國營事業考古題,企業管理 (收錄106~113年歷屆試題,每次隨機抽取50題)-愛舉手

(A) 指揮群體（command groups）是指由組織內不同主管所組成的群體　 (B) 群體決策（group decision making）可以較個人決策帶入更多元的觀點，也可以增加決策的合法性，因此能夠提升決策品質　 (C) 要降低社會賦閒（social loafing），其中一種方法就是減少團隊人數　 (D) 具談判技巧（negotiating skills）是高效能團隊的特徵之一。

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7. 一項資源交易，其交易成本決定於：　(106年考題)　

(A) 交易金額的多寡　 (B) 交易時程的長短　 (C) 道德風險　 (D) 資產專屬性。

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8. 下列何者不是激發創新的組織因素？　(106年考題)　

(A) 高度的工作保障　 (B) 注重方法、手段而非結果的文化　 (C) 對模糊與不確定的高度接受　 (D) 對衝突的高度容忍。

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9. 個性咖啡店透過國際公平貿易組織購買認證公平貿易咖啡豆是幾階通路模式？　(106年考題)　

(A) 零階通路　 (B) 一階通路　 (C) 二階通路　 (D) 多階通路。

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10. 產品以低價或簡單的基本功能為特色，但訴諸不同於以往的新客群，因而突破原來的市場疆界，這是指下列何種創新？　(106年考題)　

(A) 急遽式創新（radical innovation）　 (B) 顛覆式創新（disruptive innovation）　 (C) 漸近式創新（incremental innovation）　 (D) 基架創新（architectural innovation）。

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11. 下列何者非屬企業倫理核心的討論範疇？　(106年考題)　

(A) 公司內部應以何種內部控制機制，防止製造日期標示造假事宜　 (B) 公司應設置何種機制，鼓勵員工檢舉不當的營運流程（例如：使用次等原料）　 (C) 公司業務可否贈送下游廠商的採購主管高價禮品　 (D) 公司是否要繼續向製造環境污染的供應商採購零組件。

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12. 公司某部門有兩位同事發生衝突，但部門主管不想捲入其中讓事情複雜化，言明雙方自行處理。這種衝突管理的風格是：　(106年考題)　

(A) 合作型　 (B) 妥協型　 (C) 規避型　 (D) 順應型。

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13. 下列關於衝突管理的敘述何者正確？　(106年考題)　

(A) 關係衝突往往屬非功能性衝突　 (B) 五種衝突解決方法中，獨斷性最強、合作性最低的是競爭（competing）　 (C) 衝突程度與團隊績效的關係，是負斜率的直線關係　 (D) 任務衝突（task conflict）是指在工作完成步驟有關的衝突。AB皆可

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14. 在Amazon網頁上搜尋到你要找的熱門商品時，也會同時在下方出現其他相關產品供你選購，以提高這些相關或冷門產品賣出的機會。請問這是哪一種理論的應用？　(106年考題)　

(A) 長鞭效應　 (B) 長尾理論　 (C) 漣漪效應　 (D) 80/20法則。

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15. 有些投資經理人對自己過度自信，並且只蒐集有利的證據忽略不利的資訊，來支持自己的投資決策。這種情況稱為：　(106年考題)　

(A) 承諾升高（escalation of commitment）　 (B) 自我效能（self-efficacy）　 (C) 確認偏誤（confirmation bias）　 (D) 自證預言（self-fulfilling prophecy）。

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16. 某公司為了提高管理效率，將組織加以扁平化，減少了2層管理階級。在員工人數不變的情況下，下列何種情況一定會發生？　(106年考題)　

(A) 會採行部門化的矩陣型態　 (B) 會擴大控制幅度　 (C) 會採集中決策模式　 (D) 會增加監督控制。

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17. 組織中當部門成員對產品研發的方向與內容持有不同意見時，是屬於哪一種衝突？　(106年考題)　

(A) 認知衝突　 (B) 任務衝突　 (C) 關係衝突　 (D) 情感衝突。AB皆可

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18. 約翰剛從業務員被擢升為部門經理，部門同事期望他表現出與上一任經理不同的表現，能夠多多關心部門業務員該有的福利。這種現象可稱為是：　(106年考題)　

(A) 角色認同　 (B) 角色期望　 (C) 角色知覺　 (D) 角色負荷。

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19. 企業不能為了股東利益而剝奪員工所應該擁有的基本工作條件，是屬於哪一種企業倫理的觀點？　(106年考題)　

(A) 公平觀點　 (B) 效益觀點　 (C) 權利觀點　 (D) 代理觀點。

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20. 下列哪一個理論最能說明：「工作人員的工作動機是受到多元需求所激勵，但其中激勵力道最強的是最低層尚未滿足的需求」？　(106年考題)　

(A) 4驅力論　 (B) 需求階層論　 (C) 學習需求論　 (D) 期望理論。

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21. 下列哪個項目不是Peter Senge提出學習型組織的五項修練？　(106年考題)　

(A) 改善心智模式　 (B) 自我超越　 (C) 團隊學習　 (D) 建構企業使命感。

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22. 下列關於策略管理相關理論的敘述何者有誤？　(106年考題)　

(A) 交易成本理論最典型的運用是分析垂直整合的決策　 (B) 資源基礎說強調一家公司的資源與能耐會導引其多角化的方向　 (C) 制度理論指出一家公司為順利存活就要具有合法性（legitimacy）　 (D) 組織生態理論是描述組織間的網絡關係。

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23. 根據Fiedler權變領導理論，當主管與部屬的關係很差、工作任務結構化的程度很低、且主管者的職位權力也很弱時，主管最好採取哪一種領導風格？　(106年考題)　

(A) 任務導向型　 (B) 關係導向　 (C) 授權導向型　 (D) 成就導向型。

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24. Schein將組織文化分為三個不同層次，下列何者有誤？　(106年考題)　

(A) 器物層次　 (B) 價值層次　 (C) 制度層次　 (D) 基本假設層次。

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25. 對企業組織來說，組織八卦／傳聞（organizational grapevine）是有益的，最主要是因為：　(106年考題)　

(A) 能運用這個管道來告知員工公司的重要政策　 (B) 能減少資訊的過度承載　 (C) 能彌補組織對外的正式溝通管道　 (D) 能連結員工的情感並滿足人際互動的需求。

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26. 公司存在的目的稱之為下列何者？　(107年考題)　

(A)使命　 (B)策略　 (C)目標　 (D)願景。

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27. Porter提出所謂之一般競爭策略，其中的五力分析，下列何者有誤？　(107年考題)　

(A)替代品　 (B)顧客　 (C)利害關係人　 (D)潛在競爭者。

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28. 根據泰勒差別獎工制，公司標準工時8小時，標準工作件數100件，未達標準每個工資5元，達標準每個工資10元，某甲8小時完成150件，工資是多少？　(107年考題)　

(A)750元　 (B)1,000元　 (C)1,200元　 (D)1,500元。

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29. 下述何者不是部門化之常用原則？　(107年考題)　

(A)最少部門原則　 (B)目標實現原則　 (C)工作均衡原則　 (D)減少彈性權變原則。

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30. 在評估環境不確定下，研議組織要如何設計時，主要常用的分析構面是下列何者？　(107年考題)　

(A)區域與規模　 (B)人數與變動　 (C)變動性與複雜性　 (D)技術與創新。

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31. 下述何者不是溝通時常見的認知障礙？　(107年考題)　

