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1. 下列何者對基層管理者特別重要? (108年考題)
(A)情緒管理能力
(B)技術能力
(C)人際能力
(D)概念化能力。
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2. 下列何者是決策過程中第一個步驟? (108年考題)
(A)分析解決方案
(B)發展解決方案
(C)確認問題
(D)確認決策的評估標準。
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3. 根據最新近發生、印象最深刻的事件作為決策依據係指為下列何者? (108年考題)
(A)近期效應偏差
(B)過度自信偏差
(C)立即滿足偏差
(D)自我中心偏差。
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4. 下列何者不是減低抗拒變革的方法?
(A)教育與溝通
(B)談判
(C)協助與支持
(D)若無其事。
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5. 下列何者為組織中角色模糊的定義? (108年考題)
(A)工作量超過時限內所能完成的量
(B)無法達成或滿足工作期望的狀況
(C)不清楚角色界定,而不確定該做什麼的情況
(D)直接熟悉能容易處理的狀況。
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6. 組織會持續現有業務的公司總體策略是屬於下列何者? (108年考題)
(A)成長策略
(B)穩定策略
(C)更新策略
(D)轉型策略。
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7. 強調高市場佔有率與低市場預期成長率的事業單位為下列何者? (108年考題)
(A)明星事業
(B)金牛事業
(C)問題事業
(D)落水狗事業。
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8. 下列何者不是「中央集權」管理制度強調的影響因素? (108年考題)
(A)複雜而不確定的環境
(B)大型企業
(C)基層管理者不願意參與決策
(D)組織面對著企業失敗的危機和風險。
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9. 與有機式組織不同,機械式組織強調下列何者? (108年考題)
(A)大的控制幅度
(B)自由流通的資訊
(C)清楚的指揮鏈
(D)跨功能的團隊。
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10. 下列何者不是績效評估中「360度回饋」的特點? (108年考題)
(A)完整周全
(B)費時
(C)利用管理者、員工和同事的回饋作為衡量依據
(D)似乎傾向衡量評估者的寫作能力,而忽略了員工的實際績效。
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11. 群體發展的第一階段為下列何者? (108年考題)
(A)行動期
(B)形成期
(C)動盪期
(D)規範期。
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12. 五大人格特質中強調個人社交、健談與善於人際相處的程度為下列何者? (108年考題)
(A)外向性
(B)親和性
(C)開放性
(D)情緒穩定性。
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13. 下列何者是工作雙因子理論中的激勵因子? (108年考題)
(A)工作環境
(B)和主管的關係
(C)薪水
(D)成就感。
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14. 領導者傾向於員工參與決策、授權,並藉由給員工回饋來訓練員工是下列何種領導型態? (108年考題)
(A)民主型態
(B)專制型態
(C)放任型態
(D)直接規定部屬工作型態。
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15. 下列何者是授權(licensing)的定義? (108年考題)
(A)將企業的名稱與經營手法授予另外組織使用
(B)將企業的技術或產品規格授予另外組織使用製造或銷售其產品
(C)設立一家獨立子公司,對當地直接進行投資
(D)在本國生產,在海外銷售。
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16. 下列何者是推動組職變革的內部力量? (108年考題)
(A)消費者需求的改變
(B)政府新的法令規章
(C)科技的改變
(D)員工態度的改變。
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17. 下列何者不是目標管理(MBO)的計畫步驟? (108年考題)
(A)設定組織整體目標與策略
(B)由員工自行決定達成目標的行動方案
(C)定期檢視進度,並回報問題點
(D)對於達成目標者給予獎賞。
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18. 定義工作內容與鑑定該工作所需的能力是下列何者之定義? (108年考題)
(A)招募
(B)績效評估
(C)工作分析
(D)訓練。
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19. 下列何者為解決衝突方法中合作程度最高之狀態? (108年考題)
(A)強制
(B)妥協
(C)避免
(D)通融。
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20. 下列何者不是情緒智商所強調的構面? (108年考題)
(A)自我認知
(B)同理心
(C)自我激勵
(D)勤勉審慎性。
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21. 下列何者不屬於基本管理功能? (108年考題)
(A)規劃
(B)領導
(C)激勵
(D)控制。
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22. 大學附近的餐廳多半以學生為目標顧客,請問此種顧客區隔方式是以何種變數來進行市場區隔? (108年考題)
(A)性別
(B)職業
(C)婚姻狀況
(D)品牌忠誠度。
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23. 為了提高企業管理品質,許多企業設有SOP,所謂SOP是指: (108年考題)
(A)彈性製造系統
(B)標準作業流程
(C)顧客服務專線
(D)企業資源規劃系統。
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24. 有關組織圖的敘述,下列何者正確? (108年考題)
(A)組織圖描繪組織結構
(B)組織圖描繪組織文化氛圍
(C)組織圖描繪組織願景
(D)組織圖描繪組織宗旨。
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25. 全球化趨勢愈來愈明顯,企業不再僅侷限於母國進行營運,而是從全球觀點思考企業的布局。下列何者不是全球化背後的重要趨力? (108年考題)
(A)主要競爭者開始進行全球化布局
(B)尋求各地優勢的生產資源
(C)各國政府保護主義
(D)突破當地市場成長的限制。
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26. 一般所謂行銷組合4P,下列哪一部分不包括在內? (108年考題)
(A)政策(policy)
(B)訂價(price)
(C)通路(place)
(D)推廣(promotion)。
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27. 戴明博士所提出的PDCA品質管理循環中,下列何者錯誤? (108年考題)
