提供解決、諮詢、以及協助的人員,是下列那一者?
(A)中階主管
(B)技術官僚
(C)支援幕僚
(D)高階主管。
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5. 產業競爭力模式中,對高科技產業的需求和獲利能力,影響相對重要的是:
(A)買方的議價能力
(B)供應商的議價能力
(C)現有公司的競爭強度
(D)替代品和互補品。
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6. 競爭激烈、產品差異化空間變小,消費者需求成長力道趨緩等現象,最能呈現產品生命週期的那一個階段:
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期。
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7. 當企業從產品和服務、目標客群,以及需求價值三個面向進行評估時,主要是為那一個活動做準備?
(A)策略意圖
(B)策略定位
(C)價值主張
(D)營運效能。
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8. BCG模式(Boston Consulting Group)主要適用於那一類型分析?
(A)產業分析
(B)多事業部組織
(C)單一事業部
(D)功能部門。
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9. 效率前緣或生產可能曲線是一條向外之圓凸型曲線的主要原因是:
(A)總成本增加
(B)邊際成本遞減
(C)邊際報酬遞減
(D)需求降低。
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10. 經理人運用知識、活力與熱情,以願景、清楚的商業模式、善於授權、使用權力及高情緒智商,領導部屬並發展出高績效組織,此種方式是屬於下列何種領導類型?
(A)魅力領導
(B)策略領導
(C)集權領導
(D)願景領導。
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11. 每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留滯在該職位,導致組織內充滿了不適任的管理者,這是下列那一個定律或原理的論點說明?
(A)帕金森定律
(B)彼得原理
(C)摩爾定律
(D)莫非定律。
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12. 星巴克(Starbucks)為喜好咖啡的人士開創一個前所未有的空間,讓顧客不僅是喝到一杯好咖啡,更沉浸在專屬的都會時尚氛圍之中,這種創新類型是:
(A)策略創新
(B)服務創新
(C)管理創新
(D)流程創新。
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13. 當企業產品/服務的使用者人數愈多,會產生報酬遞增,企業收益劇增的現象,這是:
(A)首動者優勢
(B)邊際利益遞增
(C)規模經濟
(D)網路外部性。
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14. 實施平衡計分卡(balanced score card)最適合的組織單位是:
(A)公司集團
(B)策略事業單位
(C)功能性部門
(D)幕僚單位。
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15. 下列那一個不是功能層級經理人的主要工作職責:
(A)協助實現事業層級與公司層級的策略目標
(B)為組織的整體績效負責
(C)執行公司層級與事業層級的行動計畫
(D)組織中最主要的資訊提供者。
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16. 由委託人設計,用來激勵和控管代理人的制度,目的在於確保代理人以符合委託人最佳利益的方式行事,這是:
(A)誘因機制
(B)代理機制
(C)外包機制
(D)治理機制。
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17. 下列那一項說明,不屬於製造全球化的現象描述:
(A)跨國分工的全球生產網絡
(B)財貨和服務的生產不再集中於某一地點完成
(C)由原物料成為製成品的加工手續大部分在一個地區完成
(D)跨國生產網絡擔負的角色日益重要。
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18. 企業想加速從製造商至消費者間之供應流程,並且達到降低成本、客製化訂做、提升品質與可靠度、及時配送目的之高效能供應鏈體系,其核心關鍵是下列那一項?
(A)物流
(B)金流
(C)人流
(D)資訊流。
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19. 下列那一項不屬於權變管理的看法?
(A)環境會影響企業取得資源的能力
(B)企業管理模式的選擇須配合工作任務
(C)管理問題可以運用數學工具求出解答
(D)結構追隨策略。
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20. 社會大眾希望企業能夠在賺取應有的利潤之外,還能善盡社會責任,以符合民眾的期待,請問下列何者不是社會責任理論中,企業四項主要的社會責任之一?
(A)理性責任
(B)經濟責任
(C)法律責任
(D)自主責任。
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21. 一般而言,企業營運時必然會與周遭的人及各方團體有所關聯,或對其產生影響,其中主要包含員工、消費者、政府、投資人……等,這些人或團體統稱為?
(A)社會監督團體
(B)管理關係人
(C)第三方團體
(D)利害關係人。
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22. 競爭作用力模型在辨識產業機會與威脅時,會受到產業結構「解凍」與「重塑」的影響,這種演進的來源,最可能是下列那一個因素?
(A)產業創新
(B)現有廠商競爭加劇
(C)替代品威脅增加
(D)供應商議價能力改變。
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23. 管理國際策略聯盟時,下列那一項並非重要的考慮因素?
