中華電信考古題,101年企業管理(第二類專員)-愛舉手

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1. 強調員工承諾、群體規範、組織文化的自我控制，是屬於哪一種控制系統？　

(A)市場控制（Market Control）　 (B)科層控制（Bureaucratic Control）　 (C)派閥控制（Clan Control）　 (D)多層控制（Muti-Level Control）。

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2. 為了衡量企業償債能力，將流動資產中的存貨、預付款項扣除後，除以流動負債的比例，稱為：　

(A)速動比率　 (B)負債比率　 (C)存貨周轉率　 (D)流動資產率。

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3. 波士頓顧問團（BCG）提出以「市場成長率」與「相對市場佔有率」兩構面來分析各事業單位，相對市場佔有率高，市場成長率低，可幫企業帶來大量的現金流，謂之何種事業？　

(A)明星　 (B)金牛　 (C)問題兒童　 (D)狗。

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4. 波特（Porter）提出企業三項基本策略，「針對大量市場，建立產品與眾不同的形象，獲取產業中獨特的地位」的策略謂之：　

(A)成本領導策略　 (B)差異化策略　 (C)集中策略　 (D)低成本策略。

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5. 組織控制若著重在用人甄選制度與進貨檢驗等活動上，屬於哪一種控制形式？　

(A)事前控制　 (B)事中控制　 (C)事後控制　 (D)全面控制。

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6. 當組織強調任務導向、期待員工對組織任務及目標的投入、採取分權式控制、強調專業知識的影響力與雙向溝通，適合採用何種組織設計？　

(A)有機式組織　 (B)機械式組織　 (C)變形蟲組織　 (D)無疆界組織。

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7. 全面將品質理念融入組織成員工作中，形成一種企業文化，員工自動自發追求對品質的承諾，此乃實踐品質管理的哪個階段？　

(A)品質是設計出來的　 (B)品質是管理出來的　 (C)品質是製造出來的　 (D)品質是習慣出來的。

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8. 工作內容項目增加，將原來細分的工作加以組合，每個人不再從事工作的一個片斷，稱為：　

(A)工作豐富化　 (B)工作擴大化　 (C)工作彈性化　 (D)工作複雜化。

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9. 「衣食足而知榮辱」，符合哪一個激勵理論的內涵？　

(A)馬斯洛（Maslow）的需要層級理論　 (B)X,Y理論　 (C)期望理論　 (D)公平理論。

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10. 當消費者不再一味追隨潮流，變得更有主張，企業必須同時推出多種產品，讓消費者有更多選擇，此種行銷活動稱為：　

(A)網路行銷　 (B)分眾行銷　 (C)顧客關係管理　 (D)人員推銷。

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11. 下列何者非為消費者購買行為過程AIDA的元素？　

(A)認知（Awareness）　 (B)興趣（Interest）　 (C)設計（Design）　 (D)行動（Action）。

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12. 下列何者為透過「媒體廣告」招募員工的優點？　

(A)對人員瞭解較多　 (B)可吸引較多人員參與　 (C)可節省甄選時間　 (D)可激勵員工士氣。

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13. 有關平衡計分卡之敘述，下列何者錯誤？　

(A)是由卡普蘭與諾頓（Kaplan and Norton）兩位學者所提出　 (B)是一套同時重視結果與過程的績效管理制度　 (C)可以加強部門間對策略意義的溝通　 (D)其指標多為財務性指標。

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14. 供應鏈常見的問題約可分為客戶端、公司端、以及供應商端，下列何者不屬於公司端的問題？　

(A)無法將資訊傳到各相關部門，而延誤採取行動的時機　 (B)交期嚴重落後，未交訂單（back order）累積太多　 (C)客戶忽然變更訂單的內容，包括料號、數量　 (D)工程規格變動而不確定，經常要作變更。

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15. 企業將其生產製程分解為數個部分，並將其分置於全球數個區位稱之為何？　

(A)全球化生產　 (B)全球化行銷　 (C)當地化生產　 (D)當地化行銷。

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16. 針對分散於各國的營運活動，以因應各國差異性的角度來經營當地市場的企業稱之為何？　

(A)多國籍企業（Multinational Corporation, MNC）　 (B)全球企業（Global Company）　 (C)國際企業（International Company）　 (D)跨國企業（Transnational Company）。

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17. 「工人必須用電弧或乙炔焊接設備焊接各種金屬。工作地點除了室內之外，也有室外工作。此職位的工人由焊接工廠主管直接管理。」上列描述符合下列何者？　

(A)工作說明書　 (B)工作規範　 (C)工作評估　 (D)工作分析。

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18. 下列何者係指在某一個特定職位上所擁有的權力，使得擔當職位者可以發號施令，部屬也會遵守其命令？　

(A)職權　 (B)指揮鏈　 (C)控制權　 (D)專家權。

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19. 下列哪一個類型的經理人比較常遭遇到非程式化的決策？　

(A)高階經理人　 (B)中階經理人　 (C)低階經理人　 (D)第一線員工。

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20. 在霍夫斯蒂（Hofstede）的文化構面中，下列何者可用來衡量人們對於風險的容忍程度？　

(A)權力距離（Power Distance）　 (B)男子氣概（Masculinity）　 (C)不確定之規避（Uncertainty Avoidance）　 (D)個人主義（Individualism）。

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21. 將產品價格定為99或是299，而不是整數定價，是哪一種定價策略？　

