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1. 服務業廠商常需不斷對員工訓練與激勵,此為: (108年考題)
(A)內部行銷
(B)外部行銷
(C)互動行銷
(D)整合行銷。
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2. 小明看了一個小時電視節目,記住所偏愛品牌的優點,忘掉其他競爭品牌的優點,此為: (108年考題)
(A)歸因
(B)選擇性注意
(C)選擇性記憶
(D)知覺。
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3. 一般廠商在進行採購時,參與決策的所有成員稱為: (108年考題)
(A)利潤中心
(B)成本中心
(C)責任中心
(D)採購中心。
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4. 某廠商利用海外廉價勞工優勢,達成降低成本、大量配銷,這觀念可稱為: (108年考題)
(A)銷售觀念
(B)行銷觀念
(C)生產觀念
(D)產品觀念。
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5. 某超商連鎖業者強調所販售咖啡是採用特別咖啡豆品種,此種作法稱為: (108年考題)
(A)成分品牌法
(B)戰鬥品牌法
(C)品牌沿用
(D)品牌變體策略。
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6. 消費者會經常性、立即且不願付出太多心力購買的產品是: (108年考題)
(A)選購品
(B)忽略品
(C)便利品
(D)特殊品。
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7. 某廠商提供顧客所有產品線或產品項目的集合,常稱為: (108年考題)
(A)行銷組合
(B)產品組合
(C)促銷組合
(D)產品生命週期。
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8. 某廠商推出咖啡機與咖啡膠囊,並將咖啡機訂較低價格,這種作法是: (108年考題)
(A)專屬品訂價
(B)兩階段訂價
(C)選購品訂價
(D)促銷訂價。
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9. 針對顧客於離峰時段的需求進行促銷或將特定時段價格給予優惠,通常可管理服務的哪一個特性? (108年考題)
(A)易逝性
(B)無形性
(C)變化性
(D)不可分割性。
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10. 下列何者不是訂價的三個重要因素之一? (108年考題)
(A)公司的成本
(B)競爭者與競爭品
(C)顧客的知覺價值
(D)通路成員的知覺利潤。
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11. 在檢視產品時,消費者拿來與售價做比較的是: (108年考題)
(A)參考價格
(B)廠商的目標成本
(C)差別訂價
(D)殖利訂價。
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12. 差別訂價是: (108年考題)
(A)銷售者提供更長的付款期限
(B)百貨公司以知名品牌較低售價來吸引人潮
(C)某表演團體在表演觀賞的區域位置,分別訂定不同的價格
(D)某通路業者將價格提高後,再以特惠價格來銷售。
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13. 下列何者不是通路成員的服務產出? (108年考題)
(A)產品品質
(B)等待與運送時間
(C)產品多樣化
(D)服務支援。
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14. 在設計促銷活動方案時,必須考量的因素中,下列何者錯誤? (108年考題)
(A)誘因大小、參與者條件
(B)活動期間與促銷時機
(C)促銷活動管理成本與配送工具
(D)銷售人員獎金與佣金。
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15. 某知名飲料公司在不同地區,售予裝瓶配銷商濃縮糖漿,由其加入相關配料,再裝瓶上市賣給在地的零售商,這是屬於: (108年考題)
(A)製造商贊助的零售業者加盟
(B)製造商贊助的批發業者加盟
(C)服務企業贊助的零售業者加盟
(D)批發商贊助的自願連鎖。
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16. 某大型量販業者在其店內販售自行製造的K 品牌商品,此K 品牌稱為: (108年考題)
(A)無品牌
(B)私有品牌
(C)個別品牌
(D)全國性品牌。
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17. 進行溝通策略時,人員溝通管道不包括: (108年考題)
(A)鼓吹者管道
(B)專家管道
(C)社交管道
(D)付費媒體管道。
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18. 行銷溝通組合中,具備引人注意、誘因與邀約效果的是: (108年考題)
(A)廣告
(B)促銷活動
(C)公共關係與報導
(D)事件與體驗。
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19. 在產品生命週期的導入期,最具成本效益的溝通工具是: (108年考題)
(A)廣告
(B)促銷活動
(C)人員銷售
(D)電話推銷。
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20. 某廠商採拉式策略,其行銷預算多數都配置在: (108年考題)
(A)廣告
(B)促銷活動
(C)人員銷售
(D)公共關係與報導。
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21. 在編列廣告預算時,下列何者可以不予考慮? (108年考題)
(A)電視台頻道數
(B)市場佔有率狀況
(C)競爭情勢
(D)廣告頻率。
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22. 某直銷業者與電視台合作,推出「特定品牌」劇場,在特定時段露出,這種作法為: (108年考題)
(A)置入式廣告
(B)購買點廣告
(C)場所廣告
(D)關鍵字優化。
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23. 銷售團隊的設計,通常會以何種方法來決定規模大小? (108年考題)
(A)目標任務法
(B)工作負荷法
(C)競爭對等法
(D)銷售百分比法。
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24. 下列何者屬於消費品的「便利品」? (108年考題)
(A)汽車
(B)飲料
(C)傢俱
(D)零件。
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25. 下列何者不是行銷組合(marketing mix)要素之一? (108年考題)
(A)通路
(B)價值
(C)價格
(D)產品。
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26. 業者在有效市場中,決定經營的市場,是指下列哪一個市場? (108年考題)
(A)大眾市場
(B)滲透市場
(C)目標市場
(D)小眾市場。
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27. 「個人來源」是消費者購買產品時主要參考資訊來源之一。下列何者屬於「個人來源」? (108年考題)
(A)熟人
(B)網站
(C)經銷商
(D)包裝。
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28. 下列何者是企業進入國際市場的可能原因? (108年考題)