(A)P是指規劃(plan)
(B)D是指執行(do)
(C)C是指機會(chance)
(D)A是指行動(act)。
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28. 企業進行策略分析時常用的SWOT分析,其中有關內部分析是指下列何者? (108年考題)
(A)OT
(B)SW
(C)ST
(D)WO。
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29. 有關獨資企業的敘述,下列何者錯誤? (108年考題)
(A)設立手續簡便
(B)經營管理決策迅速
(C)資金受限
(D)有限清償責任。
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30. A公司產品材料與人工成本100元,老闆希望獲利兩成,因此將產品訂價為120元,此種訂價方式稱為: (108年考題)
(A)刮脂定價法(skimming pricing)
(B)滲透性訂價法(penetration pricing)
(C)成本加成訂價法(makeup pricing)
(D)認知價值訂價法(perceived-value pricing)。
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31. 甘特圖(Gantt’s Chart)主要功能為何? (108年考題)
(A)了解工作預期時程與進度
(B)了解工廠廠房布置規劃
(C)了解成本控制狀況
(D)了解損益兩平點。
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32. 近年來台灣社會逐漸面臨少子化與高齡化的壓力,也影響企業經營環境,請問此一分析,主要是企業一般環境中,哪部分分析會得到的結果? (108年考題)
(A)科技環境分析
(B)政治與法律環境分析
(C)人口統計變項環境分析
(D)自然生態環境分析。
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33. 下列何者不是常見的組織分工部門化的方式? (108年考題)
(A)職能別部門化
(B)產品別部門化
(C)專利別部門化
(D)地理別部門化。
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34. 內部招募人才可能的缺點是: (108年考題)
(A)成本較高
(B)增加訓練成本
(C)員工不熟悉組織
(D)員工缺乏新創意。
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35. 揭露企業在特定期間的收入、成本、費用及獲利狀況的經營成果報表,稱為: (108年考題)
(A)損益表
(B)資產負債表
(C)現金流量表
(D)經營預算表。
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36. 有關雙軌式管理的敘述,下列何者錯誤? (108年考題)
(A)讓研發/技術人員有技術和管理兩種升遷管道
(B)有助於研發/技術人才有效留任
(C)可以讓內部研發/技術人員適才適所
(D)不利於技術人員升遷。
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37. 學者麥可波特所提出來的一般化策略中,以塑造產品/服務的獨特性,造成較其他競爭者有利的優勢,這是何種策略? (108年考題)
(A)差異化策略
(B)成本領導策略
(C)集中化策略
(D)藍海策略。
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38. 企業管理功能中的「控制」是指: (108年考題)
(A)激勵團隊成員,化解成員之間糾紛
(B)擬訂組織目標與達成目標之策略
(C)分派資源、安排工作以達成目標
(D)比較實際工作進度與預期進度之落差,並採取必要的修正。
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39. 航空服務業在管理上常遇到尖峰時座位不夠、離峰時沒客人的問題,這主要是因為服務業之下列何種特性所導致? (108年考題)
(A)易逝性
(B)無形性
(C)不可分割性
(D)易變性。
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40. 下列何者不適合納入企業研究績效衡量項目? (108年考題)
(A)專利申請數量與取得數量
(B)新產品銷售量與市占率
(C)研發人力數量
(D)近五年新產品營業額佔總營業額比率。
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41. 從產品生命週期的角度來分析,平板電腦目前已經進入成熟期,下列哪一種行銷推廣策略相對效果不彰? (108年考題)
(A)品牌廣告
(B)促銷折扣
(C)贈品
(D)抽獎。
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42. 許多企業經常辦理一些創意活動吸引媒體上門報導,此類報導更容易讓消費者採信,可以增加消費者對品牌的知名度與好感度,此種作法在行銷中稱為: (108年考題)
(A)廣告
(B)推銷
(C)促銷
(D)公共關係。
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43. 日本汽車大廠豐田汽車(toyota)從原本的豐田系列車款如Camry、Atlis等,後來推出Lexus產品線,此一作法稱為下列何者? (108年考題)
(A)產品線調整
(B)產品線填補
(C)產品線縮減
(D)產品線延伸。
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44. 有關公司治理,下列敘述何者正確? (108年考題)
(A)實際經營者和出資人之間存在代理關係
(B)大型企業通常由董事會負責企業日常營運
(C)大型企業通常經營權與所有權合一
(D)外部董事通常也參與企業日常的經營活動。
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45. 新產品上市時經常為了搶占市場占有率,採用低價來刺激銷售,此種訂價法稱為: (108年考題)
(A)刮脂定價法(skimming pricing)
(B)滲透性訂價法(penetration pricing)
(C)成本加成訂價法(makeup pricing)
(D)認知價值訂價法(perceived-value pricing)。
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46. 食品業近年來為了維護產品品質並降低成本,在生產方面從原物料開始到最後包裝都是一貫作業的大量生產,其採取的生產方法稱為: (108年考題)
(A)大批量組裝
(B)連續性生產
(C)客製化生產
(D)小批量生產。
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47. 有關創新的敘述,下列何者錯誤? (108年考題)
(A)漸進性創新屬於現有產品/技術的改良
(B)激進性創新是指以重大發明的方式開發出全新類型的產品或技術服務
(C)激進性創新通常會對現有科技與市場產生重大衝擊
(D)任何創新都包含技術上的突破。
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48. 有關麥可波特的產業五力分析,下列敘述何者錯誤? (108年考題)
(A)是一種產業分析的工具
(B)主要目的在分析該產業利潤潛力
(C)包括五種威脅力量的分析,分別是現有競爭者、潛在競爭者、互補品、供應商與顧客的威脅
(D)可用來協助企業進行外部分析。
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49. 茶和碳酸飲料等便利商品由於價值低、經常購買且品牌忠誠度較低,通常在通路策略上採用下列何種策略?