(A)月暈效果　 (B)投射　 (C)對比效果　 (D)訊息上下傳遞上之扭曲。

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32. 速食產品如薯條，強調標準時間內完成的是哪一個學派的主張？　(107年考題)　

(A)管理科學　 (B)科學管理　 (C)系統學派　 (D)官僚學派。

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33. 波士頓顧問群所提出的BCG矩陣中，市場占有率低、預期市場成長率高，是指哪種事業群？　(107年考題)　

(A)明星　 (B)問題事業　 (C)金牛　 (D)落水狗。

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34. 在夜市的攤販，儘量選擇與別人做的業務不一樣，這是競爭策略中的哪一種？　(107年考題)　

(A)低成本　 (B)差異化　 (C)集中化　 (D)極大化。

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35. 企業財務報表中的流動比率與速動比率，最主要是用以檢視企業的哪種能力？　(107年考題)　

(A)償債能力　 (B)獲利能力　 (C)經營能力　 (D)財務結構。

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36. 企業家（Entrepreneur）在Mintzberg所提出的管理角色屬於何種類型？　(107年考題)　

(A)人際型　 (B)決策型　 (C)資訊型　 (D)政治型。

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37. 根據費德勒（Fiedler）權變領導理論，對於領導行為的決定，應取決於領導時的情境因素。其情境變數有3個，每個變數各分成好壞、高低、強弱兩種層次，在不重複情境下，會有幾種情境產生？　(107年考題)　

(A)8　 (B)12　 (C)16　 (D)24。

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38. 從控制的觀點看，一般企業的製造部門應該屬於何種中心？　(107年考題)　

(A)收益中心　 (B)利潤中心　 (C)費用中心　 (D)成本中心。

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39. 在Blake and Mouton所提出的領導方格理論中，工作導向低、員工導向高的情境（1,9），係採用何種領導型態？　(107年考題)　

(A)鄉村俱樂部管理　 (B)赤貧管理　 (C)團隊管理　 (D)組織人管理。

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40. 魚與熊掌不可兼得，是屬於衝突的哪一種類型？　(107年考題)　

(A)雙趨　 (B)雙避　 (C)趨避　 (D)雙趨避。

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41. 赫茲伯格（Herzberg）主張的激勵因子類似馬斯洛（Maslow）需求層次理論中的哪個需求？　(107年考題)　

(A)自我實現需求　 (B)生理需求　 (C)社會需求　 (D)安全需求。

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42. 管理大師彼得杜拉克認為企業最基本的社會責任為下列何者？　(107年考題)　

(A)道德責任　 (B)自由意志責任　 (C)經濟責任　 (D)法律責任

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43. 下列何者不是「控制」的4個程序之一？　(107年考題)　

(A)建立目標及標準　 (B)衡量競爭對手的績效表現　 (C)依標準比較實際績效　 (D)評估結果並採取管理行動。

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44. 某甲賣雞排，一塊價格60元，每塊變動成本40元，總固定成本5,000元，利潤5,000元，根據損益兩平分析，要賣多少塊雞排才能達到目標？　(107年考題)　

(A)300　 (B)400　 (C)500　 (D)600。

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45. 由一群專家透過一系列問卷凝聚共識，並據此一致性看法對特定議題做出預測的研究方法是下列何者？　(107年考題)　

(A)名義群體技術（Nominal Group Technique）　 (B)SWOT分析法　 (C)腦力激盪法（Brain Storming Method）　 (D)德爾菲法（Delphi Method）。

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46. 以下對於「管理幅度」的描述何者有誤？　(107年考題)　

(A)授權是影響管理幅度大小的主要因素，授權程度越高、管理幅度則可以越小　 (B)管理幅度決定了一個管理者與其管控的部屬間之緊密程度　 (C)管理幅度的大小呈現在組織架構，形成高瘦型架構或扁平式架構兩種組織型態　 (D)工作相似性高、任務複雜性低的情境下，管理幅度可以較大。

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47. 以仁慈（benevolence）、德性（moral）及威權（authoritarianism）等構面所組成的領導風格為何？　(107年考題)　

(A)魅力領導　 (B)仁慈領導　 (C)文化領導　 (D)家長式領導。

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48. 下列何者不是韋伯的威權3種型態？　(107年考題)　

(A)超人或魅力的威權　 (B)理性法定的威權　 (C)傳統的威權　 (D)民主自由的威權。

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49. SMART原則是目標管理中的一種方法。目標管理的任務是有效地進行成員的組織與目標的制定和控制以達到更好的工作績效，下列何者不是SMART原則中代表的意義？　(107年考題)　

(A)簡單（simple）　 (B)可衡量（measurable）　 (C)可達成（attainable）　 (D)相關（relevant）。

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50. 對於組織結構設計的敘述何者有誤？　(107年考題)　

(A)功能式結構依工作的相似性，將員工分組　 (B)簡單式結構具有較廣的控制幅度　 (C)網路式結構是針對特定專案的需要，從各部門調集人手組成的團隊結構　 (D)虛擬式結構是由小部分核心全職員工及聘僱的外部專家所組成的組織。

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51. 有關組織控制之敘述，下列何者正確？　(108年考題)　

(A)組織文化是無法控制的，所以不討論成員的共同信念跟價值觀　 (B)控制包含考量控制的系統與資訊科技　 (C)組織的目標管理係指用標準作業程序來建立規範　 (D)只要組織有激勵員工，就不會發生組織的惰性文化（inertia）。

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52. 有關薪資與激勵關係之敘述，下列何者正確？　(108年考題)　

(A)期望理論係根據員工的績效來支付報酬　 (B)目標設定理論認為薪資應該跟目標的達成產生連結　 (C)讓持有者在特定情況之下，以每股10元的股價購買公司股票，稱之為員工股票選擇權　 (D)1990年代之後，日本公司更偏好年功制。

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53. 有關領導者的權力來源，下列何者有誤？　(108年考題)　

(A)獎酬權　 (B)勞動權　 (C)專家權　 (D)強迫權。

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54. 有關組織倫理決策的原則，下列何者有誤？　(108年考題)　

(A)功利原則（utilitarian rule）主張為大多數人謀福利　 (B)道德權利原則（moral rights rule）係指倫理決策要維護受決策影響者的基本權利　 (C)信任原則（trust rule）係指對他人具有善意的觀點，具有信心　 (D)正義原則（justice rule）係指能夠公平無私的讓眾人有福同享、有難同當。

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55. Hofstede提出國家文化模式說明文化之間的差異，該模式不包含下列何者？　(108年考題)　

(A)權力的距離　 (B)不確定性的規避　 (C)風俗習慣　 (D)個人主義與集體主義。

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56. 為避免團體盲思（groupthink）的危險，通常會採取下列何種方法？　(108年考題)　

(A)唱高調法　 (B)唱反調　 (C)創造力訓練　 (D)腦力激盪法。

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57. 組織變革中有關「組織結構設計」之主要範疇，係指下列何者？　(108年考題)　

(A)工作設計　 (B)價值觀建立　 (C)解凍、加速、結凍等3流程　 (D)團隊建立。

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58. 組織中的決策支援系統，不包含下列何者？　(108年考題)　

(A)企業資源規劃系統（enterprise resource planning, ERP）　 (B)專家系統（expert system）　 (C)人工智慧系統（artificial intelligence, AI）　 (D)企業對客戶系統（business to customer, B2C）。

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59. 下列何者不是促成組織變革的內部驅力？　(108年考題)　

(A)勞動結構改變　 (B)組織策略改變　 (C)經濟環境改變　 (D)員工態度改變。

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60. 常用的組織發展技巧不包含下列何者？　(108年考題)　

