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1. 首先必須定義市場,以此為基礎進行市場區隔,捨棄不需要的部分,決定目標市場並執行定位與行銷組合,此行銷方法稱為水平行銷(Lateral Marketing)。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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2. 恩格爾法則係用來說明家庭糧食費用占所得之比率隨所得之提高而減低之現象,通常以「恩格爾係數」表示,係數越大生活水準越高;反之,係數越小生活水準越低。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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3. Geoffrey Moore定義市場鴻溝(缺口)為初期採用者與追隨者之間的缺口。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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4. 結合品牌名稱或象徵的資產負債整合稱為品牌權益(Brand Equity)。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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5. 行銷的發展分為三階段,其中行銷3.0之時是以顧客為主的行銷。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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6. 體驗價值的行銷策略擬定時,關鍵要素在於「接觸點」。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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7. 讓消費者認知到企業對人類福祉做出貢獻,自然就能從中獲利的行銷方法稱為心靈行銷。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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8. 杜拉克認為企業的目的在創造顧客、創造客戶的兩個關鍵為行銷與財務。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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9. 行銷7P是行銷組合4P加上氣氛(Physical evidence)、過程(Process)及人員(People)。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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10. 一個人會因為自己既有的態度而刺激做出不尋常的詮釋,而這種詮釋往往不是訊息發送者想要的,這種現象稱為選擇性注意(Selective Attention)。
(A)O
(B)X
(C)是非題無C選項
(D)是非題無D選項。
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11. 創新擴散理論將採用創新的人分為幾類?
(A)四類
(B)五類
(C)六類
(D)七類。
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12. 從客戶的視角的出發點的行銷理念日漸受到重視,形成4P轉換為4C的觀點,下列何不屬於4C之觀點?
(A)Customer Cost
(B)Communication
(C)Convenience
(D)Chanel。
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13. 下列何者不是科特勒的服務的特徵?
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易逝性
(D)清晰性。
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14. 下列何者為產品的功能價值?
(A)核心利益、產品型態和附加功能
(B)核心利益、識別功能和附加功能
(C)保證功能、識別功能和附加功能
(D)識別功能、保證功能和回應功能。
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15. 某間百貨公司每到週年慶期間會採取全面8折或買二送一活動定價,則此定價法為?
(A)習慣定價法
(B)促銷折扣定價法
(C)差別定價法
(D)平價定價法。
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16. 得知某人從哈佛大學畢業,就認為他可以成為好的經理人,但在現實世界中也許並非如此,屬於下列何種效果?
(A)投射效果
(B)月暈效果
(C)對比效果
(D)選擇性認知效果。
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17. 化妝品滿足愛慕女士們追求美麗期望,所指的是產品的哪一層次?
(A)核心產品
(B)實體產品
(C)擴張產品
(D)附加產品。
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18. 下列有關大數據行銷(Big Data Marketing)的敘述,何者不正確?
(A)大數據具有大量(Volume)、快速(Velocity)、多樣性(Variety)等特性
(B)消費者自加入會員起留下的每一筆交易紀錄都同等重要
(C)大數據必須先整理成結構化與數值化的資料架構,才能有效率的進行數據分析
(D)目的是為了達到一對一行銷。
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19. 製造商建立自己的購物網站,供消費者訂購產品,屬於下列何種通路?
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)混合通路
(D)垂直通路。
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20. 產品上的標示或標籤,最不可能具備以下何種功能?
(A)保護產品
(B)與顧客產生連結
(C)提供產品資訊
(D)回想功能。
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21. 當消費者在購買便宜的、熟悉的或不很重要的產品,如日常用品,最不可能採取何種購買行為?
(A)低涉入購買
(B)廣泛決策
(C)例行決策
(D)衝動性購買。
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22. 執行如下三種行銷規劃活動:【1】市場區隔 【2】定位 【3】設定行銷組合等,應符合哪一種先後順序?
(A)【2】→【3】→【1】
(B)【1】→【2】→【3】
(C)【2】→【1】→【3】
(D)【3】→【2】→【1】。
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23. 某個產品建立品牌之後,消費者對該品牌的反應,包括認知、感覺、印象等,統稱為下列何者?
(A)品牌知名度
(B)品牌知識
(C)品牌權益
(D)品牌忠誠度。
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24. 下列有關赫茲伯格的雙因子理論應用在行銷上的敘述,何者不正確?
(A)激勵因子無法成為品牌差異化的主要來源
(B)賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響
(C)提供激勵因子的產品才能真正打動消費者
(D)保健因子對於產品銷售的助益不大。
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25. 下列有關Aaker品牌權益模式由五個層面的構成,何者不在其中?
(A)品牌知名度
(B)品牌忠誠度
(C)品牌聯想
(D)品牌名稱。
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26. 下列有關PZB模式的服務品質衡量取決於「缺口五」的敘述,何者正確?
(A)「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距
(B)「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之間的差距
(C)「廠商實際傳遞的服務」與「廠商對外界溝通」之間的差距
(D)「顧客認知的服務」與「顧客預期的服務」之間的差距。
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27. 以下何種定價最可能發生產品競食(product cannibalization)的現象?
(A)吸脂訂價
(B)配套式訂價
(C)現行價格定價
(D)產品線定價。
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28. 下列有關「行銷策略學派」的敘述,何者不正確?
(A)此學派自80年代興起,奠基於廠商的競爭分析,是屬於經濟學的一支
(B)此學派主張透過與競爭對手的差異化策略,可進一步形塑消費者行為
(C)此學派與消費者行為學派最大的差異在於其強調不必瞭解消費者的需求
(D)此學派強調企業要制定有別於競爭對手的差異化行銷策略。
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29. 採取理性訴求的廣告,最適合使用以下何種訊息表現方式?
(A)生活片段:將產品的使用情境與日常生活結合
(B)美好形象:廣告內容令人留下溫馨、平和、美麗等形象
(C)產品個性化:賦予產品某種個性以吸引認同這種個性的消費者
(D)幽默好玩:廣告內容令人會心一笑。
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30. 以下何種配銷方式能夠取得配銷商的強力支持,且對於配銷上在訂價、促銷、融資及服務方面,具有更大的控制權,亦可加強品牌形象並獲較高的毛利?
(A)密集配銷
(B)直接配銷
(C)獨家配銷
(D)選擇性配銷。
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