中華電信考古題,96年行銷學概要(第二類專員)-愛舉手

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1. 下列何項活動不是行銷活動？　

(A)便利商店商品折扣　 (B)衛生署推廣戒菸有益健康　 (C)百貨公司的年終大拍賣　 (D)公司進行財務計畫。

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2. 下列何者不是服務組織？　

(A)政府　 (B)醫院　 (C)銷售人員　 (D)保險公司。

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3. 行銷人員進行市場區隔化時，通常會使用消費者的特徵來區隔市場，下列何者不屬於消費者的特徵？　

(A)居住地區　 (B)家庭　 (C)生活型態　 (D)產品特徵。

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4. 廣告企劃人員在選擇廣告媒體時，通常會注意各媒體之觀眾（閱聽眾）的數量，下列何者不是觀眾（閱聽眾）數量的衡量方法？　

(A)發行量　 (B)觀眾數　 (C)有效曝光的觀眾　 (D)廣告量。

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5. 下列何者不是直效行銷（direct marketing）的通路？　

(A)型錄　 (B)網路　 (C)電視購物　 (D)批發商。

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6. 消費者經常的、立即的購買，且不花精力比較的產品，謂之何者？　

(A)選購品　 (B)便利品　 (C)特殊品　 (D)必需品。

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7. 消費者對產品的選擇，受其經濟狀況的影響很大，下列何者不是個人經濟狀況的特徵？　

(A)資產　 (B)負債　 (C)性向　 (D)儲蓄。

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8. 企業以達成目標投資報酬率來決定價格的定價法，謂之何者？　

(A)加成定價法　 (B)比價定價法　 (C)目標報酬定價法　 (D)認知價值定價法。

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9. 「購買100單位以下，每單位售價10元；若購買超過100單位，每單位售價8元」，下列何者屬於此種現象？　

(A)現金折扣　 (B)津貼　 (C)商業折扣　 (D)數量折扣。

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10. 關於行銷的敘述，下列何者錯誤？　

(A)行銷是企業的功能之一　 (B)行銷就是有效地滿足顧客需求　 (C)行銷是一種交換過程　 (D)行銷不包含通路。

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11. 行銷人員必要瞭解目標市場的需要（need）、欲望（want）與需求（demand）。下列敘述何者正確？　

(A)需要是指人類基本需求　 (B)需求是指人類基本需求　 (C)需求會轉變為欲望　 (D)對特定產品產生欲望且有能力購買，謂之需要。

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12. 下列何者不是行銷通路的成員？　

(A)製造商　 (B)批發商　 (C)配銷商　 (D)消費者。

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13. 下列何項產品的品質最不容易評估？　

(A)服飾　 (B)汽車　 (C)電視　 (D)法律服務。

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14. 下列選項中，何者為消費者涉入程度最高的產品？　

(A)食鹽　 (B)醬油　 (C)米　 (D)房子。

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15. 下列何者係為重視大量生產、大量配銷及大量促銷一項產品給所有的購買者？　

(A)大量行銷　 (B)區隔行銷　 (C)利基行銷　 (D)分眾行銷。

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16. 下列何者不是針對消費者的促銷工具？　

(A)優惠券　 (B)現金回饋　 (C)來店禮　 (D)銷售獎金。

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17. 下列何者是透過人員溝通的管道進行推廣活動？　

(A)記者招待會　 (B)廣告　 (C)網路行銷　 (D)郵購行銷。

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18. 下列何者不是廣告的特色？　

(A)公眾表達　 (B)普及性　 (C)非人格化　 (D)成本沒有彈性。

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19. 下列何者較不可能是銷售人員尋找潛在顧客的方法？　

(A)從供應商獲取名單　 (B)向現有顧客徵詢　 (C)利用電話追蹤　 (D)從競爭對手處取得名單。

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20. 下列關於服務的特性，何者錯誤？　

(A)服務是無形的　 (B)服務的提供會造成所有權的轉移　 (C)服務可能與實體產品有關　 (D)服務可能與實體產品無關。

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21. 下列何者不是行銷組合的要素？　

(A)產品　 (B)促銷　 (C)品質　 (D)通路。

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22. 消費者的購買決策過程始於下列何者？　

(A)購買決策　 (B)方案評估　 (C)資訊的蒐尋　 (D)確認問題或需求。

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23. 關於新產品之敘述，下列何者正確？　

(A)重新定位的產品不是新產品　 (B)產品的包裝或口味改變，也是一種新產品　 (C)新產品是指雙向信息溝通的產品　 (D)以前沒有的產品才叫新產品。

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24. 下列活動中，何者不屬於事件或體驗行銷活動？　

(A)公益活動　 (B)贊助體育運動　 (C)年報　 (D)商業展覽。

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25. 下列何者是指企業透過贊助活動，努力推廣社會議題的行銷活動，例如某公司贊助動物園飼養瀕臨絕種動物？　

(A)公司行銷（corporate marketing）　 (B)善因行銷（cause marketing）　 (C)公司社區服務（corporate community involvement）　 (D)行銷組合（marketing mix）。

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26. 有關行銷通路功能的敘述，下列何者錯誤？　

(A)實現產品所有權的移轉　 (B)提供有效的庫存與實體物品的運送　 (C)不提供融資協助　 (D)監督所有權在組織或個人間之實際移轉狀況。

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27. 下列何者為大眾行銷的特徵？　

(A)雙向訊息　 (B)個別顧客　 (C)顧客佔有率　 (D)大眾廣告。

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28. 赫茲伯格（F. Herzberg）的二因子理論分為不滿足因子與滿足因子，其在行銷上有什麼涵義？　