(A)密集性配銷
(B)選擇性配銷
(C)獨占性配銷
(D)直銷。
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50. 近年來非常流行群眾募資網站如flying V,下列何者不是創業者在這類網站上進行募資可以達到的效益? (108年考題)
(A)募集資金
(B)消費者意見回饋
(C)產品行銷
(D)產品生產。
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51. 在創立和經營一項新產品或新事業時,對於伴隨創業所帶來的諸多決策選擇及風險承擔的意願,稱為下列何者? (109年考題)
(A)顧客價值
(B)商業模式
(C)創業精神
(D)生產資源。
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52. 下列何種公司型態是二人以上股東所組織,全部資本分為股份;股東就其所認股份對公司負其責任? (109年考題)
(A)股份有限公司
(B)有限公司
(C)無限公司
(D)兩合公司。
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53. 下列何種經濟體制是採用命令分配型,國家對於資源的分配具有主導權,決定了生產方式及生產何種產品? (109年考題)
(A)社會主義經濟體制
(B)混合經濟體制
(C)資本主義經濟體制
(D)自由市場經濟體制。
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54. 企業在經營過程中,應關注存在著利害、關係、所有權等關係的個人或群體,他們對企業的經營與營利、生存與發展都有重要的影響。這些個人或群體稱為下列何者? (109年考題)
(A)吹哨者
(B)稽查員
(C)委員會
(D)利害關係人。
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55. 企業在經營過程中,大致面臨兩類型問題:「追求的目標是否正確?」和「目標追求的成本效益考量」,前一個問題與下列何者有關? (109年考題)
(A)乘數(multiplier)
(B)效率(efficient)
(C)效能(effective)
(D)槓桿效果(leverage)。
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56. 有關加盟的敘述,下列何者錯誤? (109年考題)
(A)加盟品牌通常被視為吸引加盟業主的原因之一
(B)加盟是加盟業主和加盟店之間一種關於特許權的合約關係
(C)加盟一定會對加盟業主保證創業成功及產生利潤
(D)利用加盟總部的成功經驗協助降低入門門檻,容易創業。
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57. SWOT分析是指針對企業環境與資源的分析,每一個企業的SWOT都不同,SWOT分別係指下列何者? (109年考題)
(A)S:優勢,W:弱勢,O:機會,T:技術
(B)S:技術,W:弱勢,O:機會,T:趨勢
(C)S:優勢,W:弱勢,O:機會,T:威脅
(D)S:機會,W:威脅,O:優勢,T:弱勢。
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58. 企業在營運過程中會將所需生產產品而必須獲取的相關原料、零組件、半成品等供應廠商相連結以強化其效率及效能,此種進行的管理活動為何? (109年考題)
(A)POS系統管理
(B)企業資源規劃
(C)顧客關係管理
(D)供應鏈管理。
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59. 企業在符合法律與契約的規範中,必須建立某些機制及決策機構以促成公司價值的極大化,且必須平衡股東和各利害關係人的利益以創造公司的長期利益。此為: (109年考題)
(A)社會責任
(B)董事會
(C)股東大會
(D)公司治理。
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60. 管理功能包括下列何者? (109年考題)
(A)規劃、生產、行銷、控制
(B)規劃、組織、領導、控制
(C)人資、生產、行銷、分配
(D)規劃、生產、行銷、分配。
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61. 在控制程序中衡量實際績效前應先做下列何者? (109年考題)
(A)建立目標及標準
(B)採取修正行動
(C)組織部門
(D)蒐集競爭者資料。
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62. 從下列何種圖中,可以看出一家公司的指揮鏈結構? (109年考題)
(A)任務圖
(B)甘特圖
(C)策略地圖
(D)組織圖。
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63. 下列何者可以讓主管瞭解選擇新人時應具備的最低資格與條件,幫助主管選對適合的人才? (109年考題)
(A)工作(職務)特性
(B)工作(職務)規範
(C)工作(職務)說明書
(D)工作(職務)流程。
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64. 甄選的工具很多,但必須是要挑選讓受測者的甄選工具之得分與日後表現的得分具有關聯性,故甄選工具必須具有下列何者? (109年考題)
(A)信度
(B)效度
(C)效率
(D)未來性。
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65. 當一個組織是高度制式化、有較多的管理層級、嚴格並緊密的控制系統,則此組織為下列何種組織結構? (109年考題)
(A)扁平式組織結構
(B)有機式組織結構
(C)網路式組織結構
(D)官僚式組織結構。
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66. 將較成熟的技術應用在既有產品改良或製程創新活動上的創新過程,屬於下列何種創新類型? (109年考題)
(A)不連續性創新
(B)連續性創新
(C)破壞式創新
(D)躍升式創新。
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67. 數位行銷是一種有效的行銷工具,能夠精準的將個人化的訊息傳送給特定的消費者。下列何者非屬數位行銷的工具? (109年考題)
(A)報紙廣告
(B)重定向行銷(retargeting)
(C)粉絲專頁
(D)關鍵字廣告。
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68. 下列何者不屬於雙因素理論(Two Factor Theory)中的「保健因素(Hygiene Factor)」? (109年考題)
(A)公司政策
(B)責任感
(C)薪資報酬
(D)工作條件。
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69. 下列何者非屬企業環境中的個體環境? (109年考題)
(A)競爭者
(B)經濟
(C)顧客
(D)供應商。
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70. 企業決定好產品定位策略之後,就要開始擬定行銷組合方案,行銷組合包括下列何者? (109年考題)
(A)規劃、組織、任用、控制
(B)生產、人資、行銷、財務、研發
(C)產品、訂價、通路、推廣
(D)廣告、促銷、銷售、公關。
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71. 資產負債表的基本會計公式為何? (109年考題)
(A)資產=營收+股東權益
(B)資產=營收-成本
(C)資產=股東權益-負債
(D)資產=股東權益+負債。
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72. 企業思考如何運用資源創造出有價值的產品或服務,並在市場取得難以模仿的競爭優勢,為下列何種模式? (109年考題)
(A)成本模式
(B)商業模式
(C)網絡模式
(D)資源模式。
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73. 最常見的全球經濟障礙主要是來自保護主義,下列何者非屬保護主義的措施? (109年考題)
(A)關稅
(B)所得稅
(C)配額
(D)貿易限制。
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74. 下列何者是指出口國產品以低於該產品之正常價格賣給另一國,而嚴重影響該進口國該產品之產業的發展,故進口國對該產品課徵的一種稅? (109年考題)