(A)調查回饋　 (B)程序諮詢　 (C)敏感度訓練　 (D)團體協商。

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61. 組織文化可以透過很多方式傳達給員工，下列何者不是常見的方式？　(108年考題)　

(A)故事　 (B)儀式　 (C)語言　 (D)業務。

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62. 個人或組織使用實用、創新、永續的方法來尋求改善社會的機會，是指下列何者？　(108年考題)　

(A)社會義務精神　 (B)社會企業家精神　 (C)企業社會責任精神　 (D)道德領導精神。

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63. 有關瑞典學者Goran Ekvall所提出創新文化的特徵，下列何者有誤？　(108年考題)　

(A)自主　 (B)化解衝突　 (C)角色分明　 (D)玩笑與幽默。

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64. 下列何者為有機式組織的特點？　(108年考題)　

(A)跨功能的團隊　 (B)高度的專業分工　 (C)清楚的指揮鏈　 (D)較為集中的權力。

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65. 組織創新的過程，通常不包含下列何者？　(108年考題)　

(A)創意腦力激盪　 (B)創新模式應用　 (C)創新產品、服務上市　 (D)創新成長管理。

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66. 下列何者非屬五大人格特質模型所述之人格特質？　(108年考題)　

(A)外向性　 (B)經驗開放性　 (C)情緒穩定性　 (D)冒險傾向。

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67. 有關麥可．波特（Michael Porter）五力分析模型之敘述，下列何者有誤？　(108年考題)　

(A)企業可以利用五力分析判斷產業的吸引力或獲利性　 (B)五力分析考量互補品的支援程度　 (C)新進入者的威脅可用來評估產業吸引力　 (D)現存的競爭者會影響廠商間的競爭程度。

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68. 對於決策中常見的認知謬誤，下列敘述何者有誤？　(108年考題)　

(A)先有既定結論再找支持該結論的證據，是一種「過度自信偏差」（overconfidence bias）　 (B)決策者在事後才大放厥詞吹噓他們早已料到的結果，稱為「馬後炮偏差」（hindsight bias）　 (C)決策者會刻意找出與自己過去選擇相符合的資訊，而忽視與過去判斷相左的資訊稱為「自我鞏固偏差」（confirmation bias）　 (D)強為隨機事件找出發生的原因，稱為「隨機因素偏差」（randomness bias）。

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69. 若Uber Eats與Foodpanda合併，屬於下列何種成長策略？　(108年考題)　

(A)水平整合（horizontal integration）　 (B)相關多角化（related diversification）　 (C)非相關多角化（unelated diversification）　 (D)垂直整合（vertical integration）。

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70. 主要使用在「跨工作領域、跨組織層級」的溝通流向是下列何者？　(108年考題)　

(A)上行溝通　 (B)下行溝通　 (C)橫向溝通　 (D)斜向構通。

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71. 論述過度分工反而造成個人或企業失去競爭力的概念，是下列何者？　(108年考題)　

(A)長尾效應　 (B)曼德拉效應　 (C)霍桑效應　 (D)穀倉效應。

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72. 波士頓顧問公司所提出的BCG矩陣，通常不是用來解決下列何種問題？　(108年考題)　

(A)分析公司業務和產品系列的表現　 (B)協助企業更妥善地分配資源　 (C)找出核心能耐　 (D)擬定總體策略。

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73. 有關知識管理（knowledge management）之敘述，下列何者有誤？　(108年考題)　

(A)是將管理知識、技術、工具、方法綜合運用到任何一個專案行為上，使其能符合或超越利害關係者需求的一種專門科學　 (B)隱性知識是較為抽象而且難於格式化的知識　 (C)顯性知識能用文字和數字表達出來，較容易交流和共用　 (D)知識能為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢。

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74. 亨利．閔茲柏格（Henry Mintzberg）將管理者的角色分成人際關係、決策、資訊等3種類別，請問下列哪個角色與其他3個角色不屬於同一類別？　(108年考題)　

(A)資源分配者（resource allocator）　 (B)領導者（leader）　 (C)創業家（entrepreneur）　 (D)談判者（negotiator）。

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75. Bartlett和Ghoshal將國際企業策略分為多國策略、全球策略、國際策略、與跨國策略，請問其分類的依據是下列何者？　(108年考題)　

(A)「產品特性」及「市場區位」　 (B)「全球整合程度」及「地區回應程度」　 (C)「市場佔有率」及「市場成長率」　 (D)「市場拉力」及「技術推力」。

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76. 下列何者非屬波特（Porter）五力分析的因素？　(109年考題)　

(A)技術創新　 (B)廠商的競爭狀況　 (C)替代品的威脅　 (D)買賣雙方談判力。

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77. 亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg）將管理者的十種角色分成三大類：人際關係、資訊傳遞、以及做決策，下列何者非屬人際關係？　(109年考題)　

(A)代表人物（figurehead）　 (B)領導者（leader）　 (C)聯絡人（liaison）　 (D)發言人（spokesperson）。

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78. 將原有工作範圍加大，增加員工工作涵蓋活動數目為下列何者？　(109年考題)　

(A)工作輪調　 (B)工作擴大化　 (C)工作豐富化　 (D)垂直整合化。

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79. 根據Kurt Lewin的變革三階段觀點，為組織變革形成動機，增加驅動力，為下列何種階段之作用？　(109年考題)　

(A)解凍（unfreezing）　 (B)改變（changing）　 (C)再凍結（refreezing）　 (D)約束力（restraining）。

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80. 隨著智慧型手機相機功能的進步，多數消費者已不再使用傳統相機，某知名傳統相機公司也失去了市場占有率，並意識到他們的產品已不具有需求性。在此情況下，該知名相機公司的表現及展望，從波士頓諮詢顧問公司所提出的BCG矩陣來分析可被視為下列何者？　(109年考題)　

(A)問題事業　 (B)落水狗　 (C)金牛　 (D)明星。

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81. 如果一家公司希望變得更具適應性和靈活性，那麼它可能會比較喜歡下列何種組織結構？　(109年考題)　

(A)正式化的　 (B)機械式的　 (C)有機式的　 (D)集中化的。

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82. 某甲知道經驗豐富的員工不需要他一直「關照」，他相信員工知道要做什麼，怎麼做以及按時完成任務。從這觀點來看，故某甲信奉下列何種激勵理論？　(109年考題)　

(A)X理論（Theory X）　 (B)Y理論（Theory Y）　 (C)Z理論（Theory Z）　 (D)二因子理論（Two-factor Theory）。

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83. 一個可以激發跟隨者超越自身利益並對其業績產生深遠影響之領導者，就比如美國微軟公司的比爾‧蓋茲，為下列何種類型之領導者？　(109年考題)　

(A)交易型（transactional）　 (B)指導型（directive）　 (C)訊息性的（informational）　 (D)變革型（transformational）。

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84. 對於身處知識經濟時代的企業，下列敘述何者有誤？　(109年考題)　

(A)知識為企業生存的基礎　 (B)企業經營者須運用管理的相關知識，來瞭解企業本身的需要，甚至是顧客與競爭者的情報　 (C)靠命令的態度去管理部屬是最有效的管理方式　 (D)一個企業必須不斷的創新。

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85. 對於效率（efficiency）之敘述，下列何者有誤？　(109年考題)　

(A)效率係追求以最少資源投入來獲得最大產出　 (B)效率是做對的事情（doing the right things）　 (C)效率是把事情做對（doing the things right）　 (D)效率在資源有限的狀況下顯得特別重要。