(A)公司應避免不滿足因子對購買者的影響　 (B)公司應避免確認市場的滿足因子　 (C)賣產品不需要附保證書　 (D)消費者應避免不滿因子。

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29. 消費者之購買訊息來源，一般可分為個人來源、商業來源、公共來源及經驗來源，下列何者屬於商業來源？　

(A)消費者評鑑機構　 (B)包裝　 (C)家人　 (D)同學。

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30. 消費者在購買與消費產品時，會知覺到不同類型的風險，一般包括功能性風險、身體性風險、財務性風險、社會性風險、心理性風險及時間風險。下列何者屬於財務性風險？　

(A)產品功能沒有達到消費者的期望　 (B)產品對使用者健康造成威脅　 (C)產品價值沒有符合價格水準　 (D)產品會影響人的心理狀況。

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31. 工業產品市場在某些特性上不同於消費產品市場，下列何者不是工業產品市場的特性？　

(A)購買者較少且大多屬於大型購買者　 (B)大多屬於專業化採購　 (C)大多屬於衍生性需求　 (D)大多屬於高度彈性的需求。

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32. 航空公司根據下列何者將顧客分為商務與渡假的顧客？　

(A)顧客的購買時機　 (B)顧客的心理特徵　 (C)顧客的認知　 (D)顧客的偏好。

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33. 下列敘述何者正確？　

(A)家俱、服飾與家電品是便利品　 (B)服務是無法儲存，變異性不大　 (C)顧客滿意度是表達顧客的愉悅或失望的程度　 (D)啤酒是耐久財。

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34. 下列何者係指消費者不知道，或知道但通常不會去購買的產品，如墓地、墓碑？　

(A)便利品　 (B)選購品　 (C)非搜尋品　 (D)特殊品。

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35. 服務業者會採用尖峰、離峰不同時段訂價，是為了克服服務的：　

(A)無形性　 (B)不可分割性　 (C)變動性　 (D)不可儲藏性。

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36. 通路成員從製造商到零售商的整個通路系統，都屬於同一個公司或集團所擁有，此為：　

(A)多重行銷系統　 (B)水平行銷系統　 (C)傳統行銷系統　 (D)垂直行銷系統。

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37. 行銷組合所形成的行銷活動系統，是以何者為中心？　

(A)消費者　 (B)生產者　 (C)行銷者　 (D)勞動者。

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38. 會計師所提供的服務，是屬於哪一種服務類型？　

(A)專業人員服務　 (B)以實體物為服務對象　 (C)客製化程度低　 (D)技術人員服務。

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39. 下列何者不是物流中心提供的服務？　

(A)驗貨　 (B)保固　 (C)規劃流通過程　 (D)運輸。

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40. 婚紗攝影公司經常在廣告中強調「燈光美、氣氛佳」，以使消費者留下深刻的印象，此較屬於何種行銷決策的內涵？　

(A)服務環境　 (B)服務人員　 (C)服務過程　 (D)服務傳遞。

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41. 利用特定刊物將企業的重要新聞以文章的方式刊載出來，是較屬於何種公共關係的工具？　

(A)新聞發佈　 (B)專題文章　 (C)公益活動　 (D)記者招待會。

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42. 大雄和小貓打算利用連續假期安排南投三日遊，行前先上網預訂住宿的飯店，是屬於網路行銷中的何種商品？　

(A)資訊提供　 (B)互動式服務　 (C)網路預約服務　 (D)情報銷售。

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43. 下列哪一種溝通方式所獲得的顧客回饋最為直接？　

(A)廣告溝通　 (B)人員溝通　 (C)直接郵件　 (D)網路。

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44. 下列何者不是行銷通路的功能？　

(A)決定產品價格　 (B)提高交易效率　 (C)處理顧客訂單　 (D)集中與保存產品。

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45. 剛上市的商品，在產品的生命週期中是屬於哪一期？　

(A)導入期　 (B)成長期　 (C)成熟期　 (D)飽和期。

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46. 新產品剛上市，欲獲得較高的利潤，訂價方法宜採：　

(A)競爭價格法　 (B)彈性增價法　 (C)高價法　 (D)實驗價格法。

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47. 要求廠商將企業利潤、消費者需求以及社會大眾利益，三方面均作整體平衡考慮之行銷導向觀念，是為：　

(A)產品觀念　 (B)銷售觀念　 (C)行銷觀念　 (D)社會行銷觀念。

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48. 商品定價應注意供求雙方的協調，若定價過高，則會出現：　

(A)供不應求，價格上漲　 (B)供不應求，價格下跌　 (C)供過於求，價格上漲　 (D)供過於求，價格下跌。

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49. 當銷售人員在展示會場遇到提出反對意見的顧客時，銷售人員不應：　

(A)認真傾聽顧客的意見　 (B)誠懇回答顧客的問題　 (C)善用溝通技巧化解顧客疑慮　 (D)與顧客爭辯產品的優點。

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50. 產品生命週期一般分為四個階段，下列何者不是其中之成長階段的特徵？　

(A)銷售量快速上升　 (B)競爭者數量成長　　 (C)競爭者數量稀少　 (D)顧客屬早期採用者。

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