(A)消費稅
(B)傷害稅
(C)關稅
(D)反傾銷稅。
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75. 企業對所經營的產品之上游供應商及下游配銷商所進行的控制或所有權擁有的策略,為下列何種成長策略? (109年考題)
(A)多角化策略
(B)水平整合策略
(C)垂直整合策略
(D)差異化策略。
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76. 企業保留核心的價值創造活動,將一些非核心的價值創造活動轉移到企業外部具有專精技術的獨立廠商,因此企業更能專注在核心價值的創造活動。此種策略稱為何? (109年考題)
(A)整合策略
(B)外包策略
(C)重整策略
(D)事業策略。
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77. 下列何者是指隨著生產數量的增加,因固定成本分攤的基礎變大,而使得平均成本不斷降低的一種經濟效益? (109年考題)
(A)範疇經濟
(B)規模經濟
(C)財務經濟
(D)資源槓桿。
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78. 傢俱製造廠商將產品生產之後,透過代理商安排至各地區的傢俱行進行販售給消費者。此通路長度為何? (109年考題)
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)三階通路。
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79. 企業在做銷售通路的安排時會避免發生在同一通路階層中組織之間的衝突,例如經銷商A與經銷商B間的衝突,此為下列何種類型衝突? (109年考題)
(A)系統衝突
(B)市場衝突
(C)垂直衝突
(D)水平衝突。
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80. 下列何項目是財務分析中衡量企業的短期償債能力? (109年考題)
(A)存貨週轉率
(B)毛利率
(C)股東權益報酬率
(D)速動比率。
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81. 麥可波特(Michael Porter)所提出的三項一般性競爭策略不包含下列何者? (109年考題)
(A)差異化策略
(B)聚焦策略
(C)多角化策略
(D)低成本策略。
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82. 財務比率分析中,主要衡量企業轉換過程中是否能有效率的運用企業資產的分析,為下列何種分析? (109年考題)
(A)財務結構分析
(B)償債能力分析
(C)經營能力分析
(D)獲利能力分析。
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83. 下列何策略事業單位(SBU)是處於低度市場成長,但相對於最大競爭對手之市佔率高的事業單位體? (109年考題)
(A)明星事業單位
(B)金牛事業單位
(C)問題兒童事業單位
(D)落水狗事業單位。
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84. 下列何種組織結構是針對專案的需要,從企業內不同部門調集專業人員組成團隊,並有一位專案經理領導? (109年考題)
(A)功能式結構
(B)事業部式結構
(C)矩陣式結構
(D)網路式結構。
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85. 下列何者是企業在資本市場籌募資金的方式? (109年考題)
(A)商業本票
(B)公司債
(C)承兌匯票
(D)可轉讓定存單。
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86. 「企業組織中每一位員工只接受一位管理的命令與指揮」,下列哪個選項符合這段敘述? (109年考題)
(A)統一指揮
(B)權力集中
(C)公平原則
(D)權責對等。
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87. 管理者在經營企業過程中,應該利用下列哪個選項來分析與判斷企業營運過程是否「正確或適當」? (109年考題)
(A)企業倫理
(B)企業規範
(C)企業文化
(D)社會責任。
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88. 為了持續地保有競爭優勢,企業組織所擁有的資源及具備的特色不包含下列哪個選項? (109年考題)
(A)有價值的
(B)稀少的
(C)可複製的
(D)無法替代的。
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89. 下列哪一類計畫符合「涉及範圍較廣,會影響到企業組織整體的目標與發展」這樣的特徵? (109年考題)
(A)策略計畫
(B)戰術計畫
(C)營運計畫
(D)促銷計畫。
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90. 下列何者不屬於Robert L. Katz所提出有效管理者所需具備的三種基本管理技能之一? (109年考題)
(A)概念性技能
(B)人際性技能
(C)文化適應性技能
(D)技術性技能。
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91. 下列哪一類溝通方式所能包含的資訊豐富性最高? (109年考題)
(A)電子郵件
(B)面對面會談
(C)電話
(D)公布欄。
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92. 「創業家相信本身的努力對於創業成功有很重要的影響,而不是只仰賴運氣或是外在環境的幫助。」以上的敘述符合創業家的哪一種特性? (109年考題)
(A)外控性格
(B)內控性格
(C)高成就需求
(D)風險追逐傾向。
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93. 一位管理者可以直接管理部屬人數的限度稱之為何? (109年考題)
(A)授權
(B)指揮鏈
(C)控制幅度
(D)組織架構。
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94. 下列哪一個管理理論主要探討工作者與工作任務本身之間的配合,以獲得最有效率的工作產出? (109年考題)
(A)行為管理理論
(B)科學管理理論
(C)量化管理理論
(D)權變理論。
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95. 相對於「內升主管」企業透過「外聘」的方式補足高階或中階主管的缺額將預期可以獲得下列哪個好處? (109年考題)
(A)外聘主管對於內部員工較為熟悉
(B)外聘主管對企業所賦予的任務可以較快達成
(C)外聘主管較可能帶來新的觀點與想法
(D)外聘主管更能鼓舞內部員工的士氣。
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96. 某公司分別從生產、行銷與研發部門選出三位員工組成「新產品創新團隊」,以完成被指派的特定任務。以上的敘述符合下列哪一類型團隊的定義? (109年考題)
(A)高階管理團隊
(B)虛擬團隊
(C)跨功能團隊
(D)自主管理團隊。
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97. 有關「轉型領導」的敘述,下列何者錯誤? (109年考題)
(A)領導者讓部屬對企業組織的目標感到興趣
(B)領導者說服部屬跟隨自身的腳步一起達成目標
(C)轉型領導強調部屬的內在動機的提升以及成就感的追求
(D)部屬會因為想要獲得加薪與報酬而努力達成企業組織的目標。
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98. 下列何者不是群體決策常見的缺點? (109年考題)
(A)常較不易凝聚共識
(B)決策效率通常較低
(C)決策的正當性較低
(D)容易出現群體迷思。
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99. 「一個組織存在的理由,涵蓋組織的價值觀、未來的方向及存在的責任」以上的敘述符合下列何者? (109年考題)
(A)願景
(B)使命
(C)文化
(D)策略。
