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1. 行銷活動中,公共關係屬於下列哪一種行銷組合成份?
(A)產品(product)
(B)價格(price)
(C)通路(place)
(D)推廣(promotion)。
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2. 行銷人員常以消費者世代做為市場區隔變數,如千禧世代消費者,「世代」屬於下列哪一種市場區隔變數?
(A)人口統計
(B)心理統計
(C)行為
(D)地理。
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3. 有關「麥當勞藉由電視廣告向消費者宣傳新漢堡產品」案例,以行銷溝通歷程而論,其中發訊者是指下列何者?
(A)消費者
(B)電視廣告
(C)新漢堡產品
(D)麥當勞。
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4. 溫泉飯店常在夏天淡季時進行折扣促銷,屬於下列何種折扣類別?
(A)折讓(allowance)
(B)功能折扣(functional discount)
(C)數量折扣(quantity discount)
(D)季節折扣(seasonal discount)。
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5. 正式推出新產品之前,業者舉行小型試賣會以試水溫,乃屬於新產品發展歷程中哪一個環節?
(A)概念篩選
(B)概念測試
(C)市場測試
(D)概念發想。
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6. 家樂福量販店就諸多民生用品推出自己的品牌,此種品牌稱之為何?
(A)品牌延伸
(B)自有品牌
(C)家族品牌
(D)製造商品牌。
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7. 消費者決策易受意見領袖影響,意見領袖屬於下列哪一種影響因素?
(A)文化因素
(B)社會因素
(C)個人因素
(D)經濟因素。
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8. 針對飯店而言,下列何者為產品層級中所指稱的核心利益?
(A)休憩
(B)房間盥洗用具
(C)乾淨的床鋪
(D)附設水療設施。
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9. 相同容量的可口可樂在高檔餐廳價格較貴,而自動販賣機價格較便宜,此種訂價措施稱之為下列何者?
(A)促銷訂價
(B)競爭者訂價
(C)差別取價
(D)心理訂價。
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10. 產品差異化的方式眾多,改變產品容量、大小,使其與眾不同是屬於何種差異化?
(A)耐久性(durability)
(B)功效品質(performance quality)
(C)形式(form)
(D)風格樣式(style)。
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11. 在拜訪客戶前,業務人員應儘可能蒐集與客戶相關的資料,以發展出一套銷售策略。此屬於銷售七大步驟的何種步驟?
(A)發掘與篩選
(B)簡報與示範
(C)事前準備
(D)事後追蹤。
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12. 許多品牌在推出年度新品時,總會在電視、戶外大型看板、雜誌等媒體爭取曝光機會,這些活動可總稱為何?
(A)廣告
(B)價格促銷
(C)公共關係
(D)通路行銷。
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13. 在產品生命週期中,下列哪一階段為新產品首次於市面上出現,因銷售額成長緩慢,故廠商主要行銷策略是透過大量曝光引發顧客對產品的興趣?
(A)產品發展期
(B)產品成熟期
(C)產品導入期
(D)產品衰退期。
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14. 某一餐廳特別強調,其所提供的食材多是直接與在地小農契作而來,與其他競爭者向中盤商大量採購不同。該餐廳為顧客創造價值的方式較符合下列何者?
(A)大量鋪貨
(B)差異化
(C)方便採購
(D)低價。
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15. 某一賣場販售食品雜貨、玩具、服飾等不同類型產品給最終消費者。該賣場是屬於下列何種通路型態?
(A)零售商
(B)批發商
(C)專賣店
(D)代理商。
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16. 「某一公司投入相當多資源在引導、激勵員工,確保員工相信自家品牌,期望以此讓員工能為顧客提供更好的服務」屬於下列何種服務行銷類型?
(A)責任行銷
(B)外部行銷
(C)互動行銷
(D)內部行銷。
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17. 「某一銀行與手機遊戲廠商合作共同推出聯名信用卡,該信用卡專注於那些有在玩該手機遊戲的少數玩家」屬於下列何種行銷方式?
(A)大眾行銷
(B)利基行銷
(C)無差異行銷
(D)互動行銷。
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18. 若有3家品牌商分別將產品銷售給5位顧客,則交易次數共有幾次?若多了一家中間商後,則交易次數共有幾次?
(A)3;8
(B)3;15
(C)15;8
(D)8;15。
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19. 試用新產品的意願因人而異,若一消費者急於嘗試新產品,或採用新產品的時間最早,則此消費者可稱之為何?
(A)晚期大眾
(B)落後者
(C)早期大眾
(D)創新者。
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20. 王經理明日要接待一客戶,事前知道該客戶偏愛排餐,恰好報紙上刊登了一篇關於台北一餐廳推出和牛套餐的相關報導,因此王經理決定選擇此餐廳做為宴客地點。此餐廳採用下列何種宣傳方式而奏效?
(A)人員銷售
(B)價格促銷
(C)公共關係
(D)直效行銷。
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21. 印表機廠商有時會以相當低的價格將主機賣給消費者,但藉由販售墨水反而能彌補主機的虧損,進而獲利。此種訂價策略稱為何?
(A)市場刮脂訂價法
(B)後續產品訂價法
(C)產品配套訂價法
(D)市場滲透訂價法。
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22. 大型量販超市擁有相當多分店,藉由此優勢,量販超市長期對供應商訂定不合理的付款條件,造成眾多供應商聯合暫停供貨給該量販超市。此屬於下列何種情況?
(A)水平通路衝突
(B)去中間化
(C)選擇性配銷
(D)垂直通路衝突。
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23. 一業務人員不斷向顧客強調產品的規格有多好,卻忽略了顧客真正需要的是什麼。該名業務人員犯了何種錯誤?
(A)認知失調
(B)行銷短視症
(C)通路衝突
(D)無差異行銷。
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24. 有關銷售過程,下列敘述何者錯誤?
(A)成交是銷售過程的最後一個步驟
(B)好的業務人員應該要能辨認合適的潛在顧客
(C)在銷售過程中,業務人員必須設法找出、澄清,並克服顧客拒絕購買的任何理由
(D)好的業務人員能夠針對顧客的問題,設想出適當的解決方案。
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25. 某一公司投入較多行銷資源在銷售人員的佈建,而較少著重在廣告宣傳和公共關係的建立。這代表此公司傾向使用__多於__。空格處應依序填入下列何者?
(A)推式策略;拉式策略
(B)大數據行銷;推式策略
(C)拉式策略;推式策略
(D)拉式行銷;通路行銷。
申論題型
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1. 在現今行銷競爭中,產品包裝已成為產品差異化的工具之一,請回答下列問題:
(一)產品包裝欲達成的主要功用為何?
(二)請分析促使包裝成為重要行銷工具的因素。
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1. 請回答下列問題:
(一)在制定行銷策略時,行銷人員通常會先進行S(segmentation)、T(targeting)、P(positioning)此三個步驟,請分別說明何謂STP。
(二)為什麼要做STP?
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