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1. 下列何種力量不在波特(1979)的競爭定位分析架構內?
(A)供應商的議價力
(B)損失的風險
(C)新進者的威脅
(D)替代品的威脅。
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2. 若眾多新企業進入相同的市場,會發生下列何種後果?
(A)產業利潤增加
(B)產業產能下降
(C)同業競爭增強
(D)進入障礙提高。
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3. PEST是企業環境的分析架構,下列何者不在PEST架構內?
(A)環保
(B)政治
(C)經濟
(D)科技。
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4. 下列何種策略規劃工具著重組織內部的優勢與劣勢,以及外部機會和威脅等相關資訊的分析研判?
(A)鑽石模型
(B)策略地圖
(C)總體環境分析
(D)SWOT分析。
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5. 以下何者不是聖吉(1990)學習型組織的核心修練之一?
(A)組織發展
(B)團隊學習
(C)自我超越
(D)系統思考。
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6. 在行銷交易過程中,能滿足消費者需要的任何東西,謂之?
(A)產品
(B)公關
(C)促銷
(D)定價。
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7. 「改變組織的工作程序與方法」是屬於下列哪類型的組織變革?
(A)態度變革
(B)技術變革
(C)結構變革
(D)文化變革。
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8. 面對全球競爭的環境,一個具有持續學習、調適與應變的組織,稱為下列何者?
(A)網路組織
(B)無疆界組織
(C)學習型組織
(D)官僚組織。
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9. 在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中,人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向?
(A)財務
(B)客戶
(C)內部流程
(D)學習與成長。
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10. 工作分析是企業人力資源規劃的主要活動之一。當企業進行工作分析後會產生二項結果,下列何者是這二項結果?
(A)甘特圖與魚骨圖
(B)策略地圖與組織圖
(C)工作說明書與工作規範
(D)組織圖與重置圖。
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11. 下列何者不是施工進度的控制方法?
(A)甘特圖
(B)網狀圖
(C)里程碑圖
(D)魚骨圖。
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12. 新產品開發進度規劃,使用何種管制圖較理想?
(A)魚骨圖
(B)樹狀圖
(C)柏拉圖
(D)甘特圖。
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13. 中階層管理者,從事管理控制的工作,所需的資訊是?
(A)交易性資訊
(B)彙總性資訊
(C)預測性資訊
(D)策略性資訊。
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14. 高階層管理者,從事策略、規劃的工作,所需的資訊是?
(A)交易性資訊
(B)彙總性資訊
(C)預測性資訊
(D)控制性資訊。
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15. 消費者購買產品或服務後,對於所得到利益與之前期望是否符合之判斷屬於何種決策過程?
(A)問題認知
(B)資訊搜尋
(C)評估可行方案
(D)購後評估。
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16. 以產品成本為考量的訂價法,完全不考慮市場競爭的情況,是下列何者訂價法?
(A)吸脂訂價
(B)促銷訂價
(C)成本導向訂價
(D)市場滲透訂價法。
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17. 航空公司依不同之座艙,訂定不同訂價,這種訂價方式是屬於?
(A)習慣訂價
(B)差別訂價
(C)折讓訂價
(D)非價格競爭。
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18. 組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資源構面?
(A)對衝突的容忍度
(B)具創造力的員工
(C)高度的工作保障
(D)致力於訓練發展。
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19. 下列何者不是情緒智商所強調的構面?
(A)保守傳統
(B)同理心
(C)自我激勵
(D)自我認知。
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20. 為了提高企業管理品質,許多企業設有SOP,所謂SOP是指?
(A)彈性製造系統
(B)標準作業流程
(C)顧客服務專線
(D)企業資源規劃。
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21. 組織設計的內容不包括下列何者?
(A)工作職能設計
(B)福利設計
(C)組織結構設計
(D)工作流程設計。
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22. 下列何者不是企業進行財務分析的方式?
(A)金額的比較
(B)百分比的比較
(C)比率分析
(D)股東人數的比較。
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23. 管理者對屬下進行績效考核時,下列何種措施是避免受月暈效果影響的正確作法?
(A)考核標準應與工作績效有關
(B)對人不對事的考核態度
(C)管理者不必熟悉屬下的工作內容
(D)管理者強制分配考核等第的比例。
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24. 以下哪一種權力不是來自職權?
(A)專家權力
(B)強制權力
(C)獎賞權力
(D)法制權力。
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25. 下列何者較不適合作為績效評估的原則?
(A)績效評估結果應力求配合獎懲,才能產生正向作用
(B)評估結果應告知員工
(C)平時考核與定期考核都應兼顧
(D)不論工作內容有無不同,評估項目應力求一致。
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1. ※填空題※工作分析的產出之一,說明工作的從屬關係、監督範圍、工作條件及工作職責等的文件稱為____書。
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1. ※填空題※____管理係由管理者和其下屬共同界定目標,以及用於後續績效考評之管理方法。
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1. ※填空題※六個標準差品質管理是一個精確、聚焦、高效果,有效地降低產品的不良率的品質原則與技術,透過DMAIC績效改善模式推動品質提升。所謂的DMAIC是指定義、檢測、分析、改善、____等五個步驟。
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1. ※填空題※企業____之五大內涵為符號、故事、英雄、口號、儀式。
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