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100. 下列何者不是管理者在評估替代方案時會納入考量的條件? (109年考題)
(A)替代方式是否可行
(B)替代方案的結果是否令人滿意
(C)替代方案是否不容易執行
(D)替代方案對內部各單位所可能造成的影響。
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101. 預估、募集資金以支援企業需求,並將財務風險控制在可接受的範圍內,是下列哪一項企業功能所執行的活動? (110年考題)
(A)資源管理
(B)財務管理
(C)行銷管理
(D)作業管理。
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102. 廠商針對不同的市場生產不同的產品,以不同的行銷組合,滿足不同消費者的需求,是為下列何種行銷策略? (110年考題)
(A)無差異行銷
(B)區隔行銷
(C)大量行銷
(D)差異化行銷。
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103. 一般將產品分為三個層次,以汽車為例,下列何者是顧客想要獲得的「核心產品」? (110年考題)
(A)代步或身份地位的象徵
(B)品質保證與售後服務
(C)品牌或功能
(D)性能或款式。
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104. 企業的四大管理功能是指管理者所要從事的工作,下列何者不是企業的管理功能? (110年考題)
(A)控制
(B)分配
(C)規劃
(D)組織。
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105. 下列何者是企業為提升競爭力,維持產品與製程技術在一定的水準上所做的管理活動? (110年考題)
(A)生產管理
(B)作業管理
(C)研究發展管理
(D)人力資源管理。
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106. 以低價格作為主要的競爭手段,著重在追求生產的規模經濟,並將相關成本降至最低,是為下列何種企業競爭策略? (110年考題)
(A)生產成本管控策略
(B)成本領導策略
(C)完全競爭策略
(D)無差異策略。
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107. 企業銷售產品時不做過度包裝,也不做誇大的廣告,是為下列哪一種之企業社會責任? (110年考題)
(A)自我責任
(B)經濟責任
(C)法律責任
(D)倫理責任。
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108. 「不同的組織會面臨不同的情境,需要採取不同的管理方式」是下列哪一種管理觀點? (110年考題)
(A)經驗觀點
(B)管理系統觀點
(C)權變觀點
(D)行為管理觀點。
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109. 下列何者是指涉及企業營運範圍、資源布署、競爭優勢及綜效的計畫? (110年考題)
(A)作業計畫
(B)策略計畫
(C)戰術計畫
(D)競爭計畫。
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110. 現代環境複雜,決策者面臨不知道所有的可行方案,也不知各可行方案的發生機率及結果,因此決策者面對的是下列何種決策情況? (110年考題)
(A)不理性情況
(B)非結構化情況
(C)風險情況
(D)不確定性情況。
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111. 若企業不再向原來的供應商進貨,而是建立屬於自己的供應商,是為下列何種多角化方式? (110年考題)
(A)向下水平合併
(B)向後垂直整合
(C)向上水平合併
(D)向前垂直整合。
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112. 下列何者不是會影響企業經營的外部環境因素? (110年考題)
(A)政府管制機構
(B)社會文化
(C)股東
(D)經濟景況。
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113. 下列何者不是在擬定行銷組合計劃之前要完成的活動? (110年考題)
(A)區隔市場
(B)選擇目標市場
(C)引導與管理行銷力量
(D)分析市場機會。
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114. 有關企業從事行銷活動背後的管理哲學,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)企業致力推銷自己的產品,鼓勵消費者購買,是為銷售觀念
(B)在行銷觀念中,企業致力於產品品質的提升,以達成企業的利潤目標
(C)社會行銷觀念是企業在賺取合理的利潤之外,也兼顧消費者與社會大眾的福祉
(D)企業致力於生產效率的提高與配銷的順暢,是為生產觀念。
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115. 許多公司會辦理「新進人員訓練」,下列何者通常不是新進人員訓練的內容? (110年考題)
(A)工作的技能、知識
(B)公司的文化、行為規範
(C)基本的薪資與福利內容
(D)工作相關責任。
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116. 下列何者是指企業為提升競爭力,對從原物料採購到最終產品交付給消費者的整個流程的管理? (110年考題)
(A)企業資源管理
(B)採購物流管理
(C)作業管理
(D)供應鏈管理。
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117. 行銷通路是接觸最終消費者的管道,下列何者不是中間商通路對生產廠商的功能? (110年考題)
(A)開發與製造
(B)產品配送與倉儲
(C)產品展示與存貨
(D)促銷與售後服務。
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118. 下列何者不是企業採用「成長策略」時可能的做法? (110年考題)
(A)增加新產品,多角化經營
(B)積極促銷以爭取最大現金回收
(C)對現有市場與產品擴大產量
(D)併購原料供應商。
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119. 下列何者是指二個或二個以上的競爭者相互合作,建立策略夥伴關係,以獲得策略上利益? (110年考題)
(A)水平整合
(B)聯合投資
(C)合夥企業
(D)策略聯盟。
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120. 依波特(Michael Porter)的五種競爭力模式,「網路購物讓消費者很容易對產品做比價」係屬下列何者? (110年考題)
(A)現有競爭者增加
(B)替代品增加
(C)購買者的議價能力增加
(D)潛在進入者增加。
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121. 權力是影響他人行為的能力,而其中基於認同、忠誠、魅力而產生的是為何種權力型態? (110年考題)
(A)專家權
(B)強制權
(C)參考權
(D)合法權。
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122. 下列何者不是組織內「績效評估」的主要目的? (110年考題)
(A)員工升遷的參考
(B)組織結構規劃的依據
(C)個人的生涯發展管理的依據
(D)瞭解員工教育訓練的需求。
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123. 企業為克服「服務產品」的特性所造成之銷售障礙,會採取一些因應措施,而下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)以尖峰、離峰時段差別訂價,或預約來管理需求,以克服服務的不可儲存性
(B)服務的生產在與消費者互動中完成,降低管理上的困難
(C)管控人員及服務流程的品質以改善服務產生異質性的影響
(D)讓無形的東西有形化來建立競爭優勢。
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124. 「存貨週轉率」是指公司某產品賣出與補貨的週轉次數,而下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)存貨週轉率是公司營運能力的指標之一