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86. 如果一位經理人把所有的規劃流程順利完成之後，下列敘述何者正確？　(109年考題)　

(A)不再需要監督這個計畫的執行　 (B)此計畫不見得一定會成功　 (C)這個計畫將能成功地執行　 (D)這個計畫一定不需要重新規劃。

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87. 下列何種規劃具備彈性調整能力，而較適用在高度不確定性的環境中？　(109年考題)　

(A)行動規劃　 (B)作業計劃　 (C)正式規劃　 (D)非正式規劃。

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88. 有關管理功能中的控制，下列敘述何者有誤？　(109年考題)　

(A)控制能有效降低長期風險　 (B)控制是用來衡量績效與標準間的差距　 (C)控制是指隨時檢視執行落差，以便採取必要的因應措施　 (D)控制可用來設定新的工作標準。

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89. 有關第一線管理者之敘述，下列何者有誤？　(109年考題)　

(A)第一線管理者需要監督員工每天的作業活動　 (B)第一線管理者是一個工作群體的領導者　 (C)第一線管理者必須對管理階層的所有決策負責　 (D)第一線管理者需要協助員工解決工作上遇到的問題。

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90. 有關績效獎勵制度之敘述，下列何者有誤？　(109年考題)　

(A)應根據員工個別績效給予適當報酬，以作為員工行為的強化方式　 (B)企業內部應強調努力、績效和報酬的關聯　 (C)根據直屬主管的績效考核結果來進行獎勵的分配是最正確與最公平的方式　 (D)績效獎勵制度可能會受到組織文化的影響而有不同的設計內容。

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91. 王經理在一間製造家電的工廠擔任生產部門主管，他能對其部屬發號施令，且部屬會遵其命令，為下列何者之敘述？　(109年考題)　

(A)權責　 (B)職權　 (C)功能結構　 (D)劃分結構。

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92. 如果王經理決定指派幾位生產部門的員工與行銷部門的員工一起工作，希望在一年後能設計出一項家電新產品。請問這個新產品開發任務的組織為下列何者？　(109年考題)　

(A)一個整合部門　 (B)一個專責的管理層級　 (C)一個跨功能的任務團隊　 (D)以上皆非。

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93. 公司內部舉辦知識分享活動時，若員工對於某主題有知識上的需求，可找林先生來協助，故他擁有下列何種權力？　(109年考題)　

(A)法定（legitimate）權　 (B)強制（coercive）權　 (C)獎勵（reward）權　 (D)專家（expert）權。

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94. 團隊形成後，一般需要經過三個階段才能開始有穩定的績效表現，下列何者有誤？　(109年考題)　

(A)規劃（Planning）　 (B)規範（Norming）　 (C)形成（Forming）　 (D)動盪（Storming）。

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95. 企業為了增加自身競爭力，併購上游供應商，此行為稱為下列何者？　(109年考題)　

(A)尋找成長曲線　 (B)策略轉型　 (C)垂直整合　 (D)削價競爭。

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96. 「希望確保自己的工作穩定」為馬斯洛（Maslow）需求層次理論中，下列何種層次之需求？　(109年考題)　

(A)自我實現需求　 (B)歸屬需求　 (C)生理需求　 (D)安全需求。

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97. 我們常用PEST架構分析外部總體環境，下列何者未包含在內？　(109年考題)　

(A)經濟　 (B)科技　 (C)產品　 (D)社會。

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98. 費德勒（Fiedler）在領導權變理論中提出，領導行為應該取決於領導情境，其領導情境不包含下列何者？　(109年考題)　

(A)領導者與職員的關係　 (B)領導者於職位上的掌控權力　 (C)領導者的個性　 (D)工作分配的明確與結構程度。

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99. 下列激勵部屬的行為，下列何者屬於交易型（Transactional）領導行為？　(109年考題)　

(A)「小王，我相信你一定能夠達成目標」　 (B)「小陳，今年表現很棒，我年底打算發些獎金給你」　 (C)「小李，若我們從目標回推，你覺得這邊還能怎麼修改」　 (D)「小趙，家裡小孩剛滿月，最近一定都很辛苦吧」。

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100. 下列何者非多角化經營能帶來的好處？　(109年考題)　

(A)分散營運風險　 (B)降低營運總成本　 (C)拓展新興市場　 (D)增加總體競爭力。

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101. 個人對於獎懲比重上的公平與否，稱之為下列何者？　(110年考題)　

(A)程序正義　 (B)認知正義　 (C)分配正義　 (D)絕對正義。

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102. 下列何者屬矩陣式組織的特徵？　(110年考題)　

(A)消除組織惰性　 (B)違反統一指導原則　 (C)違反工作專業性　 (D)消除指揮鏈。

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103. 溝通流程中的最後一個環節是指下列何者？　(110年考題)　

(A)編碼　 (B)解碼　 (C)選擇　 (D)回饋。

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104. 組織中衝突的來源，不包括下列何者？　(110年考題)　

(A)任務獨立　 (B)職權相互重疊　 (C)資源稀少　 (D)地位不一致。

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105. 有關Hofstede描述國家文化的模型，下列敘述何者有誤？　(110年考題)　

(A)歐美文化較為個人主義，權力距離短　 (B)亞洲國家文化較為集體主義，不確定性規避高　 (C)亞洲國家文化強調成就導向，權力距離長　 (D)北歐國家文化強調撫慰與陰柔導向，注重生命品質，關懷弱勢。

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106. 有關競爭者與任務環境的描述，下列何者有誤？　(110年考題)　

(A)潛在競爭者通常存在於同一任務環境內　 (B)競爭者是生產相似產品或提供相似服務的組織　 (C)進入障礙是阻止潛在競爭者進入任務環境的要素　 (D)進入障礙愈高，任務環境的競爭者愈少。

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107. 瑞典IKEA宣布2030年將全面採用「再生塑膠」，日本豐田汽車則計畫於2035年禁售燃油車，這是將關懷人群與維護地球的理念，落實到企業永續經營的策略中，此種企業社會責任的決策邏輯稱為下列何者？　(110年考題)　

(A)社會義務決策導向　 (B)社會反應決策導向　 (C)社會預應決策導向　 (D)社會主動決策導向。

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108. 有關組織環境理論的論點，下列何者有誤？　(110年考題)　

(A)認為組織是在開放性系統的觀點　 (B)能趨疲或熵（entropy）會出現在開放性組織　 (C)外在環境會影響管理者取得與使用資源　 (D)情境理論說明了管理者選擇組織結構與控制系統，取決於外在環境特徵。

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109. 近年盛行的「六個標準差」，是屬於下列何種管理方式？　(110年考題)　

(A)顧客關係管理　 (B)供應鏈管理　 (C)全面品質管理　 (D)價值鏈管理。

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110. 有關管理思想的演進，下列何者有誤？　(110年考題)　

(A)管理科學思想強調工作專精與分工　 (B)科學管理學派解決大量生產的問題　 (C)霍桑研究發現工作場域的人群關係現象　 (D)行政管理理論認為組織結構與控制系統對效率影響大。

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111. 下列何者屬於行為控制機制？　(110年考題)　

(A)作業預算　 (B)社會化　 (C)目標管理　 (D)財務績效衡量。

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112. Fielder的權變領導理論中，認為領導行為的效能，主要決定於下列何者？　(110年考題)　

(A)領導者與部屬關係、任務結構與目標路徑結構　 (B)領導者與部屬關係、任務結構與情境特徵　 (C)領導者與部屬關係、任務結構與領導者能力　 (D)賦權程度、部屬能力與任務結構。