(A)國內市場比國外市場呈現更高的獲利機會
(B)經營容易且安全
(C)提高對單一市場的依賴
(D)國外市場比國內市場呈現更高的獲利機會。
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29. 下列何者是區隔消費者市場的人口統計變數? (108年考題)
(A)所得
(B)購買時機
(C)購買地點
(D)使用頻率。
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30. 下列何者是「工業品」? (108年考題)
(A)家電
(B)衣服
(C)飲料
(D)原料。
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31. 下列何者不是零售商店? (108年考題)
(A)藥妝店
(B)百貨公司
(C)大盤商
(D)便利商店。
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32. 有關產品「標籤(label)」所呈現的功能,下列敘述何者錯誤? (108年考題)
(A)標籤可以透過具吸引力的圖案達到推廣產品的效果
(B)標籤有助於辨識產品或品牌
(C)標籤無法區分產品等級
(D)標籤可敘述產品的訊息。
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33. 「經由消費者的行動裝置(如手機、智慧型手機或平板電腦)來行銷,是線上行銷的一種特殊形式」,是指下列哪一類的行銷溝通模式? (108年考題)
(A)行動行銷
(B)促銷
(C)廣告行銷
(D)事件行銷。
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34. 大多數公司對消費者均會提供現金折扣、功能性折扣、季節性折扣或數量折扣。消費者因為大量購買而獲得價格減讓,是指下列何者? (108年考題)
(A)現金折扣
(B)功能性折扣
(C)數量折扣
(D)季節性折扣。
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35. 有關「私有品牌(private-label brand)」的敘述,下列何者正確? (108年考題)
(A)私有品牌是製造商自行發展的品牌
(B)私有品牌不是零售商自行發展的品牌
(C)私有品牌不是批發商自行發展的品牌
(D)私有品牌又稱為經銷商品牌。
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36. 由製造商直接銷售給最終消費者,是指下列哪一種通路型態? (108年考題)
(A)代理商
(B)零階通路
(C)二階通路
(D)經銷商。
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37. 有關企業「促銷」活動,下列敘述何者正確? (108年考題)
(A)企業促銷活動大部分是長期的
(B)企業促銷活動是進行通路佈局
(C)企業促銷活動是提供消費者購買的誘因
(D)促銷不是行銷組合要素之一。
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38. 公司常採用各種行銷公關工具,來協助企業或產品的推廣並塑造形象。下列何者不是公司常用的行銷公關工具? (108年考題)
(A)展覽
(B)定價
(C)新聞
(D)演講。
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39. 下列敘述何者正確? (108年考題)
(A)利潤顧客是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值
(B)顧客知覺價值是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值
(C)顧客終身價值是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值
(D)企業工程價值是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值。
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40. 社會因素是影響消費者購買行為的很多因素之一。下列何者不是影響消費者購買行為的社會因素? (108年考題)
(A)消費者生活型態
(B)家庭
(C)參考群體
(D)社會地位。
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41. 有關消費者購買決策程序或步驟的順序,下列何者正確? (108年考題)
(A)問題確認→資訊蒐集→方案評估→購買決策→購後行為
(B)問題確認→方案評估→資訊蒐集→購買決策→購後行為
(C)問題確認→資訊蒐集→購買決策→方案評估→購後行為
(D)問題確認→方案評估→購買決策→資訊蒐集→購後行為。
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42. 消費者購買之主要資訊來源可分為個人來源、商業來源、公共來源、經驗來源。下列何者屬於「商業來源」? (108年考題)
(A)經驗
(B)消費者評鑑機構
(C)廣告
(D)朋友。
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43. 消費者的購買決策深受其心理因素運作過程的影響,下列何者不是消費者主要的心理因素? (108年考題)
(A)動機
(B)年齡
(C)學習
(D)記憶。
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44. 企業市場的特性不同於消費者市場,下列何者屬於企業市場的特性? (108年考題)
(A)企業購買是衍生性需求
(B)非專業化採購
(C)購買量小
(D)非直接向製造商購買。
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45. 有關公司「品牌」的敘述,下列何者錯誤? (108年考題)
(A)品牌可以是一個名稱
(B)品牌可以是一個標誌
(C)品牌不可以是一個符號
(D)消費者可由品牌辨認不同賣者的產品。
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46. 有關「產品」的敘述,下列何者錯誤? (108年考題)
(A)產品係指任何被提供到市場上可以滿足消費者需要與欲求的東西
(B)地點是可行銷的產品之一
(C)事件是可行銷的產品之一
(D)人物不是可行銷的產品之一。
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47. 顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估取得該項產品所能獲得的「總利益」與所必須支付的「總成本」間之差距決定的。下列何者屬於顧客為了取得該項產品所必須支付之「總成本」來源? (108年考題)
(A)服務人員的態度
(B)業者的形象
(C)商家提供的服務
(D)消費者付出的金錢。
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48. 下列何者是顧客比較一項產品的知覺績效與期望績效後,所知覺到的愉悅或失落? (108年考題)
(A)顧客知覺信任
(B)顧客滿意度
(C)顧客忠誠度
(D)顧客知覺價值。
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49. 下列何者不是企業進入國際市場的模式? (108年考題)
(A)間接出口
(B)合資
(C)進口
(D)直接出口。
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50. 下列何種溝通預算配置有助於管理者思考溝通成本、銷售價格及每單位獲利關係? (108年考題)
(A)量入為出法
(B)銷售百分比法
(C)競爭對等法
(D)目標任務法。
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51. 關於「行銷通路」的敘述,下列何者錯誤? (109年考題)
