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1. 管理的四項基本功能為下列何者?
(A)規劃、命令、協調、組織
(B)規劃、組織、領導、控制
(C)規劃、協調、組織、分配
(D)規劃、組織、控制、評估。
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2. 下列何者不是一般所認定的管理者?
(A)校長
(B)品管經理
(C)工程師
(D)行銷課長。
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3. 下列何者是管理者進行決策制定的第一個步驟?
(A)分配不同決策準則的權重
(B)確認問題
(C)確認決策準則
(D)發展替代方案。
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4. 麥可波特(Michael Porter)所提出的五力分析架構中,不包含下列何者?
(A)供應商的談判力量
(B)其他關係人的力量
(C)潛在進入者的威脅力量
(D)替代品的威脅力量。
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5. 「追求成長並發揮個人潛力」符合馬斯洛需求層級理論中的哪一層?
(A)生理
(B)自尊
(C)愛與歸屬
(D)自我實現。
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6. 「企業組織透過舉辦活動來表揚業績達標的員工」為下列哪一種組織文化傳承方式?
(A)故事
(B)符號
(C)術語
(D)儀式。
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7. 「從企業組織的最高層一直延伸到最底層的直線職權連續帶」稱為下列何者?
(A)職權
(B)指揮鏈
(C)控制幅度
(D)授權。
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8. 有關「溝通」,下列敘述何者正確?
(A)溝通是管理活動的一部分
(B)管理功能中的「規劃」通常不涉及溝通
(C)在資訊科技的輔助下,溝通變得越來越不重要
(D)溝通是提升員工凝聚力的唯一途徑。
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9. 「針對企業組織所需要進行的個別工作內容作明確的界定」符合下列何者?
(A)工作設計
(B)工作專業化
(C)工作協調
(D)工作壓力。
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10. 企業組織內部的哪一類人員會遇到較多的「非程式化決策」?
(A)第一線員工
(B)領班
(C)中階經理人
(D)高階經理人。
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11. 下列何者不是企業所面對個體環境中的要素?
(A)工會
(B)社區
(C)顧客
(D)海關。
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12. 有關「跨功能團隊(Cross Functional Team)」的特徵,下列敘述何者錯誤?
(A)由不同部門的員工所組成
(B)來自不同部門的員工需要花時間磨合
(C)團隊內的階級較不分明
(D)管理者的角色以控制為主。
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13. 在 Hofstede 所提出的文化構面中,下列何者主要用來衡量人們對於風險的忍受程度?
(A)權力距離(Power Distance)
(B)男子氣概(Masculinity)
(C)不確定的規避(Uncertainty Avoidance)
(D)個人主義(Individualism)
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14. 下列何者不是 K.lewin 所提出組織變革的三項步驟之一?
(A)解凍
(B)再凍結
(C)評估成效
(D)實施變革。
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15. 有關「控制幅度」,下列敘述何者錯誤?
(A)控制幅度指的是一位管理者可以有效管理的部屬數目
(B)控制幅度的大小與企業組織的階層數量有關
(C)控制幅度較大的企業組織架構較為扁平
(D)控制幅度越小越好。
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16. 「團隊成員對團隊的忠誠度與承諾」稱為下列何者?
(A)團隊績效
(B)團隊凝聚力
(C)團隊規範
(D)團隊壓力。
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17. 「在製品」進行抽樣檢驗,屬於下列哪一種控制的形式?
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)同步控制。
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18. 下列何者不是行銷中間機構?
(A)批發商
(B)廣告公司
(C)標準檢驗局
(D)貨運行。
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19. 下列何者不是總體環境的特性?
(A)總體環境中所出現的訊號以及特徵都很清楚
(B)總體環境中的因素很難控制
(C)總體環境涵蓋的範圍很大
(D)要想預測總體環境的變化需要各種專家參與。
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20. 下列何者不是學習型組織的特色?
(A)承諾的領導
(B)創新的文化
(C)顧客導向的策略
(D)機械式的組織架構。
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21. 有關員工招募,下列敘述何者錯誤?
(A)內部招募可能有礙組織創造力的提升
(B)員工推薦能有助於減輕人資部門驗證應徵者資料的負擔
(C)私人的就業仲介機構僅適用於低階或低薪人員的招募
(D)利用廣告進行招募較耗時也耗費成本。
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22. 下列哪一個比率可以用來衡量企業組織的短期償債能力?
(A)邊際利潤率
(B)流動比率
(C)財務槓桿比率
(D)存貨週轉率。
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23. 下列何者屬於「向下溝通」?
(A)員工意見箱
(B)透過電子郵件傳達標準作業程序(SOP)的內容
(C)咖啡店牆上所貼的買一送一海報
(D)同部門員工在茶水間聊辦公室的八卦。
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24. 「部屬為了避免上司嘮叨而表現出上司所期望的行為」符合增強理論中的哪一類?
(A)正增強
(B)負增強
(C)削弱
(D)處罰。
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25. 「工作績效來自於高組織承諾的員工,因此與員工建立互相信任與尊重的關係相當重要。」符合管理 方格理論中的哪一種領導風格?
(A)任務型
(B)鄉村俱樂部型
(C)團隊型
(D)放任型。
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