導遊領隊考古題,109年領隊實務(一)-愛舉手

(A)詢問同團團員是否有見到未歸隊的團員，確認走失團員可能的位置　 (B)請全團團員一起尋找，無論情況如何，一定要找到走失的團員之後，再一起完成後續的行程　 (C)若超過集合時間過久仍未出現，應儘快報警，尋求警方協助搜尋　 (D)確認團員失蹤，除了尋求當地相關單位及人員協助之外，也要通知外交部、交通部、出團旅行社及團員家屬。

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32. 團員在旅遊途中因車禍意外受傷，須送往醫院救治，相關醫療費用該由那方負擔？　

(A)旅行業履約保險給付　 (B)旅行業責任保險給付　 (C)旅客自付　 (D)旅行社給付。

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33. 旅客於行程中走失，在一定時間內未尋獲，領隊應如何處理？　

(A)登報協尋　 (B)向警察機關報案　 (C)請外交部註銷旅客的護照　 (D)向旅客家屬要求損害賠償。

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34. 當發生團員在行程當中死亡，領團人員應協助完成之事項，下列何者最不適當？　

(A)協助家屬取得醫師所開立之死亡證明，遺體之後續處理，並依照當地規定協助辦理申報或證明許可等手續及文件　 (B)向我國駐外機構報備死亡團員之資料，並詳盡告知總公司所有事發經過　 (C)團員之遺物，領團人員最好在有第三者在場狀況下完善收拾並點交給家屬　 (D)因為必須帶領其他團員完成後續行程，為節省時間及日後方便家屬領取，領團人員可自行決定讓團員遺體就地火化。

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35. 國外旅行如遇團員死亡，帶團人員採取的措施，下列何者較不恰當？　

(A)團員如病故，應取得醫生開立之死亡證明　 (B)如因意外，應立即向警方報案　 (C)團員如死亡，應立即向所在地觀光局報備　 (D)應協助家屬處理後續事宜，並向保險公司報備。

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36. 旅客發現護照遺失，帶團人員應協助處理，下列敘述何者錯誤？　

(A)即刻向當地警察局報案　 (B)取得當地警察局報案證明　 (C)因屬緊急事故範圍，可向我國駐外單位申請「出國證明書」，以持憑回國　 (D)因屬緊急事故範圍，可向我國駐外單位申請「入國證明書」，以持憑回國。

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37. 張老師去年7月底申請65歲退休，8月中旬前往日本遊玩。今年初欲計畫再出國時，發現護照遺失，申請補發之護照效期以幾年為限？　

(A)5年　 (B)4年　 (C)3年　 (D)2年。

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38. 搭機若遇行李遺失，帶團人員應協助團員到航空公司機場服務櫃檯申報遺失，並填寫下列何項表格？　

(A)Airline Baggage Identification Chart　 (B)Lost & Found Counter　 (C)Lost Ticket Refund　 (D)Property Irregularity Report。

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39. 海外旅程中，領團人員應提醒旅客注意行李的注意事項，以避免行李遺失所造成旅遊不便，下列敘述何者錯誤？　

(A)領團人員應提醒個人貴重物品應避免隨身攜帶，可放在行李箱內或遊覽車內　 (B)領團人員應每日與團員核對並清點行李件數　 (C)前往治安欠佳之國家或地區時，領團人員應建議團員行李應該上鎖　 (D)行李在飯店中或遊覽車上遺失，應向警察局報案，並請飯店或遊覽車公司協助處理。

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40. 海外旅遊途中，由於回程班機為早上7點起飛之較早班機，導遊怕旅客早起匆忙，特別提前一晚收妥護照，以利隔天辦理登機手續事宜，未料回程當天導遊不慎遺失護照，致使旅客滯留當地數日方得返國。下列敘述何者錯誤？　

(A)領隊應該協助旅客取得當地警察機關護照遺失報案證明文件，前往鄰近我國駐外館處申請護照補發　 (B)導遊基於善意事先收妥護照並無不妥，惟未盡到妥善保管之責任，導致整團護照遺失，顯有過失　 (C)導遊係屬旅行業者之履行輔助人員，因此滯留期間支出之食宿或其他必要費用應由旅行業者全額負擔　 (D)由於行程業已確實執行完畢，因此旅行業者僅須支付滯留期間相關支出，無須賠償旅客。

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41. 依據國際航空運送約款之規定，若遭逢機場員工罷工事件，導致旅客必須在旅館多住宿一天，此旅行費用的增加應該由誰負擔？　

(A)航空公司　 (B)當地旅行社　 (C)帶團人員　 (D)旅客。

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42. 在團體進行中，原定行程因不可抗力之因素無法進行，而必須變更行程時，下列敘述何者錯誤？　