(A)百貨公司不是行銷通路的成員
(B)批發商是行銷通路的成員
(C)行銷通路又稱為配銷通路
(D)一階通路係指由企業直接銷售產品給消費者的通路。
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52. 下列何者是影響消費者購買行為的心理因素? (109年考題)
(A)性別
(B)社會地位
(C)動機
(D)年齡。
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53. 關於「消費者購買決策過程」的順序,下列敘述何者正確? (109年考題)
(A)問題或需求確認→資訊蒐集→方案評估→購買決策→購後行為
(B)資訊蒐集→問題或需求確認→方案評估→購買決策→購後行為
(C)問題或需求確認→購買決策→方案評估→資訊蒐集→購後行為
(D)問題或需求確認→方案評估→資訊蒐集→購買決策→購後行為。
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54. 消費者蒐集產品的資訊來源,可分為個人來源、商業來源、公共來源及經驗來源。下列何者是「商業來源」的訊息? (109年考題)
(A)同學
(B)商業廣告
(C)消費者評鑑機構
(D)朋友。
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55. 消費者在購買產品前會從不同的資訊來源蒐集產品的相關資訊,以決定其購買何種類型或品牌的產品。下列資訊來源何者屬於「個人來源」? (109年考題)
(A)經銷商
(B)包裝
(C)朋友
(D)大眾傳播媒體。
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56. 下列何者是用來區隔市場的消費者人口統計變數? (109年考題)
(A)消費採購程序
(B)消費者購買時機
(C)消費者購買頻率
(D)消費者所得。
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57. 關於「個人行銷」,下列敘述何者正確? (109年考題)
(A)是一對一行銷
(B)是規模經濟行銷
(C)是大眾行銷
(D)是地區行銷。
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58. 消費者經常性、立即性購買,且很少花心力比較的消費性產品,稱為下列何者? (109年考題)
(A)必需品
(B)便利品
(C)冷門品
(D)選購品。
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59. 下列何者是工業品? (109年考題)
(A)原物料
(B)汽車
(C)洗衣機
(D)人壽保險。
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60. 下列何者是由零售商與批發商建立的品牌,又稱為商店品牌(store brand)? (109年考題)
(A)共同品牌
(B)延伸品牌
(C)私有品牌
(D)全國性品牌。
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61. 產品生命週期可分為導入期、成長期、成熟期與衰退期四個階段,下列哪一階段呈現「銷售與利潤下降」的現象? (109年考題)
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期。
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62. 下列何者表示「企業給予購買數量大的顧客減價優惠的折扣」? (109年考題)
(A)季節折扣
(B)數量折扣
(C)現金折扣
(D)功能性折扣。
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63. 下列何者是「直接銷售產品或服務給最終消費者的業者」? (109年考題)
(A)大盤商
(B)批發商
(C)配銷中心
(D)零售商。
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64. 廣告、人員銷售、公共關係、直效行銷與數位行銷是促銷或推廣組合(promotion mix)行銷工具,下列何者指「由公司的銷售團隊向顧客親自說明」的推廣方式? (109年考題)
(A)廣告
(B)人員銷售
(C)公共關係
(D)直效行銷。
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65. 廣告、人員銷售、公共關係、直效行銷與數位行銷是促銷或推廣組合(promotion mix)行銷工具,下列何者屬於公司運用「公共關係」的推廣方式? (109年考題)
(A)折價或折扣
(B)贊助公益活動
(C)型錄行銷
(D)付費媒體。
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66. 企業採購情況主要可分為三類,即直接再購、修正再購及新購買任務。有關企業採購情況,下列敘述何者正確? (109年考題)
(A)直接再購是企業要修正產品規格、價格、交易條件或供應商的採購情況
(B)修正再購是指企業再次訂購無須進行修改的產品之採購情況,通常由採購部門例行處理
(C)新購買任務是指企業首次採購產品或服務的情況
(D)新購買任務的購買成本與風險很低。
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67. 為地區的顧客群體量身打造以滿足其需要的推廣或促銷活動,是指下列何者? (109年考題)
(A)大眾行銷
(B)地區行銷
(C)範疇經濟
(D)無差異行銷。
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68. 產品在消費者心目中相對於競爭者產品所佔據的地位,稱為下列何者? (109年考題)
(A)產品生命週期
(B)產品定位
(C)產品成長期
(D)產品成熟期。
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69. 關於「品牌」的敘述,下列何者錯誤? (109年考題)
(A)品牌是用來辨認製造商或銷售者的產品或服務
(B)品牌可以是一個符號
(C)品牌可以是一個名稱
(D)品牌不可以組合名稱與符號一起使用。
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70. 在合理的經營狀況,下列何種狀況,企業會採取降價策略? (109年考題)
(A)市場過度需求
(B)生產不足
(C)面對價格競爭
(D)製造成本高。
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71. 下列促銷或推廣組合(promotion mix)行銷工具,何者是「鼓勵產品或服務的購買或銷售的短期誘因,且是提供消費者立即購買的理由」? (109年考題)
(A)廣告
(B)人員銷售
(C)直效行銷
(D)銷售促銷。
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72. 企業使用的銷售促銷主要可分為消費者促銷、通路促銷與企業促銷。下列何者屬於「消費者促銷」工具? (109年考題)
(A)給批發商購回保證
(B)給零售商降價
(C)贈品
(D)會展。
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73. 關於「差異化行銷」與「無差異化行銷」的敘述,下列何者錯誤? (109年考題)
(A)無差異化行銷又稱為大眾行銷
(B)差異化行銷又稱為區隔行銷
(C)無差異化行銷又稱為利基行銷
(D)無差異化行銷是企業對整個市場提供一套行銷組合策略。
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74. 同樣的服務,離峰時刻的價格往往比尖峰時刻價格便宜的原因,是因企業往往採用下列何種訂價法? (109年考題)
(A)差別訂價
(B)滲透訂價
(C)顧客導向訂價
(D)成本訂價。