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113. Mintzberg將管理者角色分成三大類，是指下列何者？　(110年考題)　

(A)人際角色、政治角色與資訊角色　 (B)政治角色、資訊角色與決策角色　 (C)人際角色、政治角色與決策角色　 (D)人際角色、資訊角色與決策角色。

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114. 管理者的任務就是在不同與變動的環境之中，找出最符合情境的行動方案，這是下列何種管理觀點？　(110年考題)　

(A)系統觀點　 (B)權變觀點　 (C)程序觀點　 (D)功能觀點。

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115. 有關組織文化的傳遞方式，下列何者有誤？　(110年考題)　

(A)整合儀式（rites of integration）常用在學習、內化規範與價值　 (B)故事與用語（stories & language）是溝通價值的重要方式，但可能有真有假　 (C)組織社會化（organization socialization）對新人特別有意義　 (D)創辦人的價值觀（values of the founder）型塑組織成員的工具價值與目標價值。

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116. Google於2016年12月宣布正式將其研發自動駕駛車輛的部門獨立出來，成立一間名為「Waymo」的公司，持續致力於自動駕駛技術開發，這是屬於下列何種成長策略？　(110年考題)　

(A)直接擴張　 (B)多角化經營　 (C)企業併購　 (D)垂直整合。

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117. 工作專業化可提昇工作效率，但當工作專業化到某一種程度時，也會產生人性不經濟，如無聊、疲勞、壓力及缺席等。下列何者無法解決工作專業化缺點？　(110年考題)　

(A)工作輪調　 (B)工作擴大化　 (C)工作豐富化　 (D)工作部門化。

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118. 小王是一個團隊的成員，他被充分的授權，甚至連績效也是由他自己考核的。請問小王最有可能是下列哪一種團隊的成員？　(110年考題)　

(A)問題處理團隊　 (B)功能性群體　 (C)跨功能團隊　 (D)自我管理團隊。

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119. 下列何種組織現象不適合採取官僚式控制（bureaucratic control）？　(110年考題)　

(A)以個人績效作為獎酬的基礎　 (B)員工參與程度低　 (C)員工具有高度的組織承諾　 (D)嚴謹的階層制度。

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120. 決策者傾向於延續過去的決策方向，而使決策落入無法自拔的陷阱裡，這是決策中常見的何種認知偏見？　(110年考題)　

(A)贏家的詛咒（winner’s curse）　 (B)不理性的擴大承諾（escalation of commitment）　 (C)過分自信的判斷（overconfidence effect）　 (D)看待問題時採取有限的觀點或框架（limited perspective and the framing of problem）。

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121. 有關管理科學的描述與應用，下列何者有誤？　(110年考題)　

(A)又可稱為理論方法（theoretical approach）　 (B)經濟訂購量是可用來決定最適存貨水準的一項技術　 (C)線性規劃是可用來改進資源分配與決策的一項技術　 (D)新產品擴散模型是可用來預測電影推出後各個時期票房的一項技術。

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122. 下列何種類型的公司，在海外擴張時偏好高度標準化商品以降低成本？　(110年考題)　

(A)受當地宗教規範高　 (B)受限地方法規管制高　 (C)受當地氣候影響高　 (D)專屬廠房設備投資高。

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123. 管理者使用例外管理（management by exception），主要可解決下列哪一種溝通障礙？　(110年考題)　

(A)組織層級　 (B)組織地位　 (C)資訊超載　 (D)資訊模糊。

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124. 變革較容易發生於下列何種情況？　(110年考題)　

(A)弱勢組織文化，且組織年輕時　 (B)強勢組織文化，且組織年輕時　 (C)弱勢組織文化，且組織亦弱時　 (D)強勢組織文化，且組織人數眾多時。

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125. Michael E. Porter提出的企業價值鏈分析（value chain analysis）是屬於下列何種策略分析工具？　(110年考題)　

(A)總體策略　 (B)個體策略　 (C)事業策略　 (D)功能策略。

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126. 有關組織公民行為之敘述，下列何者正確？　(111年考題)　

(A)對公司淨利有直接貢獻的正面行為　 (B)對公司聲譽有直接貢獻的正面行為　 (C)減損且無益於組織績效的負面行為　 (D)對公司淨利有間接貢獻的正面行為。

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127. 有關商品和服務分類之敘述，下列何者有誤？　(111年考題)　

(A)都可依買家的性質分類為B2B和B2C　 (B)商品多是有形的，服務多是無形的　 (C)商品比服務更涉及消費者參與流程　 (D)商品可儲存而有存貨，服務多無法儲存。

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128. 有關領導理論之敘述，下列何者有誤？　(111年考題)　

(A)特質理論為最早出現之觀點　 (B)費德勒權變模式在對領導者的特質恆常性上，持有與特質理論同樣之觀點　 (C)追隨者準備程度需同步考量追隨者之能力與意願　 (D)行為學派繼權變模式後出現，認為人的行為可以學習，但必須考量情境優先。

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129. 「航空公司監控飛行，直接和機組人員溝通飛行狀況」屬於下列何種控制？　(111年考題)　

(A)事前控制　 (B)事中控制　 (C)事後控制　 (D)自主控制。

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130. 有關組織變革之敘述，下列何者有誤？　(111年考題)　

(A)組織變革意指組織結構、技術或人員的改變或調適　 (B)變革程序的三步驟為結凍至解凍再至改變　 (C)人們會抗拒組織變革的原因包括不確定性、習慣、害怕個人損失等　 (D)可藉由員工參與提升支持度。

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131. 激勵並鼓舞跟隨者以促使其達到超越平常水準的績效，屬於下列何種領導方式？　(111年考題)　

(A)轉換型領導　 (B)願景型領導　 (C)魅力型領導　 (D)交易型領導。

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132. 有關控制的管理功能，下列何者有誤？　(111年考題)　

(A)控制包括將實際績效與績效標準做比較　 (B)控制包括採取管理行動來改正偏離或不當的標準　 (C)怎麼衡量比衡量什麼更重要　 (D)事後控制常採用財務績效做為衡量。

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133. 筆電大廠決定併購電源供應器製造商，屬採行下列何種總體策略？　(111年考題)　

(A)水平整合　 (B)向後整合　 (C)向前整合　 (D)穩定策略。

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134. 有關激勵理論之敘述，下列何者正確？　(111年考題)　

(A)古典激勵理論認為員工只會受到金錢的激勵　 (B)人性天生是追求成長、願意承擔責任屬於人力資源模型中的X理論　 (C)兩因子理論主張滿足的相反是不滿足，並認為滿足多與內在因子相關，不滿足多與外在因子相關　 (D)期望理論把焦點放在社會比較上，意即人們會參照其他人的待遇，來評估組織對自己的待遇。

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135. 策略規劃包括；【1】形成策略；【2】確認組織當前目標與策略；【3】分析組織資源；【4】界定優勢與弱勢，關於策略規劃之程序，下列何者正確？　(111年考題)　

(A)【2】【3】【4】【1】　 (B)【1】【2】【3】【4】　 (C)【2】【4】【3】【1】　 (D)【3】【4】【1】【2】。

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136. Lisa在一家大型企業的人資部門工作，她很少在團隊會議裡發表意見，因為她曾看見其他成員在會議後對自己指指點點。然而團隊其他成員並無惡意，他們僅是慣於在團隊中互相監督並糾正對方的錯誤。根據上述資訊，Lisa的團隊缺乏何種要素？　(111年考題)　