(A)心理定價策略　 (B)差異定價策略　 (C)競爭定價策略　 (D)天天特價策略。

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22. 提出「組織理想型態（ideal type）」的學者為下列何者？　

(A)泰勒（Taylor）　 (B)韋伯（Weber）　 (C)梅育（Mayo）　 (D)甘特（Gantt）。

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23. 依據Katz（1974）的研究，基層管理者最需要的技能為何？　

(A)技術　 (B)人際　 (C)概念　 (D)政治。

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24. 依據Mintzberg的研究，下列何者非管理者在工作上扮演的角色？　

(A)人際角色　 (B)資訊角色　 (C)決策角色　 (D)中立角色。

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25. 馬斯洛（Maslow）的需要層級理論指出，歸屬感的需要是屬於下列哪一種需要？　

(A)心理需要　 (B)安全需要　 (C)社會需要　 (D)尊重需要。

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26. 麥格理高（McGregor）認為「假設人們一般都是懶惰」符合下列哪一種理論的敘述？　

(A)X理論　 (B)Y理論　 (C)社會需要理論　 (D)生理需要理論。

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27. 下列哪一種權力主要來自於個人的魅力與特質？　

(A)專家權力（Expert Power）　 (B)參考權力（Referent Power）　 (C)獎賞權力（Reward Power）　 (D)法定權力（Legitimate Power）。

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28. 有關非正式溝通的敘述，下列何者錯誤？　

(A)不是藉由組織高層所指定形成的　 (B)被比喻為葡萄藤（Grapevine）　 (C)資訊多為小道消息（Gossip）　 (D)對於組織的溝通系統而言，它微不足道。

中華電信考古題 101年企業管理(第二類專員)

主題分類

1. 強調員工承諾、群體規範、組織文化的自我控制，是屬於哪一種控制系統？

2. 為了衡量企業償債能力，將流動資產中的存貨、預付款項扣除後，除以流動負債的比例，稱為：

3. 波士頓顧問團（BCG）提出以「市場成長率」與「相對市場佔有率」兩構面來分析各事業單位，相對市場佔有率高，市場成長率低，可幫企業帶來大量的現金流，謂之何種事業？

4. 波特（Porter）提出企業三項基本策略，「針對大量市場，建立產品與眾不同的形象，獲取產業中獨特的地位」的策略謂之：

5. 組織控制若著重在用人甄選制度與進貨檢驗等活動上，屬於哪一種控制形式？

6. 當組織強調任務導向、期待員工對組織任務及目標的投入、採取分權式控制、強調專業知識的影響力與雙向溝通，適合採用何種組織設計？

7. 全面將品質理念融入組織成員工作中，形成一種企業文化，員工自動自發追求對品質的承諾，此乃實踐品質管理的哪個階段？

8. 工作內容項目增加，將原來細分的工作加以組合，每個人不再從事工作的一個片斷，稱為：

9. 「衣食足而知榮辱」，符合哪一個激勵理論的內涵？

10. 當消費者不再一味追隨潮流，變得更有主張，企業必須同時推出多種產品，讓消費者有更多選擇，此種行銷活動稱為：

11. 下列何者非為消費者購買行為過程AIDA的元素？

12. 下列何者為透過「媒體廣告」招募員工的優點？

13. 有關平衡計分卡之敘述，下列何者錯誤？

14. 供應鏈常見的問題約可分為客戶端、公司端、以及供應商端，下列何者不屬於公司端的問題？

15. 企業將其生產製程分解為數個部分，並將其分置於全球數個區位稱之為何？

16. 針對分散於各國的營運活動，以因應各國差異性的角度來經營當地市場的企業稱之為何？

17. 「工人必須用電弧或乙炔焊接設備焊接各種金屬。工作地點除了室內之外，也有室外工作。此職位的工人由焊接工廠主管直接管理。」上列描述符合下列何者？

18. 下列何者係指在某一個特定職位上所擁有的權力，使得擔當職位者可以發號施令，部屬也會遵守其命令？

19. 下列哪一個類型的經理人比較常遭遇到非程式化的決策？

20. 在霍夫斯蒂（Hofstede）的文化構面中，下列何者可用來衡量人們對於風險的容忍程度？

21. 將產品價格定為99或是299，而不是整數定價，是哪一種定價策略？

22. 提出「組織理想型態（ideal type）」的學者為下列何者？

23. 依據Katz（1974）的研究，基層管理者最需要的技能為何？

24. 依據Mintzberg的研究，下列何者非管理者在工作上扮演的角色？

25. 馬斯洛（Maslow）的需要層級理論指出，歸屬感的需要是屬於下列哪一種需要？

26. 麥格理高（McGregor）認為「假設人們一般都是懶惰」符合下列哪一種理論的敘述？

27. 下列哪一種權力主要來自於個人的魅力與特質？

28. 有關非正式溝通的敘述，下列何者錯誤？

29. 企業組織成員從其他成員身上學習以融入組織的過程，包括恰當的行為、不恰當的行為以及價值觀等等稱之為何？

30. 當企業組織偏離目標可接受範圍時，可以透過下列何機制提供組織適當的矯正行動，並進一步的調整目標？

申論題型

1. 何謂企業社會責任？為什麼近年來有許多企業相繼投入與企業社會責任有關的活動？從行銷的角度來看，企業投入這類活動可以獲得什麼好處？

中華電信考古題 101年 企業管理(第二類專員)

主題分類

申論題型

中華電信考古題 101年企業管理(第二類專員)