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75. 有關行銷的敘述,下列何者錯誤? (109年考題)
(A)是創造價值的活動
(B)是交換的活動
(C)行銷執行者可能是群體或個人
(D)行銷活動是營利組織的專利。
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76. 下列何種資料蒐集方式能夠快速且大量的接觸到樣本? (109年考題)
(A)到府訪談
(B)人員訪談
(C)郵寄調查
(D)焦點團體。
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77. 企業內所有產品一律使用同一個品牌稱為下列何者? (109年考題)
(A)個別品牌(individual brand)
(B)家族品牌(family brand)
(C)混合品牌(combined brand)
(D)授權品牌(licensed brand)。
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78. 消費者在完成購買產品後,可能會尋求新的資訊來肯定本身購買決策的正確性,是為了降低本身的: (109年考題)
(A)選擇性扭曲
(B)不滿意
(C)認知失調
(D)成本。
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79. 小龍上完課後,筆記本只抄寫了課堂中老師針對期中考的提醒事項,此為: (109年考題)
(A)選擇性扭曲
(B)選擇性注意
(C)選擇性記憶
(D)信念。
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80. 相對消費者市場,下列何者為企業市場的特性? (109年考題)
(A)購買者數目眾多
(B)購買金額小
(C)需求彈性低
(D)非專業購買。
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81. STP行銷不包括下列何種步驟? (109年考題)
(A)選定市場
(B)區隔市場
(C)定位產品
(D)決定成本。
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82. 當企業進行市場區隔時,特別注意劃分後的市場必須夠大以保證未來發展,是為了符合下列何種市場區隔準則? (109年考題)
(A)異質性
(B)可衡量性
(C)可接近性
(D)足量性。
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83. 公司有兩種基本的推廣策略,即推式策略(push strategy)與拉式策略(pull strategy)。關於「推式策略」與「拉式策略」的敘述,下列何者正確? (109年考題)
(A)推式策略是製造商將其行銷活動集中在通路成員上,以引誘通路成員進貨並向消費者推銷產品
(B)製造商大量進行消費者行銷與促銷,藉以創造品牌偏好並把顧客拉到有銷售其產品的商店是屬於推式策略
(C)推式策略是製造商將其行銷活動集中在消費者上,以引誘消費者購買產品
(D)拉式策略是製造商將其行銷活動集中在通路成員上,以引誘通路成員進貨並向消費者推銷產品。
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84. 消費者會特別針對品質和價格兩方面進行比較的是下列何種類型的產品? (109年考題)
(A)便利品
(B)衝動品
(C)選購品
(D)緊急品。
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85. 相對於實體產品,下列何者非屬服務主要的特性? (109年考題)
(A)無形性
(B)易變性
(C)特殊性
(D)易逝性。
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86. 下列何者非屬企業重視顧客滿意度的主要原因? (109年考題)
(A)會影響顧客知覺價值
(B)會影響顧客忠誠度
(C)會影響口碑流傳
(D)會影響顧客再購意願。
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87. 行銷組合(marketing mix)中各個要素互相搭配與協調以發揮綜效稱為下列何者? (109年考題)
(A)互動行銷
(B)外部行銷
(C)內部行銷
(D)整合行銷。
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88. 下列何者可用來詮釋品牌真實價值? (109年考題)
(A)品牌權益
(B)品牌識別
(C)品牌共鳴
(D)品牌元素。
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89. 製造商提供給通路商價格折扣或優惠稱為下列何者? (109年考題)
(A)交易折讓(trade allowance)
(B)現金還本(rebate)
(C)贈品(premium)
(D)折價券(coupon)。
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90. 有關廣告之敘述,下列何者錯誤? (109年考題)
(A)訊息流向為單向
(B)能快速接觸大量對象
(C)接收者回饋數量多
(D)屬於間接溝通的推廣工具。
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91. 當企業在市場中鼓勵競爭者的顧客轉換品牌或努力維持本身市場佔有率時,此產品位於產品生命週期的何階段? (109年考題)
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期。
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92. 下列何者會讓消費者購買產品後產生「不滿意或失望」? (109年考題)
(A)產品的績效或表現(performance)符合消費者期望(expectation)
(B)產品的績效或表現(performance)高於消費者期望(expectation)
(C)產品的績效或表現(performance)等於消費者期望(expectation)
(D)產品的績效或表現(performance)低於消費者期望(expectation)。
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93. 當企業以相對較低的價格以獲取高度的市場佔有率時,此價格策略為下列何者? (109年考題)
(A)刮脂訂價
(B)成本訂價
(C)顧客導向訂價
(D)滲透訂價。
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94. 產品組合中用來說明企業所有產品品項數目的指標為何? (109年考題)
(A)廣度
(B)長度
(C)深度
(D)一致性。
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95. 有關密集式配銷的敘述,下列何者正確? (109年考題)
(A)適合價格昂貴產品
(B)適合需要高度消費者涉入的產品
(C)適合便利品
(D)在某一區域只允許一家或少數零售商配銷產品。
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96. SWOT分析中,可根據下列何種概念分為兩大類別? (109年考題)
(A)上下階層
(B)內外部環境
(C)買家賣家
(D)企業與員工。
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97. 下列何者非屬網路行銷普及的原因? (109年考題)
(A)資訊豐富
(B)資訊透明
(C)無地理區域限制
(D)單向溝通。
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98. 下列何種因素不會帶動市場異質性? (109年考題)
(A)消費者有多樣化需求
(B)消費者習性不同
(C)消費者具有品牌忠誠度
(D)新產品的推出。
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99. 關係銷售具有下列何種特點? (109年考題)