(A)足夠的資源（Adequate Resources）　 (B)信任氛圍（Climate of Trust）　 (C)團隊架構（Team Structure）　 (D)績效評估（Performance Evaluations）。

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137. 下列何者為衝突的類型？　(111年考題)　

(A)任務衝突、關係衝突、過程衝突　 (B)事務衝突、關係衝突、過程衝突　 (C)任務衝突、團隊衝突、過程衝突　 (D)任務衝突、工作衝突、過程衝突。

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138. 早班工讀生與晚班工讀生在交接、換班時的溝通，可稱為下列何種溝通？　(111年考題)　

(A)垂直　 (B)向上　 (C)向下　 (D)水平。

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139. 有關企業競爭優勢（Competitive Advantage）之敘述，係指組織擁有下列何種能力？　(111年考題)　

(A)特殊但可被取代的資源或能力　 (B)為顧客創造價值的能力　 (C)一般但可被取代的資源或能力　 (D)一般但無法被取代的資源或能力。

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140. 依據Maslow的需求階層理論與ERG理論，員工工作動機若來自穩定被僱用的工作環境，屬於下列哪個階層？　(111年考題)　

(A)自我實現需求與Growth（成長需要）　 (B)自我實現需求與Existence（生存需要）　 (C)安全需求與Existence（生存需要）　 (D)安全需求與Growth（成長需要）。

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141. 在市場競爭過程中，市場共同性高、資源相似性低，是下列何者的特徵？　(111年考題)　

(A)替代者　 (B)直接競爭者　 (C)非競爭者　 (D)潛在競爭者。

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142. 若有位員工遲到，而且其他所有走相同路線上班的員工也都遲到，則人資主管可將該員工之遲到行為視為下列何者？　(111年考題)　

(A)自利偏差　 (B)月暈效應　 (C)歸因理論內在歸因　 (D)歸因理論外在歸因。

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143. 依據路徑－目標理論，在指導型領導中哪種領導特質，會協助員工達成最高的績效？　(111年考題)　

(A)設定具挑戰性的目標，並希望員工能有最高水準的表現　 (B)明確表示完工期限，並給予完成任務的協助　 (C)友善並關心員工需求　 (D)在決策前和群體成員磋商，並採用他們的建議。

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144. 決策者在資訊處理過程中，往往選擇的是滿意的決策，而非最佳的決策。以上敘述符合下列何種決策？　(111年考題)　

(A)綜合掃描決策模式　 (B)預設決策模式　 (C)有限理性決策模式　 (D)漸進決策模式。

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145. 有關綠色管理之敘述，下列何者有誤？　(111年考題)　

(A)認為透過技術創新可以抵銷環保費用的支出　 (B)是企業責無旁貸的核心義務　 (C)管理者了解且考慮該企業以及其作為對自然環境造成的影響　 (D)核心主張為企業應綠化公司的環境。

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146. 人力資源策略應與組織策略相配適，若D集團採取成本領導策略作為新一年之組織策略，則管理者應訂定何種人力資源策略？　(111年考題)　

(A)效率生產　 (B)以績效評估作為控制機制　 (C)效用型策略　 (D)市場導向策略。

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147. 有關企業管理矩陣之敘述，下列何者正確？【1】企業管理矩陣的管理功能包含規劃、組織、領導、控制。【2】企業管理矩陣的管理功能包含規劃、組織、領導、實踐。【3】企業管理矩陣中的企業功能為優勢功能、劣勢功能、機會功能、威脅功能。【4】企業管理矩陣中的企業功能為生產、行銷、人資、研究與發展、財務、資訊。【5】企業管理矩陣的管理功能包含計畫、執行、查核、行動。　(111年考題)　

(A)【1】【3】　 (B)【2】【4】　 (C)【1】【4】　 (D)【3】【5】。

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148. 在決策過程中，決策者常受到框架效應影響而導致決策偏誤。下列何者有誤？　(111年考題)　

(A)刻意尋求與自身經驗吻合的資訊，而對他們看法不同的資訊抱持懷疑與批判的態度，稱為自我鞏固偏差　 (B)局限於某些看法而排除其他意見，扭曲自己所看到的事物，並創造出錯誤的參考資訊，稱為選擇性認知偏差　 (C)以一事件與另一事件相似的程度，評斷該事件應有的處理方式，而實際上兩事件的時空背景與處理方式可能完全不同，稱為代表事件偏差　 (D)不想有太多投入，卻希望能有立即效果，稱為立即滿足偏差。

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149. 有些公司會要求員工星期六加班，管理者意識到員工通常不喜歡在星期六工作，如果員工在5個工作日內達到績效水平，經理可以提議在星期五結束工作，此為下列何種增強理論類型？　(111年考題)　

(A)消滅　 (B)懲罰　 (C)負面強化　 (D)正面強化。

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150. 企業在進行組織結構設計時，會依照企業的運作與發展採用不同的方式進行部門化。美國J集團計畫分拆為4個部門，分別為消費者保健品部門、醫療藥品部門、醫療器材部門及運動裝備部門，上述例子較符合下列何種部門化類型？　(111年考題)　

(A)產品別部門化　 (B)程序別部門化　 (C)顧客別部門化　 (D)職能別部門化。

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151. 關於企業職能之敘述，下列何者有誤？　(112年考題)　

(A)財務職能於企業中多居於輔助的位置，稱之為幕僚職能　 (B)企業內人力資源的職能包含人力資源招募、訓練和發展等任務　 (C)企業職能涵蓋直線職能和幕僚職能　 (D)企業內人力資源之職能直接與企業之利潤和收入相關。

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152. 關於企業社會責任之敘述，下列何者正確？　(112年考題)　

(A)依據效率的觀點，企業應在商言商，企業承擔社會責任恐會違反企業所有者之利潤極大化原則　 (B)依據社會經濟的觀點，股東是唯一支撐企業存在的因素　 (C)依據社會經濟的觀點，企業無法藉由積極投入企業社會責任，進而期待政府對於企業較少的規範和干預　 (D)ESG為企業近年來在經營上的重要課題，其中E指環境（Environment）、S指社會（Social）、G指公司團體（Group）。

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153. 企業內部核定並監控企業整體營運及策略方向屬於下列何者之決策權？　(112年考題)　

(A)專業幕僚　 (B)董事會　 (C)高階主管　 (D)中階主管。

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154. 企業經常運用PEST架構針對總體環境進行分析，其中P係指下列何種環境分析？　(112年考題)　

(A)社會環境　 (B)汙染環境　 (C)政治法律環境　 (D)科技建設環境。

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155. 焦點團體法是企業經常用來提升決策品質的方式，關於此法之敘述，下列何者有誤？　(112年考題)　

(A)建議邀請20人以上之團體進行討論　 (B)會議主持人的溝通及導引技能很重要　 (C)焦點團體之座談討論時間以1.5～2小時為原則　 (D)焦點團體法可透過線上進行座談討論。

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156. 企業進行策略管理時常運用分析工具，下列敘述何者有誤？　(112年考題)　

(A)五力分析是用來分析產業環境　 (B)SWOT分析不僅審視企業外部環境機會與威脅，並評估企業內部優劣勢　 (C)價值鏈（Value chain）的分析中，行銷及銷售活動屬於支援性活動　 (D)BCG矩陣分析中，一個事業單位的產業成長率和相對市場佔有率皆高時，被歸類為明星事業。

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157. 關於各管理學派之敘述，下列何者有誤？　(112年考題)　