(B)存貨週轉率低表示公司有資金積壓的情形
(C)存貨週轉率高表示產品的銷售情況良好
(D)存貨週轉率可用以評估應收帳款管理的好壞。
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125. 企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)有效的目標可以促成有效的規劃
(B)明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作
(C)作業目標著重在於如何達成策略目標
(D)目標可幫助員工瞭解公司的發展方向。
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126. 下列何者為企業經營所需的人力資源? (110年考題)
(A)零組件
(B)原物料
(C)勞動力
(D)資金。
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127. GNP(Gross National product)表示下列何者? (110年考題)
(A)消費者物價指數
(B)國民生產毛額
(C)購買力平價
(D)國內生產毛額。
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128. 下列何者表示「由兩家公司合起來變一家公司的現象」? (110年考題)
(A)授權
(B)合作
(C)合併
(D)策略聯盟。
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129. 「向國外採購產品,然後拿到自己國家銷售的企業」是指下列何者? (110年考題)
(A)進口商
(B)合資企業
(C)出口商
(D)加盟商。
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130. 下列何者是負責制定企業整體政策與策略,並審核企業重大決策的管理者? (110年考題)
(A)第一線管理者
(B)基層管理者
(C)中階管理者
(D)高階管理者。
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131. 下列何者其主要職責是負責企業產品與服務的開發、定價、推廣與配銷活動? (110年考題)
(A)作業經理
(B)行銷經理
(C)資訊經理
(D)財務經理。
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132. 下列何者表示一位管理者直接管轄部屬的人數? (110年考題)
(A)控制幅度
(B)指揮鏈
(C)職權分配
(D)授權。
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133. 下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)作業或生產是企業為顧客製作產品(包括商品與服務)的活動
(B)研究發展是企業為顧客製作產品(包括商品與服務)的活動
(C)行銷是企業為顧客製作產品(包括商品與服務)的活動
(D)資訊處理是企業為顧客製作產品(包括商品與服務)的活動。
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134. 下列何者可以呈現一項工作的實際進度與預期進度? (110年考題)
(A)BCG矩陣圖
(B)工作說明書
(C)組織圖
(D)甘特圖。
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135. 下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)工業品行銷又可稱為B2C行銷
(B)洗衣機是消費品
(C)消費品是企業用來製造其他產品的實體物件
(D)工業品是消費者為了個人使用而購買的產品。
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136. 下列何者是消費者的人口特徵? (110年考題)
(A)購買頻率
(B)學歷
(C)忠誠度
(D)購買地點。
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137. 下列何者是將產品直接賣給最終消費者的中間商? (110年考題)
(A)零售商
(B)製造商
(C)批發商
(D)商品批發商。
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138. 下列何者不是無店面零售商? (110年考題)
(A)郵購零售商
(B)網路零售商
(C)超級市場
(D)電話行銷商。
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139. 下列何者是資產負債表的項目? (110年考題)
(A)銷管費用
(B)業主權益
(C)營業成本
(D)營業收入。
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140. 應付帳款屬於下列何者? (110年考題)
(A)企業的長期資產
(B)企業的業主權益
(C)企業的短期資產
(D)企業的負債。
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141. 看企業的__是瞭解企業組織結構最簡單的方法。空隔處應填入下列何者? (110年考題)
(A)工作說明書
(B)BCG矩陣圖
(C)組織圖
(D)策略圖。
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142. 有關產能,下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)產能是指企業在正常的條件下,可以生產產品的數量
(B)企業的產能與員工人數無關
(C)企業的產能與其擁有設施的數量無關
(D)企業的產能與其擁有設施的規模無關。
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143. 有關選購品,下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)選購品是指消費者經常購買且不貴又不會花很多時間和心力的產品
(B)礦泉水是選購品
(C)選購品是指消費者會比較風格、效能、顏色、價格及品質的產品,如衣服
(D)選購品是指消費者一生只買一次的商品。
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144. 下列何者是隨製造及出售產品數量改變而改變的成本? (110年考題)
(A)利潤
(B)固定成本
(C)總固定成本
(D)變動成本。
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145. 企業的商譽屬於下列何者? (110年考題)
(A)固定資產
(B)無形資產
(C)業主權益
(D)流動資產。
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146. 下列何者表示企業一年內現金收入與支出狀況的財務報表? (110年考題)
(A)損益表
(B)現金流量表
(C)資產負債表
(D)股權變動表。
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147. 下列何者表示企業發給股東的股票報酬? (110年考題)
(A)利息
(B)匯率
(C)利率
(D)股利。
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148. 有關生產要素,下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)生產要素是指企業用來生產商品與服務的資源
(B)勞動力是企業生產要素的實體資源
(C)原物料不是企業生產要素
(D)生產設備不是企業生產要素。
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149. 下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)促銷、人員、通路及定位是行銷組合(marketing mix)要素
(B)通路、促銷、價格及人員是行銷組合(marketing mix)要素
(C)價格、促銷、程序及通路是行銷組合(marketing mix)要素
(D)產品、價格、通路及促銷是行銷組合(marketing mix)要素。