(A)以短期交易為主
(B)僅作有限銷售規劃
(C)著重產品販售
(D)著重提供顧客建議、協助與諮詢。
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100. 下列敘述何者是初級資料(primary data)相對於次級資料(secondary data)的優點? (109年考題)
(A)蒐集的資料更能針對研究目的
(B)花費時間少
(C)成本較便宜
(D)低效度。
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101. 有關行銷,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)行銷是一種交換活動
(B)行銷的對象只能是群體,不能是單一個人
(C)行銷標的物的樣式繁多
(D)觀光景點也需要行銷。
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102. 擬出一份潛在顧客名單,是人員銷售過程的哪一個步驟? (110年考題)
(A)促成交易
(B)尋求商機
(C)發展銷售提案
(D)跟催。
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103. 下列何者為投資報酬率(Return On Investment, ROI)正確的計算方式? (110年考題)
(A)總資產值/稅前淨利
(B)稅前淨利/總資產值
(C)總資產值/稅後淨利
(D)稅後淨利/總資產值。
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104. 有關吸脂訂價(Price Skimming),下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)對顧客收取較低的價格,以快速提升市場占有率
(B)訂定一個顧客可能願意支付的最高價格
(C)只有在顧客願意以高於市場平均價格的金額購買時交易才會成立
(D)在獲得市場認可的狀況下,企業有機會獲取高額利潤。
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105. 有關危機處理準則,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)最後一刻才付諸行動
(B)由高層出面
(C)避免不予回應
(D)團隊合作。
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106. 下列何者不屬於通路流(Channel Flows)? (110年考題)
(A)所有權流(Ownership Flow)
(B)推廣流(Promotion Flow)
(C)顧客流(Customer Flow)
(D)商品流(Product Flow)。
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107. 有關行銷管理程序的順序,下列何者正確? (110年考題)
(A)行銷規劃、行銷執行、行銷控制
(B)行銷規劃、行銷控制、行銷執行
(C)行銷控制、行銷規劃、行銷執行
(D)行銷執行、行銷控制、行銷規劃。
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108. 下列哪一種分析的重點在於衡量並評估實際銷售數字與銷售目標之間的差距? (110年考題)
(A)銷售分析
(B)市場占有率分析
(C)行銷成本分析
(D)獲利能力分析。
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109. 有關網路行銷特性,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)地理距離的重要性降低
(B)只要有網路全球各地都可以當作市場
(C)營業時間的觀念面臨改變
(D)成本相對傳統行銷提高。
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110. 下列哪一個因素會影響消費者的需求彈性? A.顧客的認知與偏好 B.顧客對替代方案的認知與態度 C.顧客的付款能力 (110年考題)
(A)僅AB
(B)僅BC
(C)僅AC
(D)ABC。
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111. 下列何者比較不會影響零售店的氣氛? (110年考題)
(A)員工特質
(B)店內裝潢
(C)音樂
(D)天氣。
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112. 有關品牌,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)品牌可以作為與競爭者區別及辨識的工具
(B)品牌人格是指品牌和人類一樣具備某些特徵
(C)自有品牌(Private Brand)通常由製造商所擁有
(D)並非所有的產品都需要掛上品牌。
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113. 有關組織市場的特性,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)組織市場的顧客購買量比一般消費者大
(B)組織市場的顧客數量比一般消費者多
(C)組織市場的顧客地域性較一般消費者集中
(D)組織市場的購買決策有時會涉及內部不同的單位。
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114. 下列何者不是「好目標」(SMART原則)所具備的特徵? (110年考題)
(A)特定性
(B)可衡量性
(C)可達成性
(D)策略性。
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115. 下列何者符合「功能性折扣」的意涵? (110年考題)
(A)通路商給予快速支付帳款的顧客價格上的優惠
(B)製造商給予執行某些工作或服務的通路成員進貨價格上的優惠
(C)顧客以舊品換新品時所給予的優惠或折讓
(D)製造商在淡季時所給予顧客的價格優惠。
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116. 下列何者並非評估通路替代方案時會使用的評估準則? (110年考題)
(A)經濟準則
(B)時間準則
(C)調適準則
(D)控制準則。
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117. 有關產品組合,下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)產品組合的長度是指產品組合內所包含的產品線數目
(B)產品組合的廣度是指產品組合內所包含的產品品項數目
(C)產品組合的深度是指產品組合內每一產品項目可供顧客選擇的樣式多寡
(D)產品組合的一致性是指各產品線在生產過程中的市場涵蓋面。
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118. 下列何者不屬於差別訂價(Discriminatory Pricing)? (110年考題)
(A)電影票分為普通票、軍警票與學生票
(B)百貨公司的限時大特價
(C)先提高價格再打折,實際購買金額與平常價格一致
(D)汽車經過改款成本差異不大,但市場售價差異卻很大。
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119. 有關產品生命週期,下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)包含導入期、創新期、成熟期與衰退期
(B)導入期的銷售量低,競爭者也很少
(C)成熟期在成長期之後出現,銷售量在成熟期快速提高
(D)企業在產品的導入期不應投入太多行銷資源。
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120. 有關價格與其他行銷組合要素之間關係,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)低價格產品的銷售量通常比高價格產品的銷售量多
