臺灣菸酒考古題 110年 消費者行為

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1. 消費者行為常取決於個體心理需求，請說明何謂成就需求（achievement need）、依附需求（affiliation need）、秩序需求（order need）？此外，如何運用這些需求概念於行銷措施中，請舉例說明。

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1. 行銷人員常利用學習理論概念以強化消費者行為（reinforcing behavior），請解釋何謂正向增強（positive reinforcement）、負向增強（negative reinforcement）？並舉例說明其行銷應用做法。

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1. 請說明何謂消費者認知失調（cognitive dissonance）？另外，當消費者遭逢購後失調時（post-purchase dissonance），通常會採取哪些因應之道？

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1. 消費者購前資訊搜尋是消費決策歷程中重要的一環，請就產品面分析哪些因素會增加消費者購前資訊搜尋程度？

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