(A)接受文化差異
(B)建立夥伴間的信任
(C)學習夥伴的能力
(D)維持聯盟長期運作。
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24. 行銷理論指出,企業界曾經發展出不同的行銷哲學以代表不同的經營邏輯。請問,如果經營者完全由消費者的立場出發,先求了解顧客的需求之後,再發展出適合的產品或服務來滿足消費者,這種行銷哲學稱為?
(A)銷售觀念
(B)產品觀念
(C)生產觀念
(D)行銷觀念。
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25. 由於一個消費市場內的人口眾多,因此廠商在將產品導入市場之前,往往需要先經過市場調查,了解市場上的需求,而後將市場分割成幾個小的市場,以便進行進一步的分析,請問這個程序稱為?
(A)區隔市場
(B)融合市場
(C)測試市場
(D)統合市場。
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26. 進行行銷活動前往往需要了解與分析消費者,也就是市場調查,請問下列何者不是行銷研究調查當中常用的“人口統計變數”?
(A)性別
(B)購買頻率
(C)年齡
(D)年所得。
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27. 消費者在進行購買決策時,會經過幾個步驟,這種過程是理性思考的結果,可以使得其購買決策會是最為正確的,請問下列何者並非是決策過程中的一個步驟?
(A)銷售分析
(B)資訊蒐集
(C)方案評估
(D)需求認知。
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28. 請問下列何者為正確的消費者購買決策過程?
(A)認知管理,資訊蒐集,需求認知,購買
(B)資訊蒐集,需求認知,方案評估,購後評估
(C)需求認知,資訊蒐集,方案評估,購買
(D)銷售分析,資訊蒐集,購買,購後評估。
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29. 在行銷理論當中,會將產品依消費者的購買模式區分為四種類型,而其中購買頻率最高的、產品同質性高、價位也比較低、民眾日常使用的物品是屬於那一類型的產品?
(A)特殊品
(B)炫耀品
(C)折扣品
(D)便利品。
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30. 在行銷學的產品理論當中,下列何者對於“特殊品”的描述為正確?
(A)產品具有特殊的特色和品牌形象,必須花費特殊的心力購買
(B)產品的同質性很高,供應商眾多,價格低廉
(C)主要是以金屬製品為主
(D)主要來自農業產品。
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31. 下列何者不是人力資源管理的主要工作?
(A)設計完善的篩選程序以選出適合工作職位的人才
(B)建立完善的培訓制度以使人才能夠隨著組織而進步
(C)成立市場調查單位以了解市場對產品的需求
(D)辦理員工福利活動以使員工的身心靈獲得平衡。
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32. 人力資源單位透過資料的蒐集與整理,列出組織中每個職位的工作性質、工作內容、以及所需的技術,並且指出從事該工作的人必須要具有的能力跟條件,此一過程稱為?
(A)工作擴大化
(B)工作豐富化
(C)工作統合
(D)工作分析。
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33. 在進行人員訓練的時候,如果透過員工本身來呈現真實或假想的情境,讓員工能夠體會該情境,並做出適當的反應,過程結束後便可以透過相互討論以了解彼此的感受。這種訓練方法稱為?
(A)個案研究
(B)課堂講授
(C)角色扮演
(D)田野調查。
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34. 薪資制度的設計是人力資源管理職能的一部分,薪資設計必須要考慮到公平合理以及產業狀況,請問薪資制度設計的基礎不包含以下那一個項目?
(A)以職務為基礎,反映出工作的相對價值
(B)以績效為基礎,反映出員工的績效
(C)以技能為基礎,反映出其所擁有技能的難易度和稀有性
(D)以客戶為基礎,反映出公司客戶的期待。
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35. 隨著社會的進步以及資訊科技的發展,企業對於人力的運用也會產生新的想法跟做法,以適應現代人們生活與工作的觀念。有些公司採用一種工作時間的變形方式,讓員工每週工作一定的週時數,但是在限定範圍內,可以自由變更工作時間,這種做法讓有些人可以自由選擇上班時間,以及兼顧家庭的照顧,這種方式稱為?
(A)工作分攤
(B)彈性工時
(C)無限工時
(D)彈性訓練。
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36. 下列何者並非是企業財務管理的主要工作?
(A)資本預算
(B)長期融資
(C)營運資金管理
(D)產品服務流程規劃。
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37. 生產管理部門為了提升品質,會將第一線的員工組成數個小型團體,每組大約6到12人,定期聚會討論工作相關的問題,解讀生產數據,以改善產品品質,透過團隊合作以及自發性思考來解決品管問題,這種方式稱為?