(B)高價格產品較常透過選擇性配銷與獨占性配銷等方式販售
(C)低價格產品較常透過密集性配銷的方式販售
(D)低價格的產品常以人員銷售的方式進行,而高價格產品則以廣告為主。
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121. 下列何者符合「銷售導向」的行銷思維? (110年考題)
(A)只要投入資源與設備製造產品,消費者就一定會買單
(B)致力於製造優良產品,不斷改良並提升品質是第一要務
(C)認識顧客了解顧客才能生產製造出顧客最想買的產品
(D)只有積極地進行促銷,消費者才會掏錢購買產品。
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122. 有關BCG矩陣,下列敘述何者正確? (110年考題)
(A)企業應大幅投資於被歸類為金牛的業務
(B)落水狗業務的成長預期低而市占率也低
(C)明星業務的成長預期低但市占率高
(D)問號業務的成長預期高市占率也高。
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123. 當今社會與消費者,都期望企業能夠對社會與環境,負擔更多的責任。這在行銷領域對應到下列哪一項觀念? (110年考題)
(A)差異化行銷
(B)永續性行銷
(C)影響力行銷
(D)競爭力行銷。
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124. 評估每個市場區隔的吸引力,然後選擇進入一個或多個市場區隔,係指下列哪一種行銷策略? (110年考題)
(A)界定目標市場
(B)市場掠奪策略
(C)水平整合策略
(D)價格差異化策略。
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125. 鋪貨到便利商店,屬於行銷組合的4P中哪一個項目? (110年考題)
(A)產品
(B)定價
(C)通路
(D)推廣。
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126. 最早採用新產品的人稱為下列何者? (110年考題)
(A)創新者
(B)早期大眾
(C)晚期大眾
(D)落後者。
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127. 下列何種行銷觀念最能形容針對很少喝啤酒的消費者,推出無啤酒苦味的水果風味啤酒? (110年考題)
(A)低成本與價格領導策略
(B)差異化行銷與市場區隔
(C)地區行銷與地理區隔
(D)社會責任與永續行銷。
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128. 某菸酒公司開始跨足泡麵市場,此為下列哪一種產品組合決策? (110年考題)
(A)產品線廣度
(B)產品線長度
(C)產品線深度
(D)產品線價格。
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129. 將既有品牌用到新產品類別中的新產品或改良產品上,這種策略稱為下列何者? (110年考題)
(A)產品線延伸
(B)品牌延伸
(C)多品牌
(D)聯合品牌。
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130. 為新產品先制定低價格,以吸引大量的購買者,與贏取較大的市場占有率,讓更多的消費者試用此一新產品,此為下列哪一種訂價法? (110年考題)
(A)市場吸脂訂價法
(B)成本加成訂價法
(C)目標利潤訂價法
(D)市場滲透訂價法。
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131. 廠商採用兩種以上的行銷通路,進入一個以上的消費者區隔。此配銷系統可以稱為下列何者? (110年考題)
(A)多重通路配銷系統
(B)加盟通路配銷系統
(C)直效通路配銷系統
(D)直營通路配銷系統。
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132. 第三方物流提供者係指下列何者? (110年考題)
(A)自營的物流車隊
(B)簽約專屬的物流車隊
(C)公司成立子公司來進行物流
(D)獨立的物流提供者,可將客戶的產品送至市場,並完成相關的所有物流功能。
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133. 下列哪一種通路會販售有限的產品種類,但產品都是高周轉率的便利品? (110年考題)
(A)百貨公司
(B)量販店
(C)便利商店
(D)大型超市。
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134. 在台灣,酒類是否可以在網路上銷售? (110年考題)
(A)可以,但必須避免運送的碰損
(B)可以,但只限啤酒與非烈酒
(C)不可以,除非是用信用卡證明滿18歲
(D)完全不可以在網路上銷售。
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135. 在台灣,香菸是否可以用自動販賣機銷售? (110年考題)
(A)可以,但每包單價要在100元以下
(B)可以,但不可以使用現金,必須使用儲值卡
(C)不可以,除非利用信用卡證明滿18歲
(D)完全不可以用自動販賣機銷售。
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136. 有關消費者口碑與產品廣告,下列敘述何者錯誤? (110年考題)
(A)廣告需要廠商付費
(B)口碑多數為消費者自主提供
(C)消費者只會關心廣告的資訊,不會看口碑
(D)口碑的影響力不一定會小於廣告。
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137. 下列哪一種廣告最能夠根據消費者進行區隔,針對某一種人口統計變數或興趣來進行區隔,針對該群消費者播放不同的廣告? (110年考題)
(A)電視廣告
(B)廣播廣告
(C)網路廣告
(D)報紙廣告。
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138. 下列哪一種的銷售人員薪酬制度,最能激勵員工強化銷售? (110年考題)
(A)固定薪資
(B)根據工作時間給薪
(C)提高福利
(D)提供銷售績效獎金。
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139. 下列何者為病毒式行銷? (110年考題)
(A)創造有趣或有價值的網站、影片、照片、訊息,讓顧客想要主動傳播、轉寄給親朋好友
(B)累積積點,消費者不自覺地繼續積點
(C)電腦程式有病毒
(D)入侵消費者的電腦。
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140. 「公司管理階層應該致力於改善生產與配銷效率」,此為下列哪一種行銷管理導向? (110年考題)
(A)生產觀念
(B)產品觀念
(C)銷售觀念
(D)社會行銷觀念。
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141. 下列哪一種方法,被稱為是焦點群體訪談? (110年考題)
(A)邀請6到10幾位一起會談數小時,和受過訓練的主持人一起討論
(B)一對一的訪談
(C)親自面對面,請一群受訪者填寫問卷
(D)觀察一群受訪者的實際行為。
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142. 有些人因為自己的特殊技能、知識、人格,影響力超過其他消費者,這種人會被我們稱為下列何者? (110年考題)
(A)落後採用者
(B)消費者
(C)代言人
(D)意見領袖。
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143. 新產品採用的過程中,下列哪一個階段在最前面? (110年考題)
(A)興趣
(B)知曉
(C)評估
(D)試用。
