導遊領隊考古題 111年 導遊實務(一)

1. 賞鳥時應注意的事項,下列何者錯誤? 

4. 有關八仙山國家森林遊樂區解說的敘述,下列何者錯誤? 

6. 旅行社應用電子商務,方便顧客利用網站交易旅遊產品,是屬於: 

7. 阿里山香林神木是屬於下列那一樹種? 

8. 臺灣原住民族中,下列那一族有紋身或黥面習俗? 

9. 解說互動的三要素,下列何者錯誤? 

10. 下列何種狀況或場合適合與團體做雙向溝通? 

11. 下列何者屬於人員解說服務? 

13. 有關解說員的描述,下列敘述何者錯誤? 

14. 帶團賞鯨時,有關解說賞鯨守則的敘述,下列何者正確? 

17. 旅客要求承載遊覽車每日清潔消毒屬於何項需求? 

18. 領隊、導遊穿著得宜、談吐專業,能提升旅客下列何種滿意度? 

19. 關於消費者行為的主要概念,下列敘述何者錯誤? 

20. 依照產品忠誠度區分市場,是屬於下列何種市場區隔? 

22. 銷售過程的第一步,應為下列何者? 

24. 領團人員在預防與處理旅客走失時,下列敘述何者錯誤? 

25. 如團員不幸病逝,下列那一件事不是領團人員應處理的事項? 

26. 帶團服務時,有關貼心提醒事項,下列敘述何者最為適宜? 

27. 領團人員應該隨時協助照顧團員,有關旅客行李之敘述,下列何者錯誤? 

28. 團員財物在遊覽車內遭竊,領團人員應如何優先處理? 

29. 安妮是第一次帶團的華語導遊,下列她所提供的服務,何項最不適當? 

30. 團體行程安排龜山島搭船賞鯨之旅,出發前一天部分旅客反應,擔心暈船造成不適狀況;下列敘述何者最為適當? 

31. 來臺旅遊團體返國當日,得知航空工會將採「突襲式罷工」,實際發動罷工與預告時間僅間隔2個小時,因此航班訊息並不明朗。下列有關導遊人員處置之敘述,何者最不適當? 

32. 旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團體,有關旅行業購物點安排之敘述,下列何者錯誤? 

33. 旅遊旺季期間,在旅遊景點為避免大量旅客爭先恐後發生推擠或受傷,領團人員最不應該的處理方式為何? 

36. 關於行的禮儀,下列敘述何者錯誤? 

37. 關於乘車禮儀,下列敘述何者正確? 

39. 有關舞會禮儀的敘述,下列何者正確? 

40. 歐陸式早餐不供應下列那一選項? 

41. 關於西式宴會用餐禮儀,下列敘述何者正確? 

42. 日本友人邀請你至家中用餐,表示主人對你的態度是: 

45. 穿著大晚禮服,所搭配領結的顏色應為: 

47. 關於曬傷的敘述,下列何者錯誤? 

48. 關於麻疹的敘述,下列何者錯誤? 

50. 63歲男性有心肌梗塞病史,這次在旅遊途中出現胸口悶痛、冒冷汗。在送醫之前,下列處置何者較不適當?