鐵路特考考古題 110年 企業管理

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1. 決策是企業經營的重要活動，請問：
(一)何謂企業的「例行性決策」與「非例行性決策」？
(二)資訊不完整是造成決策困難的重要原因，請問導致資訊不完整的因素有那些？
(三)群體決策模式是組織處理非例行性問題時常用的方法，請敘述下列四種群體決策模式的運作方法：焦點團體法、腦力激盪法、記名團體法、德菲法。

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1. 控制是重要的管理功能，請說明：
(一)控制的基本原理與回饋模式。
(二)威廉大內（William Ouchi）將組織的控制功能分為官僚控制、市場控制與派閥控制三種常見的控制取向，請分別說明其概念與特性。

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1. 行銷是企業重要的工作之一，行銷 STP（segmentation, target market, positioning）是常見的分析工具，請問：
(一)何謂市場區隔？企業通常依據那些條件進行市場區隔？
(二)何謂目標市場？目標市場的選擇必須考慮那些因素？
(三)何謂市場定位？有那幾種市場定位的取向？

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1. 領導者是組織中具有影響力的人員，請問：
(一)何謂領導者發揮領導力的五種關鍵權力？
(二)何謂魅力領導（charismatic leadership）？轉換型領導（transformational leadership）？以及領導替代（substitutes for leadership）？

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