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144. 找明星或名人,在廣告中說這產品有多好,此為下列哪一種廣告? (110年考題)
(A)證言式廣告
(B)比較式廣告
(C)促銷性廣告
(D)攻擊性廣告。
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145. 下列哪一種購買行為屬於低度涉入但品牌差異大的購買行為? (110年考題)
(A)多樣化尋求的購買行為
(B)複雜性的購買行為
(C)降低認知失調的購買行為
(D)習慣性的購買行為。
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146. 下列哪一個理論將人類的需要區分為生理的需要、安全需要、社會的需要、尊重的需要、自我實現的需要,並認為這些需要具有順序性,某一個需要被滿足後,下一個需要才會隨之而來? (110年考題)
(A)馬基維利主義
(B)馬斯洛需要層級論
(C)馬可夫鏈
(D)馬克思主義。
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147. 直接面對消費者,盡量直接銷售給消費者,不經過其他廠商,這個通路觀念為下列何者? (110年考題)
(A)去中間化
(B)第三方通路
(C)水平行銷系統
(D)多角化經營。
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148. 行銷研究時,母體先被分成數個互斥群體(例如年齡群體),再隨機從每一層中,抽取若干個樣本。此為下列哪一種的抽樣樣本? (110年考題)
(A)分層隨機抽樣
(B)便利抽樣
(C)配額抽樣
(D)滾雪球抽樣。
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149. 下列哪一個網路術語跟網路廣告的再行銷功能密切相關,且網路廣告是根據紀錄在使用者電腦上的這些資料,來加以分析進行客製化的? (110年考題)
(A)Cookies
(B)IoT
(C)GPS
(D)Python。
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150. 人們會以能夠支持既有信念的方式,來解讀資訊,使得資訊不一定被正確解讀。此為下列何者? (110年考題)
(A)思慮可能模式
(B)選擇性扭曲
(C)認知失調理論
(D)平衡理論。
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151. 企業與顧客溝通的過程中所有可能降低訊息清晰度與正確性的要素都可被稱為下列何者? (111年考題)
(A)回饋
(B)不協調
(C)雜訊
(D)分心。
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152. 顧客對於索尼(SONY)所生產的電視所具備的高度品牌認同與市場需求,是索尼公司所具備的: (111年考題)
(A)優勢
(B)劣勢
(C)機會
(D)威脅。
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153. 透過觀察或是經由問卷直接從受測者端收集到的資料稱為下列何者? (111年考題)
(A)次級資料
(B)二手消息
(C)間接資料
(D)初級資料。
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154. 下列哪一個商品最有可能採用「年紀」作為市場區隔變數? (111年考題)
(A)洗衣機
(B)立頓紅茶
(C)樂高積木
(D)地毯。
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155. 在購買決策制定過程中,消費者針對本身記憶中能夠滿足當前需求的產品或服務進行資訊的搜尋,稱為下列何者? (111年考題)
(A)內部搜尋
(B)外部搜尋
(C)喚醒集合
(D)購後行為。
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156. 對消費者而言,下列哪一個產品或服務的相關資訊來源是賣方企業較難以掌握的? (111年考題)
(A)銷售人員的話術
(B)電視廣告
(C)商品包裝上呈現的資訊
(D)消費者友人對該產品或服務的意見。
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157. 企業從國外購入製造某項商品所需原物料的行為稱之為何? (111年考題)
(A)進口
(B)出口
(C)外包
(D)傾銷。
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158. 一般而言,瓶裝水可被歸類為下列哪一種類型的消費品? (111年考題)
(A)便利品(convenience product)
(B)選購品(shopping product)
(C)特殊品(specialty product)
(D)冷門品(unsought product)。
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159. 下列何者不屬於新產品開發的步驟? (111年考題)
(A)試銷
(B)概念篩選
(C)商業分析
(D)競爭者分析。
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160. 下列哪一種服務提供者最難與消費者建立緊密的一對一關係? (111年考題)
(A)律師
(B)諮商師
(C)電器維修人員
(D)家庭醫師。
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161. 下列何者屬於「低接觸(Low-Contact)」型服務的提供者? (111年考題)
(A)兒童課輔老師
(B)網頁設計師
(C)健身房教練
(D)醫療照護人員。
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162. 下列何者需求的價格彈性較低? (111年考題)
(A)休旅車
(B)看醫生
(C)緊急外科手術
(D)桌上型電腦。
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163. 有關目標市場(Target Market)定義,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)包含數量龐大的顧客
(B)企業組織透過各類行銷活動所想要瞄準的顧客群
(C)具備相同人口統計學特徵的顧客群
(D)就是銷售人員手中的潛在顧客清單。
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164. 績效評估的第一個步驟為何? (111年考題)
(A)採取矯正行動
(B)評估實際績效
(C)比較實際績效與績效標準之間的差異
(D)建立績效標準。
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165. 下列何者不是行銷計畫(Marketing Plan)的元素? (111年考題)
(A)環境分析(Environmental Analysis)
(B)產品規格(Product Specification)
(C)行銷策略(Marketing Strategies)
(D)執行摘要(Executive Summary)。
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166. 下列何者不是行銷研究所涵蓋的步驟? (111年考題)
(A)界定研究問題
(B)資料分析
(C)認識消費者
(D)提出研究報告。
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167. 下列哪一類商品最有可能採取無差異化行銷(Undifferentiated Marketing)? (111年考題)
(A)腳踏車
(B)桌上型電腦
(C)筆記型電腦
(D)食鹽。
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168. 常見的市場區隔變數可以分為下列哪四大類? (111年考題)