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150. 消費者購買決策過程或步驟前後排序,下列何者正確? (110年考題)
(A)問題/需求的確認→方案評估→資訊搜尋→購買決策→購買後評估
(B)問題/需求的確認→資訊搜尋→方案評估→購買決策→購買後評估
(C)問題/需求的確認→資訊搜尋→方案評估→購買後評估→購買決策
(D)方案評估→問題/需求的確認→資訊搜尋→購買決策→購買後評估。
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151. 有關企業,下列敘述何者錯誤? (111年考題)
(A)企業是出售商品或服務的組織
(B)企業的利潤是其總收入扣除總成本的部份
(C)企業的經營不以賺取利潤為目的
(D)企業的利潤是企業主冒險投入金錢與時間所獲得的報酬。
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152. 下列何者是影響企業經營的國際因素? (111年考題)
(A)國際石油價格
(B)企業內部資源
(C)國內利率
(D)國內供應商。
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153. 下列何者是企業用來生產商品與服務的資源? (111年考題)
(A)行銷活動
(B)貿易活動
(C)交易行為
(D)零件與生產設備。
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154. 下列何者為將兩家公司合起來變成一家新公司? (111年考題)
(A)聯盟
(B)合併
(C)合作
(D)加盟。
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155. 下列何者為一國貨幣可兌換他國貨幣的比率? (111年考題)
(A)利息
(B)關稅
(C)利率
(D)匯率。
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156. 下列何種企業管理活動係指管理者引導和激勵員工,?成企業目標? (111年考題)
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制。
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157. 下列何經理人負責企業員工招募、訓練、績效考核及處理薪酬的活動? (111年考題)
(A)財務經理
(B)生產經理
(C)人力資源經理
(D)資訊經理。
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158. 下列哪一種類型的組織結構是依企業基本功能或活動劃分部門? (111年考題)
(A)功能型組織結構
(B)事業部型組織結構
(C)矩陣型組織結構
(D)國際型組織結構。
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159. 下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)權力分配是指管理者直接管轄的部屬人數
(B)領導是指管理者直接管轄的部屬人數
(C)控制幅度是指管理者直接管轄的部屬人數
(D)職權分配是指管理者直接管轄的部屬人數。
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160. 下列何者可以表示企業活動之實際進度與預期進度? (111年考題)
(A)甘特圖(Gantt chart)
(B)組織圖
(C)價值鏈
(D)策略地圖。
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161. 下列何者是消費者的人口特徵? (111年考題)
(A)消費者的興趣
(B)消費者的教育程度
(C)消費者的態度
(D)消費者的偏好。
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162. 在資產負債表中,企業的商譽是屬於下列何者? (111年考題)
(A)無形資產
(B)流動資產
(C)固定資產
(D)業主權益。
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163. 有關財務報表,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)損益表能夠呈現企業一年內現金收入與支出的狀況
(B)股權變動表能夠呈現企業一年內現金收入與支出的狀況
(C)資產負債表能夠呈現企業一年內現金收入與支出的狀況
(D)現金流量表能夠呈現企業一年內現金收入與支出的狀況。
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164. 下列何者表示企業投入資源與產出產品比率的指標? (111年考題)
(A)品質
(B)效能
(C)生產活動
(D)生產力。
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165. 激勵理論的兩因子理論(two factors theory)認為員工的工作滿意或不滿意受二類因子的影響。下列何者屬於這二類因子? (111年考題)
(A)成長因子與升遷因子
(B)保健因子與激勵因子
(C)成長因子與自我實現因子
(D)環境因子與自我控制因子。
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166. 企業進行工作分析後會得出二項成果,來說明一項工作的內容、職責、工作環境,以及有效執行該工作所需的技能、資歷與資格,下列何者屬於這二項成果? (111年考題)
(A)工作輪調與與組織圖
(B)工作規範與工作輪調
(C)工作規範與工作說明書
(D)工作說明書與工作輪調說明書。
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167. 行銷組合(marketing mix)四個基本要素,是指定價(pricing)、通路(place)、促銷(promotion)及下列何者? (111年考題)
(A)產品
(B)定位
(C)人員
(D)程序。
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168. 下列何者能夠詳列企業的收入與費用,並可反映公司年度盈餘或虧損數字的報表? (111年考題)
(A)股權變動表
(B)資產負債表
(C)現金流量表
(D)損益表。
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169. 馬斯洛(A. Maslow)的需公求層級模型,將人的需求分為五種需求型態,即自尊需求、生理需求、安全需求、自我實現需求與社會需求這五種需求型態依需求高低層級排序,下列何者正確? (111年考題)
(A)(最低層級)生理需求→安全需求→社會需求→自尊需求→自我實現需求(最高層級)
(B)(最低層級)安全需求→生理需求→社會需求→自尊需求→自我實現需求(最高層級)
(C)(最低層級)生理需求→自尊需求→安全需求→社會需求→自我實現需求(最高層級)
(D)(最低層級)生理需求→社會需求→安全需求→自尊需求→自我實現需求(最高層級)。
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170. 有關批發商與零售商,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)百貨公司不是零售商
(B)批發商的主要活動是把產品直接賣給最終消費者的中間商
(C)便利商店是零售商
(D)零售商的主要活動把產品賣給其他企業,以便轉售給消費者的中間商。
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171. 下列何者是衡量企業的變現能力及償還短期債務能力? (111年考題)
(A)槓桿比率
(B)股東報酬率
(C)流動比率
(D)存貨週轉率。
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172. 有關管理者,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)管理是協調並監督他人的工作活動
(B)效能是指以最少的投入,得到最大的產出
(C)效率常被描述為作對的事情
(D)效能通常指不浪費資源。
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173. 對於高層管理者而言,下列何種管理能力最為重要? (111年考題)
(A)創造能力
(B)人際能力
(C)概念化能力
(D)技術能力。