(A)生產服務隊
(B)品管圈
(C)品管力
(D)執行力評估。
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38. 服務業行銷管理理論中指出,服務與實體產品有幾項重要的差異,請問下列何者不是其中的一項?
(A)無形性
(B)不可儲存性
(C)異質性
(D)統合性。
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39. 請問下列何者並非是生產與作業管理職能的主要工作?
(A)排定生產流程以確保出貨順暢
(B)進行品質管制的工作
(C)注意倉儲與存貨成本控制
(D)與工廠周遭社區居民的公共關係活動。
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40. 所謂的“全面品質管理”(TQM)是一種管理哲學,管理者必須以系統化的觀點持續改善企業本身,並包括外部的供應商與顧客,同時也必須結合各部門全面的力量,才能促成品質的提升,因此從產品的開發設計到運送到顧客手中的過程,都要不斷的改善。請問下列何者有關TQM的描述是不正確的?
(A)組織內的所有人都要接受全面品質管理的訓練
(B)要設定明確可以衡量的績效改善標準
(C)全面品質管理的最高主事者,由品質管理部門的人員來擔任即可,不需要高階管理者擔任。
(D)必需要持續改善整個產品製造與業務的所有流程。
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41. 依照顧客特定需求而生產的方式,這種方式生產的產品通常都具有獨一無二的特性,例如依照個人身材量身訂做的禮服、珠寶、遊艇、自行車等等,但是這種生產方式時間較長,生產成本花費較高,此種生產方式稱為:
(A)大量化生產
(B)客製化生產
(C)彈性化生產
(D)細緻化生產。
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42. 下列那一項不是107年8月1日修正通過的公司法第1條所新增的內容:
(A)以營利為目的
(B)應遵守法令及商業倫理規範
(C)得採行增進公共利益之行為
(D)善盡其社會責任。
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43. 企業文化的形成,跟國家和社會的文化形成一樣,是必須要透過長時間慢慢演進的,請問下列那項因素不是形成企業文化的原因?
(A)企業過去的傳統與成長經驗
(B)企業創辦人的精神與理念
(C)現有領導人的領導風格與傳奇事蹟
(D)企業識別系統。
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44. 下列何者為群體決策的缺點?
(A)群體決策可以產生比較多的替代方案可供選擇
(B)群體決策常會造成少數菁英的壟斷
(C)由於群體成員的參與,因而可以增加對解決方案的認同與承諾
(D)群體決策可以提升決策的合法性,符合民主的精神。
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45. 組織理論當中,組織部門如果是根據組織所執行的活動,例如:行銷、財務、人力資源、生產與製造來劃分的話,這是屬於下列那一種部門劃分方式?
(A)產品部門式劃分
(B)功能部門式劃分
(C)科技部門式劃分
(D)矩陣部門式劃分。
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46. 根據組織理論,請問如果組織部門採用顧客式的劃分方式有何優點?
(A)可以提升企業發展產品的專精程度
(B)可以將行政管理作業簡單化,並且發揮各個組織功能的專業性
(C)可以給不同顧客依其個別需求提供服務
(D)可以讓研發部門對於技術更為專精。
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47. 在管理的領導理論當中,認為追隨者會將他們所看到的領導者某些特定行為,歸因於該領導者所具有的英雄屬性和超凡的領導能力。這種領導理論稱為:
(A)轉型式領導
(B)前瞻式領導
(C)魅力式領導
(D)鞏固式領導。
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48. 組織內部常常需要組成各種的團隊以完成任務,這種團隊的組成是希望能夠依賴眾人的力量,共同完成某一任務。如果某一團隊沒有經過組織任命正式的領導者,其成員自行推派他們的非正式領袖,並且自行決定其工作速度、自行分派工作、安排作息時間,請問這種團隊是屬於何種團隊?
(A)功能團隊
(B)自我管理團隊
(C)虛擬團隊
(D)特任團隊。
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49. 請問下列對人工智慧(AI)的描述,何者是錯誤的?
(A)人工智慧是透過機器的深度學習而產生類似人類的智慧
(B)人工智慧會自行學習
(C)人工智慧僅能取代人類勞力性質的工作
(D)人工智慧可以由影像當中去學習,並做出準確判斷。
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50. 下列對於“企業對企業的電子商務”(Business to Business)之描述,何者是錯誤的?
(A)目的是在產品供應過程中,從製造商、中間商到零售商的作業流程自動化
(B)可以快速完成商品的訂貨與供貨流程、減少存貨以及避免缺貨
(C)增強買賣雙方對於訂單流程處理的管理功能
(D)可以劃分出適當的消費者市場區隔。
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