(A)人口統計變數、地理變數、宗教變數、收入變數
(B)地緣政治變數、收入變數、行為變數、心理變數
(C)人口統計變數、地理變數、心理變數、行為變數
(D)態度變數、生活型態變數、行為變數、性別變數。
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169. 購入一台全新的Infiniti之後,小明在路上看到一台Lexus新車並開始在心裡想著自己是否做出錯誤的購買決策。請問:小明正在經歷下列何項所描述的過程? (111年考題)
(A)內部搜尋
(B)方案評估
(C)認知失調
(D)問題確認。
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170. 某公司在市場上所販售的商品單價由100元漲到120元後發現,該商品的銷售量下跌了百分之四十,則這項商品的價格彈性為何? (111年考題)
(A)-4
(B)-2
(C)-1/2
(D)4。
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171. 企業在市場上推出過往未曾出現的全新商品(例如蘋果電腦推出第一隻 iPhone),通常具備有下列哪一個特徵? (111年考題)
(A)比市場上的既有產品價格更低
(B)至少有兩種新的產品特色
(C)提供消費者創新的效益
(D)比市場上的既有產品價格更高。
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172. 在建立促銷目標時,行銷人員最需要考量的是下列何者? (111年考題)
(A)舉辦能夠提高顧客需求的行銷活動
(B)聚焦在顧客身上
(C)避免與競爭對手採用相同的促銷手法
(D)促銷目標應該與企業本身的整體目標一致。
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173. 「產品要成功銷售,公司必須先確認目標顧客之需求,並提供較競爭者更能滿足顧客需求之產品。」符合行管理導向中哪一種概念? (111年考題)
(A)生產概念
(B)產品概念
(C)銷售概念
(D)行銷概念。
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174. 有關一份清楚的使命宣言,下列敘述何者正確? (111年考題)
(A)包含目標越多越好
(B)清楚定義公司主要之競爭領域
(C)短期觀點
(D)敘述越長越好。
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175. 有關策略,下列敘述何者錯誤? (111年考題)
(A)策略是目標導向的
(B)策略不應隨環境而變動
(C)策略須有效整合組織內部資源
(D)策略須根據優先順序對資源做最佳配置。
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176. 參考次級資料時,需確認蒐集資料的單位是否立場偏頗,此為評估次級資料是否符合下列何種條件? (111年考題)
(A)攸關性
(B)正確性
(C)即時性
(D)公正性。
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177. 人們常常會用自己所擁有的東西來向別人展現自己是怎樣的人,此即下列何種因素對消費行為的影響? (111年考題)
(A)次文化
(B)家庭
(C)自我概念
(D)態度。
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178. A公司針對青少年、中壯年人及老年人分別設計不同的行銷組合,此為下列何種目標市場選擇策略? (111年考題)
(A)無差異行銷策略
(B)差異化行銷策略
(C)集中(利基)行銷策略
(D)個體行銷策略。
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179. 行銷策略的四個主要步驟,依序為下列何者? (111年考題)
(A)差異化→定位→市場區隔→選定目標市場
(B)選定目標市場→差異化→定位→市場區隔
(C)選定目標市場→市場區隔→差異化→定位
(D)市場區隔→選定目標市場→差異化→定位。
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180. A公司針對特定產品項目增加不同容量及口味,此為增加產品組合之何種面向? (111年考題)
(A)長度
(B)寬度
(C)深度
(D)一致性。
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181. 新產品的採用者分為五種類型,下列何種類型的採用者通常是社群內的意見領袖,他們採用新產品的速度較快但也很謹慎? (111年考題)
(A)創新者(innovators)
(B)早期採用者(early adopters)
(C)早期大眾(early majority)
(D)晚期大眾(late majority)。
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182. 服務品質高度仰賴服務人員與顧客接觸過程之互動品質,此屬於服務行銷之何種類型? (111年考題)
(A)外部行銷
(B)內部行銷
(C)互動行銷
(D)社會行銷。
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183. 有關理想的品牌名稱命名原則,下列敘述何者錯誤? (111年考題)
(A)品牌名稱應該要能突顯產品的利益與品質
(B)品牌名稱應盡量使用艱澀的字彙
(C)品牌名稱應該具有獨特性
(D)品牌名稱應該要容易翻譯成外國語言。
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184. 現今有許多零售通路紛紛推出自己的品牌產品,屬於下列何種品牌歸屬? (111年考題)
(A)製造商品牌(manufacturer’s brand)
(B)私有品牌(private brand)
(C)授權品牌(licensed brand)
(D)共同品牌(co-brand)。
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185. A公司將口罩、除菌濕巾和酒精組合成套組,然後以較優惠的價格銷售,此類訂價策略屬於下列何者? (111年考題)
(A)產品附件訂價(optional product pricing)
(B)後續產品訂價(captive-product pricing)
(C)副產品訂價(by-product pricing)
(D)產品配套訂價(product bundle pricing)。
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186. 通路成員可以協助收集市場環境中潛在及現有顧客、競爭者和參與者的資訊,此為通路成員之提供之何種行銷通路流向(marketing flows)? (111年考題)
(A)實體流(physical flow)
(B)所有權流(title flow)
(C)資訊流(information flow)
(D)推廣流(promotion flow)。
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187. 下列何種通路形式,每筆交易成本(cost per transaction)及銷售的附加價值(value-add of sale)最高? (111年考題)
(A)網路(internet)
(B)電話行銷(telemarketing)
(C)零售商店(retail stores)
(D)銷售團隊(sales force)。
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188. 若製造商獲得中間商的敬重,並且以能跟該製造商合作為榮,意味者製造商擁有下列何種通路權力? (111年考題)
(A)強制權(coercive power)
(B)獎賞權(reward power)
(C)專業權(expert power)
(D)參考權(referent power)。