(A)古典學派著重於作業的合理化與員工效率的提升　 (B)計量學派的基本內涵在於利用質性方法及研究來作出更好的決策　 (C)全面品質管理可視為一種管理哲學，強調企業透過不斷改進，來回應顧客的需求與期望　 (D)馬克思‧韋伯（Max Weber）所描述的理想官僚體制強調層級明確。

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158. 關於組織結構設計之敘述，下列何者有誤？　(112年考題)　

(A)面對環境複雜且有較高不確定性時，組織決策在結構設計上偏向地方分權　 (B)控制幅度指組織內管理者可以有效地指揮員工的數目　 (C)指揮權統一原則指出每一位員工只應對一位管理者負責　 (D)相同的條件下，組織結構設計的控制幅度愈小，其組織的效率愈高。

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159. 關於機械式組織及有機式組織之敘述，下列何者正確？【1】機械式組織是一種嚴謹控制的組織設計；【2】在動態且複雜的環境中，愈適合採用機械式組織；【3】追求創新的公司較適合採用機械式組織；【4】有機式組織的特徵包含較大的控制幅度以及自由流通之資訊。　(112年考題)　

(A)【1】【2】【3】【4】　 (B)【1】【3】　 (C)【1】【4】　 (D)【2】【3】。

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160. 關於員工激勵相關理論之敘述，下列何者有誤？　(112年考題)　

(A)依據學者Herzberg所提出的雙因子理論，認同感屬於激勵因子　 (B)學者McClelland的三需求理論提出人們工作的主要動機來自於成就需求、權力需求及歸屬需求　 (C)依據學者Herzberg所提出的雙因子理論，薪資屬於保健因子　 (D)依據學者McGregor所提出的X與Y理論，X理論代表正面的觀點，假設員工喜歡工作、接受責任，並且自動自發。

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161. 一位部門主管想要藉由指派某人扮演黑臉角色，於團體討論提案過程中提出反對意見，期望創造出更深入及細膩的團隊思考，此法屬於下列何者？　(112年考題)　

(A)折衷法　 (B)焦點團體法　 (C)魔鬼代言法　 (D)權變法。

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162. 美秀阿姨住院治療疾病時，注意到醫院每個員工都非常注意「誰該向誰報告」，此屬於組織行為領域中何種管理思維？　(112年考題)　

(A)目標統一　 (B)指揮鏈　 (C)控制幅度　 (D)部門化。

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163. 關於霍桑效應（Hawthorne Effect）在管理上最重要的發現，下列敘述何者正確？　(112年考題)　

(A)強調增加酬勞對工作績效的影響　 (B)揭示員工的心理需求及激勵對工作績效的影響　 (C)員工的歸屬感及責任感，未必能提高組織的績效和創造力　 (D)標準化工作流程能增加工作績效。

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164. 關於平衡計分卡管理意涵之敘述，下列何者有誤？　(112年考題)　

(A)平衡計分卡只關注財務指標　 (B)平衡計分卡也重視非財務指標，包括客戶、內部流程及學習與成長等指標　 (C)平衡計分卡將組織的戰略目標轉化為具體的指標和行動計畫，並確保各個層級和部門的目標與組織整體戰略保持一致　 (D)鼓勵組織不斷學習、創新和改進，以提高組織的競爭力及適應能力。

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165. NBA球隊在過去幾年陸續將數據分析方式導入球賽中。舉凡球路分析、球員習性等，將各種數據運用在複雜卻又詳細的系統分析中，只要是能贏球的方式或戰術全部都可以用。上述理論屬於下列何種管理學派？　(112年考題)　

(A)管理科學學派　 (B)系統學派　 (C)科學管理學派　 (D)組織行為學派。

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166. 亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg）將管理者的角色分為10種，下列敘述何者最接近明茲伯格所謂的「領導者（Leader）」？　(112年考題)　

(A)企業的精神領袖，是組織的象徵，常須主持文件簽署、迎接來賓等活動。有些組織的管理者甚至比組織本身更具有公眾知名度　 (B)當組織遭遇瓶頸時，這個角色必須主導變革計畫、擬定策略、監督執行，以解決問題，確保組織獲得更好的成績　 (C)為了正確決策，完成目標，這個角色必須蒐集大量與組織或產業相關資訊，也必須監督團隊的生產力及福祉　 (D)這個角色必須訂定組織的目標，下達指令，並且掌握進度，以順利達成績效，同時也必須激勵和指導下屬，擔任教練的工作。

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167. 決策者對自己有積極的評價，認為成功發生在自己身上的機率高於別人，此為下列何種決策中常見的認知偏誤？　(112年考題)　

(A)不理性的擴大承諾（Escalation of Commitment）　 (B)過分自信的判斷（Overconfidence Effect）　 (C)贏家的詛咒（Winner’s Curse）　 (D)看待問題時採取有限的觀點和框架（Limited Perspective and the Framing of Problem）。

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168. 關於費雷德‧費德勒（Fred E. Fiedler）權變領導理論中「任務結構」之敘述，下列何者正確？　(112年考題)　

(A)管理者對自己行為負責的能力與意願　 (B)集體工作任務的例行性程度及可預測性　 (C)管理者本身所具有的權力　 (D)部屬對領導者信任與忠誠的程度。

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169. Meta於2023年所推出之全新社群平台「Threads」及「Instagram」可以完全地連動。意即可直接透過Instagram登入Threads App，此屬於下列何種安索夫矩陣（Ansoff Matrix）成長策略？　(112年考題)　

(A)市場滲透（Market Penetration）　 (B)市場開發（Market Development）　 (C)產品開發（Product Development）　 (D)多角化（Diversification）。

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170. 鼓勵企業領袖持續維持最低衝突水準，此為下列何種衝突觀點之論述？　(112年考題)　

(A)互動觀點（Interactionist View）　 (B)人群關係觀點（Human Relations View）　 (C)傳統觀點（Traditional View）　 (D)功能觀點（Functional View）。

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171. 企業依據活動的專業性分為生產、財務、行銷、人事、研發部門，此為下列何種組織結構型態？　(112年考題)　

(A)簡單式結構　 (B)功能式結構　 (C)事業部結構　 (D)矩陣式結構。

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172. 關於組織結構之敘述，下列何者有誤？　(112年考題)　

(A)矩陣式組織易有指揮不統一、權責混淆的問題　 (B)制式化程度較低的企業，工作任務較無結構，員工對該如何完成工作有較大的自由　 (C)若環境越穩定時，組織結構適合採用機械式組織　 (D)組織結構越趨向扁平化時，應減少授權的程度。

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173. 管理學大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）提出目標管理的SMART原則，不包括下列何者？　(112年考題)　

(A)明確的（Specific）　 (B)可衡量的（Measurable）　 (C)可達成的（Achievable）　 (D)可更換的（Reversible）。

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174. 「無論身處哪個產業，管理者都必須正視未來不斷進化的AI技術與嶄新的商業應用轉變」。關於此敘述之決策者屬於下列何種類型？　(112年考題)　

(A)問題尋求者　 (B)問題製造者　 (C)問題解決者　 (D)問題趨避者。

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175. 管理者面對低度結構化問題（Ill-Structured Problem）所作的決策屬於何種類型？　(112年考題)　

(A)程序決策（Programmed Decision）　 (B)非程序決策（Non-Programmed Decision）　 (C)最佳決策（Maximizing Decision）　 (D)便利直覺（Availability Heuristics）。

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176. 學者卡羅（Corrol）於1991年將企業社會責任分成4類，下列何者非屬之？　(113年考題)　

