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1. 在行銷管理取向演進過程中,業者認為消費者自會偏愛高品質,具有創新屬性的產品,因此行銷重點在於致力於產品連續改良,是屬於何種概念?
(A)銷售概念(selling concept)
(B)產品概念(product concept)
(C)社會行銷概念(societal marketing concept)
(D)生產概念(production concept)。
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2. 下列哪一個企業使命界定方式是採用市場導向?
(A)我們舉辦線上會議
(B)我們銷售咖啡和餐點
(C)我們經營折扣商店
(D)我們創造一個讓人們無論到何處均能享有歸屬感的世界,不只是旅行,而是感受生活。
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3. 以女性做為空中瑜珈運動的主要客群,是採用何種區隔變數?
(A)心理統計變數
(B)人口統計變數
(C)利益區隔變數
(D)行為區隔變數。
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4. 定價策略中,廠商基於主要對手策略、成本、價格、產品等因素,以設定自己產品價格,屬於何種策略?
(A)成本基礎定價法(cost-based pricing)
(B)消費者價值基礎定價法(customer value-based pricing)
(C)競爭基礎定價法(competition-based pricing)
(D)附加價值定價法(value-added pricing)。
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5. 採用既有品牌於新產品類別,稱為何種品牌發展策略?
(A)產品線延伸(product line extension)
(B)品牌延伸(brand extension)
(C)新品牌(new brands)
(D)多元品牌(multibrands)。
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6. 市場研究中,利用問卷問題瞭解消費者知識、態度、偏好和購買行為,以收集初級資料,屬於何種方法?
(A)實驗法(experimental research)
(B)調查研究法(survey research)
(C)觀察研究法(observational research)
(D)焦點團體訪談法(focus group interviewing)。
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7. 戲院推出電影票券,消費者購買一套票券可以觀賞幾場電影,而票券價格低於這幾場電影單價加總,請問此定價屬於何種策略?
(A)產品組合定價(product-bundling pricing)
(B)產品線定價(product-line pricing)
(C)兩段定價(two-part pricing)
(D)副產品定價(by-product pricing)。
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8. 服務業採用預訂系統(reservation systems)是為了解決哪一種服務特性產生的問題?
(A)不可分割性(inseparability)
(B)品質變異性(variability)
(C)無形性(intangibility)
(D)易逝性(perishability)。
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9. 行銷標的類別眾多,請問商展(trade show)是屬於何種類別?
(A)產品
(B)服務
(C)地方
(D)事件。
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10. 下列哪一種情況適合採用市場滲透定價法(market-penetration pricing)?
(A)產品品質與形象優異,足以吸引消費者高價採購
(B)存有進入障礙,抑制競爭者進入市場
(C)市場價格敏感度低
(D)產品製造與配銷成本得以隨銷售量提高而大幅降低。
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11. 業者進行廣告溝通時,目標相當多元化,請問下列何者是提醒式廣告(reminder advertising)的目標之一?
(A)建議產品新用途
(B)在淡季時,確保品牌仍能存留在消費者心中
(C)說服消費者立即採購
(D)鼓勵品牌轉換。
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12. 下列哪一項因素會提高消費者價格敏感度?
(A)替代品或競爭品較少
(B)不容易比價
(C)認為高價具有正當性
(D)消費者容易改變購買習慣。
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13. 價格折扣方式眾多,請問下列何者屬於數量折扣(quantity discount)類型?
(A)服飾品牌買三件打七折
(B)溫泉旅館夏季降價促銷
(C)電器用品付現金購買享有折扣
(D)航空公司淡季票價促銷。
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14. 關於通路階層,品牌商於官網販售商品於消費者,屬於幾階通路?
(A)三階
(B)二階
(C)一階
(D)零階。
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15. 請問對業者來說,產品生命週期哪一個階段每位顧客成本(cost per customer)最高?
(A)成熟期
(B)衰退期
(C)導入期
(D)成長期。
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16. 以馬斯洛需求理論中,口渴喝水、天冷穿衣是屬於哪一項需求?
(A)愛與關懷需求
(B)安全需求
(C)自我實現需求
(D)生理需求。
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17. 全家便利商店舉辦「全家小小店長」活動,成功強化了「全家就是你家」的親切形象,也成功吸引消費者的關注及參與,這是屬於行銷組合中的?
(A)產品
(B)價格
(C)通路
(D)推廣。
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18. 當消費者一走出大門,發現外面正下著滂沱大雨,寸步難行,決定要買把傘,這是消費者購買決策中的哪一個過程?
(A)問題查覺
(B)方案評估
(C)購後行為
(D)資訊蒐集。
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19. 顧客容易產生抱怨或不滿意的回饋,通常是在購買決策中的哪一個過程?
(A)方案評估
(B)購後行為
(C)購買
(D)問題查覺。
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20. 我們在購買商品時,會因不同商品而有不同的涉入程度,請問鑽石屬於什麼涉入程度的商品?
(A)高涉入商品
(B)中涉入商品
(C)低涉入商品
(D)不涉入商品。
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21. 在市場中常見199元或1,999元的銷售價格,這是何種定價方法?
(A)尾數定價法
(B)聲望定價法
(C)整數定價法
(D)吸脂定價法。
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22. 購買商品時,我們心中會浮現出幾個品牌選項,這些品牌的集合,我們稱為?
(A)喚起集合
(B)品牌總合
(C)品牌信念
(D)產品屬性。
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23. 由於疫情的突發,外送平台開始興起,以外送平台提供的服務,我們可稱其為4P中哪一項行銷組合的延伸?
(A)產品
(B)價格
(C)通路
(D)推廣。
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24. 在接受服務過程,同樣的服務流程,但為何服務人員不同就有不同感受,這是因為服務具有什麼特性?
(A)不可分割性
(B)不可儲存性
(C)易變性
(D)無形性。
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25. 在制定行銷策略時,通常行銷人員會進行STP分析,請問創造差異化、建立競爭優勢是STP中哪一個步驟最主要的分析目的?
(A)市場區隔
(B)目標市場選擇
(C)市場定位
(D)區隔變數。
申論題型
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1. 行銷通路是行銷組合中重要的成分之一,請回答下列問題:
(一)何謂行銷通路?
(二)行銷通路成員可發揮的功能有哪些?
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1. 市場可分為工業品市場(business market)與消費者市場(consumer market),請回答下列問題:
(一)何謂工業品市場?
(二)相較於消費者市場,就需求方面,工業品市場具有哪些特徵?
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