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174. 有關永續性,下列敘述何者錯誤? (111年考題)
(A)把經濟、環保、社會機會整合到商業策略中
(B)強調企業不僅要重視管理的效率和效能而已
(C)對不同的人有不同的意義
(D)提升短、中期股東價值的能力。
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175. 有關程式化決策,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)管理層級較高階
(B)需較長時間處理
(C)目標清楚、明確
(D)頻率創新或少見。
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176. 下列何者不是支持社會責任的論點? (111年考題)
(A)減少政府的干預
(B)責任與權力的平衡
(C)公眾的期望
(D)中期利潤。
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177. 促進變革的外部驅動力不包括下列何者? (111年考題)
(A)技術革新
(B)經濟環境改變
(C)員工績效評估方式改變
(D)顧客需求改變。
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178. 強調報告對象與合作機制是屬於下列何種變革? (111年考題)
(A)策略
(B)結構
(C)技術
(D)人員。
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179. 在面對減輕抗拒變革時,下列何項技巧為當需要強大團體支持之使用時機? (111年考題)
(A)教育與溝通
(B)參與
(C)操弄與投票
(D)談判。
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180. 下列何者是組織創新文化的特徵? (111年考題)
(A)高度的外部控制
(B)注重手段
(C)對風險的容忍度
(D)對衝突的低容忍度。
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181. 有關計畫類型,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)策略性計畫強調長期
(B)作業性計畫強調方向性
(C)策略性計畫強調經常性
(D)作業性計畫為建立一般準則的彈性計畫。
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182. 下列何者不是目標管理的步驟? (111年考題)
(A)對達成目標者給予獎賞
(B)不定期檢視進度
(C)管理者和員工共同決定達成目標的行動方案
(D)執行行動方案。
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183. 高市場占有率和低預期市場成長率是屬於下列何種事業? (111年考題)
(A)金牛
(B)明星
(C)問題
(D)落水狗。
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184. 有關集權,下列敘述何者錯誤? (111年考題)
(A)複雜而不確定的環境
(B)決策內容較不重要
(C)基層管理者不願參與決策
(D)基層管理者容易產生依賴的心態。
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185. 群體發展階段依序排列為下列何者? (111年考題)
(A)形成期-規範期-動盪期-行動期-休止期
(B)規範期-形成期-行動期-動盪期-休止期
(C)形成期-動盪期-規範期-行動期-休止期
(D)形成期-規範期-行動期-休止期-動盪期。
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186. 有關工作團隊(work team),下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)由一位領導者負責
(B)群體目標與組織整體目標相同
(C)工作由個人獨力完成
(D)可快速形成、部署、集中與解散。
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187. 強調高任務導向與低關係導向是屬於下列何種領導風格? (111年考題)
(A)推銷型
(B)參與型
(C)告知型
(D)授權型。
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188. 因為一個人擁有令人渴望的資源或個人特質而發生的權力,係屬於下列何者? (111年考題)
(A)專家
(B)參照
(C)法治
(D)獎賞。
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189. 下列何者屬於Mintzberg主張管理角色中的資訊角色? (111年考題)
(A)聯絡人
(B)談判者
(C)領導者
(D)發言人。
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190. 下列何者不是道德發展階段的干擾變數? (111年考題)
(A)個人特質
(B)事件強度
(C)道德兩難
(D)結構變數。
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191. 下列何者不是組織文化建立與維持的主要因素? (111年考題)
(A)組織創辦人的哲學
(B)甄選標準
(C)個人化
(D)高階管理。
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192. 下列何者不是完善目標的特色? (111年考題)
(A)描寫結果與行動並重
(B)以書面方式呈現
(C)可衡量且可量化
(D)有明確的時程表。
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193. 下列何者是策略管理程序的第一個步驟? (111年考題)
(A)定義組織目前的使命、目標與策略
(B)外部分析
(C)形成策略
(D)優勢與劣勢分析。
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194. 下列何者不是有效的策略領導? (111年考題)
(A)提出尖銳問題並質疑基本假設來挑戰主流看法
(B)不特別創造並支持組織強勢文化
(C)重視組織道德決策與行為
(D)發展組織的人力資本。
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195. 下列哪一個年代是職場嬰兒潮時期出生的工作者? (111年考題)
(A)1940年以前出生
(B)1946~1964年間出生
(C)1970~1982年間出生
(D)1990~2000年間出生。
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196. 組織有如冰山,下列何者是組織隱藏的部分? (111年考題)
(A)科技
(B)策略
(C)認知
(D)結構。
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197. 某人在其他情況下,是否有相同行為,這是屬於歸因理論中之下列何者? (111年考題)
(A)共識性
(B)一致型
(C)特殊性
(D)常態性。
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198. 在權變模型中,下列何者不是定義領導效能中關鍵情境因素的權變構面? (111年考題)
(A)任務結構
(B)領導者-成員關係
(C)職位權力
(D)領導者特質。
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199. 下列何者是基於一事件與另一事件相似的程度來評估某事件的可能性? (111年考題)
(A)沉默成本錯誤
(B)自我中心偏差
(C)馬後炮偏差
(D)代表事件偏差。
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200. 有關三需求理論中成就需求,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)能夠影響他人行為的需求
(B)對友情與親密人際關係的需求
(C)努力追求個人成就,而不太在乎成功後的頭銜或報酬
(D)最好的管理者傾向有較高的成就需求和較低的歸屬需求。
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