(A)倫理責任　 (B)法律責任　 (C)社會責任　 (D)慈善責任。

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177. 資訊流通強調指揮鏈傳遞，溝通只有上行和下行兩種，下列何者係屬嚴守直線職權且不偏離的溝通方式？　(113年考題)　

(A)Y字型　 (B)鏈狀型　 (C)輪狀型　 (D)環狀型。

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178. 有關交易型領導之敘述，下列何者正確？　(113年考題)　

(A)是一種魅力型領導　 (B)專注於對個別員工的關心與需要　 (C)領導者藉由釐清角色與任務需求，激勵部屬達到預設目標　 (D)基於「對人的關心」與「對生產的關心」兩大部分。

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179. 下列何者為平衡計分卡的內容？　(113年考題)　

(A)財務、顧客、外部流程、學習與成長　 (B)業務、顧客、內部流程、學習與成長　 (C)管理、財務、顧客、學習與成長　 (D)財務、顧客、內部流程、學習與成長。

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180. 執行倫理決策的內容包含：(1)倫理落實與應用；(2)倫理反思與決策；(3)倫理分析與評估；(4)倫理強度的認知與定義；其決策實施順序應為下列何者？　(113年考題)　

(A)(1)(2)(3)(4)　 (B)(4)(3)(2)(1)　 (C)(4)(2)(1)(3)　 (D)(4)(3)(1)(2)。

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181. 下列何種因素不會影響管理之控制幅度？　(113年考題)　

(A)任務相似性　 (B)程序標準化　 (C)組織所在處　 (D)管理風格。

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182. 有關衝突處理之觀點，認為衝突是一種無可避免的現象，係指衝突處理的何種觀點？　(113年考題)　

(A)人群觀點　 (B)互動觀點　 (C)傳統觀點　 (D)實質觀點。

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183. 有關學者黎溫（Kurt Lewin）的組織變革模式中，認為成功的變革需要經歷哪些步驟？　(113年考題)　

(A)驅離、滯留、增強　 (B)界定需求、變革實施、確定抗拒來源　 (C)威脅、實施變革、發展　 (D)解凍、實施變革、再凍。

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184. 低度專業化、低度正式化、高度分權，且具有彈性的組織型態，屬於下列何種組織？　(113年考題)　

(A)機械式組織　 (B)有機式組織　 (C)科層組織　 (D)策略式組織。

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185. 下列何者非創造力4P的重要核心？　(113年考題)　

(A)自我超越　 (B)思考歷程　 (C)產品　 (D)環境。

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186. 有關管理者與領導者之差異，下列敘述何者有誤？　(113年考題)　

(A)管理者更重視對內的組織活動　 (B)領導者需要正式的任命　 (C)並非所有的領導者都是管理者　 (D)管理者也是一種領導者。

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187. 有關管理思潮之敘述，下列何者有誤？　(113年考題)　

(A)霍桑實驗開啟人際關係的研究　 (B)官僚式組織仍適用於現今社會　 (C)費堯（Fayol）的管理14點原則包含不應過度專業化　 (D)管理科學又稱為作業研究學派。

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188. 有關工作特性模型（Job Characteristics Model），下列何者對於激勵員工是最重要的？　(113年考題)　

(A)如何對待員工　 (B)如何設計工作　 (C)平等對待所有人　 (D)設定工作目標。

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189. 下列敘述何者屬管理功能中的「控制」？　(113年考題)　

(A)好吃食品加工廠決定明年度進軍北歐市場　 (B)幸福企業人資長發現公司傳出裁員謠言，決定向員工澄清並激勵士氣　 (C)高級餐廳發現今年展店速度太快但市場反應差，決定調整明年度計畫　 (D)超群公司晉升小陳為研發部門經理，並著手開發新產品。

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190. 下列何種情境可以增加銷售團隊之凝聚力？　(113年考題)　

(A)擴大銷售團隊的規模，增加30位團隊成員至原團隊　 (B)鼓勵銷售團隊內的個別成員之間互相競爭業績　 (C)由團隊內的銷售冠軍擔任領導者，指揮一切銷售活動　 (D)建立公開競賽制度，讓銷售團隊與公司其他的銷售團隊互相競爭。

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191. 下列何者為群體決策的缺點？　(113年考題)　

(A)增加解決方案的接受度和合理度　 (B)耗費較多的決策時間　 (C)有多元觀點而降低決策品質　 (D)取得較少的資訊。

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192. 有關管理功能中的「規劃」，下列敘述何者有誤？　(113年考題)　

(A)規劃可以減少資源的重複配置或浪費　 (B)規劃可以為組織提供未來發展方向　 (C)規劃可以降低組織變革所造成的衝擊　 (D)規劃可以有效阻止環境發生改變。

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193. 當組織成員皆深信組織文化內含的價值觀，並遵循一致的目標，不僅向心力強，凝聚力高，也願意對組織文化做出承諾，展現一致的行為，屬於下列何種文化？　(113年考題)　

(A)強勢文化　 (B)創業文化　 (C)宗族文化　 (D)塑造文化。

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194. 在競爭激烈的全球動態環境中，組織必須將創新變成常態，以維持在產業中的競爭優勢。有關創新與創業之敘述，下列何者正確？　(113年考題)　

(A)管理創新是指在管理理論上的改變　 (B)破壞式創新是指運用科技為顧客提供性能比更好的新產品或新服務，往往具有蠶食整個市場的破壞力　 (C)鼓勵員工進行內部創業的主要原因是減少成本、降低風險　 (D)創業精神只存在於中小型企業，不可能發生在大型企業中。

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195. 當某組織分析其勞動力供應情形時，該組織正在研究下列哪種環境？　(113年考題)　

(A)監管環境　 (B)內部環境　 (C)外部環境　 (D)經濟環境。

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196. 有關企業外在環境之敘述，下列何者有誤？　(113年考題)　

(A)高齡人口增加、人工智慧發展及社會主流價值觀改變，皆為企業面臨之一般環境要素　 (B)企業若有效預測環境波動和趨勢，能大幅減少所面臨的環境不確定性　 (C)區域經濟整合是全球環境的重要趨勢，例如台灣是東南亞國家協會的成員之一　 (D)任務環境通常包含競爭者、顧客、供應商、策略夥伴及監管者。

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197. 有關團隊發展之階段中，定義團隊的結構與領導屬於下列何種階段？　(113年考題)　

(A)標準化　 (B)腦力激盪　 (C)操作　 (D)成型。

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198. 有關壓力之敘述，下列何者有誤？　(113年考題)　

(A)高溫的工作場所，可以減輕員工任務需求的壓力感受　 (B)無論是角色衝突、角色過載或角色模糊皆可能為員工帶來壓力　 (C)辦公室主管的嚴密監視和即時進度掌控是員工的工作壓力之一　 (D)處理壓力的關鍵認知是壓力不能從員工的生活中完全消除。

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199. 當員工認同自己的工作、積極參與工作相關之活動，並視工作績效為成就其自我價值的程度，該員工之行為可稱為下列何種現象？　(113年考題)　

(A)工作投入　 (B)組織公民行為　 (C)自我監控　 (D)工作滿意度。

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200. 有關人力資源管理流程，下列何者可識別和選擇具能力之員工？　(113年考題)　

(A)人員指導與教育訓練　 (B)人力資源規劃與招聘　 (C)薪資與福利保障　 (D)規劃與績效管理。

國營事業考古題 企業管理 (收錄106~113年歷屆試題,每次隨機抽取50題)

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