(A)依行程表中所列執行替代行程　 (B)聯繫當地旅行社，並安排其他替代行程　 (C)提出替代方案（退費或補其他景點）讓團員選擇　 (D)行程變更並不需要團員以書面確認意向。

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43. 大明參加團體旅遊途中，因高血壓而中風，經協助緊急送醫，救回一命，但其所花費之費用，應由誰負擔？　

(A)旅行社負擔　 (B)旅客自行負擔　 (C)旅行社與旅客平均負擔　 (D)當地接待旅行社負擔。

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44. 團員因身體不適，必須中止行程提早返臺時，該團員之機票一般處理原則為何？　

(A)使用原團體回程機票　 (B)使用原團體回程機票再補差價　 (C)原團體回程機票可辦理退票　 (D)另外購買單程機票。

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45. 旅客參加旅行社美西7天之旅，出發當天自行開車前往桃園機場集合，因為高速公路連環車禍以致交通阻塞；此時旅客趕緊聯繫領隊，說明塞車相當嚴重，可能班機起飛前仍無法抵達機場；此時領隊應如何處理，較為適當？　

(A)可以先辦理其他旅客劃位及登機手續，但繼續等候該位旅客，直到他抵達　 (B)請旅客放心，根據國外旅遊定型化契約，公司會負責安排後續交通與團體會合，所有費用由公司另行支付　 (C)告知旅客公司會協助後續交通與團體會合，但根據國外旅遊定型化契約，因此產生之費用必須由旅客支付　 (D)先安撫旅客情緒，再告知公司無法協助安排任何後續的交通，請旅客自行處理，或參加其他的國外團體旅遊。

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46. 領團人員帶團期間，遇不可抗力或不可歸責於旅行社之事由，導致該旅遊行程的全部或一部分無法進行時，下列敘述何者錯誤？　

(A)遇不可抗力或不可歸責於旅行社之事由，導致該旅遊行程的全部或一部分無法進行時，旅行社得免負賠償責任　 (B)為維護旅遊團體之安全與權益，旅行社得依實際需要變更旅程、遊覽項目或更換食宿旅程　 (C)旅行社依實際需要變更行程，因而超過原定旅遊費用，超出之費用不得向旅客收取　 (D)旅行社依實際需要變更行程，因而節省部分旅遊費用，減少之費用不需退還旅客。

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47. 旅遊團抵達法國，某團員因個人因素被拒絕入境，則下列敘述何者錯誤？　

(A)旅客可向帶團人員請求代墊返國的機票款項　 (B)帶團人員可安排團員返國，且費用由旅行社負擔　 (C)帶團人員應立即通報公司及國外代理旅行社　 (D)帶團人員代墊旅客返國機票款時，可要求旅客簽立借款憑證，由旅客返國後依約定借款利率附加利息返還。

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48. 小張報名參加甲旅行社，等到小張赴旅行社繳交尾款時，才知道已經被轉團至乙旅行社，因此，小張要求與乙旅行社重新簽訂旅遊契約，到了出發當天到機場，才知道由丙旅行社出團。旅程中小張不慎受傷，告知導遊後並未及時安排就醫，因此，小張拒付導遊小費，雙方因此大打出手。請問下列敘述，何者錯誤？　

(A)甲旅行社未經旅客同意轉團，小張可請求賠償違約金　 (B)小張與乙旅行社重新簽約，代表同意轉團給乙旅行社　 (C)雙方互毆行為發生於國外，所受損害，由國外旅行社負責　 (D)導遊延遲安排就醫，損及旅客權益，臺灣旅行社須負連帶賠償責任。

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49. 當團員發生傷病或死亡之狀況時，有關領團人員緊急事件之處理原則，下列敘述何者錯誤？　

(A)領團人員應即時作妥當處置，並將事件發生經過及處理情形，於24小時內儘速向受僱之旅行業及交通部觀光局報備　 (B)遇有團員患病，應予以妥善照料，在旅遊途中需注意團員維護安全　 (C)領隊應熟記或攜帶交通部觀光局所設置的旅外國人急難救助服務專線電話號碼（800-0885-0885），以備不時之需　 (D)當團員突發疾病或因事故受傷時，可向我國駐外機構索取當地醫師、醫院之參考名單。

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50. 旅客用完晚餐回到飯店後，幾人自行搭計程車外出購物，途中發生車禍，坐在前座的旅客未繫安全帶，傷勢較為嚴重，花了數萬元醫藥費，回國後要求旅行社必須負擔醫藥費。有關旅客住院之醫療費用，下列敘述何者較為正確？　

(A)依據旅行業的履約保險，賠償旅客醫療相關費用　 (B)旅行社完全負擔旅客所有醫療費用　 (C)旅客先自行負擔所有醫療費用　 (D)旅行社與旅客各負擔一半的醫療費用。

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